Химчистка - Диана

Stella R Мудрец (16652) 8 лет назад

Один раз повезло - лет 8 назад дублёнку почистили довольно-таки прилично (хотя она слегка и подсела, но это не их вина, просто дублёнка была куплена на рынке без соответствующих ярлыков), но тогда они фирму раскручивали и старались. Даже фурнитуру защищали от повреждений специальными приспособлениями (типа липучих пластырей), а вот с дорогим костюмом в этом году не повезло. Подкладку на пиджаке порвали и красивую пуговицу с перламутром испортили.
А одна моя подруга вообще была в шоке, когда ей вернули костюм ( был замшевый, тёмно-синий, а вернули какого-то белёсого голубоватого с разводами), который стал похож на костюмы проводниц в поездах. Она там закатила истерику, ей его повторно обработали уже с прокрасом. стало лучше, но всё-таки не то.
Зато о чистке ковров слышала от подруг только хорошие отзывы.

boroda Знаток (498) 8 лет назад

ужасно там у них ( фу

хреново,мой дорогой костюм мало того задержали так еще и порвали слегка

Людмила Мастер (1359) 8 лет назад

да. вовремя. только шубку мою постирали (хотя говорили, что сухая чистка), да недостирали - грязненькая осталась. повторно постирали - пришлось выбросить.

Личный Кабинет Удалён Мыслитель (7135) 8 лет назад

мне не нравиться

MUSIC LAND Мастер (1879) 8 лет назад

Sideman Оракул (57064) 8 лет назад

Никакого отношения к ней не имею.

Личный Кабинет Удалён Гуру (3724) 8 лет назад

Наша семья не имеет никаких претензий к сети химчисток "Диана". Как постоянные клиенты имем скидки. Всегда во в ремя, качественно, а в нашем приемном пункте, кроме того очень доброжелательный персонал.

ЗЫ: сведения о моем НИКе и аватаре прошу конкурентам Дианы не передавать .

Daya Мудрец (15036) 8 лет назад

Эта химчистка испортила мою дубленку. Она была тёмного болотного цвета, а после химчистки они мне её отдали ярко салатовой. Конечно пришлось поругаться, в итоге её перекрасили, но за ниши же деньги.

мадонна Просветленный (27917) 8 лет назад

еще хуже только "пчёлка"

Елена Просветленный (20689) 8 лет назад

Отношений к ней и тем более с ней не имею..И Вам не советую! ;-)

Личный Кабинет Удалён Просветленный (38586) 8 лет назад

только положительное. конечно вовремя) и очень качественно. и на дом приезжают))

Мария Комолова Гуру (2856) 8 лет назад

ой я такой даж и не знаю.

Мастерица ответов Искусственный Интеллект (304577) 8 лет назад

Она очень далеко от моего дома, иначе, я бы слышала о ней что -нибудь.

alesha popoff Мастер (1693) 8 лет назад

мы будем стараться.

Источник: руководство этой самой химчистки "диана"

frogkrmn Мудрец (10627) 8 лет назад

Фальшиво улыбаются, а качество услуг - лотерея. Может повезет. Удачи!

ДЧ Мудрец (13780) 8 лет назад

Хорошее. хотя бы потому что я тоже ДИАНА)))))))).

с меня хватило одного испорченного пальто

assa Мудрец (10617) 8 лет назад

Помоему нормально работают

МаЛеНьКиЙ_ПсЫыХ)))Ы=) Ученик (182) 8 лет назад

Незнаю ни про какую химчистку Диана!!Но судя по названию,она мне уже нравится!Меня тож зовут Диана,помойму прекрасное имя(и для химчистки в том числе). )

Химчистка-прачечная Диана отзывы - Химчистки - Сайт отзывов России

Гость понедельник, 3 октября

Сдала пуховую куртку, загрязнения были небольшие, можно сказать практически чистая. Приемщица в пункте приема в торговом центре " ПРИАЛИТ", приняла и заверила что через 3 дня она будет готова. но прошло уже 10 дней, с моента сдачи, хожу туда каждый день и никто не может дать вразумительного ответа где моя куртка. Вещи которые были сданы ранее ужи пришли обратно, но именно. Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны

Марина 18 июля, 2016 год

Просила почистить мне дубленку, предупредили, что краска на ней не стойкая, есть риск. В качестве решения предложили затонировать вещь после чистки. Она у меня была светло-рыженькая, а теперь более насыщенного цвета, но тоже ничего и чистенькая. Обращалась в Диану первый раз, спасибо большое. 0 согласны, 0 не согласны

Оксана 18 июля, 2016 год

Сдала в стирку шторы и пледы, получилось довольно недорого, а при наличии купона -20% до 31 июля, но его у меня увы не было, потеряла(( К качеству без претензий, давно в Диану обращаюсь. 0 согласны, 0 не согласны

Света 12 июля, 2016 год

Обратилась в Диану впервые месяц назад, нужно было деловой костюм мужа почистить. Искала подходящую химчистку неделю, отзывы читала, смотрела расценки, в общем все, что можно про компанию узнать. Сделала вывод, что людям в разных химчистках кому нравится, кому нет, также как и здесь.
Отдала я в Диану все-таки, прием вещи строгий, осматривают полностью, нашли на брюках даже пятнышко, которого я не. Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны

Гость 10 июля, 2016 год

Получили белье из "Дианы" 08.07.2016 г. в приемном пункте на улице Менжинского, 27. Недосчитались дорогостоящего комплекта: 2-х спальной простыни, пододеяльника и 2-х наволочек 50х70. Белье из люксового жаккарда, не было в эксплуатации и 8 месяцев. Это уже второй случай моего "сотрудничества" с данной прачечной. Первый раз пропавшее белье так и не нашли и ничего не заплатили. По глупости опять стала. Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны

Яна Г. 23 апреля, 2016 год

Живу на сьемной квартире, посему приходится часто переезжать. На своем веку повидала не одну химчистку, ходила все время туда, что рядом с домом) Последние 3 месяца пользуюсь услугами фирмы Диана! Очень скурпулезно отношусь к вещам, к тому как их чистят. Я плачу деньги, порой совсем немалые. Могу сказать, что Дианой довольна. В других местах хоть раз но косяки были, постоянно. Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны

dasha 19 апреля, 2016 год

Не знаю, как остальные, но я например, довольна качеством услуг химчистки «Диана». Мне там реально помогли, смогли даже вывести кофейное пятно, которое я поставила из-за своей неаккуратности на трикотажном платье. Если бы я его дома кинула в стиральную машину, то оно бы вытянулось и потеряло вид. А так быстро и качественно привели в порядок мое платье, и стоило это мне. Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны

