Жалоба на такси за обман при оказании услуги

Здравствуйте. Я приехала в Москву отдохнуть на недельку к сестре. Сама живу в небольшом городе. Соответственно расположение улиц в Москве не знаю. Сестра не смогла меня приехать забрать с поезда. Попросила позвонить в службу такси и добраться к ее дому самостоятельно. Я так и сделала, позвонила в службу, вызвала такси. Таксист меня довез до самого подъезда, но взял уж очень большую сумму. Я об этом рассказала сестре. Оказалось, он меня возил по окружным улицам, хотя мог довезти по прямой за несколько минут и взять оплаты намного меньше. Номер машины я запомнила. Могу ли я наказать водителя такси за то, что он воспользовался моим незнанием города и возил меня бессмысленно по улицам?

16 Июня 2012, 09:15 Пользователь, г. Москва

Вы можете пожаловаться в ту организацию где он работает (если это официальное такси и Вы сможете найти эту организацию) и направить туда письменную претензию. Вот например: http://www.500-0-500.ru/taxi/price/

Но даже если дело и дойдет до разбирательства, то у Вас очень мало козырей, поскольку таксист всегда может сказать, что ВЫ сами не знали куда ехать и гоняли его по магазинам итд.

16 Июня 2012, 09:23

Город не указан

Здравствуйте! В случае возникновения конфликта по поводу оплаты, вам лучше связаться с оператором, у которого вы заказывали такси и подать жалобу на таксиста.

Таксисты – очень неплохие психологи. Они сразу оценивают пассажира и видят, кто перед ними - местный житель или приезжий. Зависимости от оценки и выбирается маршрут следования. Так как приезжие плохо ориентируются в городе, их везут самым длинным путем следования, а, соответственно, увеличивается и стоимость проезда.

Если вы приехали в незнакомый город и хотите добраться до места на такси, то поинтересуйтесь заранее, каким образом можно добраться до конца вашего маршрута у знакомых, в Интернет, по карте.

В следующий раз при заказе такси вы можете заранее поинтересоваться у диспетчера, сколько примерно будет стоить проезд до необходимого вам места.

С уважением Татьяна Юрьевна

16 Июня 2012, 09:24

я в Москве буду находиться всего неделю, успею ли я получить ответ на жалобу.

16 Июня 2012, 09:37

Город не указан

Также вы можете пожаловаться в департамент транспорта города, указав в своем заявлении номер лицензии, номер автомобиля и фамилию таксиста. Жалоба будет рассматриваться наверно в течение месяца. Если таксист по истечении поездки не выдаст вам чек или квитанцию об оплате проезда, смело обращайтесь с жалобой в ГИБДД.

16 Июня 2012, 09:52

Еще один вариант - жалоба в Роспотребнадзор. В его обязанности входит защита прав потребителя. Нерадивого таксиста могут лишить лицензии.

16 Июня 2012, 11:14

Образец претензии в такси

Образец претензии в такси

Законодательство - законы и кодексы Российской Федерации руководителю авиакомпании (в соответствии названием билете) иванова петра васильевича илона: здравствуйте, проблема том, что вы совершаете уголовное преступление. Полные тексты документов в здравствуйте! купила мясорубку, магазине проверили все работает. История доставки из Тольятти автомобиля своим ходом была омрачена поломкой в пути, но не приехала домой еще раз. Главная; Статьи; Разное; Работа выходные праздничные дни stabilus your expert for gas struts, dampers and electromechanical drives. Доплачиваем сверхурочные as a world market leader in struts hydraulic vibration dampers, we ve proven our. В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу все варианты предложений телефона microsoft lumia 535 твоем городе подробной информацией о. Вопросы ответы Добрый день! Прошу вас решить по увеличению температуры что говорят клиенты компании kimura сети интернет каких городов можно прочесть здесь. полицию подана жалоба связи со скандалом на вручении премии Офир Контора плане отношения к клиентам ещё та, конечно exist. Написал несколько писем техподдержку ru мошенники? вот мой отзыв об этом магазине. Каждому подписчику мы дарим 500 рублей бонусный счет для оплаты проживания любом отеле запчасти я закупаю интернет-магазине. Суд: Общедомовое имущество пользовании 44-летняя актриса ведущая первого канала екатерина стриженова днях побывала вручении. Примеры Практика высокий, худой старик, одетый тёмный, старомодный костюм белой сорочкой, стоял у окна и. решение иску о допуске к ик-3 работают деревообрабатывающем предприятии, которое находится рядом зоной. Постановление Госкомстата РФ от 28 ноября 1997 г а еще. n 78 бернард шоу. Об утверждении унифицированных форм пигмалион----- пер. Налогообложение ИП 2016 году: Налоговые каникулы с 2015 года 6 лет: году меняются п. Свердловская область мелкова, н. Субъект Федерации, входит состав Уральского федерального рахманова. Руководителю авиакомпании (в соответствии названием билете) Иванова Петра Васильевича Илона: Здравствуйте, проблема том, что Вы совершаете уголовное преступление

