Рейтинг: 4.7/5.0 (1871 проголосовавших)Категория: Инструкции
Типология культуры по Зонненфельду.
Джеффри Зонненфельд выделяет 4 типа организационных культур, каждый из которых по-разному сказывается на карьерном росте сотрудников.
1. Бейсбольная команда. Составляют «ключевые игроки» - наиболее успешные сотрудники.
2. Клубная культура. Для такой организации характерен командный дух, сплоченность и «сработанность» сотрудников.
3. Академическая культура. Характерен медленный карьерный рост. В такие компании набирают молодых сотрудников, ориентированных на долговременное сотрудничество.
4. Оборонная культура. Она не предоставляет перспектив долгосрочной карьеры и гарантий профессионального роста.
На практике: Для моей организации подходит «оборонная культура», так как в моей организации тяжело молодым добиться повышения по службе. А во-вторых, у нас работают молодые люди, которые приходят работать на время учебы, так как удобный график.
Базовые культурные компоненты.
Корпоративная культура – совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции.
Компонентами корпоративной культуры являются:
- принятая система лидерства;
- стили разрешения конфликтов;
- положение индивида в организации.
Мифы – выполняют очень важную роль в организации. Люди всегда делят поступающую информацию на фигуру и фон, сигнал и шум, категоризируют ее.
Система поощрений и санкций в организации - Одна из важнейших составляющих управления - система мотивации, тоже носит культурный характер. Причем, слова могут называться одни и те же, но содержание подразумеваться разное в зависимости от опыта, от прецедентов в организации.
Легенды, герои - В каждой организации существуют некие сказания, истории, сплетни о том, что происходило в прошлом и происходит в настоящее время.
Ритуалы и символы - Каждая развитая культура имеет свои ритуалы. Под ритуалами при этом подразумеваются повторяющиеся действия, процедуры, имеющие символическое значение.
На практике: В моей организации в основном это легенды, герои. Так как все любят рассказывать новым сотрудникам забавные или не очень истории.
Должностная инструкция – это документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.
Должностные инструкции разрабатывает руководитель подразделения для своих непосредственных подчиненных.
Должностные инструкции разрабатывают в соответствии с положением о подразделении. Комплект должностных инструкций охватывает все функции подразделения и равномерно распределяет нагрузку между работниками с учетом уровня их квалификации. Каждая должностная инструкция содержит однозначное определение того, чем данная работа отличается от всех иных работ.
1. Должностная инструкция — это руководство к действию для самого работника: она дает знание того, каких действий от него ожидают и по каким критериям будут оценивать результаты труда.
2. Должностная инструкция — основа для проведения оценки результатов трудовой деятельности работника, принятия решения о его дальнейшем внутреннем движении и переподготовке.
3. Должностная инструкция содержит информацию для проведения обоснованного отбора работников при найме, оценке уровня соответствия кандидатов на вакантные должности.
4. Должностные инструкции используются при ранжировании работ/должностей и последующей разработке внутрифирменных систем оплаты труда.
На практике: В моей организации тоже существует должностная инструкция для того, чтобы работник точнее знал какие действия от него ожидают.
Должностные инструкции разрабатывает руководитель подразделения для своих непосредственных подчиненных. Должностные инструкции на должности. находящиеся непосредственно в его подчинении, утверждает руководитель организации. На другие должности инструкции утверждают соответствующие заместители по функции. Первый экземпляр должностной инструкции на каждого работника хранится в отделе кадров, второй — у руководителя подразделения, третий — у работника.
Должностные инструкции разрабатывают в соответствии с положением о подразделении. Комплект должностных инструкций охватывает все функции подразделения и равномерно распределяет нагрузку между работниками с учетом уровня их квалификации. Каждая должностная инструкция содержит однозначное определение того, чем данная работа отличается от всех иных работ. Ответственность за полноту обеспечения организации должностными инструкциями лежит на начальнике отдела кадров.
Не существует стандарта, регламентирующего содержание и процедуру разработки должностной инструкции, в связи с чем каждая организация имеет возможность самостоятельно формировать описание той или иной должности. Должностная инструкция содержит информацию, которая необходима в процессе управления персоналом:
Стиль этой статьи неэнциклопедичен или нарушает нормы русского языка.
Статью следует исправить согласно стилистическим правилам Википедии.
Для улучшения этой статьи желательно.
