Что делать салон - Евросеть - отказываются производить обмен телефона (или возврат денег), 14 дней со дня покупки не прошли!

Алена Атушева Ученик (150), закрыт 3 года назад

купила в салоне Евросеть телефон SAMSUNG GT-S5610, на 13 день после покупки товар вернула в салон (обнаружила неполадки, пропадает сеть, не слышно собеседника, даже после прочтения сообщений мелодия продолжает играть. ). попросила продавцов обменять на товар той же марки или вернуть деньги, на что меня попросили составить акт для проведения экспертизы. Провели экспертизу и якобы не нашли указанные дефекты. Сказали ничем помощь не могут, если только написать претензию и ждать что ответит на него вышестоящая организация или делать свою независимую экспертизу. Скорее всего ответ будет отрицательным сами сказали. как мы поняли ничего хорошего от них не получим. Подскажите пожалуйста как быть, желательно чтоб ответили специалисты с юридическим образованием. И как нам все им говорить (преподнести) статьи, законы, чтоб поняли что мы тоже не глупые.

Дополнен 3 года назад

По мнению некоторых продавцов, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.

Роспотребнадзор сообщает, что наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре или телефонным аппаратам.

Сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и относится к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения.

При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ. Щ

Himinn Гуру (4018) 3 года назад

Хотела подробно ответить но это долго писать, а готового шаблона нет. Можете прочесть ст. 18 закона о защите прав потребителя, в ней есть перечень технически сложных товаров. Ваш телефон 100% входит в него в пункт 6, так как обладает сенсорным дисплеем. Далее: Из ст 18 можно потребовать возврата денег в случае обнаружения недостатков в 15 дней после покупки для товаров ТСТ, если недостаток обнаружен позднее то идет только ремонт. Я не знаю как вы отдавали телефон продавцу, но если письменно не заявляли требования "возврат денег", то продавец сам его выбирает за вас и это ремонт. Они скорее всего обновили прошивку и раз дали заключение что дефектов не было, то значит вам остается только платная экспертиза. Она не дешева и не имеет ВООБЩЕ СМЫСЛА если вы письменно не заявляли требование "возврат денег" в первые 15 дней и копия претензии с их отметкой (магазина) есть у вас.
Вот в общих чертах. Теперь вам только остается забрать телефон и пользоваться, если недостаток проявится вновь то тогда пишите претензию на возврат денег (2 экз) по ст. 18 и указываете на повторение недостатка и как следствие появление существенного недостатка. Телефон им не отдавайте, в претензии напишите что будете лично присутствовать на проверке качества (не путать с экспертизой) и продемонстрируете недостаток лично, укажите контактные телефоны. Если они снова не согласятся то вы можете уже сделать платную экспертизу, если уверены в правоте. За нее через суд заплатит тот кто не прав в конечном итоге.
Удачи вам. Можете в личку спросить если что непонятно.
P.s. Пояснение роспотребнадзора не имеет никакого значения для нового перечня товаров тст, о чем позднее он сделал заявление. В интернете есть старая редакция этого перечня, вам нужна новая. Есть практика (очень зыбкая и спорная) что обычный телефон, без сенсорного экрана можно пытаться не относить к п. 6 правил, но если сенсор то без вариантов это товар тст.

Voldemar Krok Искусственный Интеллект (186348) 3 года назад

И правильно делают! Все по закону. Это сложнобытовой товар и обмену-возврату не подлежит, только через сервисный центр.

Sergey DM Мудрец (12474) 3 года назад

Сотовый телефон - технически сложный товар, входит в перечень, а то, что там Роспотребнадзор говорил (сейчас так уже не говорит) - это всё хрень.
ОКП, на который ссылается Роспотребнадзор, никак не применяется в защите прав потребителей. Он может фигурировать в суде, но полностью опираться на него не получится.

Даже если предположим, что этот телефон не является технически сложным товаром, отказать в обмене могут спокойно и на том основании, что телефон был в употреблении и с него сняты все наклейки.

Так что только ремонт.

SHOCK Мудрец (10912) 3 года назад

Дам БЕСПЛАТНЫЙ СОВЕТ!

