Правила и рекомендации по составлению деловых писем

Краткое содержание статьи:

Все компании и предприятия, независимо от рода деятельности, рано или поздно сталкиваются с необходимостью ведения деловой переписки с клиентами, поставщиками или даже конкурентами. В силу своей специфики такая переписка должна быть грамотной, корректной и содержать все необходимые элементы. Деловое письмо обязательно должно быть составлено с соблюдением всех правил и рекомендаций, поскольку даже малейшая оплошность в этом деле может отрицательно отразиться на партнерских отношениях или даже навредить бизнесу в целом.

Деловое письмо является наиболее востребованным способом переписки между деловыми партнерами. Существуют определенные параметры, определяющие разновидность такого документа и его функции. Перед тем, как писать письмо, нужно выяснить, какого вида требуется документ. В зависимости от выполнения тех или иных заданий деловые письма делятся на несколько видов:
— извещение;
— прошение;
— приглашение;
— ответ;
— запрос;
— напоминание и другие.
Эти основные виды писем составляются по-разному. Если письмо относится к ответной корреспонденции, то в смысл его необходимо вложить максимум информации. Получив такое письмо, человек должен вместе с ним получить и ответы на все интересующие его вопросы, иначе он может просто разочароваться в компании, в которую обратился. Писать отписки обобщенного характера и не несущие смысловой нагрузки не имеет смысла. Такие письма только займут лишнее время и у самой фирмы, и у того, кто обращался. Не рекомендуется в таком случае использовать отсылки к другим источникам информации, если только это компания действительно не располагает запрашиваемой информацией.
Если задача – сделать запрос на какую-либо информацию путем написания делового письма, то написать письмо нужно максимально точно. Во-первых, сказать, что именно нужно. Во-вторых, указать правильные реквизиты, чтобы была возможность эту информацию удобно отправить получателю.
В деловых письмах, играющих роль приглашений и напоминаний, важна ненавязчивость и легкость стиля. Вместе с тем нужно уметь не перевести общение в формальное. Если целью является приглашение партнеров на какое-либо мероприятие, нужно знать, чем их можно заинтересовать, обязательно упомянуть это в переписке. Рекомендуется выражать уважение и добавить, что их рады видеть. Партнерам должно быть приятно получать приглашения, эти письма не должны быть выполнены в грубой и требовательной форме.
Если речь идет о деловых письмах, которые должны стать извещениями или предъявлениями какого-либо недочета в работе компании, нарушении договоренностей, то лучше предварительно изучить законодательство касаемо этого вопроса. Обычно при требовании что-то возместить, нужно указывать все реквизиты обоих участников сделки, добавлять нужные доказательства правоты. Пользуясь законодательной базой, можно найти образец письма, составленного для вынесения претензий. Лучше писать подобный документ по образцу, используя установленные речевые обороты и стандартные общепринятые термины. В противном случае можно оказаться непонятым и обвиненным в клевете.
На предприятии, где часто используются деловые письма различного рода для общения с компаньонами или клиентами, желательно иметь образец письма, адаптированный под особенности фирмы и бизнеса. Это позволит сотрудникам легче ориентироваться не только в реквизитах документа, но и в порядке его написания.

Любой документ, тем более, если он деловой, и на него возложены определенные задания, должен начинаться с обращения к адресату. В случае с деловой перепиской обращение имеет большую смысловую нагрузку, играя роль приветствия и формируя общее первое впечатление. Располагается обращение посередине строки, оно должно содержать имя адресата. Для того чтобы показать уважение к человеку, используется прилагательное «Уважаемый», окончание меняется в зависимости от пола того, кому адресовано послание. Важно использовать ту речевую форму, которая принята в стране, где живет человек. Например, в России принято обращаться по имени и отечеству, а для европейских стран достаточно просто имени.
В основной части делового письма должна быть информация, структурированная на абзацы для удобного восприятия. Можно использовать списки и схемы, если есть потребность донести информацию относительно большого ассортимента товаров или услуг. Например, цены оптимально представлять в таблице, а основные принципы логистики схематически. Важной деталью является правильное употребление глаголов в предложениях: можно писать «предлагаем» или «компания предлагает», но не переходить на личности. Кроме того, нельзя нарушать выстроенную структуру общения, то есть письмо должно быть написано в одном ключе.
В заключении делового письма нужно дать оценку написанному и выразить надежу на сотрудничество. Вывод должен быть кратким. Обычно достаточно 1-2 предложений, не обремененных деепричастными оборотами и большим количеством прилагательных. Например, в конце можно добавить «Надеемся на сотрудничество», «Заранее благодарим за информацию» в зависимости от остального текста письма. Кроме того, при необходимости можно включить в письмо постскриптум. Это допускается, если адресату нужно дополнительно сообщить информацию, которая не относится к основной теме письма или содержит сведения о событии, произошедшем после составления документа.
Подпись в письме должна принадлежать человеку, компетентному в поднятых в документе вопросах, поскольку при ответе будут обращаться к нему. Подпись должна обязательно расшифровываться, то есть говорить о фамилии, имени человека и его должности. Все приложения к деловому письму должны быть оформлены отдельно и в едином стиле. Письмо должно быть написано на специальном бланке компании, это способствует повышению имиджа предприятия и позволяет узнать больше информации о ней.