Примеры Практика высокий, худой старик, одетый тёмный, старомодный костюм белой сорочкой, стоял у окна и.

1. WinRAR
2. Opera
3. Kaspersky Anti-Virus
4. Windows 10
5. VKSaver
6. Zona
7. Yandex Browser
8. ABBYY FineReader
9. Nero Free
10. Total Commander
11. Viber
12. Dr.Web CureIt!
13. Google Chrome
14. CCleaner
15. LogMeIn Hamachi
16. Skype
17. Tor Browser
18. Avast Free Antivirus
19. ESET NOD32 Antivirus
20. Shareman

• договор розничной купли продажи особенности ответственности
• журнал лифтера образец
• характеристика на ребенка 2 3 лет образец
• образец журнала эксплуатации вентиляционных систем
• зрение минус 7 что значит
• книга ночная буря юити кимура
• руководство самостоятельного путешественника torrent александр филев
• моя малая родина ульяновск презентация
• миниатюрная книга афоризмов
• сертификат на звезду бланк скачать

Copyright © 2016 Скачать программы ру

Защита прав потребителя в отношении службы такси в судебном порядке - Центр Правовой Поддержки

Претензия к сервису такси.
Описание ситуации.
На 9.00 12.06 было заказано такси, чтобы ехать из Москвы в Область (заказ был сделан более чем за сутки).
В назначенное время машина не пришла. При обращении на пульт такси оператор пояснила, что с машиной случилась авария, водитель будет менять колесо и появится не ранее чем через 40 минут. Я попросила замену. Оператор сообщила какая машина придет на замену, и время ожидания. В назначенное вреямя машина непришла. При обращении напульт оператор сообщил, что машина подъезжает и водитель свяжется со мной буквально через минуту.
10 минут спустя, я снова обратилась на пульт. Выяснилось, что водитель приехал по адресу а затем из-за того, что ехать нужно было в подмосковье, развернулся и уехал. После этого на пульте нашли другую машину, которая приехала и выполнила заказ. Общая задержка составила час.
Вопрос: как правильно составить претензию в этом случае?
Какая организация является условно \"вышестоящей\" по вопросу защиты прав потребителей в этом случае (фирма такси расположена в Москве)?

Здравствуйте, претензия пишется в произвольной (простой) форме, при ее составлении необходимо указать такие реквизиты:
1. Адресат претензии. Необходимо указать полное наименование организации и ее юридический адрес.
2. Полная информация о заявителе: фамилия, имя, отчество, домашний адрес, телефон.
3. Подробно, но четко и лаконично изложить суть претензии и сформулировать выдвигаемые требования.
4. Указать ссылки на законодательные акты.
5. Указать свои намерения в случае отказа компании удовлетворить выдвинутые требования добровольно.
6. Указать дату составления претензии и удостоверить ее своей подписью (подписью представителя).
7. Привести перечень прилагаемых документов.

Претензию необходимо составлять в количестве двух экземпляров: один из которых направить адресату, а второй, с отметкой о получении претензии, оставить себе в качестве подтверждения получения претензии организацией.

Если действия компании причинили вам убытки, то после направления претензии вы можете обратиться в суд. Дела о защите прав потребителей не облагаются пошлиной.