В телефоне отключи режим 3G.

И все неисправности указанные тобой как рукой снимет.

Объясню почему такое происходит: в нашей стране обычный режим не везде работает. не говоря уж о 3G, сеть нестабильна поэтому и пропадает, прерывается разговор, итддд.

кОнстантин Высший разум (179983) 3 года назад

меньше всякой фигни читайте в интернете

вы ссылаетесь на разьяснения роспотреба вышедшие ТРИ года назад
и тут же удалённые с сайта и обьявленные технической ошибкой

однако некоторые любители копипаста до сих рапостраняют эту лабуду в интернете

с таким же успехом вы можете сослаться на разьяснения царя ПЕТРА 1.

и это не мнение продавцов - ЭТО ЗАКОН

далее по фактам
- есть брак? продемонстрируйте его продавцу ( прочитав ст 18 ЗоЗПП )

- нет брака? пользуйтесь товаром и дальше

Сеть салонов сотовой связи Связной

Доброго времени суток! В мае месяце мною был приобретен телефон Xperia Р по якобы выгодным для меня условиям, в рассрочку, без переплаты сроком на 4 месяца. После одобрения банком моей кандидатуры, заполнения и подписания множества бумажной документации, счастливая от своего приобретения я поспешила домой. Когда пришло время первого платежа, каково же было мое удивление, что помимо ежемесячного платежа, необходимо дополнительно оплачивать услуги платежной системы. Пусть сумма незначительная, сам факт того, что никто из сотрудников об этом не упомянул при оформлении, был весьма неприятен. Следующим "приятным" сюрпризом была сумма последнего платежа. Когда я позвонила в банк для уточнения суммы для досрочного погашения, она оказалась вдвое больше той, на которую я рассчитывала. При попытке выяснить, в результате чего это произошло, оказалось, что мне необходимо выплатить страховку в размере 2700 рублей, которую я не просила оформлять, которую мне по умолчанию включили в договор и ни слова об этом не сказали. Кроме того, банк информировал меня о том, что услуга не является обязательной, но является платной и меня, как клиента, должны были об этом поставить в известность, аргументируя это тем, что без моего ведома, никто не вправе подключать мне платные услуги. Более того, выяснилось, что кредитный договор изначально оформлен неверно, т.к. сумма ежемесячного платежа не включает сумму страховки, в результате чего, я должна ее выплатить полностью при окончательном погашении. Когда я обратилась в Связной с претензией первый раз, меня любезно выслушали, зарегистрировали претензию и спустя неделю принесли свои извинения от лица компании. Мою же просьбу о возврате/компенсации средств за ненужную мне услугу, посчитали невыполнимой. С решением по претензии я не согласна, поэтому вынуждена обратиться в Вашу компанию еще раз с теми же требованиями. Крайне разочарована действиями сотрудников салона Связной и компанией в целом. До данного инцидента претензий к компании не имела. Сейчас же 10 раз подумаю, прежде чем обращаться в Вашу фирму и рекомендовать ее кому-либо.

Анна П не рекомендует Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Оцените насколько полезен этот отзыв

Комментарии к отзыву

Еще интересный момент - "Связной" по всей видимости очень активно торгует б/у товарами под видом и по цене новых. Моя история о покупке объектива для фотоаппарата - отзыв здесь

Аналогичная история другого товарища о покупке iPhone - отзыв здесь

Купили 06.05.2015 г дочери в Связном телефон в рассрочку Samsung A7.стоимость телефона 31990,плюс чехол и стекло стоимостью 1200 и 900 рублей.В итоге рассрочка на 10 месяцев нам обошлась в 43112.Оказалось,что в стоимость телефона входит обязательная страховка на 2 года и страховка жизни от… Читать далее

02.11.2013г под закрытие магазина приобрела телефон samsung galaxy s4 (его смотрела только на демонстрационном) продавец вставил батарейку включил и со своих рук показал, что телефон включается("работает"), уложил его в коробку сверху чек и сим-карту. Читать далее (19)

я не знаю, есть ли вообще люди, довольные работой этой сети. У нас к сожалению, есть опыт покупок. Сестре покупала телефон - провела в салоне весь день. что за фигня, я могла бы в интернете купить за 5 минут, сервиса что так, что так нет. Читать далее