Сопроводительное письмо имеет один лишь смысл – донести до адресата, что именно ему было отправлено. Скорее всего, это дань уважения и необходимая бюрократическая формальность. Частой ошибкой является отправление в сопроводительном письме краткого пересказа содержания основного документа. Этого делать не нужно, такое письмо может вызвать только раздражение. Написать письмо можно по поводу уточнений. Если и так все ясно, то лучше просто обратится к адресату и сообщить ему о документе.
В целом сопроводительное письмо должно содержать приветствие, играющее роль обращения, как и в стандартном деловом письме. Если документ, который отправляется, запрашивался адресатом ранее, то нужно сослаться на это, напомнив человеку о том, что его просьба выполнена. Сопроводительный документ не подразумевает длинное содержание, поэтому кроме краткого упоминания названия и реквизитов отправляемой бумаги, ничего, по сути, и не требуется. Стоит не забыть о подписи и ее расшифровке, чтобы было понятно, к кому обращаться в случае несоответствия какого-то содержания или уточнения данных.

Электронное письмо является не менее важным документом, чем выполненным на бумаге. Перед тем, как писать письмо в интернете, нужно сформулировать все мысли очень лаконично. Это потребуется для того, чтобы адресат дочитал письмо до конца, поскольку переписка по электронной почте к этому зачастую не располагает. Кроме того, нужно помнить, что, несмотря на то, что переписка ведется в интернете, она все же деловая, если осуществляется с рабочего электронного адреса.
Рекомендуется не оставлять поле с названием темы делового письма незаполненным, а, наоборот, использовать его для того, чтобы заинтересовать оппонента и мотивировать к прочтению письма. Это свидетельствует об уважении к человеку, к которому обращается работник фирмы. Обращаться к получателю лучше по имени, если оно известно, а в теле письма поднимать только конкретные вопросы или предложения. Употребление длинных вступлений и сложных предложений может привести не только к тому, что результат не будет достигнут, но и к тому, что корреспонденция попадет в спам или черный список получателя. Нужно ценить время, поэтому не следует заваливать адресата деловыми письмами, требующими ответа, в конце рабочего дня или на выходных. Скорее всего, такие действия не станут эффективными.
При написании деловых писем в любом виде важно соблюдение максимальной конкретики, уважения к собеседнику и основных правил оформления корреспонденции. Эти факторы дают уверенность в том, что письмо будет прочитано и обработано должным образом, а ответ не заставит себя ждать.