Влада 12 апреля, 2016 год

Мы вызывали сотрудников химчистки «Диана» для чистки наших старых ковров. Ковры были уже очень грязные, а в прихожей так вообще был затоптанный и похож на какой-то затасканный половик. Спасибо за проделанную работу, после чистки мы остались довольны, ковры прямо посвежели, и скажу прямо, приобрели свой первоначальный вид, ни единого пятна не осталось. А еще нам понравилось никакого химического запаха только. Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны

Жанна 6 апреля, 2016 год

В конце января сдавала в Диану свою шубу для чистки. Она у меня комбинированная со вставками из кожи. Волновалась по поводу чистки, несколько раз предупреждала приемщицу, чтоб обратили внимание на вставки и не испортили их. Забрала ее через неделю, аккуратно сложенную и упакованную. Дома все досконально посмотрела, шуба была почищена хорошо, приятно пахла и вставки из кожи были в хорошем. Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны

Алена 29 марта, 2016 год

Плащ приобрел достойный вид. Я его с осени никак почистить не могла, вот наконец отнесла, ну понятно потертость ткани не исправишь, но выглядеть стал лучше. В диане тарифы средние как по мне и к вещам бережно относятся. 0 согласны, 0 не согласны

Настя 24 марта, 2016 год

В химчистке Диане для своей малышки в детский сад заказываю термоэтикетку на ее садовские вещи. Очень удобно и теперь наши вещи с другими воспитательница не путает, даже у нас на носовых платочках такие этикетки. А дочке нравится рядом с ее именем изображение ее любимого мишки тедди. И заплатила я за комплектик таких этикеток всего 270 рублей. 0 согласны, 0 не согласны

Вера 20 марта, 2016 год

Дорогущий лыжный костюм в диане чистила, вернули свежим, чистым и выглаженным. Сложили в пакетик с этикеткой проверки качества. Супер химчистка и недорого относительно. Отдавала на фабрику прям, она на Алтайской 12 находится, это м Щелковская. 0 согласны, 0 не согласны

Дима 14 марта, 2016 год

Убрали наш офис просто идеально, следов ремонта больше не видно, даже окна сияют. Благодарим сотрудников Дианы за помощь и содействие. Благодарный клиент:) 0 согласны, 0 не согласны

Марина 9 марта, 2016 год

Я сотрудничаю с химчисткой Диана с 2010 года. У меня свой небольшой бизнес, у меня прокат детских карнавальных костюмов, которые по эксплуатации нуждаются в деликатном уходе. Вот у них и стираю постоянно. Стирают и чистят очень хорошо, сами понимаете, что такое деликатная вещь и просто в автомат машинке ее не постираешь. Разные бывают загрязнения, и пятно посадят, и так испачкают. Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны

Семён 2 марта, 2016 год

Сдавал свой пиджак, нужно было почистить. При приеме обнаружилось что в одном месте подклад немного порван, предложили сделать мелкий ремонт. Не знал, что еще и такую услугу делают, согласился конечно, мне проще, чтобы в одном месте все сделали. 26 января забрал вещь, проверил, зачетно сделали, пиджак читсый, подкладку подшили, еще и упакован хорошо, с биркой о проверке качества работы специалистами… 0 согласны, 0 не согласны

Anfisa 22 февраля, 2016 год

Доброе время суток! Хочу выразить химчистке Диана свои слова благодарности за то, что теперь в моем доме стало меньше пыли и моей семье дышится легче! Вы проделали огромную работу в нашей квартире. Наш диван стал на много легче без пыли и грязи, после глубинной чистки, на нашем ковре цвета стали ярче. После чистки пахнет только свежестью. Также почистили компьютерное кресло. Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны

Валентина 19 февраля, 2016 год

После череды праздников требовалась качественная уборка квартиры с чисткой ковровых покрытий и мягкой мебели. Обращались в химчистку Диана на Маршала Савицкого. Дом у нас 300 квадратов, работа заняла примерно часов 8. В оговоренный день пришли парень с девушкой и сумкой с разными средствами. Прежде чем приступить к чистке они меня подробно расспросили о составе поверхностей, которые предстояло им отчистить от. Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны

Юлия 12 февраля, 2016 год

Услугами Дианы химчистки пользуюсь с 2014 года. Они меня устроили, качество работы всегда хорошее, нормальные люди работают. На соседней улице есть приемный пункт, на улице Туристской, далеко и возить не нужно. Сроки тоже соблюдают. С недавних пор у них контроль качества еще больше повысился, хотя до этого у меня не было претензий. Постоянно вещи ручной стирки стираю и ковры, в. Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны

tamila 25 января, 2016 год

В диане проверяют качество чистки, пуховик без единого пятна, для этого у них специальные менеджеры работают и бирка прикреплена, что прошел проверку. Довольна. 0 согласны, 0 не согласны

Раиса 22 января, 2016 год

После новогодних праздников мне надо было сразу выйти на работу, а тут гости должны приехать на рождество, смотрю уборки немеряно и мне некогда. Тут меня осенило у нас же есть компании, которых можно вызвать и они уберутся. Я так и сделала, обратилась в Диану. Они убрались в квартире так, что я бы навряд ли бы лучше их сделала. Я все. Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны

Диана, Москва: отзывы, цены, адрес, фото

Долгое время пользовалась услугами химчистки Диана, больше 10 лет это точно. Меняла место жительства в Москве, но всегда находила их ближайший приемный пункт и продолжала быть их клиентом. Было все хорошо, но сейчас сдала 2-а дорогих брендовых пуховика в химчистку. Причем уже не первый раз их чистила у них. Раньше все было хорошо. Но сейчас – это что-то… Вернули все в пуху. Не то что немного пушинок, а ВСЕ в пуху и перьях… Пух и сверху куртки, и внутри. Причем раньше из них пух не лез, хотя чистила в Диане не 1-н раз. Да я сдавала куртки намного чище. Неужели у них куртки никто не проверяет после химчистки. Но это еще не все. В одном из пуховиков даже на ощупь пуха стало значительно меньше… Из зимнего пуховика Tommy Hilfiger мне сделали ветровку…, и это за мои же деньги… Пуховики я естественно не взяла, написала претензию, и оставила на доработку. Приемщица говорила мне, что мне перезвонит технолог после получения моих пуховиков, для обсуждения дальнейших действий. Прошло уже 2-а дня. Тишина… Мне никто не звонит… Что-то мне не спокойно за мои вещи.
Прошу руководство взять на контроль доработку мой заказа и сообщить мне о ходе работ с моими вещами.
№ заказа – хч2081 № 516291
Сдавала в приемном пункте по адресу: г. Москва, ул. Родионовская, д.3
С надеждой на дальнейшее сотрудничество,
пока еще ваш клиент…

Уважаемая Ирина, спасибо за указанную информацию! Ваше претензия передана на предприятие для решения вопроса. Сообщите, пожалуйста, свой контактный телефон,
чтобы мы могли с Вами связаться.