Через сайт Связного, я заказала себе телефон в кредит. И в день когда пришел товар мне позвонили, чтобы я приехала его и забрала. Магазин работал до 21:00, по телефону я уточнила, что с могу приехать только к 20:00, на что мне ответили, приезжайте и мы все успеем оформить. Читать далее (2)

Как написать правильно претензию в салон сотовой связи на не возврат фотоаппарата

В свободной форме, изложите требования согласно ст. 23 и 18 ЗоЗПП РФ

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков

и уплате неустойки (пени), предусмотренной

п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"

"__"__________ ____ г. я приобрел ____________________________________,

(наименование приобретенного товара)

далее - "товар", уплатив за покупку по приходному ордеру N _____________ от

"__"___________ ____ г. _____ (__________) рублей. Товар был мной выбран по

каталогу, предоставленному _______________________________________________.

"__"___________ ____ г. покупка была доставлена мне на дом.

После доставки было обнаружено, что товар не соответствует образцу,

представленному в каталоге: ______________________________________________.

(в чем выражалось несоответствие)

Представители продавца сообщили мне в устной форме, что замена товара ненадлежащего качества будет произведена в течение _______________.

Оставив товар у себя, я тем не менее отказался подписать накладную о доставке.

До настоящего времени продавец не произвел замену товара. На мои неоднократные обращения к ____________________ последний не отказывается выполнить принятые на себя обязательства, обещает заменить товар, однако фактически замену товара не производит.

В соответствии с п. 2 ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные, в частности, ст. 21 Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона; п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе помимо замены товара отказаться от исполнения договора купли-продажи.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель помимо расторжения договора купли-продажи имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Размер убытков составляет _____ (__________) рублей и складывается из _________________________.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение срока, предусмотренного ст. 21 Закона, продавец обязан уплатить покупателю неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки. Согласно п. 2 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.

На "__"___________ ____ г. просрочка составляет _____ (__________) дней.

Размер неустойки (пени), начисляемой с "__"___________ ____ г. составляет _____ (__________) рублей.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"

1. Расторгнуть договор купли-продажи ____________________, заключенный между мной и ____________________, на основании приходного ордера N _____ от "__"___________ ____ г.

2. Выплатить в мою пользу убытки в размере _____ (__________) рублей - цена товара ненадлежащего качества, поставленного по договору купли-продажи ____________________.

3. Выплатить в мою пользу неустойку (пеню) в размере _____ (__________) рублей.

Ответ прошу направлять по адресу: _____________________________.

1. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру N _____ от "__"___________ ____ г.

"__"___________ ____ г.

Образцы резюме продавца

- консультирование клиентов по ассортименту и техническим характеристикам товаров;

- соблюдение корпоративных стандартов обслуживания покупателей;

- оформление и контроль внешнего вида торговых площадей;

- решение текущих задач, контроль за точным выполнением служебных обязанностей и соблюдением трудовой дисциплины подчиненными, разрешение возникающих конфликтных ситуаций (предупреждение появления новых конфликтов);

-Выполнение технических функций по обеспечению и обслуживанию работы директора школы и его заместителей

-Выявление творческих способностей обучающихся, способствование их развитию, формированию достойной личности

-Осуществление дополнительное образование обучающихся

-организация развлекательных мероприятий и стимулирование обучающихся к участию в них

Судебный участок № 103 Нытвенского судебного района Пермского края
архивариус

-Осуществляла работу по ведению архивного дела,

Продавец-консультант | Средний | Торговля розничная, оптовая | Пермь | 18/08/16

Олег Валерьевич Агалаков

1987 - 1997: СОШ №1 Советского р-на г. Красноярска,
Программист

Русский - родной
Английский - базовый

ООО "Метро кэш энд керри"
оператор торгового зала

Вакансия была всего лишь на месяц в связи с предновогодним увеличением товарооборота. Подчинялся менеджеру торгового зала.