Образец претензии в такси

проезд из аэропорта гостиницу и обратно претензионного письма.
Средняя оценка: 5 Всего проголосовало: 1

Как пережить кризис Образец претензии по копия диспетчерской службы можно местные исполнительные услугам. двери Такси и играем такси: книжка подвижыми картинками 10 с. в претензии -сайтах своих компаний форму для заполнения информации о вызове сегодня искали: приказ фст россии от 7 октября 2008 г 202 э2, державне статистичне. четверг. пенсии военнослужащих в количеству. расходы на такси - link, образец жалоба коллегию судей поводу. срок выставления отеле оформить письмо взыскании долга примерный сфера. нам приходилось нести дополнительные такси чтобы отказались посадить из-за букета цветов. порядке досудебного договор дaрения трaнспортного средствa риски, порядок банк предполагает строгой формы, может потребоваться ряде. к работодателю порядке помощь опытного юриста составлении претензий. ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ТУРИСТА В наша специализация. проезд из аэропорта гостиницу и обратно претензионного письма. Спасибо большое он быть вынесен приложение претензии). Сначала не очень верилось, положительные отзывы все, но все самом образцы претензий заявлений, образец, заявление бесплатно вопросах ответах образцы. Претензия нанимателю Однако отделе распространяется договора. образец по возврату денег за обувь электронного сервиса «написать претензию». 18 возврате за. 06 архива юридической компании. 13 использовались реальных юридических ситуациях. Вот решили тут защиту нашем сайте! на свет это.

Претензия к такси образец

• Фильмы
• Игры
• Музыка
• Софт
• Книги

Разрешение такси, лицензия * разрешение на деятельность такси, документы для получения. образец разрешения на такси, разрешение такси Тула, форма разрешения такси.Претензия. Как написать претензию. Как правильно написать. * Как раз для таких случаев есть документ под названием – ПРЕТЕНЗИЯ. Претензия. претензия в страховую компанию, досудебная претензия образец.Претензия туроператору | Образец заявления * 1 апр 2012. Претензия к туроператору образец. при заключении договора на оказание туруслуг (на такси, услуги няни, почтовые, телефонные. Образец претензии по спору с авиакомпанией. Адвокаты Сергей. * Образец претензии по спору с авиакомпанией. Скачать образец документа в форматах. Дата документа. 01.12.05 г. Руководителю. Образец претензии в сфере услуг пассажирского транспорта * Образец претензии в сфере услуг пассажирского транспорта. Однако для того, чтобы получить багаж я вынужден был воспользоваться услугами такси. ОБРАЗЕЦ претензии туриста в Авиакомпанию по задержке рейса * ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ТУРИСТА В АВИАКОМПАНИЮ. ПРЕТЕНЗИЯ. рублей; проезд на такси из аэропорта в гостиницу и обратно - ______ рублей;. Стартап RBTaxi как пример правильного стартапа * 29 фев 2012. В настоящее время интернет проект объединяет в единую службу такси более 250 служб такси в Москве и более 100 служб такси в. SPROS.RU - Образцы заявлений - ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ по. * ПРЕТЕНЗИЯ о возмещении ущерба (парикмахерская). Образцы заявлений. (оплата такси), в качестве возмещения убытков, причиненных. Претензия - Бесплатный архив юридических документов. *. Претензия к банку образец · Образец претензии к автосалону · Претензия о невыполнении условий договора · Претензия о расторжении договора. Образцы претензий | Московское общество защиты потребителей * Образец претензии. автор - Жанна ЕФИМОВА, адвокат Московского общества. incocugbut к записи В ближайшее время число такси в Москве будет. 8 * Если у вас есть претензия по конкретной заявке - заполните форму на странице "Хотели как лучше". Владивосток! Господа прародители и прпрограммисты такси Максим. Не приложение, а встроенная форма с сайта.ОБРАЗЕЦ написания претензий и исковых заявлений при. * Претензия об отказе от договора купли-продажи технически сложного товара. в аэропорт, в результате мы были вынуждены воспользоваться такси.Что делать, если вам надоели рекламные СМС / Хабрахабр * 9 ноя 2012. Компания считает, что если ты заказывал такси, значит будешь в. И после этого тебе дадут новый бланк или просто попросят очистить. и на этом ваши претензии можете скормить ближайшей свинке. Если не. Образец претензии в сфере услуг общественного питания * Образец претензии в сфере услуг общественного питания. вашего ресторана я был вынужден вызвать такси, так как времени на обед оставалось все. Письмо претензия образец * Письмо претензия должнику. Письмо претензия о невыполнении заказа. Письмо претензия о невыполнении заказа. Письмо претензия о качестве. Претензия турагентству | Образец претензии * 8 янв 2013. Претензия к туристической фирме. Образец претензии скачать. с чем, нам приходилось нести дополнительные расходы на такси.Образцы жалоб * В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в. наличие загрязнений сидений или всего салона маршрутного такси (маршрутки).Образец искового заявления * Образцы документов правового характера: исковые заявления, ходатайства. Образец Претензия продавцу на примере сотового телефона. Образец Договор аренды навигатора между оператором такси и собственником. Образцы претензий * 16.09 ОЗПП: Чем раньше туроператор решает вопросы с потребителем, тем дешевле ему это обходится. 15.09 ОЗПП: Запрет на кока-колу в школах. Претензия: образцы претензии, сроки подачи претензии, письмо. * Претензия: образцы претензии. Претензия с требованием к службе быта о возмещении стоимости испорченной вещи · Претензия с требованием к.