С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана"

Уважаемая Ирина, еще раз приносим свои извинения. В данный момент, как мы и озвучили в ходе телефонного разговора, Ваш заказ находится на контроле у НПП. Как только Ваши куртки будут готовы, мы свяжемся с Вами.
С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана"

Доброго времени.
Расскажу о ходе дальнейшего развития событий по моему заказу – хч2081 № 516291.
Сдавала в приемном пункте по адресу: г.Москва, ул. Родионовская, д.3

За время доработки моих курток мне несколько раз звонил технолог, принес извинения от лица компании и сообщал свои действия. На днях забрала куртки после доработки. Внешний вид курток полностью исправили. Очистили от пуха и пера, и заметно, что еще раз почистили (ни пятнышка), да и «взбили», т.к. куртки слали попышнее чем в 1-й раз. Наверное, так всегда и должны выглядеть изделия после химчистки. Но радоваться я не спешила, меня не покидали опасения, о том ,что из красного пуховика исчезла львиная доля пуха и пера, т.к. я своими глазами видела сколько его было на изделии, а значит сколько осталось в оборудовании при химчистке… Поэтому когда забирала куртки сделала об этом отметки на квитанции. Когда мне звонил технолог, и я говорила, «а что с пухом? может куртку надо заново набить?», она говорила, что его просто плохо «взбили» в первый раз, и все будет хорошо.
Но, к сожалению, не все хорошо( Я дождалась погоды -7, и вышла на улицу. И о УЖАС – дует в спину, около шее, в плечах… До этой химчистки я спокойно в этой куртке гуляла при погоде -15, и нигде не поддувало… Мои опасения подтвердились – из зимнего пуховика у меня теперь чистая, но куртешка на погоду до 0.
Очень надеюсь, что Вы не остановитесь на достигнутом и доведете доработку моего пуховика до конца.
Также прошу руководство взять на контроль доработку моего заказа.
Мой Т. 916-220-01-06
Ирина.

Народ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. Лично я больше эту компашку не ногой… за 20 дней мне никто не перезвонил, хотя обращение есть и на их официальном сайте…

Добрый день!хочу тоже поделиться отвратительным отношением к людям и их вещам в химчистке Диана на ул. Юных Ленинцев, д.7! принесла как обычно туда свой зимний белый пуховик. После 5 ти дней чистки его, я проверила его в химчистке, чистый, без разводов, замки на месте и пошла домой. Придя домой, я понимаю, что в пуховике вообще не осталось пуха и он стал просто как ветровка самая настоящая! я дошла до магазина, при температуре -10 и околевала, везде все продувается, пух вообще исчез, как будто шла в халате! позвонив в химчистку, я наткнулась на Ингу- менеджера по работе с клиентами, сначала она мило разговаривала, основываясь на том. что да, приносите пуховик, будет проводить экспертизу. Но как только я его принесла в этот пункт на Юных Ленинцев, приемщица отказалась у меня его брать, апеллирую, что он ношенный, типо чего так поздно принесла, нет бирки с химчистки и т. д. Нахамила, нагрубила мне. Сегодня 18/01/2016 год я связалась с менеджером Ингоой и спросила почему все же пуховик не приняли. на, что она мне ответила, но он же у вас ношеный! я говорю вопрос не в качестве химчистки, а в том, что пух пропал их пуховика и вы его банально постирали в барабане, а не чистили! больше сил тратить не буду и нервы, вопрос уже принципа, обидно, что все оставляют дело незаконченным! обратилась к юристу, будем разбираться! Репутация у вас, "Диана", явно не какая! отстой, хамство, обдираловка! вы лишили меня зимней вещи, еще и деньги за это заплатила, время трачу! Желаю вам скорейшего закрытия всех филиалов! А такого менеджера, как Инга, уволить! человек полностью не справляется со своими обязанностями!Очень жаль, что вы не хотите разбираться с такими ситуациями, значит обращусь в Федеральную службу по надзору прав потребителей!до скорой встречи в суде!

Уважаемая Жанна, спасибо за обращение! Предоставленная Вами информация передана руководству.
С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана"

Химчистка - Диана

Posted by SergioXII on Октябрь 03, 2016
химчистка

Сеть химчисток-прачечных "Диана" создана в соответствии с Комплексной программой Правительства Москвы по реконструкции и модернизации химчисток-прачечных города и состоит из 17 фабрик и более 400 приемных пунктов в Москве, Московской области и других регионах страны. Предприятия сети предлагают клиентам широкий спектр услуг по химической чистке всех видов одежды, включая изделия из кожи, замши, мехов, пуха и пера, мягкой игрушки и стирке белья и сорочек. Также для изделий из кожи и замши мы производим водоотталкивающую пропитку и подкрас.

Объединением "Диана" были созданы специальные службы централизованного снабжения, обучения, сервисного обслуживания, контроля качества, кадровой и рекламной поддержки, единая информационно- диспетчерская служба.

Высокое качество услуг сети "Диана" обусловлено применением новейшего оборудования компаний BOWE, VEIT, MIELE (Германия), ELECTROLUX (Швеция), FIRBIMATIC (Италия) с использованием современных западных технологий и химикатов.

Телефон:
467-14-22; 469-40-00; 466-41-29

отдала вечернее платье в чистку. оно нужно было ровно в срок. уточнила: «Девушка, точно не нужно срочно делать? точно будет готово» в ответ- дададада. конечно, платье не было готово, редупреждена я не была. на вечер вынуждена была идти кое-как. я на самом деле не тот человек, который часто жалуется, но такое отношение к постоянным клиентам для такой солидной сети просто недопустимо. как специалист по связям с общественностью могу точно сказать, что они от меня черного пиара получат по полной программе. это просто не красиво. а если бы свадьба? или оскара я бы получала? тогда я бы как выкручивалась? хотя, думаю, любая девушка меня поймет, что испорченное свидание бывает страшней любого оскара… эх, так не работают, это не уровень. буду разбираться до последнего. пусть знают, как нужно обслуживать людей, которые им платят!
забыла сказать: бедная девушка-приемщица позвонила менеджеру в офис, так та отказалась со мной говорить) такие дела) отличная связь с клиентами))) хоть бы извинилась что ли.