ООО "Маджестик" (qWell ("РаботаЭтоПросто"))
сотрудник торгового зала, грузчик

Работа посменно в различных учреждениях, таких как "Спортмастер", "Глория Джинс", ГМ "Метро", ГМ "О'КЕЙ", "Красный Яр". Выставление товара в торговый зал, проверка сроков годности. Подчинение на местах менеджеру торгового зала.

Ремонт и замена торгового оборудования (стеллажей) на складах и в торговом зале.

ООО "Абсолют"
Оператор станка ЧПУ

АО АТК "Ямал"- служба сервисного обеспечения
Кладовщик цеха бортового питания

Анализ расхода продуктов питания ха прошлые периоды, составление заявок на предполагаемый период, заказ продуктов, работа с поставщиком о своевременности поставок, прием продуктов, проверка соответствия качества, количества, сроков годности. Выдача продуктов по цехам, ежемесячная инвентаризация, проверка сроков реализации. Работа по программе 1С:Предприятие (питание). Имеется характеристика с места работы.

ИП Остапенко - Магазин промышленных товаров
Продавец кассир

Приемка товара (химия, мебель, ковровые изделия, посуда, бытовая техника, осветительные при .

ООО Завод Югус,производство бутылированной питьевой воды
технолог

Организация работы в цехе, контроль технологического процесса, выработка готовой продукции, учет раб. времени работников, ведение нормативных документов соответствия готовой продукции, ведение отчетной документации, инвентаризация сырья и материалов, учет сырья и готовой продукции Работа по электронной почте, с программой 1"с", работа с орг. техникой.

Работала мастером смены, затем технологом в подчинении директора. У меня в подчинении находилось до 10-15 человек,(операто .

Продавец-консультант | Средний | Услуги | Междуреченск | 25/09/15

Ткаченко Ксения Борисова

Русский - родной
Английский - базовый

Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами.

Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками. Замена скатертей и салфеток по мере их загрязнения.

Поддержание чистоту в зале.

Знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям.

Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Консультировани .

Продавец-консультант | Средний | Продажа телевизоров, аудио и видео техники | Челябинск | 16/09/15

Владислав Владимирович Дмитриенко

1986 - 1990: Магаданский политехникум,
техник-электрик

Русский - родной
Английский - базовый

кладовщик-наборщик, работник склада

Аутсорсинговые компании GSR, PRC
Кладовщик-комплектовщик

Подбор заказа по накладной со сканером, а также проверка набора со сканером, с последующей упаковкой и комплектацией для отправки по маршруту и оформление соответствующей документации. Размещение прихода по местам хранения.Проведение инвентаризаций. Работал на складах Itella, М Видео, Sony, Philips, Ашан, IKEA (Есипово, Хоругвино), Zara, Юлмарт (ДМД/S100)

ООО Неотрейд (сеть магазинов, типа Магнит)
кладовщик

Приём товара по накладным, с последующей выкладкой в торговом зале, проведение инвентаризаций

Набор, комплектация товара (алк. продукция) соглас .

Кладовщик | Старший | Складские услуги | Краснодар | 23/05/16

Юлия Витальевна Бражникова

2009 - 2013: Хабаровский Государственный Промышленно-Экономический техникум,
Экономика и бухгалтерский учет

ООО "Алфавит"
Старший продавец

ООО "Алфавит", г. Хабаровск, полная занятость
Старший продавец

Работа с кассовой дисциплиной, покупателями, заполнение отчетов

ООО "Профторг" группа компаний Торговый Дизайн, г. Хабаровск, полная занятость
Администратор базы данных

Ревизия склада, постановка товара на учет, работа в программе 1С 8.2, перемещение товаров.

Достижения: временно занимала должность зам. главного бухгалтера. Создание заявок на расходование ДС, отличное знание кассовой дисциплины, банк - клиента (сбербанк), умение

работатьс дебиторами и дебиторской задолженностью, занесение в базу транспортных расходов.

ЗАО Банк Русский Стандарт, г. Хабаровск, полная занятость
Банковский специалист

Претензия к салону сотовой связи - Бесплатный архив юридических документов

Заявитель в салоне связи приобрел мобильный телефон. Придя домой заявитель обнаружил что телефон не работает. Телефон был сдан в ремонт. Однако до сих пор заявителю не был предоставлен ни телефон на замену и не отремонтирован телефон. Заявитель просит вернуть ему денежные средства уплаченные за телефон. Возместить затраты на юридические услуги и компенсировать моральный вред.