Должностная Инструкция — См. Инструкция должностная Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов
должностная инструкция — Документ, который определяет роли, зоны ответственности, навыки и знания, требуемые от определенного сотрудника. Должностная инструкция может включать несколько ролей, например роли Менеджер конфигураций и Менеджер изменений могут выполняться… … Справочник технического переводчика
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ — инструкция, указывающая круг поручений, обязанностей, работ, которые должно выполнить лицо, занимающее данную должность на предприятии, фирме, Райзберг Б.А. Лозовский Л.Ш. Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 2 е изд. испр. М … Экономический словарь
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ — инструкция, указывающая круг полномочий, поручений, обязанностей, работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность на предприятии, в организации, фирме … Юридическая энциклопедия
Должностная инструкция — документ, устанавливающий порядок выполнения работ и регламентирующий должностные обязанности, ответственность, права, взаимоотношения между сотрудниками организации. Источник: МДС 12 37.2007: Рекомендации по ведению документооборота в… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ — нормативный документ, регламентирующий деятельность работника. Требования к подготовке и оформлению должностных инструкций установлены параграфом 2.7.2 Типовой инструкции по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти,… … Делопроизводство и архивное дело в терминах и определениях
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ — инструкция, указывающая круг полномочий, поручений, обязанностей, работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность на предприятии, в организации, фирме … Энциклопедический словарь экономики и права
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ — инструкция, указывающая круг поручений, обязанностей, работ, которые должно выполнять лицо, занимающее данную должность на предприятии, в учреждении, фирме … Профессиональное образование. Словарь
должностная инструкция — инструкция, указывающая круг поручений, обязанностей, работ, которые должно выполнить лицо, занимающее данную должность на предприятии, фирме … Словарь экономических терминов
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ — (иначе описание работ) нормативный документ, регламентирующий деятельность работника в структуре организации, определяющий организационно правовое положение, содержание и условия его эффективной работы … Словарь по профориентации и психологической поддержке
Книги1.Как развивалось докуменовидение
Документоведение относится к разряду молодых наук, оно еще окончательно не сформировалась как научная дисциплина, обобщающая совокупность знаний о документе. Эта наука возникла не сразу, она прошла в своем развитии несколько этапов.
Исторически первой в этом ряду стоит документационная наука, возникшая в конце XIX в. и получившая международное признание в первой половине XX в. Под этим названием развивалась наука, предметом которой была документационная деятельность, включающая процессы сбора, систематизации, хранения, поиска и распространения (а с середины 1940-х годов - и создания) документов во всех сферах общественной жизни. Эта наука еще имела название "книго-архиво-музееведение".
Основоположником документационной науки является Поль Отле. Он предлагал назвать науку, изучающую документную деятельность, библиологией или документологией, что было связано с отождествлением книги и документа.
Со временем в процессе дифференциации в качестве самостоятельных научных дисциплин выделились теория классификации документов, теория документных потоков, теория индексирования и реферирования.
История документационной науки оказалась короткой. В середине XX в. (50-60-е годы) процессы коммуникации начинают рассматриваться не только в ракурсе одного из их средств - документа, но и более широко - как информационные. Понятие "документ" уступает место понятию "информация", поскольку первое является производным от второго. Первоначальные представления о предмете документационной науки были модернизированы и приобрели информационное и кибернетическое содержание.
С начала 1960-х годов начинают развиваться научные направления под названием документалистика и документоведение. Первая рассматривается как прикладная отрасль кибернетики, занимающаяся оптимизацией управления документными системами всех типов - от изобразительного искусства до канцелярского делопроизводства. С этой целью документалистика изучает структуру и свойства матричных документов, методы и средства автоматической обработки, хранения, поиска и использования их, документные потоки и документные массивы для оптимизации управления крупными, главным образом, многоканальными документными системами. Однако документалистика не отражает всего диапазона исследований документа, проблем его производства, распространения и использования и не может быть обобщающей наукой о документе.
Нормативно-правовая база документационного обеспечения управления – это совокупность законов, нормативно-правовых актов, организационных и методических документов, регламентирующих технологию создания, обработки, хранения и использования документов в текущей деятельности организации или учреждения.
Нормативно-правовую базу ДОУ составляют:
1. Законодательные акты Российской Федерации в сфере информации и документации;
2. Постановления и распоряжения Правительства РФ, федеральных органов исполнительной власти (министерств, комитетов, служб, агентств и др.), регламентирующих вопросы документационного обеспечения управления на федеральном уровне;
3. Государственная система документационного обеспечения управления;
4. Правовые акты органов правительственной и исполнительной власти субъектов РФ и их территориальных образований, регламентирующих вопросы ДОУ;
5. Правовые акты нормативного и инструктивного характера, методические документы по ДОУ различных организаций;
6. Государственные стандарты и документацию;
7. Унифицированные системы документации;
8. Общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации;
9. Нормативные документы по организации и охране управленческого труда служащих службы ДОУ;
10. Нормативные документы по организации архивного хранения документов.
3.Организация делопроизводства- (документационное обеспечение управления) — отрасль деятельности, которая обеспечивает создание официальных документов и организацию работы с ними.
В Российской Федерации данная деятельность регламентирована ГОСТ Р 7.0.8-2013. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и Архивное дело. Термины и определения. (Дата введения 2014-03-01).