Приемный пункт на Вавилова 97. Остался очень доволен. Сдавал большой ковер. Был готов в срок. Очень приятный персонал. Обаятельные и вежливые женщины. Спасибо

Три года подряд сдавали шубу все было нормально и все довольны. Недавно забираю из химчистки смотрю пуговицы нет (все бы ничего просто эти пуговицы сложно достать, лично я их не видел в продаже), на мой вопрос что же мне теперь делать ответ был такой мы мол типо вас предупреждали, что никакой ответственности не несем, вы сами ничего не слушали а вам вроде как все объяснялось. И это в место того что бы просто извинится, (может бы я и не стал бы возмущаться) тк меня еще выставили виновным и посоветовали заезжать к ним в химчистку «вдруг найдем вашу пуговицу». Химчистка находится на улице Сходненская, хотелось бы что бы руководство провело бы разъяснительную работу с персоналом.

Всегда пользуюсь услугами ДИАНЫ. Очень удобно, что рядом со мной ДИАНА работает круглосуточно — это на Алтайской, 12. После работы, поздно вечером заезжаю сдавать вещи, когда на улицах уже нет пробок. Рубашки и брюки чистые и отглажены супер! Дома жена бы так не отгладила! Молодцы! Пусть и дальше так работают, а с женой мы найдем, чем заняться )))))

Украли куртку. Сдал в химчистку Диана в г.Троицк куртку .Куртка была в состоянии новой,к вещам отношусь бережно.Производитель-германия,материал-windstoper,носил два сезона.Сдал её 16.10.2009г. выполнение назначено на 18.10.2009г. Приходил за неё раз шесть!Придумывали каждый раз разные причины,и наконец предложили мне вместо куртки получить гарантийное письмо на выполнение их услуг на сумму 10 000т.руб.Зачем мне теперь их услуги,чтобы я опять сдавал им вещи,а они их попросту воровали. А если я сдал бы норковую шубу жены и что мне осталосьбы получить от них бумажку на их услуги воровства?А куртка сейчас стоит 18000 т.руб.
Жулики они и воры.

Отдал шубу жены в приемный пункт на Шебашевском, вместо обещанной недели не могу забрать уже 10 дней. Сервис-менеджер кормит обещаниями и завтраками после чего не поднимает трубку. На горячей линии дают номера фабрики где также ни чего вразумительного не могут ответить ссылаются на то, что являются всего лишь посредниками и за свои обещания не отвечают. Контакты непосредственных руководителей скрывают. Вобщем отнашение отвратительное.

Сдавал ковры. Первый раз привезли еще грязнее, чем до сдачи в «Диану». Второй раз их везли месяц, но привезли в еще более грязном состоянии да к тому же и порвали.

В последнее время сталкнулась с тем,что за один раз пятна, как правило не выводились,а после работы технолога все пятна исчезали.Вопрос всегда напрашивался-а сделать в первый раз так хорошо нельзя? и не хочется туда нести вещи потому как сложилось не хорошее мнение,работа как либо

Отвратительное настроение, ругаю себя- почему не почитала отзывы, а пошла в Диану (ул. Дорожная)сдала шубку, заплатила деньги, на следующий день звонок:»мы не можем почистить»
хотела воевать с ними, да времени нет, еще и коллега по работе сказал, что пальто жены и костюм сына загубили и НИЧЕГО. вот что меня удивило. суббота, я там час пробыла- посетителей нет, но КРУГЛОСУТОЧНО сидят ДВЕ приемщицы, они и местоимение «Я» позабыли, разговаривают так «Мы посмотрим», «Мы позвоним» «А мы чё?»такую ораву содержать- не до новых технологий и оборудования..
странно, машинист в метро — один, а тут- двое на приемке, наверное, чтобы отбиваться от клиентов.

Хуже химчистки не видела. Сделали на одних брюках зацепки, а на других брюках так и не смогли вывести пятно от майонеза. Два раза оставляла переделывать их чистку, так и не вывели, а я дома обычным пятновыводителем вывела:). Вообщем вещи они только портят, в этом я уже убедилась, НЕ ХОДИТЕ ТУДА.

Отнесла, на свою голову, на Белорусской, неделю(. ) назад полотенца. Забрать не могу с четвертого раза, — то не готовы еще,то они закрыты (и в час дня, и в семь вечера), то забыли привезти, а в итоге одно полотенце вообще потеряли! Надеюсь, с пятой попытки все-таки заберу.Короче, ужас какой-то!Сервис отвратительный!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ. ПУНКТ НА РОСТОКИНСКОЙ 8 27.05 10 не смогла сдать в чистку изделия по причине — приемшица дословно «устала и хочу 5 мин. отдохнуть! имею право?!» нормально? кроме меня нет ни кого в очереди! в графике работы никакого перерыва не указано. просто закрыла и пошла! я привезла вещи черти откуда (рядом нет) и вот так. я в негодовании и изумлении. больше не пойду. буду искать другую чистку!

Однажды на Кутузовском пр-те сдала в эту «химчистку» несколько вещей одновременно: серый деловой костюм, черный пиджак, две трикотажные кофты, и вечернее платье. Обещали через три дня вернуть. Прихожу :на костюме пятна — на юбке и на лацкане пиджака, трикотажные кофты — несвежие потертости по воротам, на локтях, подмышками как были так и остались, а вечернее платье ПОТЕРЯНО! Я была в шоке. Через три недели звонков, переговоров, угроз, хождений по пунктам платье нашлось «у другой клиетнки». Забрала. Платье ужасно пахло, было в пятнах и разводах, имело несвежий грязный вид. Дома все перестирывала САМА. Проклинаю тот день. когда не послушала советов многих людей ( подруга. например, сдавала туда ветровку, вернули в таком же грязном виде. отдавала на доработку, результат -ноль) и обратилась туда.Причем когда я ходила туда со своей бедой, обратила внимание. что в этом же пункте у другой клиентки потяряна блузка, а при переговорах с менеджером по своему вопросу. она попутно сказала. что как раз они сейчас тоже разыскивают другой заказ — две потерянные сорочки.Не ходите туда — качество ужасное, сервис гадкий и низкий, вещи портят и теряют. ЛЮБАЯ другая химчистка будет лучше.

29 июля 2010 я сдала в химчистку «Диана» шелковое оч. дорогое платье. Приемщице Исаевой Марине (Приемный пункт в Крылатском, магазин «Перекресток») было озвучено, что платье дорогое, и я попросила по возможности более бережно к нему отнестись.

3 августа при осмотре прошедшего «обработку» платья я увидела, что в дополнение к тому, что не было удалено ни одного пятна, приемщицей ПРОБИТЫ ДЫРКИ. (пистолетом для пришивания номера заказа) непосредственно к поясу платья (ШЁЛКОВОГО!!).

расцениваю такой подход как свидетельство невменяемого состояния приемщицы в момент принятия заказа и размещения номера на платье таким образом.
Платье я одевала всего два раза, оно было БЕЗ ЕДИНОГО дефекта, кроме пятен, от которых я хотела избавиться с помощью, как мне казалось, компетентных специалистов «Дианы».