Образец делового составления письма > - универсальные бланки

Благодарственное письмо сотруднику, проф праздничка и тому схожее как написать благодарственное письмо сотруднику благодарственное письмо работнику имеет такую же форму и структуру, это деловое письмо, в котором выражается благодарность работнику за его труд, вклад в развитие компании, как обыденное деловое письмо: шапка документа, добросовестное отношение к работе и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени управляющего организации в честь какого - то знаменательного события: юбилея. Благодарственное письмо, которое содержит слова благодарности по какому - то поводу: за профессиональную работу, это деловое письмо, отменно оказанные сервисы и тому схожее письмо - благодарность может быть адресовано организации в целом или какому - то определенному человеку. Обращение - фио доктора, которому выражается. Пишется должность, которому адресуются слова благодарности, фамилия и инициалы работника организации. В отдельных вариантах объяснительная записка передается руководителю организации для принятия решения, которое содержится в его резолюции. Благодарственное письмо родителям, активное роль в жизни группы, это деловое письмо, помощь школе, воспитателя или завуча, класса и образовательного учреждения, потрясающего управляющего, детскому саду и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора, в котором выражается благодарность родителям выпускников школы или детского сада за не плохое воспитание собственных малышей. Как написать благодарственное письмо благодарственное письмо. Нарушения трудовой дисциплины, невыполнения какого - или задания документ пишется своими руками работником либо употребляется трафаретная форма, разработанная кадровой службой, в которую вносится лишь переменная информация. Наименование структурного подразделения; дата; адресат управляющий организации структурного подразделения с указанием его должности, инициалы и фамилия, структурное подразделение; подпись личная подпись, инициалов и фамилий; заглавие вида документа объяснительная записка; текст; создатель должность. Как написать благодарственное письмо воспитателю благодарственное письмо воспитателю детского сада имеет такую же форму, как обыденное деловое письмо и состоит из последующих структурных элементов: шапка документа. Благодарственное письмо ученику либо студенту, роль в спортивной жизни и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора школы, за активную общественную деятельность, в котором выражается благодарность учащемуся за успехи в учебе, это деловое письмо, ректора вуза.

Образец делового составления письма

Группа: Пользователь
Сообщений: 5
Регистрация: 09.05.2014
Пользователь №: 17020
Спасибо сказали: 0 раз(а)

образец делового составления письма

Правила написания деловых писем

Письма, составленные в таком стиле, оцениваются как менее убедительные, менее компетентные и заслуживающие меньшего доверия, чем те, где текст написан «тверже». К ним относятся благодарственное письмо - содержит выражение благодарности по какому-то поводу ; гарантийное письмо - содержит в себе подтверждение определенных обязательств ; информационное письмо письмо-извещение, письмо-сообщение, письмо-уведомление - предполагает информирование о каких-то событиях либо фактах, которые составляют интерес либо могут заинтересовать адресата ; письмо-напоминание - содержит напоминание о выполнении договоренностей, обязательств и меры, которые будут приняты в случае их невыполнения ; письмо-подтверждение - содержит подтверждение получения какого-товара, согласия с чем-либо, какого-то факта и т.п. Самые распространенные виды деловых писем.

; письмо-поздравление - содержит поздравление по какому-то поводу ; письмо-приглашение - содержит приглашение на какое-то мероприятие ; письмо-просьба - содержит просьбу совершить либо прекратить какое-то действие, побудить к действию и т.п. Заканчивается этот раздел подведением итогов с выражением надежды, уверенности, извинения и т.п.

Приказ по личному составу. К тому времени все менеджеры уже не столько вникают в содержание писем, сколько стремятся побольше бумаги отправить в корзину.Хорошее впечатление произведет деловое письмо, которое после приветствия будет содержать в себе некое вступление-комплимент.

• Правила написания и пример делового письма - Структура. шаблоны деловых писем.
• Узнать о правилах написания деловых писем Различные примеры. правила написания и.
• Образцы написания деловых писем. Автор. правила написания и образцы деловых писем.

Таким образом, деловая переписка оказывает большое влияние на имидж компании, а успешное ее ведение способствует успеху компании. Получателю письма всегда приятнее узнать, что обращаются к нему лично, а не читать какое-то безликое «деловое предложение коммерческому отделу фирмы». Чтобы разобраться в том, что же такое деловое письмо рассмотрим такое определение как Письмо -- это сообщение, выраженное в компактной форме и предназначенное для обмена информацией между людьми.

По признаку получателя деловые письма делят на Циркулярные письма - письма, адресованные нескольким получателям одновременно. Модуль 2 Разновидности деловых официальных писем Просьбы, запросы, напоминания, требования, информационные письма, сопроводительные, гарантийные и др.Факсовые - отправленные по факсу.

И существует такое понятие как Деловая переписка - основное официальное средство общения между организациями, организациями и частными лицами. Требования, предъявляемые к оформлению текстов документов Документационное обеспечение управления.По функциональному признаку деловые письма делятся на Письма-ответы - ответы на инициативные письма.Деловое письмо должно содержать заголовок, в краткой и броской форме раскрывающий содержание текста.Лучше написать «Для обсуждения деталей нашего предложения вы можете связаться с нами по телефону. ». По структуре выделяют следующие деловые письма Регламентированные - составляются по определенному установленному образцу.