ООО «_________________»
_________________________________
_________________________________
Адрес: ___________________________
Гор. тел. ________________

Претензия
_________________ г. в салоне связи «_________» сети салонов связи «__________» я приобрел телефон _____________ за _____ рублей (копия чека прилагается).
Телефон покупался мной в качестве подарка (родственники подарили мне деньги для покупки телефона). Придя домой, я обнаружил, что телефон не работает.
Из-за празднования Нового года по поводу неисправности телефона обратился только 2 января.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Первоначально я хотел, чтобы мне вернули уплаченные за телефон деньги. Однако мне сказали, что могут взять телефон только в ремонт. Мне пришлось сдать телефон на ремонт.
На мое требование о том, что на время ремонта мне нужен другой телефон и что я имею право на безвозмездное предоставление телефона на период ремонта согласно п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», мне было сказано, что предоставить прямо сейчас такой телефон нет возможности и что со мной свяжутся в ближайшее время по этому поводу.
Однако до сих пор мне не был предоставлен ни телефон на замену и не отремонтирован мой телефон.
Согласно ч. 1 п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Обычный срок ремонта телефонов составляет от пары дней до пары недель (согласно объявлениям о ремонте). Мне же телефон не возвращен до сих пор, то есть уже на протяжении почти месяца. Таким образом, устранение недостатков незамедлительно совершено не было.
Таким образом, были нарушены мои права, как потребителя:
- право на качественный товар (п. 2 ст. 469 ГК РФ: «2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется»);
- право на безвозмездное предоставление телефона на период ремонта;
- право на незамедлительное устранение недостатков товара.
Из-за этих нарушений я остался без мобильной связи и не могу общаться со своими родными и близкими, что в современном мире представляет значительное неудобство.
Кроме того, учитывая, что данный телефон является для меня подарком, данные обстоятельства значительно подпортили мне празднование Нового года.
Также и переживания моих родственников по этому поводу сильно затрагивают и меня: мне неприятно, что я на их деньги купил себе телефон, который не работает.
Учитывая изложенное, я согласно ст. 151 ГК РФ имею право на компенсацию морального вреда. Моральный вред я оцениваю в размере _________ рублей.
В связи с данными нарушениями я был вынужден обратиться за юридической консультацией и подготовкой необходимых материалов для защиты моих прав. Стоимость юридических услуг составила ______ рублей.
Данные суммы согласно ст. 15 ГК РФ являются для меня убытками, поскольку я произвел их для восстановления моих нарушенных прав. Согласно ст. 15 ГК РФ и п. 1 ст. 18 я имею право на полное возмещение убытков. При этом мои требования согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В связи с указанным прошу возвратить мне суммы ______ рублей (за товар), возместить затраты на юридические услуги, которыми я был вынужден воспользоваться (______ рублей) и компенсировать моральный вред в размере ______ рублей.
В противном случае я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. При этом мной будет заявлено требование о взыскании неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.
Также я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Приложение:
1. Копия чека.
2. Копия договора на оказание юруслуг с документами об оплате.
3. Квитанция о сдаче телефона в ремонт

_______________ ______________ « » _______________ г.

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Образец письма претензии к оператору сотовой связи