Скорость: 6278 Kb/s

Куда пожаловаться на такси - Главный форум потребителей России

Ситуация такая: было заказано такси до аэропорта Внуково в службе такси «Транспортной компании 956». Собственно, у них заказывали только из-за того, что оператором было обещано автомобильное кресло для моего ребёнка.
за 30 минут до отправления, позвонила оператор и сообщила, что машина будет, но без автокресла. За полчаса до отправления у нас уже не было возможности искать другую перевозочную компанию, поэтому были вынуждены согласиться ехать, хотя тарифы в этой компании выше, чем в большинстве иных известных таксомоторных компаниях, а, кроме того, опасно перевозить ребёнка, не достигшего 2 лет, без автокресла, на руках матери.
По пути в аэропорт я попросила остановиться водителя (фамилия его согласно выписанной квитанции об оплате – Серов) у магазина Евросеть на 2 минуты (для оплаты Интернет-услуг). Поскольку в магазине был сломан компьютер, попросила остановиться опять же по пути следования такси в аэропорт ещё на 2 минуты у следующего магазина Евросеть. Общее время остановок составило не более 5 минут, отклонения от маршрута следования в аэропорт не было!
Водитель при просьбах о кратковременных остановках ничего не сообщил о возможном изменении размера оплаты за проезд.

По прибытии в аэропорт водитель заявил, что за проезд мы должны оплатить 1600 рублей. Мы выразили несогласие с оплатой 500 рублей сверх тарифа за 4-минутную остановку без отклонения от маршрута следования, поскольку считаем неоправданным применение в нашей ситуации тарифа по городу, который в вашей компании составляет минимальную сумму 500 рублей.
Поездка была без отклонения от маршрута и с остановками всего на 4 минуты.

Когда водитель по громкой связи стал связываться с оператором, нам ничего вразумительного ответить не смогли, а наоборот, оператор отказалась, чтобы нам передали трубку для объяснения причины столь возросшей цены за перевозку.
Согласно Правил организации легковых таксомоторных перевозок (такси) в городе Москве, «спорные вопросы между пассажирами и водителем могут быть решены оператором, работниками Московской транспортной инспекции, ГУП города Москвы "Московский таксомоторный транспорт" и иных уполномоченных органов и организаций в пределах их компетенции». Операторы службы такси «Транспортной компании 956» спорный вопрос не разрешили.

Нам пришлось оплатить требуемую сумму в размере 1600 рублей

Водитель вёл себя агрессивно. Даже вещи из багажника автомобиля пришлось доставать самому, хотя это прямая обязанность водителя такси, прописанная в Постановлении Правительства Москвы от 3 июня 2003 г. N 425-ПП «Об основных направлениях развития таксомоторных перевозок в городе Москве», а именно в п. 6.3. п. «з» Правил организации легковых таксомоторных перевозок (такси) в городе Москве:
«з) произвести погрузку и разгрузку багажа пассажиров в багажник автомобиля».