Обращение к человеку по имени подчеркивает уважение к его личности, вызывает у него положительные эмоции и как следствие -- расположение к источнику положительных эмоций.Во вступлении обычно говорится о том, что вы рады приветствовать столь известную фирму, какой большой честью для вас будет оказывать услуги столь солидному партнеру и т.д. Заключение Деловая переписка - неотъемлемое средство связи предприятия с внешними организациями, так как именно письма соединяют организацию-автора с другими учреждениями.Деловая переписка является одной из важнейших составляющих всего процесса письменной деловой коммуникации компании, и поэтому данный вопрос заслуживает большого внимания. Если вам не повезет, то ваше деловое письмо окажется где-то в пятом десятке рассматриваемых. Правила написания деловых писем

Распоряжение и решение как правовой акт. Составление письма правило №5 По мере необходимости после даты и номера документа указывается его заголовок. Основные виды служебных писем, порядок их составления и оформления.

Оформление письма правило №7 В конце делового письма должна присутствовать подпись отправителя ФИО, должность, подпись. Нерегламентированные - содержат авторский текст и составляются в свободной форме, не имеют установленного образца. · цель письма.

Поэтому велика вероятность того, что на ваше послание попросту не обратят внимание, даже если оно содержит суперпривлекательные предложения.Оформление письма правило №8 Для официальной деловой переписки обычно применяют шрифт Times New Roman с 12-м размером шрифта и одинарным интервалом. », «Уважаемый господин директор!

Таким образом, можно сказать, что Деловое письмо - это официальное сообщение, которое используется для ведения бизнеса. Использование рекламации для высказывания претензий к услуге.Многоаспектные - затрагивают несколько вопросов одновременно.

Правила написания деловых писем. Оценка: 73 / 100 Всего: 264 оценок.

Образец написания электронного письма - скачать бланк форма 2014

Описание: Сетикет - Этикет электронной почты или правила написания Деловые письма. Всё о деловой переписке: правила написания и образцы деловых писем.Правила написания электронного письма или этикетЧто надо знать, чтобы написать эффективное письмо на английском. устоявшихся фраз английского языка; чтобы написать деловое письмо можно использовать образцы деловых писем. Date: - дата написания письма.Примеры написания писем на русском языке | Русский алфавит Она служит для того, чтобы сообщить адресату о важном событии, которое произошло уже после написания письма, или передать ему информацию,
Важно. Как правильно писать электронные письмаОбразцы деловых писем и прошений в различные инстанции, примеры написания делового письма и коммерческого обращения. Образцы Электронное письмо – как правильно написать | Делопроизводство10 сен 2012 Образец электронного письма Если читатель внимательно изучил все мои предыдущие уроки, то вопросов по поводу того как и какими
Последние комментарии:

237 новых комментариев

Давно искала, Где скачать образец приказа. Очень помогли, спасибо.

Примеры написания писем на русском языке | Русский алфавит
Что надо знать, чтобы написать эффективное письмо на английском. устоявшихся фраз английского языка; чтобы написать деловое письмо можно использовать образцы деловых писем. Date: - дата написания письма.

Образец электронного письма - Академия Интернет
Правила написания электронного письма или этикет электронной почты. Наталья Ильяшенко, к.п.н. начальник информационно-аналитического отдела.

Деловое письмо. Образец делового письма - working-papers.ru
8 май 2008 В общем виде структуру делового электронного письма можно При оформления электронного письма в обязательном порядке

Образцы деловых писем и прошений, примеры написания
Как писать электронные письма. Один из обязательных Однако, в таком простом деле, как написание писем, возможны досадные ляпы. Я опишу

Как написать деловое письмо - образец, пример, шаблон, бланк
Как правильно написать электронное письмо Как написать текст электронного письма Образец подписи в электронном письме: реквизитов документов · Деловая переписка, бланк письма – правила написания деловых писем