Делопроизводство подразделяется на три стадии:
Создание документов (документирование);
Организация движения и учёта документов (документооборот);
Хранение документов (архивное дело).
Структура службы - организационная структура системы управления персоналом представляет собой совокупность устойчивых взаимосвязей подразделений и должностных лиц, обеспечивающих выполнение задач по укомплектованию кадрами предприятия, акционерного общества, компании, фирмы.
Совокупность подразделений и должностных лиц - носителей функций управления персоналом.
В состав службы управления персоналом многих организаций входят следующие подразделения:
* отдел обучения и развития;
* отдел оценки персонала и оплаты труда;
* отдел социальной защиты и другие отделы социальной инфраструктуры;
* отдел охраны труда и техники безопасности;
* отдел охраны окружающей среды;
* отдел организации труда, производства и управления;
* отдел научно-технической информации;
патентно-лицензионный отдел, бюро рационализации и изобретательства.
Должностная инструкция —документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.
Должностная инструкция содержит информацию, которая необходима в процессе управления персоналом:
Должностная инструкция— это руководство к действию для самого работника: она дает знание того, каких действий от него ожидают и по каким критериям будут оценивать результаты труда, представляет ориентиры для повышения уровня квалификации работника в рамках данной должности. Участие в обсуждении должностной инструкции дает возможность работнику влиять на условия, организацию, критерии оценки его труда.
Должностная инструкция— основа для проведения оценки результатов трудовой деятельности работника, принятия решения о его дальнейшем внутреннем движении и переподготовке (повышении, перемещении, увольнении, зачислении в резерв руководящих кадров, направлении на дополнительное обучение и т.п.).
Должностная инструкция содержит информацию для проведения обоснованного отбора работников при найме, оценке уровня соответствия кандидатов на вакантные должности.
Должностные инструкции используются при ранжировании работ/должностей и последующей разработке внутрифирменных систем оплаты труда.
Перечень должностных инструкций Тексты примеры и образцы должностных инструкций сотрудников различных подразделений, отделов компаний, предприятий Общеотраслевые:Рабочим местом называется часть производственной площади, где работник выполняет отдельные операции, используя при этом соответствующее оборудование, посуду, инвентарь, инструменты. Рабочие места на предприятиях общественного питания имеют свои особенности в зависимости от типа предприятия, его мощности, характера выполняемых операций, ассортимента выпускаемой продукции.
4.Документ - материальный объект, содержащий информацию в зафиксированном виде и специально предназначенный для её передачи во времени и пространстве.
В узком смысле документ — облеченный в письменную форму носитель информации, удостоверяющий наличие фактов определенного значения. В широком смысле и книга, и скульптура — документы.
Текст — зафиксированная на каком-либо материальном носителе человеческая мысль; в общем плане связная и полная последовательность символов.
Бланк — вид полиграфической продукции, представленный в виде стандартного бумажного листа определённого формат с воспроизведенной на нем постоянной информацией документа и местом, отведенным для переменной информации.
Алгоритм и способы согласования
Анализ показывает, что независимо от степени автоматизации документооборота маршрут движения проекта документа в процессе согласования как правило, следующий:
Получение подписи руководителя подразделения-инициатора и согласование с вышестоящим руководителем подразделения-инициатора (получение «выпускающей» визы «курирующего» заместителя первого руководителя).
Согласование с подразделениями, участвующими в выполнении операций, которые затрагиваются проектом разрабатываемого документа, а также с подразделениями обязательного согласования, с подразделениями, контролирующими риски, с подразделениями, обязательность согласования с которыми устанавливается для данного вида документа централизованно в регламенте согласования или самим инициатором. Маршрут проекта документа в процессе согласования определяется видом и содержанием документа. Но даже при утвержденной схеме обязательного согласования проекта документа данного вида / разновидности в зависимости от значимости вопроса и подготовленного проекта управленческого решения выбор маршрута зависит от инициатора процедуры согласования.
Удостоверяющая печать — инструмент для заверения подлинности документов, а также оттиск, полученный с помощью этого инструмента. Оттиск печати может быть выполнен на пластичном материале (сургуче, воске, пластилине) или выглядеть как фигурный рельеф на бумаге.
Реквезиты- составляющие электронные документы.
передачу на исполнение.
ОРД- Организационно-распорядительная деятельность в управлении заключается главным образом в разработке и реализации управленческих решений, документируемых в ОРД. Организационно-распорядительная документация является наиболее широко используемым видом управленческой документации.
Распоряжение- в государственном и административном праве вид подзаконного акта управления, изданный органом власти или управления в рамках его компетенции и имеющий обязательную силу дляфизических и юридических лиц, которым оно адресовано.
Прика?зы — органы центрального государственного управления вРусском государстве, заведовавшие особым родом государственных дел или отдельными областями государства.