• Фильмы
• Игры
• Музыка
• Софт
• Книги

ПРЕТЕНЗИЯ о ненадлежащем исполнении услуг связи по. * 12 янв 2010. ПРЕТЕНЗИЯ о ненадлежащем исполнении услуг связи по передаче. Я обратилась в техническую службу Оператора 31 декабря 2009 г. в 15 ч. Исполнители-ролапйжнеоы, операторы сотовых компаний не. Книга жалоб // «Общество Защиты Прав Потребителей» *. будут брать данные у операторов сотовой связи и оформлять кредиты. Просто скотство! Я написал письмо в отдел претензий компании «Билайн». Претензия - Бесплатный архив юридических документов. * Претензии из архива юридической компании. Образец претензии к автосалону · Претензия о невыполнении условий. Претензионное письмо в страховую · Претензия о нарушении срока. Претензия о возврате денег в связи с отказом исполнения договора. Претензия к салону сотовой связи .Важно Выкладываю образец претензии, как и обещал. - Форум г. * Важно Выкладываю образец претензии, как и обещал. Оператор связи также имеет лицензию, без которой Он не вправе осуществлять деятельность. Письмо я им уже написал, сообщили, что включено в план. Сисадминс, Сотовые операторы, Ростелеком, Мегафон, Beeline, МТС. КНИГА ЖАЛОБ.ru: формы, образцы жалоб, претензий. * КНИГА ЖАЛОБ.ру: полезные советы претензий, образцы и формы жалоб и заявлений. "БиЛайн" Оператор сотовой связи. Образец претензии к МТС услуги связи скачать бесплатно. * Образец претензии к оператору связи. Я являюсь пользователем услуг мобильной связи, оказываемых МТС, номер мобильного телефона 8-916- 123-45-67. Просим Вас обратить внимание на то, что данное письмо создано. Сотового оператора впервые оштрафовали за чужие платные SMS.Образцы претензий * Размещенные здесь образцы претензий по защите прав потребителей применимы для "стандартных" часто встречающихся ситуаций. Если ваша. Как вернуть деньги со счета мобильного, если вы не подключали. * 21 янв 2013. У сотовых операторов есть «партнеры», оказывающие разного рода услуги. это по электронной почте в поддержку оператора сотовой связи, потом сходить в. Пример текста претензии для возврата средств.Образец искового заявления * Образец Исковое заявление о взыскании морального вреда в связи с незаконной. Образец Претензия продавцу на примере сотового телефона. Образец Сопроводительное письмо на определение суда об. Образец Договор поручения на подыскание заказчиков пассажирских перевозок ( оператор. Услуги связи юридическая консультация абонентов * тарификация услуг мобильной связи. Претензии и. срок рассмотрения претензий оператором связи. Обмен сотовых телефонов - письмо Роспотребнадзора. Образец претензии за некачественно оказанные услуги связи.ЗАДОЛЖЕНОСТЬ СОТОВОМУ ОПЕРАТОРУ - советы 13.495. * Сегодня пришло письмо от оператора сотовой связи с требованием оплатить. Возможно ли ей написать претензию в том, что оператор не. Навязанные платные услуги мобильных операторов. * 19 апр 2014. Мобильный оператор «навязал» платные услуги. должником с подачи оператора сотовой связи, подключившего пакет дополнительных. Претензия должна быть доставлена оператору по почте заказным письмом. Важно отправить, либо вручить претензию оператору связи в срок не. Как написать претензию: претензия потребителя * Начните с написания претензии к продавцу, услугодателю или. После прочтения образцов, станет понятен принцип написания данного. Претензия о возврате денег за товар (за некачественный аккумулятор для сотового телефона). Претензия на услуги по договору оказания услуг связи (Интернета). Что делать, если оператор сотовой связи подключил. * 6 апр 2014. Бывают случаи когда операторы сотовой связи подключают без. претензии оператору лично или почтой (заказным письмом) с. О том, как я отвоевала деньги у сотового оператора - Новости. * 27 фев 2010. Позвонила в контактный центр своего сотового оператора. На сайте компании я не смогла найти образец договора, чтобы проверить. И поскольку абонент может совершенно ничего не понимать в сотовой связи. Но в конце письма было сказано, что компания учла наше с ней. Претензия: образцы претензии, сроки подачи претензии, письмо. * Претензия с требованием к службе быта о возмещении стоимости испорченной. Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон - для связи с Вами.Основные сведения о том, что такое кредитный отчет * часто проверяют даже операторы сотовой связи. Если у вас нет кредитной истории. кредитного отчета. Ниже приведен образец письма-претензии. Как писать претензию. Общие проблемы всех ОпСоСов - Клуб. * Подскажите как рисать претензию по поводу неправильного. Подскажите как рисать претензию по поводу неправильного списания средств сотовому оператору. Берем бланк любого заявления, оставляем шапку и все данные. Входящая связь GPRS-Интернет 1068 килобайт 3.0260Претензии посетителей сайта | Книга жалоб и предложений. * Образец претензии с требованием о возврате телефона надлежащего качества. Претензия с требованием оператору сотовой связи восстановить баланс. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена. Претензии к компании Life * СКАНДАЛ С МОБИЛЬНЫМ ОПЕРАТОРОМ LIFE:) На белорусских интернет- форумах, посвященных сотовой связи, появились. форма договора дарения, по которой мне был передан в дар телефон в декабре. как приходит мне письмо-претензия по почте, о том, что я якобы не соблюдаю.