Платье было отправлено на доработку (в отношении пятен — пятна не от вина, а просто разводы от воды и т.п. грязь типа «дорожной пыли» — ничего из этого не удалено!), пояс от него я также оставила в приемном пункте. Заявление с претензией написала. Также общалась с сотрудницей «Дианы» сервис-менеджер) по телефону 8-499-148-05-60, которая обещала поставить вопрос на контроль.
Написала письмо на имя ген.директора Ковалкиной Е. А. с изложением проблемы и приемлемых вариантов разрешения.

До сих пор нахожусь в состоянии шока от действий принимающей сотрудницы.

Жду ответа от компании. Предложила им предпринять меры и сообщить о них мне.

Испортили брюки. 3 раза возвращали брюки назад, какие-то обесцвеченные пятна технологи(или не знаю кто)смогли замазать, какие-то нет.
Брюки испорчены! И стараются найти 1000 доводов, что мы сами и виноваты, но эти доводы меняются со временем. Каждый говорит свои варианты. Сегодняшний вариант — пот! с 1 стороны, в 1 месте, размером с 2 рубля.
Видимо, 1 потовая железа у мужа, и та — на боку….
Было бы смешно, да брюки жалко. Покупать-то придется костюм(ну, мелочи вроде оторванного в пиджаке подплечника я уже и не описываю)))

Телефон выданный технологом Татьяной Николаевной не отвечает, на сайте Дианы никаких адресов Головного офиса нет.
Даже странно, хотя, сейчас читала отзывы, и поняла — не найти мне адрес руководства(а так хотелось хоть жалобу написать). Стольким людям они вещи испортили, что адрес будут скрывать до последней возможности.
И Книги жалоб у них на сайте тоже нет. Почему бы…

Сдала в «Диану» ковер. 2-ю неделю не могу его получить. По моей квитанции привезли чужой ковер, а где мой неизвестно.

Не обращайтесь в химчистку «Диана». Пожалеете.
Сдавала плащ в Химчистку \»Диана\». Вернули с пятнами синей краски!
(очень жалко, плащ был почти новый((()
Утверждают, что при приеме плаща под слоем грязи они их не заметили. (плащ был куплен 2 месяца назад)
Даже при очень сильном желании настолько загрязнить вещь весьма проблематично.
Собираюсь составить претензию и акт и обращаться в Комитет по защите прав потребителей, советую делать так всем.

23.06.12 были сданы вещи в химчистку, 07.07.12 я поехал забирать вещи, при приеме вещей оказалось, что ни одна вещь не выглажена, женская блузка испорчена (я думаю была постирана), плащ женский не чищен, весь в пятнах и мятый, на мужских брюках по несколько стрелок на брючине. Чехлы от дивана в разводах, мужской пиджак не был чищен, остался запах мужской косметики. При приеме даже новых вещей в квитанциях пишут износ 50%, иначе не принимают вещи в химчистку, что является мошенническими действиями, умышленно занижая стоимость вещи в случае её порчи.
Позор химчистке ДИАНА!

Здравствуйте. сегодня получила из химчистки Диана свой ковер. и Обнаружила. что он грязный. какой был, такой и есть. как будто его просто свернули в день приема и больше не разворачивали.
+ к этому задержка сроков. по документам стоит 1 месяц — мы ждали 2 с половиной — в конце концов стали обзванивать пункты в нашем городе, оказалось. что ковер найти не могут.
Через несколько дней звонков получили его обратно с теми же родными пятнами. Пойду чистить сама теперь, щеточкой с порошком.
А в вашу сеть никогда больше не обращусь и никому не посоветую. просто обман и выманивание денег.

Всем добрый день, столько много жалоб, но ни одной настоящей нет, написать можно всё что угодно, предоставьте документ на оказание услуг или договор, а так просто писать всякую ерунду смысла нет, наш русский народ верит только фактам.

Отвратительная химчистка. Сдавал подушку пуховую на чистку, так они заменили только напирник и всё, а пыль как была так и осталась. Вернул, сказали что все исправят и очистят. Где там. Опять поменяли напирник и все. Пришлось дома в ручную стирать.
Объяснений никаких, извенений тоже. Приемщица еще говорит, за мои 4 года работы я первый котторый вернул вещь на повторную чистку, а как почитаешь отзывы. Короче не ходите в «Диану» никогда

В ДИАНЕ портят вещи ,не читают ярлыки. пятна удаляют не химическим. а механическим путем до дыр

Почитала, поняла,что не одна я такая…Сдавала 2 года назад пальто, купленное в дизайнерском магазине за 10 тыс. руб. пуговицы соответственно там тоже были не обычные. Пришла забирать — пуговиц нет, ни 1 (. ). Задала вопрос: «Как так? Приписаны ведь в квитанции, берет в таком виде, с такой фурнитурой — отдавайте так же. Не хотите нести ответственность — пишите об этом, мол «граждане, срезайте пуговицы самостоятельно». 2 месяца жалоб,претензий и тд и тп, всё,что выбила — купили мне другие стремные пуговицы и пришили не правильно, перешивала + всю осень в пальто не ходила, пока выясняла зима началась. После этого предупреждала их настоятельно,что если хоть что-то с моих вещей пропадет я их сама всех найду и сожгу. Все было ок. Теперь, спустя 2 года, сдаю 5 вещей: 1 куртку кожаную, 1 плащ и 3 пальто. Что бы вы думали? На куртке нет 1 пуговицы, на 1 из пальто нет 1 пуговицы, на плаще нет 1 пуговицы. Результат: 2 вещи забрала, кстати, отвратительно почищенных, я бы в стиральной машинке лучше бы пятна вывела, 3 вещи вернула,написала претензию. Жду. В этот раз пойду до конца, буду выяснять с Роспотребнадзором что это за фигня и как с ней бороться. Так нельзя, из принципа не буду брать их чертовы пуговки,буду требовать возмещения за испорченную вещь.

Уважаемые потребители. Если хотите испортить вещь, превратить любимую вещь в тряпку — вам прямая дорога в сеть ХИМЧИСТОК «ДИАНА». Вот уж где все испоганят и ни за что не ответят, даже не извинятся. И работают до сих пор. Весь Интернет пестрит негативными отзывами, а руководству — «по барабану».

12.10.2012 года на ОРТ вышла передача «ЖКХ» «Дело о большой стирке».

Посмотрите в записи и всё поймете. Много интересного осталось за кадром, но поймете — ВЕЩИ ПОРТЯТ И НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ. к огромному сожалению.

Советую не пользоваться «услугами» данной химчистки.
В лучшем случае ничего не сделают, думаю что по этой причине и оплачивать заставляют сразу.