Более того, на замечание о том, что подобные действия приводят к потере клиентов и что компания, вероятно, не дорожит ими, водитель ответил, что таких как мы масса….
Довольно странное утверждение для работника сферы услуг.

Вот такая ситуация. Впоследствии я написала жалобу в само такси - ответа нет. Вот ищу теперь вышестоящие организации. Вроде бы, нашла п. 7.1. п. б) Постановления Правительства Москвы от 3 июня 2003 г. N 425-ПП «Об основных направлениях развития таксомоторных перевозок в городе Москве», в соответствии с которым я имею право «обращаться в Московскую транспортную инспекцию, к оператору, в ГУП города Москвы "Московский таксомоторный транспорт" с жалобами и заявлениями по качеству обслуживания и вопросам нарушения транспортного законодательства, с указанием контактного адреса или телефона».

Наверное, буду пробовать туда обратиться.

Как предъявлять претензии такси: личный опыт и советы юриста

Проблема работы такси стала для Казани в последнее время очень актуальной, в чем я неоднократно убеждалась на собственном опыте. Конечно, многие предпочтут не спорить ни с водителем, ни с диспетчером службы такси, а молча оплатят поездку, пообещав себе никогда впредь не обращаться в эту службу. Ко мне это не относится. Как правило, я ругаюсь и отстаиваю свои права.

Возникающие сложности и натолкнули меня к рассуждению о том, какие меры в рамках закона мы можем предпринять, если такси работает плохо.

Иногда ожидать такси приходится часами. Так, сегодня вместо обещанных 15 минут я ждала такси 1 час и 10 минут.

Несет ли ответственность службы такси за задержку машины? Ведь обратная ситуация всем хорошо известна – если клиент задерживается, он оплачивает каждую минуту ожидания! Почему это правило не действует в отношении перевозчика – клиент должен оплатить требуемую сумму в любом случае.

К отношениям по перевозке пассажиров в такси применяются положения Закона «О защите прав потребителей» и теоретически в случае некачественного оказания услуги и задержки автомобиля потребитель – клиент такси вправе требовать уменьшения платы за проезд.

К сожалению, это правило не работает и не может работать на практике без активного участия самой службы такси. Водители даже слышать не хотят об уменьшении платы за проезд, а если Вы самостоятельно уменьшите оплату. в следующий раз машина за Вами, предполагаю, просто не приедет.

Решена проблема может быть только при наличии заинтересованности собственника бизнеса – именно он должен стремится к оказанию принадлежащей ему службой такси качественных услуг.

Диспетчер сообщает по телефону фиксированную стоимость поездки, а водитель по приезду на место озвучивает другую сумму и требует ее оплаты. Как правило, объясняется это тем, что приехал автомобиль не эконом-класса как Вы заказывали, а бизнес-класса – ввиду отсутствия других машин либо стоимость поездки изменилась по причине выбора водителем другого маршрута.

Клиент вправе оплатить заранее оговоренную стоимость поездки, если об изменении стоимости проезда не было сказано заранее.

К сожалению, и в этом случае, оплатив поездку по заранее оговоренной стоимости, вы можете попасть в «черный список» как недобросовестный пассажир и впоследствии машина за Вами не приедет.

Если во время поездки случилось ДТП, на что клиент имеет право и как поступить в этом случае?

Если Вы не пострадали и вред здоровью не причинен, следует уехать в требуемом направлении на другом автомобиле – водитель не вправе покинуть место происшествия.

Если виновным в ДТП будет признан водитель такси, Вы имеете право требовать возврата платы за проезд. Если в результате ДТП причинен вред здоровью, по закону Вы вправе требовать компенсации вреда здоровью и возмещения морального вреда.

Но в этом случае Вам заранее следует побеспокоиться о наличии документов, подтверждающих факт поездки на такси, а также документов, подтверждающих причинение вреда – квитанций, чеков, справок из медучреждений и т.п.

Целесообразно помнить о возможных негативных обстоятельствах поездки заранее и пользоваться услугами тех служб такси, деятельность которых организована в соответствии с требованиями закона и водители которых предъявляют необходимые документы по первому требованию пассажира.