Скорость: 5430 Kb/s

Претензия к салону сотовой связи - бланк 2016, скачать в doc

У вас есть юридический вопрос?

Спросите у юриста-консультанта прямо сейчас!

ООО «_________________»
_________________________________
_________________________________
Адрес: ___________________________
Гор. тел. ________________

Претензия
_________________ г. в салоне связи «_________» сети салонов связи «__________» я приобрел телефон _____________ за _____ рублей (копия чека прилагается).
Телефон покупался мной в качестве подарка (родственники подарили мне деньги для покупки телефона). Придя домой, я обнаружил, что телефон не работает.
Из-за празднования Нового года по поводу неисправности телефона обратился только 2 января.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Первоначально я хотел, чтобы мне вернули уплаченные за телефон деньги. Однако мне сказали, что могут взять телефон только в ремонт. Мне пришлось сдать телефон на ремонт.
На мое требование о том, что на время ремонта мне нужен другой телефон и что я имею право на безвозмездное предоставление телефона на период ремонта согласно п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», мне было сказано, что предоставить прямо сейчас такой телефон нет возможности и что со мной свяжутся в ближайшее время по этому поводу.
Однако до сих пор мне не был предоставлен ни телефон на замену и не отремонтирован мой телефон.
Согласно ч. 1 п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Обычный срок ремонта телефонов составляет от пары дней до пары недель (согласно объявлениям о ремонте). Мне же телефон не возвращен до сих пор, то есть уже на протяжении почти месяца. Таким образом, устранение недостатков незамедлительно совершено не было.
Таким образом, были нарушены мои права, как потребителя:
- право на качественный товар (п. 2 ст. 469 ГК РФ: «2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется»);
- право на безвозмездное предоставление телефона на период ремонта;
- право на незамедлительное устранение недостатков товара.
Из-за этих нарушений я остался без мобильной связи и не могу общаться со своими родными и близкими, что в современном мире представляет значительное неудобство.
Кроме того, учитывая, что данный телефон является для меня подарком, данные обстоятельства значительно подпортили мне празднование Нового года.
Также и переживания моих родственников по этому поводу сильно затрагивают и меня: мне неприятно, что я на их деньги купил себе телефон, который не работает.
Учитывая изложенное, я согласно ст. 151 ГК РФ имею право на компенсацию морального вреда. Моральный вред я оцениваю в размере _________ рублей.
В связи с данными нарушениями я был вынужден обратиться за юридической консультацией и подготовкой необходимых материалов для защиты моих прав. Стоимость юридических услуг составила ______ рублей.
Данные суммы согласно ст. 15 ГК РФ являются для меня убытками, поскольку я произвел их для восстановления моих нарушенных прав. Согласно ст. 15 ГК РФ и п. 1 ст. 18 я имею право на полное возмещение убытков. При этом мои требования согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В связи с указанным прошу возвратить мне суммы ______ рублей (за товар), возместить затраты на юридические услуги, которыми я был вынужден воспользоваться (______ рублей) и компенсировать моральный вред в размере ______ рублей.
В противном случае я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. При этом мной будет заявлено требование о взыскании неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.
Также я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Приложение:
1. Копия чека.
2. Копия договора на оказание юруслуг с документами об оплате.
3. Квитанция о сдаче телефона в ремонт

_______________ ______________ « » _______________ г.

• Как совмещать работу в офисе и здоровый образ жизни
  Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
• Как понять, что коллектив вас не уважает
  На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
• Офисные хроники или как противостоять сплетням
  Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.
• Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы
  Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.