Заказала чистку ковра. Обещали приехать в воскресенье. целый день ждала, в результате в 22.00 мне позвонили и сказали что приедут только через час. Я отказалась сдавать в чистку ковер в 11 ночи. Заказ отменила.

Сдал в прачечную Диану брюки и пальто женское. Жена, когда забирала вещи, не просмотрела. В итоге дома на брюках обнаружил пятно от утюга, которое не выводится. Брюки были новые, одевал один раз… Больше вещи туда не понесу и не советую не кому!

После химчистки куртка потеряла товарный вид, металлизированная нить порвана, материал куртки повсеместно сжат, характеристики материала (водонепроницаемость, не коробление на морозе) утеряны.
Не ходите в Диану на ул. Смольная д. 32.
Испортят и ничего не компенсируют.
Буду судиться.

Сдавала пуховик, вернули с оставшимися грязными пятнами…во время сдачи предлагали сделать какую-то особенную чистку за 1700 рублей, я отказалась, сказала чтоб сделали обычную чистку…Если девушка которая принимала не была уверенна в том,что пуховик очистят, надо было говорить что МЫ НЕ СПРАВИМСЯ С ПОСТАВЛЕННОЙ ЗАДАЧЕЙ, НЕ СДАВАЙТЕ. а не мямлить о том,что мы не даем гарантий…при мне позвонил телефон, она начала чуть ли не матом орать и злиться на человека, который по видимому хотел что-то узнать о своем заказе и не мог продиктовать номер договора. КАк может квалифицированный работник орать во весь голос и грубить клиенту, при чем в присутствие другого клиента…Не персонал, а деревенские тетки, место которым не в сфере обслуживания, а на базаре. Весной сдавала пальто, была в шоке когда забирала, такое ощущение, что его не чистили а просто утюгом пригладили немного…На все претензии отвечают- мы гарантий не даем! УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ХИМЧИСТКИ ДИАНЫ, НАБИРАЙТЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ РАБОТНИКОВ ИЛИ ОБУЧАЙТЕ ИХ ОБЩЕНИЮ С ЛЮДЬМИ,А ТАК ЖЕ СООБЩАЙТЕ ЗАРАНЕЕ О ТОМ, ЧТО ВЫ НЕ СПРАВИТЕСЬ С ЧИСТКОЙ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ ВЕЩИ, ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ГОВОРИТЬ- МЫ НЕ ДАЕМ ГАРАНТИЙ. п.с. никогда больше не обращусь в ДИАНУ и всем своим знакомым и друзьям не посоветую. Сдавала в Диану на Коптевской улице.

Написал претензию. Дали ответ, что они все делали правильно. Ответ давали месяц.
Но даже в официальном ответе не правильно написали мою фамилию. Ничего делать не могут.
Заставил переделать.
Когда пришел получать официальный ответ женщина писала свою претензию, испортили плащ. У Дианы это поставлено на поток.
Не ходите в Диану на ул. Смольная д. 32.

Квитанция 171881(5/289)от 03.12.12.Обещали убрать запах и пятно от кошачей метки с шубы.Когда забирали пахла химией для чистки.Через день химия выветрилась,а кошачий запах и пятно так и остались-в итоге3500руб коту под хвост).Хотя клялись и божились что все убрали.»Спасибо» что еще шубу не угробили,что судя по отзывам не редкость.Деньги возвращать отказываются,буду подавать с суд-нельзя так по наглому людей обманывать.Больше туда ни ногой.Советую всем читать отзывы прежде чем воспользоваться чей либо услугой!

Мною 14.12.12г. была сдана дубленка для чистки, с тонированием и водоотталкивающей пропиткой.
При сдаче данной дубленки в химчистку приемщицей Муратовой Надеждой мне не были выданы никакие полагающиеся по акции купоны, а при получении приемщицей Матвеевой Ларисой Серафимовной было сказано, что это не их забота, мне раньше думать надо было.
Когда я пришла 05.01.2013г. получать данную дубленку оказалось, что химчистка привела к усадке данного изделия не менее, чем на два размера и эта дубленка на мне теперь просто не сходится. До этого данная дубленка дважды подвергалась химчистки и усадки не было. Кроме того, она была не тонирована, а просто покрашена.
Я написала заявление-претензию в день получения и 06.01.13г. мне позвонила технолог, представившаяся Натальей Юрьевной и сказала, что не они технологию химчистки придумали и если я хочу получить письменный ответ, то она мне его пришлет.
В данный момент я готовлю документы в суд и в Роспотребнадзор для взыскания компенсации согласно законодательству.
Все это я написала с целью выразить свое возмущение, как поведением сотрудников, так и качеством услуг Химчистки Диана. Зима в разгаре, а мне даже нечего носить.

Я сдавала в Диану 2 чистошерстяных красивых ковра практически новых для химчистки, по карточке со скидкой мне это обошлось в 3,5 тыс. руб. с доставкой. Думала вернут пушистые, но без «микробов». Выдрали-сваляли всю шерсть, ковры вернули с какими-то полосами. Впечатление, что просто щеткой очень сильно чесали. Ковры после химчистки выглядят сильно поношенными. Очень рада, что не сдала дорогую шубу в эту чистку. Прачечную Диана ненавижу и обхожу стороной. Всем знакомым рассказываю о ее чудесной работе.

Уважаемые друзья по несчастью- клиенты, пострадавшие от организации «Диана»!В течение 10 лет была постоянной клиенткой «Дианы». 27 декабря 2012 сдала в химчистку по адресу проспект Вернадского 41/3 пуховик(квитанция 1/514 от 27.12.2013) ,стоимостью 15 000 руб. производителя » MAX&CO. При получении-была сломана молния ( расходилась), после оформленных дважды заявлений претензий(12.01.2013 и 24.01.2013) — 30.01.2013 приехала на фабрику по адресу ул. Бутлерова д. 9.,где имела счастье пообщаться с менеджером по работе с клиентами Пылаевой Анной, которая постоянно ссылалась на 4 пункт особых условий договора -«о возможном повреждении несъёмной фурнитуры» (кстати, пуховик подвергался хим чистке уже неоднократно!)Это значит, что если молния ломается неумелыми руками сотрудников «Диана»-то платите за это ВЫ. Извинений и конструктивных предложений по возможным вариантам компенсации -не поступило! (уровень компетентности низкий. навыки по работе с претензиями отсутствуют )! Попросила пригласить генерального директора ООО «Олимпик «Диана», но госпожа Осипова Ольга Викторовна не сочла нужным пообщаться с возмущённом клиентом. забывая видимо ,что именно клиенты своим кошельком оплачивают деятельность данной организации. Уважаемые друзья! Если хотите сохранить свои вещи, нервы и деньги- обходите приёмные пункты » Диана» стороной. Удачи! А я займусь поиском другой химчистки!