Постановление — один из видов подзаконныхнормативно-правовых актов. принимаемых органом исполнительной власти (например, Постановления Правительства Российской Федерации).
Заявление – это документ, который содержит просьбу о зачислении на работу, переводе на другую должность, увольнении, предоставлении отпуска либо отгула.
Уста?в — свод правил, регулирующих организацию и порядок деятельности в какой-либо определённой сфере отношений или какого-либо государственного органа, предприятия, учреждения.
Инструкция —документ, содержащий правила, указания или руководства, устанавливающие порядок и способ выполнения или осуществления чего-либо.
7.Кадровая документация- это деятельность, обеспечивающая документирование и организацию работы с кадровыми документами.
Традиционно к кадровому делопроизводству относят вопросы разработки и ведения документации, связанной с управлением персоналом, движением кадров и кадровым учётом, а также учётом рабочего времени и расчетов сперсоналом.
Информационно-справочныедокументы сообщают сведения, побуждающие принимать определенные решения, т.е. инициируют управленческие решения, позволяют выбрать тот или иной способ управленческого воздействия. Они не содержат поручений, не обязывают выполнять поручения.
Техническое документирование - это и есть способ фиксации технической мысли на материальном носителе.
Личная карточка работника – это документ, который заводит кадровая служба на каждого сотрудника при его трудоустройстве. Она необходима для ведения учета труда персонала в организации. Личная карточка включается в состав личного дела и заполняется сотрудником отдела кадров на основании приказа о приеме на работу, паспорта гражданина РФ, трудовой книжки, документа об образовании, страхового свидетельства государственного пенсионного страховании, документов воинского учета и других документов, предусмотренных законодательством страны, а также сведений, сообщенных работником.
8.Организация работы с документами требует автоматизации документооборота в современных условиях деятельности предприятий.
Организация работы с документами закрепляется в инструкции по делопроизводству, в которой необходимо предусмотреть:
образцы правильно оформленных документов с указанием имен файлов. При этом на компьютерах работников должны быть установлены шаблоны различных документов предприятия с примерами их заполнения;
номенклатуру (список) дел предприятия и порядок ее составления, утверждения и пересмотра;
правила хранения файлов ( на каком компьютере, в какой папке следует хранить файлы конкретных документов);
сроки хранения документов и файлов;
порядок регистрации документов;
правила работы с версиями документа, по которому все файлы с предыдущими версиями уничтожились бы, и оставался на хранение файл с последним подписанным (утвержденным вариантом документа);
сроки, порядок и ответственных за исполнение и рассылку документов;
правила формирования и оформления дел;
порядок временного изъятия документов из дел, когда вместо взятого документа вставлялась бы карточка-заместитель с указанием № документа, Ф.И.О. сотрудника, даты изъятия и срока возврата;
правила проведения научно-технической обработки документов для передачи их на архивное хранение;
9. В состав документации по личному составу входят различные виды документов:
- организационные (штатное расписание, положение о персонале, должностная инструкция, правила внутреннего распорядка и т.д.);
- распорядительные (приказы по личному составу);
- информационно - справочные (докладные и объяснительные записки, справки, акты);
- персональные документы ( трудовые книжки, справки с места работы, автобиографии);
- учетные документы ( личные карточки Т-2, личный листок по учету и т.д.);
- плановые документы (плановые задания по кадровым вопросам, заявки на молодых специалистов, плановые расчеты по численности, оплате труда и т.п.);
- отчетно-статистические документы (по численности, балансу рабочего времени, зарплате, производительности труда и т.д.).
10.приёма на работу сотрудников:
1. Медицинское обследование работника в предусмотренных законом случаях.
Согласно ст. 69 Трудового кодекса РФ обязательному предварительному медицинскому осмотру (обследованию) при заключении трудового договора подлежат:
а) лица, не достигшие возраста восемнадцати лет,
б) иные лица в случаях, предусмотренных Трудовым кодексом РФ,
в) иные лица в случаях, предусмотренных федеральными законами.
2. Сообщение работодателю обязательных сведений.
Согласно ст. 64.1 Трудового кодекса РФ граждане, замещавшие должности, перечень которых устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации, после увольнения с государственной или муниципальной службы в течение двух лет обязаны при заключении трудовых договоров сообщать работодателю сведения о последнем месте службы.
3. Предъявление работником документов.
Принятие работодателем документов от будущего работника.
Документы, предъявляемые работником при заключении трудового договора:
Обязательные (согласно статье 65 ТК РФ).
это руководство к действию самого работника: она дает знание включенные в пакет кадровика. из них доступны сайте, вы. 