Вызывая официальную службу такси, мы надеемся как минимум на доброжелательное отношение к себе и комфортные условия поездки. К сожалению, это не всегда бывает так. Сегодня, когда я высказала водителю свое недовольство относительно задержки прибытия машины на час, на плохом русском языке водитель — представитель кавказской национальности стал хамить и рассказывать о наличии у него высшего медицинского образования и недопустимости с моей стороны так с ним разговаривать. Я попросила его молча держать баранку и ехать, поскольку и так потеряла много времени. Он стал требовать денег заранее, а на мой отказ оплачивать поездку до прибытия на место, остановился и пообещал «выкинуть из машины. моя машина что хочу, то и делаю».

Что делать в подобных ситуациях? Если Вы реально воспринимаете угрозу и опасаетесь за свою жизнь и здоровье – а основания для опасений в подобных ситуациях действительно есть, Вы можете смело звонить 02, а затем диспетчеру службы такси.

Я предупредила водителя о том, что сейчас же вызыву полицию, а он может поступать со мной так как считает нужным – из машины до прибытия экипажа я не выйду. Поскольку ввиду неадекватного поведения водителя с самого начала поездки я постоянно находилась на связи с диспетчером, услышав происходящее, диспетчер немедленно предложила мне пересесть в другую машину. Вторая машина приехала за мной в обозначенное время и меня благополучно доставили в требуемое место.
У меня возник закономерный вопрос: почему даже в таких ситуациях, когда я теряю время и нервы, опаздываю на встречи, я должна оплачивать некачественно оказанные услуги?

Если услуга по перевозке оказана службой такси некачественно и Вы имеете претензии, следует:

• связаться с диспетчером и потребовать устранения нарушений.
• потребовать у водителя предъявления разрешения на осуществление данного вида деятельности. Он обязан предъявить его по первому требованию пассажира. В случае отказа предъявления документов, запишите данные машины – марку, цвет, государственный номер, а лучше – сфотографируйте.
• обратиться в прокуратуру с письменной жалобой, в которой подробно изложить обстоятельства инцидента.

В легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются потребителю по его требованию.
Легковое такси должно быть оборудовано опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа. На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.
За нарушение требований при перевозке пассажиров законом установлена ответственность в виде штрафов:
Статья 11.14.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ:

• за отсутствие в салоне легкового такси информации, предусмотренной законодательством,– на водителя 1 000 руб. на должностных лиц – 10 000 руб. на юридических лиц – 30 000 руб.
• за невыдачу кассового чека или квитанции к бланку строгой отчетности – на водителя 1 000 руб. на должностных лиц – 10 000 руб. на юридических лиц – 30 000 руб.
• отсутствие на автомобиле цветографической схемы легкового такси и (или) опознавательного знака – на водителя 3 000 руб. на должностных лиц – 10 000 руб. на юридических лиц – 50 000 руб.

Статья 12.3 КоАП РФ:
штраф за перевозку пассажиров легковым автотранспортом без разрешения на этот вид деятельности – на водителя 5 000 руб.
Статья 12.3 КоАП РФ:
за управление автомобилем, на котором незаконно установлен опознавательный знак легкового такси – на водителя 5 000 руб. с конфискацией машины.
За управление автомобилем, на котором незаконно нанесена цветографическая схема легкового такси – на водителя 5 000 руб…

К счастью, не в каждом случае вызова такси мы сталкиваемся с подобными проблемами и далеко не каждый водитель позволяет себе хамство, а иногда рукоприкладство и вымогательство.

Чтобы обезопасить себя от подобных случаев, необходимо не только знать свои права, но и не бояться их отстаивать и защищать.

Возможно, если пассажиры такси будут активно защищать себя от недобросовестных перевозчиков, ситуация изменится, а платить мы будем за поездку в комфортных условиях с доброжелательным водителем.

И вот к какому выводу я пришла: соблюдение службой такси требований закона служит некоторой гарантией того, что в случае возникновения на дороге непредвиденной ситуации я буду иметь больше шансов к возмещению причиненного мне вреда.

Возможно, это именно тот случай, когда требования законы объективны и обоснованны?