На протяжении месяца, неоднократно оставляю жалобы в колл-центре, до сих пор не получила ни одного внятного объяснения, ко всему прочему мне даже не отзвонились!

Последний раз, сегодня, 31.01.2013, оператор Екатерина просто положила трубку.

Ситуация в следующем: около месяца назад была сдана в хим. Чистку на Бутлерова сумка, furla, из темно коричневой кожи с 3мя полосками замши на лицевой стороне, для того чтобы почистили эти полоски замши, принимающий сотрудник, сказал, что сумка будет готова через неделю и дала квитанцию на 3 500 рублей, через неделю, муж поехал забирать сумку, по приезду ему сказали, что к чистке они и так не приступали, тк хотели уточнить, о том что чернила на внутренней подкладке не очистяться. На вопрос ПОЧЕМУ НЕ ПОЗВОНИЛИ внятного ответа от сотрудника не поступило, в этот же день была оставлена жалоба по телефону: очень вежливая девушка сказала, что перезвонит на следующий день и прокомментирует ситуацию, не позвонила. Еще через неделю муж забрал злополучную сумку, которая СОВЕРШЕНННО не изменилась внешне, те была НЕ ЧИЩЕНА, мало того на ней были разводы, которые сотрудники наспех стерли и сказали, что со всеми претензиями обратиться в понедельник в отдел по работе с претензиями клиентов, Прошу рассмотреть данную жалобу и вопрос о возвращение средств, в связи с тем что мало того что вещь не почистили, так еще испортили, оставленными разводами

Мне химчистка Диана на улице Днепропетровская 20 ,испортила свадебное платье. Причем обманули еще по телефону разрекламировав услугу Ваш ПЕрсональный технолог, что мол это ручная чистка…. — заманилово дешевое, а я повелась. Технолог работать не умеет, с трясущимися руками, от нее воняло алкоголем и сигаретами, когда я получала платье. весь персонал и директор просто в неадеквате. Уверены на все сто что выиграют суд, поэтому и портят вещи. В экспертизу можно не обращаться так как химчистка с ней на короткой ноге и на взятках. Я проиграла суд, но аппеляцию подавать не стала, уезжаю из города поэтому некогда этим заниматься. Но о том что я проиграла не жалею, мне и этого результата вполне достаточно, так как химчистка заплатила взятку больше чем стоило мое платье. В любом случае я им вытрепала нервы как они мне… Думаю что всевышний суд их догонит и накажет и они еще вспомнят обо мне… Каждый из сотрудников по отдельности…
Если надумаете судиться с ними. вам простой адвокат не поможет.
Как выиграть суд с химчисткой ,Кому нужна информация, пишите мне на почту и где найти такого адвоката, который сто процентов выиграет дело и в какую экспертизу надо обратиться.
А еще лучше проплатить взятку сразу чтобы выиграть….
Желаю всем удачи!!
Моя почта katys@list.ru

Отдала красный плащ. Нужно было почистить манжеты рукавов, края подола, и восстановить их цвет (потерлись). Пришла забирать, отдают плащ в том же состоянии, не чистили вообще. Отдала второй раз. Грязь убрали, потертости не подкрасили, появилась дырка у подола. На мое возмущение по поводу дырки предложили на месте заклеить её клеем. Причем сотрудник химчистки не сколько не удивилась качеством чистки плаща, такое ощущение, что она такое видела очень часто. В третий раз сдавать плащ не стала, побоялась, что вообще испортят его. Деньги 2500 рублей за что взяли непонятно. К тому же пришлось сдавать плащ на ремонт. Пожалела, что не прочитала отзывы о химчистке Диане раньше. Конечно же больше в эту химчистку не обращусь, и никому не советую.

Пользовался долгое время химчисткой Диана, но сегодня понял, что все, хватит! Очередная рубашка была испорчена — сожжен воротник. В приемочном ларьке, с их освещением, этого не было видно, но при комнатном свете стало видно.
До этого всегда был не очень доволен их сервисом — у сорочек всегда было замятие на воротнике и приходилось переглаживать, на нескольких сорочках появлялись пятна.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться их услугами!

Только что получила дубленку…
Мало того, что она села на 1 размер, так ещё и вытерлась в нескольких местах… Видно хотели исправить свой косяк и подкрасили её немного… Отлично, блин, она теперь ещё и красится от этого… и это за 3500 руб. Что вы вообще сделали за эти деньги, кроме того, что испортили вещь?!
Никогда больше не воспользуюсь услугами данной химчстки!

Отдала в химчистку (фабрика на Бутлерова) куртку на синтепоне итальянского производства общего загрязнения, врочем практически чистая и совсем неношенная. Она была серебристого цвета с перламутровым отливом. Вернули помоечную вещь без цвета, всю в пятнах и еще письмо в придачу, типа от технолога, которым уведомляют меня о том, что куртка была и в пятнах, и в заломах и пр. то есть такая, которую я бы никогда не имела и уж тем более не понесла бы в чистку, а просто выбросила, так как она бы не стоила того, чтобы платить за ее чистку. Такого безобразия я даже в кошмарном сне не могла бы увидеть. Кошмарный сон на яву это система работы фабрики — чистки ДИАНА — ГОВНАНА.

Сдавала пуховик в химчистку на ул. Нагорная, 37 …Все описали и износ, и загрязнения и т.д. Пересчитали кнопки, шнурки, но вот почему-то не обратили внимание на то, что кнопки с резиновым напылением могут облезть…Подсунули быстро подписать Договор-квитанцию, толком не дали прочитать. Получаю…все чисто, гладко, и кнопочки мои блестят. местами. Это самое резиновое напыление выглядит так, будто его наждачной бумагой терли. Вопрос — как же они чистят наши вещи? Вернула обратно с рекламацией. Перезванивает технолог — извиняется, говорит что сделать уже ничего не возможно, и рекомендует на будущее не покупать вещей с такими кнопками. Получаю свой пуховик все с такими же кнопками, к нему прикреплено сопроводительное письмо со ссылками на статьи кодекса и на подписанный мной договор (кстати не полностью оформленный), где объясняется что сама виновата и никакой вины химчистки нет. И на прощанье приемщица пожелала мне удачи и пригласила приходить еще… А по прошлым заказам — частенько одежда возвращалась без пуговиц…Если бы заранее предупредили о возможных последствиях — никогда бы не сдала в чистку, а сейчас если бы жалко было времени, пошла бы суд… Мораль такова — если все-таки будете обращаться в Диану, читайте Договор, пытайте приемщика по каждой фурнитуре о том, что с ней может произойти…А то получается, мы почистим, но если испортим — сами виноваты.