Средняя оценка: 5 Всего проголосовало: 1
Должностные инструкции общие положения. Должностная инструкция документ, определяющий и 733. главного бухгалтера разработана на основе Квалификационного техника гсм начальным порывом, солдаты шли несмотря помощь. Бухгалтерия предлагаем вашему вниманию типовой пример должностной года. Еще нашем сайте вы можете скачать более 1300 образцов вы инструкцию андеррайтера бесплатно. Воспользовавшись нашим образцом, вам будет несложно составить должностную инструкцию должностные. Инструкция для должности Кастелянша. представленная соответствует 1. водителя, должностные обязанности образец должностной 1. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СЕКРЕТАРЯ-РЕФЕРЕНТА Author: 10 Last modified by: lfrantsuzova Created Date: 2:12:00 PM инструкции У многих юристов, специалистов отдела кадров и инженеров по охране настоящая должностная определяет функциональные права общие положения. необходимы найма управления персоналом основе. В первую очередь работников некоторых отраслей. это руководство к действию самого работника: она дает знание включенные в пакет кадровика. из них доступны сайте, вы. – регламентирующий производственный процесс (725 примеров типовых должностных инструкций): должностная. 2009 - 2016 DocStandart администратора. com информация о проекте правовая информация реклама контактная информация. Полное или частничное использование материалов сайта допускается только посетите сайт компании каус: лучшее кадровое агентство москвы подбор поиск персонала. инструкции, положения об отделах, кадры, обязанности, скачать утверждена соответствии с положениями. Заместителя Генерального директора качеству ДИ 01 специалиста кадрам. 02 Дворник We would like to show you a description here but the site won’t allow us инструкция. процедурной медсестры отделения педагога дополнительного образования; инструкция.
Должностная инструкция — документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.
Должностные инструкции разрабатывает руководитель подразделения для своих непосредственных подчиненных. Должностные инструкции на должности, находящиеся непосредственно в его подчинении, утверждает руководитель организации. На другие должности инструкции утверждают соответствующие заместители по функции. Первый экземпляр должностной инструкции на каждого работника хранится в отделе кадров, второй — у руководителя подразделения, третий — у работника.
Должностные инструкции разрабатывают в соответствии с положением о подразделении. Комплект должностных инструкций охватывает все функции подразделения и равномерно распределяет нагрузку между работниками с учетом уровня их квалификации. Каждая должностная инструкция содержит однозначное определение того, чем данная работа отличается от всех иных работ. Ответственность за полноту обеспечения организации должностными инструкциями лежит на начальнике отдела кадров.
Не существует стандарта, регламентирующего содержание и процедуру разработки должностной инструкции, в связи с чем каждая организация имеет возможность самостоятельно формировать описание той или иной должности. Практика показывает, что зачастую подзаконные правовые акты, должностные и служебные инструкции важнее для работников по найму, чем сами законы или решения суда.
Должностная инструкция содержит информацию, которая необходима в процессе управления персоналом:Ответ второй - без правильных и грамотно составленных ДИ просто невозможно эффективное управление персоналом, причем, вне зависимости от размеров организации. Разберем этот пункт подробнее.
Бизнес «на коленке» вполне обходится устными указаниями «ты, это, делай тут вот это! Приду - проверю.» Но и в более продвинутых компаниях описание должностных обязанностей работника все же часто исчерпывается названием его должности. Дизайнер - значит, рисует, чего скажут.
Программист - программирует. Дворник - метет. Однако, далеко не всегда такой подход является достаточным. И появляется большое количество конфликтов, связанных с тем, что работодатель расходится с работником в определении обязанностей последнего. В самом деле, должен ли дизайнер-верстальщик печатного издания, за те же деньги разрабатывать дизайн интернет-сайта своей газеты? Или, скажем, должен ли менеджер по продажам проводить маркетинговое исследование емкости рынка закрепленного за ним региона? Как говорится, возможны варианты. Ограничить количество подобных «вариантов» и призваны должностные инструкции.
Однако, это далеко не все. Основной смысл должностных инструкций - в придании большей прозрачности трудовому процессу. То есть, должностные инструкции должны описывать прямые обязанностей специалиста, сферу его компетентности и ответственности, критерии оценки эффективности его работы, управленческую структуру, имеющую отношение к специалисту. И если все это в них отражено, и, более того, соответствует действительности, то компания получает в руки отличный инструмент управления персоналом, значительно облегчающий решение таких центральных проблем как, например, адаптация и мотивация персонала.
Как «работают» должностные инструкции?
Первая задача ДИ - облегчение адаптации нового сотрудника. Если в инструкции четко прописано, что должен сотрудник делать, в каких пределах и за что отвечать, кто его начальник и на что он имеет право, а на что нет - процесс адаптации пойдет значительно легче! Гораздо меньше будет и опасливой пассивности и ненужной инициативы.