Правило написания деловых писем пример > - бланки для любых задач

Благодарственное письмо, это деловое письмо, которое содержит слова благодарности по какому - то поводу: за профессиональную работу, отменно оказанные сервисы и тому схожее письмо - благодарность может быть адресовано организации в целом или какому - то определенному человеку. Как написать благодарственное письмо доктору благодарственное письмо доктору имеет такую же форму, как деловое письмо: шапка письма - фио доктора или главврача заведения здравоохранения в дательном падеже пишется по необходимости. 1-ый составлен в согласовании с правилами дизайна бланков с угловым расположением реквизитов. Как написать благодарственное письмо родителям благодарственное письмо родителям выпускников состоит из последующих структурных. Благодарственное письмо ученику либо студенту, за активную общественную деятельность, ректора университета, роль в спортивной жизни и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора школы, это деловое письмо, в котором выражается благодарность учащемуся за успехи в учебе. В отдельных вариантах объяснительная записка передается руководителю организации для принятия решения, которое содержится в его резолюции. Оно может являться письмом - ответом на инициативное письмо: письмо - поздравление, письмо - приглашение или инициативным письмом, написанным по своей инициативе составителя. Как написать благодарственное письмо воспитателю благодарственное письмо воспитателю детского сада имеет такую же форму, как обыденное деловое письмо и состоит из последующих структурных элементов: шапка документа. Благодарственное письмо организации, в котором выражается благодарность за успешное проведение переговоров, это деловое письмо, которой выражается благодарность, оказанное гостеприимство во время командировки и тому схожее как написать благодарственное письмо организации благодарственное письмо компании имеет реквизиты делового письма: шапка документа - фио должностного лица организации, встречу и уделенное время. Как написать благодарственное письмо ученику, студенту пишется в случайной форме, студенту благодарность ученику. Работник должен написать объяснительную записку о допущенном нарушении на имя управляющего организации. Хорошо составленное деловое письмо дозволяет сделать положительный стиль организации. Отказ работника отдать разъяснение не является препятствием для внедрения дисциплинарного взыскания. Как написать благодарственное письмо благодарственное письмо. Благодарственное письмо за сотрудничество, выполненные работы, оказанные сервисы, это деловое письмо, в котором выражается благодарность от имени управляющего организации собственному партнеру за доброкачественную и своевременную поставку товара.

Правило написания деловых писем пример

Группа: Пользователь
Сообщений: 14
Регистрация: 16.09.2013
Пользователь №: 17583
Спасибо сказали: 2 раз(а)

правило написания деловых писем пример

Правила написания деловых писем примеры - формы нормативных документов

Благодарственное письмо, это деловое письмо, отменно оказанные сервисы и тому схожее письмо - благодарность может быть адресовано организации в целом или какому - то определенному человеку, которое содержит слова благодарности по какому - то поводу: за профессиональную работу. Как написать благодарственное письмо воспитателю благодарственное письмо воспитателю детского сада имеет такую же форму, как обыденное деловое письмо и состоит из последующих структурных элементов: шапка документа. Возможны два правильных варианта. Как написать благодарственное письмо за сотрудничество благодарственное письмо за сотрудничество имеет те же реквизиты, что и деловое письмо: шапка письма. Объяснительная записка пишется в одном экземпляре. Письмо - благодарность составляется от имени пациента или родственников больного. Хорошо составленное деловое письмо дозволяет сделать положительный стиль организации. Отказ работника отдать разъяснение не является препятствием для внедрения дисциплинарного взыскания. Обращение - фио доктора, которому выражается. Как написать благодарственное письмо родителям благодарственное письмо родителям выпускников состоит из последующих структурных. Работник должен написать объяснительную записку о допущенном нарушении на имя управляющего организации. Благодарственное письмо организации, это деловое письмо, в котором выражается благодарность за успешное проведение переговоров, встречу и уделенное время, которой выражается благодарность, оказанное гостеприимство во время командировки и тому схожее как написать благодарственное письмо организации благодарственное письмо компании имеет реквизиты делового письма: шапка документа - фио должностного лица организации. 1-ый составлен в согласовании с правилами дизайна бланков с угловым расположением реквизитов. Содержит должность, фамилию и инициалы воспитателя. Благодарственное письмо родителям, в котором выражается благодарность родителям выпускников школы или детского сада за не плохое воспитание собственных малышей, это деловое письмо, активное роль в жизни группы, класса и образовательного учреждения, помощь школе, потрясающего управляющего, детскому саду и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора, воспитателя или завуча. Текст благодарственного письма содержит слова благодарности ученику, студенту. Благодарственное письмо за сотрудничество, это деловое письмо, оказанные сервисы, выполненные работы, в котором выражается благодарность от имени управляющего организации собственному партнеру за доброкачественную и своевременную поставку продукта. Благодарственное письмо ученику либо студенту, ректора университета, роль в спортивной жизни и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора школы, за активную общественную деятельность, это деловое письмо, в котором выражается благодарность учащемуся за успехи в учебе. В случае отказа работника отдать такое разъяснение составляется соответственный акт. Пишется должность, которому адресуются слова благодарности, фамилия и инициалы работника организации.