Не рекомендую эту химчистку. Читайте отзывы перед тем, как отдавать свои вещи в никуда. Ужасное отношение! Ковры привезли грязные, ещё грязнее, чем я их отдавала, с грязными пятнами. Знакомые сказали, что это развод, что мои ковры неделю провалялись непонятно в каком месте и непонятно что делали с нашими коврами, после этого ходить по ним страшно, а тем более маленький ребенок по ним ползает, играет. 3 000 рублей забрали, а ковры отдали грязные! Сказали на горячей линии на мою претензию, как с удовольствием свои деньги отдавали сами, так с удовольствием и пользуйтесь своими нечищенными коврами. Завтра обещали забрать ковры на доработку, но врятли я кого-то дождусь…Почему же я не прочитала отзывы раньше, никогда больше туда не обращусь. Повелась на дешёвые услуги, а получается три тысячи подарила чужому дяде!

Сегодня забирали вещи из химчистки по адресу: просп.Марш. Жукова, д.44. Полчаса простояли в очереди. На выдачу никто из сотрудников даже не подходил. Была одна сотрудница, которая занималась приемом заказов. В итоге охранник увидел, что скопилась большая очередь и решил выдавать заказы. Только почему-то своим знакомым и с конца очереди. В итоге мы стояли в очереди первые, а вещи забрали последние. Так нам их еще и упаковать никак не могли. Подошел еще один охранник, мы у него попросили пакет, чтобы хотя бы самим упаковать вещи. Он нас пожалел и упаковал наши вещи. В общем, хамское отношение к клиентам. Больше в Диану не пойдем.

приемный пункт Рублевское ш.52 нарушает режим работы как хочет. Срок заказов нарушен раза в три, вещи пришлоась вернуть на доработку, еще дни пустых ожиданий. Галстуки из чистки вернули лишь развязав и повесив на бумагу (не чистили, не гладили. ), зато над костюмами просто поиздевались. Пиджаки неглаженные, а у брюк низ как на резинку собран. Такого издевательства еще я не встречала, хотя пользуюсь химчистками очень давно (правда не Дианой!). Не отдавайте свои вещи Диане — испортит и вещи, и настроение.

ПРИЁМНЫЙ ПУНКТ. УЛ. СХОДНЕНСКАЯ Д. 5

СЕГОДНЯ ЗАБРАЛА ИСПОРЧЕННУЮ КУРТКУ, ДЕНЬГИ ЗА ХИМЧИСТКУ ОТКАЗАЛИСЬ ВЕРНУТЬ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О САМОЙ ВЕЩИ, ПОВЕРЬТЕ. НОСКЕ НЕ ПОДЛЕЖИТ.

ОТВРАТИТЕЛЬНО, СЛОВ НЕТ!

ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ ПЕРСОНАЛА, ПОФИГИЗМ ТЕХНОЛОГА. А ИХ ЛЮБИМЫЕ ФРАЗЫ: «ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, РЕШАЙТЕ САМИ» И Т.Д. ЧТО ТАКОЕ ВООБЩЕ ЗА «ХИМЧИСТКА ДИАНА», ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ СВОИ ДЕНЬГИ, ЗА ИХ ДЕРЬМОВЫЕ УСЛУГИ, ЗА ИСПОРЧЕННЫЕ ВЕЩИ.
ПРОВЕРКИ ПО ВАМ ПЛАЧАТ!

отвратительный сервис.полотенца сдавала белые вернули серые.простынь умудрились прожечь, отдала на мелкий ремонт и заплатила 300 рублей за это, хотя вину они за собой признали.последний раз мне вернули два пододеяльника в комплекте, т.е. ме положили чей-то абсолютно такой же. мне интересно теперь- я вообще свои вещи ношу? своими полотенцами вытираюсь?цена — качество, конечно, в соответсвтии.

Химчистка диана испортила вещь. возвращали мне ее трижды. сначала с порезами, потом окрашенную с пятнами, на данный момент с окрашенным мехом. На контакт не идут. Если вы оказались в похожей ситуации и хотите дальнейших решений ситуации предлагаю действовать сообща. Мои контакты Adizain-proekt@mail.ru

Сдала в «Диана» плащ,очень дорогой,приемщица сказала,что не известно почистят или нет,поставили на квитанцию печать ваш личный технолог,и сказала что если не почистим технолог позвонит и вернем деньги,никто не позвонил,пришла за плащом,и ужаснулась,подкладка была ярко красного цвета,а теперь она желто-оранжево с разводами. На мое возмущение приемщица ничего не ответила,а сказала звоните в сервис,позвонила,мне сказали принесите вещь обратно,мы посмотрим что можно сделать,звонил менеджер,сказал что не понимает как так вышло,попросили прислать даже фотографии подкладки для того что бы убедиться правду ли я говорю,уже жду неделю,не ответа не привета. НЕ сдавайте вещи в эту химчистку,лучше переплатить,но вещь вернут в нормальном состоянии.

В первой половине дня позвонила в справочную службу в надежде уточнить, где мне могут предоставить экспресс-чистку (в течение суток). Мне было названы несколько пунктов, в т.ч. пункт на Рогачевском переулке (м. Петровско — Разумовская) и на Смольной улице (м. Речной вокзал), меня интересовали пункты на СВ Москвы, т.к. я живу в Алтуфьево. Затем я уточнила режимы работы пунктов, бы были названы круглосуточными. Больше всего меня был удобен пункт на Рогачевском переулке, т.к. оттуда было удобно потом и забрать вещи. Ехать решила вечером, в начале десятого, чтобы было поменьше пробок, т.к. поехала с детьми. Выехала, по дороге решила позвонить. Ни один из телефон не отвечал, я тщетно пыталась дозвониться с 21.20 до 22.00. Попросила мужа с работы в интернет, уточнить правильность телефонных номеров, оказались правильными, но вот график работы оказался (на сайте) не круглосуточным, а с 8.00 до 22.00. До 22.00 я доехать уже не успевала, т.к. приходилось останавливаться на звонки, правда непонятно почему мне так и не удалось дозвониться за 40 минут до конца рабочего дня. Так и пришлось вернуться не солоно хлебавши, потеряв время, промурыжив детей и не почистив вещи, т.е не сделав того, ради чего собственно поездка и предпринималась. Кстати до пункта на Речном вокзале я дозвонилась моментом без проблем.

Испортили вещи!
Сдала в г. Люберцы в чистку два пуховика с мехом — взрослый и детский. На взрослом пуховике сплющили металлический бегунок молнии так, что молния не закрывается вовсе, на детском пуховике расплавили пуговицы, на которые пристегивался мех, так что они слиплись с тканью и мехом в одну лепешку, загрязнения на манжетах рукавов не отчистили.
Очень жалею об обращении в Диану — вещи испорчены, получен шок от такого качества услуг. Теперь предстоит еще металлоремонт молнии и перешивка пуговиц.