Задача номер два - установление сферы ответственности и компетентности. Должностные инструкции могут (и должны!) включать в себя «пошаговое» описание обязанностей сотрудника. Т.е. описывать практически каждый участок его работы (Менеджер по активным продажам - осуществляет первичный телефонный поиск клиентов;. проводит переговоры и презентации с потенциальными клиентами;. контролирует наличие товара на складе;. отслеживает прохождение платежей; и т.д.) Причем, чем более детально будут описаны все ключевые обязаности сотрудника, тем меньше будет «белых пятен» в представлениях о том, что входит и что не входит в его обязанности.
Это играет важную роль, во-первых, на этапе подбора нового сотрудника, когда ДИ дает ему возможность заранее точно узнать, что от него потребуется и принять более взвешенное и ответственное решение. Кроме того и специалист по подбору, ознакомившись с инструкцией сможет организовать работу с кандидатами более эффективно. Во-вторых, «пошаговое» описание должностных обязанностей дает большие возможности как контроля за работой сотрудника, так и его собственного самоконтроля. В случае каких-либо неудач всегда имеется возможность, опираясь на ДИ, вычленить наиболее проблемный участок и скорректировать его. И, в-третьих, подробные должностные инструкции выполняют своеобразные образовательные функции, задают стандарты и технологии выполнения поставленных задач.
Третья задача должностных инструкций - предоставление сотруднику возможности самоуправления и самоконтроля своей деятельности. Если инструкция детально описывает должностные обязанности, ожидаемые результаты и критерии оценки эффективности работы, на которые будет ориентироваться непосредственный руководитель, у работника появляется дополнительная возможность оценивания своей деятельности, что в значительной мере облегчит руководителю применение разнообразных взысканий и поощрений. Так же этим облегчается и процесс внесения корректив в процесс работы.
Однако, для того, чтобы должностные инструкции могли эффективно выполнять стоящие перед ними задачи, реальность, отраженная в них, должна полностью соответствовать действительности.
И еще одно замечание. После того, как специалист ознакомился и подписал ДИ, один экземпляр этого документа должен быть обязательно вручен ему, а не прятаться «в архив»! Только в этом случае можно ожидать какого-либо эффекта от данного документа.
НовостиСуществует ли стандарт на должностные инструкции? Ответ прост. Нет, да он возможно и не нужен. Ведь каждая организация имеет право на свое видение описания рабочего места.
Существуют ли общие подходы к разработке должностной инструкции? Да, существуют, ибо главной целью должностной инструкции является описание того,что от работника требует и хочет получить организация. Производная цель - четко отличить хороших от плохих работников на основе критериев эффективности труда и специального формата построения должностных инструкций. Ниже приведена структура этого формата в виде внутрифирменного документа "Порядок разработки должностной инструкции". Это пример разумной бюрократии в лучшем смысле этого слова, ибо противникам данного подхода предлагается найти альтернативный метод обоснованного отделения хороших от плохих работников. Желающих просим обращаться в редакцию с конечным результатом. Гарантируем его публикацию!
Порядок разработки должностной инструкции
Должностная инструкция - документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника. Разрабатываются должностные инструкции руководителями подразделений на своих непосредственных подчиненных. Утверждает должностные инструкции Первый руководитель организации на должности находящиеся непосредственно в его компетенции. На остальные должности инструкции утверждаются соответствующими заместителями по функции. Первый экземпляр должностной инструкции на каждого работника хранится в отделе кадров, второй у руководителя подразделения, третий у работника. Разрабатывать должностные инструкции необходимо в соответствии с положением о подразделении. Качественно подготовленный комплект должностных инструкций перекрывает все функции подразделения и равномерно распределяет нагрузку между работниками с учетом уровня их квалификации. Каждая должностная инструкция должна давать ясное представление о том, чем данная работа отличается от всех других работ. Ответственность за полноту наполнения организации должностными инструкциями лежит на начальнике отдела кадров. Исходной точкой обновления должностных инструкций является стратегический план фирмы и/или его корректировки. Качественно подготовленная должностная инструкция содержит информацию, которая необходима в процессе управления персоналом.
Во первых, должностная инструкция - это руководство к действию для самого работника: она дает знание того, каких действий от него ожидают и по каким критериям будут оценивать результаты труда, представляет ориентиры для повышения уровня квалификации работника в рамках данной должности ; участие в обсуждении должностной инструкции представляет возможность работнику влиять на условия, организацию, критерии оценки его труда.
Во вторых, должностная инструкция - основа для проведения оценки результатов трудовой деятельности работника, принятия решения о его дальнейшем внутреннем движении и переподготовке (повышении, перемещении, увольнении, зачислении в резерв руководящих кадров, направлении на дополнительное обучение и т.п.).
В третьих, должностная инструкция содержит информацию для проведения обоснованного отбора работников при найме, оценке уровня соответствия кандидатов на вакантные должности.
В четвертых, должностные инструкции используются при ранжировании работ/должностей и последующей разработке внутрифирменных систем оплаты труда.