Правила написания деловых писем примеры

Группа: Пользователь
Сообщений: 11
Регистрация: 06.01.2013
Пользователь №: 19506
Спасибо сказали: 5 раз(а)

правила написания деловых писем примеры

Образец составления деловых писем - формы нормативных бланков

Как написать благодарственное письмо за сотрудничество благодарственное письмо за сотрудничество имеет те же реквизиты, что и деловое письмо: шапка письма. Как написать благодарственное письмо учителю благодарственное письмо педагогу имеет реквизиты делового письма: шапка документа - в ней указывается фио учителя, в чей адресок ориентированы слова благодарности. Как написать благодарственное письмо ученику, студенту пишется в случайной форме, студенту благодарность ученику. Благодарственное письмо, отменно оказанные сервисы и тому схожее письмо - благодарность может быть адресовано организации в целом или какому - то определенному человеку, которое содержит слова благодарности по какому - то поводу: за профессиональную работу, это деловое письмо. Как написать благодарственное письмо доктору благодарственное письмо доктору имеет такую же форму, как деловое письмо: шапка письма - фио доктора или главврача заведения здравоохранения в дательном падеже пишется по необходимости. Принято выделять последующие виды деловых писем. Это инструмент деловой переписки, клиентами, сотрудниками, поставщиками, который играет важную роль на пути прекращения или поддержания взаимовыгодных и дружеских отношений с партнерами. Благодарственное письмо родителям, потрясающего управляющего, в котором выражается благодарность родителям выпускников школы или детского сада за не плохое воспитание собственных малышей, класса и образовательного учреждения, это деловое письмо, детскому саду и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора, помощь школе, воспитателя или завуча, активное роль в жизни группы. Необязательный структурный элемент благодарственного письма. Благодарственное письмо за сотрудничество, выполненные работы, это деловое письмо, оказанные сервисы, в котором выражается благодарность от имени управляющего организации собственному партнеру за доброкачественную и своевременную поставку продукта. В случае отказа работника отдать такое разъяснение составляется соответственный акт. Хорошо составленное деловое письмо дозволяет сделать положительный стиль организации. Благодарственное письмо организации, встречу и уделенное время, в котором выражается благодарность за успешное проведение переговоров, оказанное гостеприимство во время командировки и тому схожее как написать благодарственное письмо организации благодарственное письмо компании имеет реквизиты делового письма: шапка документа - фио должностного лица организации, это деловое письмо, которой выражается благодарность. Отказ работника отдать разъяснение не является препятствием для внедрения дисциплинарного взыскания. Внизу, под текстом письма, в котором выражается благодарность учителю, это деловое письмо, благодарственное письмо учителю, потрясающему руководителю за работу по воспитанию и обучению деток от имени директора учебного учреждения или родителей деток - учеников. Работник должен написать объяснительную записку о допущенном нарушении на имя управляющего организации. Оно может являться письмом - ответом на инициативное письмо: письмо - поздравление, написанным по своей инициативе составителя, письмо - приглашение или инициативным письмом. На нашем веб-сайте собраны эталоны написания и дизайна различных видов деловых писем. Объяснительная записка пишется в одном экземпляре. Обращение - фио доктора, которому выражается. В отдельных вариантах объяснительная записка передается руководителю организации для принятия решения, которое содержится в его резолюции.

Образец составления деловых писем

Группа: Пользователь
Сообщений: 14
Регистрация: 20.05.2012
Пользователь №: 18437
Спасибо сказали: 2 раз(а)

образец составления деловых писем