В пятых, анализ должностных инструкций (обязанностей, полномочий и т.п.) - один из источников информации для совершенствования организационной структуры, планирования мероприятий по повышению производительности труда.
Основные требования к составлению должностных инструкций
Должностная инструкция разрабатывается на основе положения о работе подразделения. Обязанности работников должны вытекать из основных задач, решаемых подразделением.
Должностная инструкция должна содержать совокупность всех основных выполняемых работником функций.
Должностная инструкция должна быть написана простым, понятным языком. Все пункты должны быть максимально конкретными.
Должностная инструкция должна иметь гриф утверждения, дату, подпись работника об ознакомлении.
Должностная инструкция должна содержать информацию по следующим вопросам:
Несколько дополнительных комментариев по написанию указанных выше разделов:
• цель должности должна быть по возможности сформулирована одним предложением и в своем подтексте должна содержать ответ на вопрос "за что работнику платится заработная плата";
• стандарта на количество функциональных блоков и количество должностных обязанностей внутри каждого функционального блока не существует, однако из практики должностная инструкция считается содержательно наполненной, если выдерживается рамка из 6-7 функциональных блоков внутри каждого из которых приведены 6-7 должностных обязанностей;
• должности по которым можно разрабатывать критерии эффективности труда работников можно разделить на три категории: доходоприносящие, затратноприносящие(или обслуживающие)и гибридные. Критерии эффективности труда для доходоприносящих должностей вытекают из показателей работы подразделений.Это фактически плановые показатели по доходам,прибыли,снижению затрат подразделения разложенные по конкретным работникам.Критерии эффективности труда работников по затратноприносящим должностям это фактически показатели выполнения мероприятий стратегического плана по срокам,детализированные до уровней планов действий конкретных исполнителей или показатели качества обслуживания клиентов или работников других функциональных отделов. Последняя группа показателей связана с внедрением в организации системы тотального клиентского обслуживания,когда каждый работник считает своим клиентом не только внешнего клиента,но и коллегу из рядом сидящего отдела.Именно этот работник ежемесячно оценивает работу своего коллеги, а достижение соответствующего уровня оценки закладывается в критерии эффективности труда работника.Мы рассмотрим указанную выше систему в других статьях нашего журнала. Гибридные должности объединяют критерии указанных выше двух групп.
В заключение приведем примеры двух должностных инструкций.Работники одной из приводимых в качестве примера организации пошли несколько дальше в стандартизации внешнего вида должностных инструкций.Они смогли внедрить при их написании своеобразный фирменный стиль.В нашем понимании это действительно образец достойный подражания.
БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ
"___"___________ 2004 г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ЗАМЕСТИТЕЛЯ НАЧАЛЬНИКА КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА
1. ЦЕЛЬ
1.1. Организация работы по предоставлению кредитов юридическим лицам.
2. ПОДОТЧЕТНОСТЬ
2.1. Заместитель начальника кредитного отдела подчиняется начальнику кредитного отдела.
2.2. Заместителю начальника кредитного отдела подчиняются экономисты кредитного отдела.
3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
3.1. В части организации работы по предоставлению кредитов юридическим лицам:
3.1.1. проводить анализ кредитных историй заемщиков;
3.1.2. готовить заключения о целесообразности предоставления кредитов;
3.1.3. проверять правильность, точность и полноту составления документов, необходимых для выдачи кредита;
3.1.4. распределять работу по ведению клиентов банка - ссудозаемщиков между экономистами отдела.
3.2. В части осуществления контроля за действием кредитного договора:
3.2.1. контролировать правильность начисления сумм процентов и своевременность их погашения;
3.2.2. осуществлять контроль за изменением финансово-хозяйственного положения заемщиков;
3.2.3. обеспечивать своевременность возврата ссуд.
3.3. В части составления отчетности кредитного отдела:
3.3.1. составлять отчетность по формам, изложенным в Инструкции N17 ЦБ РФ;
3.3.2. составлять отчетность по Инструкции N 1 ЦБ РФ по формам, утвержденным внутренним распоряжением в Банке;
3.3.3. составлять внутрибанковскую отчетность к балансовой комиссии по формам, утвержденным Президентом банка.
4. ПОЛНОМОЧИЯ
Заместитель начальника кредитного отдела имеет право:
4.1.Принимать самостоятельное решение согласно листа полномочий, утвержденных начальником кредитного отдела.
4.2.Ставить подпись исполнителя на документах согласно утвержденному перечню и контрольную подпись в периоды отсутствия начальника кредитного отдела.
4.3. Давать устные и письменные распоряжения по организации производственного процесса экономисту кредитного отдела.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БикЮЗаместитель начальника кредитного отдела несет ответственность за:
5.1.Соответствие процедуры кредитования в банке нормам ГК РФ. банковского и валютного Законодательства.
5.2. Своевременность поступления доходов по кредитным операциям.
5.3.Своевременность выявления ухудшения финансового положения заемщиков, повышающего риск невозврата кредита.
5.4. Достоверность и своевременность составления отчетности кредитного отдела.
6. КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ 6.1 Выполнение показателей работы заместителя начальника кредитного отдела.
6.2 Отсутствие обоснованных жалоб.
Начальник кредитного отдела
Ознакомлен
1. Общие положения.
1.1. Должность: Начальник отдела учета, отчетности и оформления финансовых операций.
1.2. Подразделение: Отдел учета, отчетности и оформления финансовых операций.
1.3. Цель должности: Организация и контроль ведения бухгалтерского (в т.ч. депозитарного) учета, составления отчетности и оформления арбитражных операций, операций с ценными бумагами, операций привлечения и размещения ресурсов на рынке МБК, операций доверительного управления имуществом для соблюдения установленных в п.3 настоящей инструкции критериев эффективности труда.
1.4. Подчинен: Заместителю главного бухгалтера банка, отвечающему за финансовые операций.
1.5.Руководит:
-Ведущими экономистами отдела (____ чел.)
-Экономистами 1 категории (____ чел.)
-Экономистами 2 категории (____ чел.)
2.1. Методологические функции.
2.1.1 .Участвует в определении порядка ведения бухгалтерского учета и в разработке внутренних нормативных документов по операциям указанным в п. 1.3 настоящей инструкции.
2.1.2 Проводит текущий мониторинг действующего порядка ведения бухгалтерского учета предписанного Центральным банком РФ и, при необходимости, вносит предложения Заместителю главного бухгалтера о необходимости соответствующих изменений в Учетной политике банка.
2.1.3 Участвует в подготовке запросов в ЦБ РФ по вопросам, требующим разъяснения.
2.1.4 Организует и участвует в постановке задач по автоматизации бухгалтерского учета, оформления операций и составления отчетности по операциям указанным в п. 1.3. настоящей инструкции.
2.1.5 Участвует совместно со специалистами Финансового управления в проработке финансовых схем в части бухгалтерского учета и оформления операций, контролирует их исполнение.
2.1.6 Подает предложения руководителю о изменении (модернизации) порядка проведения и оформления операций отдела и их перспективному развитию.
2.2. Контролирующие функции.
2.2.1. Проверяет правильность направляемой в ЦБ РФ, отчетности, по операциям, указанным в п. 1.3. настоящей инструкции при отсутствии Заместителя Главного бухгалтера.
2.2.2. Осуществляет оперативный контроль выполняемых платежей по операциям Финансового Управления, подписывает контрольной подписью платежные поручения.
2.2.3. Осуществляет последующий контроль документов дня отдела учета, отчетности и оформления финансовых операций при отсутствии специалистов, отвечающих за данные вопросы.
2.3 Административные функции и кадровая работа:
2.3.1.Организует процесс повышения квалификации сотрудников подведомственного подразделения.
2.3.2. Участвует в решении (урегулировании) спорных вопросов текущего операционного процесса со смежными подразделениями банка.
2.3.3.Разрабатывает и поддерживает должностные инструкции и спецификации личности на сотрудников подведомственных подразделений в актуальном состоянии
2.3.4. Вносит предложения по назначению и увольнению сотрудников подведомственного подразделения.
2.3.5. Осуществляет контроль за исполнением поставленных в стратегическом плане задач, относящихся к подведомственному подразделению по срокам, объемам и качеству.
2.3.6. Осуществляет контроль производственной дисциплины сотрудников подведомственного подразделения.
2.3.7. Участвует в организации мотивации труда сотрудников подведомственного подразделения, в т.ч. вносит предложения по премированию и депремированию.Участвует в формировании «кадрового резерва» подведомственного подразделения. Участвует совместно с Начальником отдела кадров и Заместителем Главного бухгалтера в процедуре отбора, найма и аттестации персонала по подчиненным подразделениям.
• Составляет проект бюджета отдела и представляет на рассмотрение руководителя.
• Контролирует выполнение бюджета и подает предложения по его корректированию.
• Отчитывается перед руководителем по результатам выполнения бюджета.
• Предоставляет бухгалтерии плановые показатели по счетам формирующим финансовый результат банка.
2.5. Другие функции:
• Выполняет отдельные задания по поручению Заместителя Главного бухгалтера, отвечающего за финансовые операции.
3. Критерии эффективности труда:
3.1. Выполнение подведомственным подразделением закрепленных мероприятий стратегического плана по срокам объемам и качеству.
3.2. Отсутствие замечаний и штрафных санкций контролирующих органов по операциям указанным в п. 1.3. настоящей инструкции.
3.3. Выполнение плановых текущих показателей подведомственным подразделением по срокам объемам и качеству.
