Руководства, Инструкции, Бланки

Должностная Инструкция Аккаунт-менеджера

Рейтинг: 4.7/5.0 (31 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

Аккаунт-менеджер: должностные обязанности

Аккаунт-менеджер: должностные обязанности. Что означает и зачем нужен account-manager?

Качество предоставляемого сервиса оценивается каждой компанией как один из показателей удовлетворенности ею клиентов. Конечно, очень сложно привлечь заказчиков, но не менее большей работой является их удержание.

Обе этих функции зачастую выполняет аккаунт-менеджер. Он является связующим звеном между заказчиком и своей компанией. Его работа незаметна, но чрезвычайно важна для любой организации, которая хочет зарекомендовать себя на рынке услуг или товаров и превратить свое наименование в бренд. Далее мы подробнее расскажем об этой должности.

Новый термин – это хорошо забытый старый

В англоязычном варианте это замысловатое словосочетание звучит как account-manager. Перевод его нам, как ни странно, уже знаком. Да, это менеджер по работе с клиентами - вакансия знакомая и распространенная. Но всё-таки некоторые отличия можно найти. Итак, если вы аккаунт-менеджер, обязанности какого рода лягут на ваши плечи?

Подбор кандидатов

Специалист такого рода ключевым своим занятием может считать создание мотивационной базы у клиентов компании с целью постоянного сотрудничества с ней. Поэтому зачастую его грамотная, профессиональная работа может являться залогом успеха различных мероприятий и проектов, а возможно, и положительной репутации самого агентства. Человек, претендующий на такую должность, должен обладать рядом качеств. Это такие как:

  1. Коммуникабельность. Способность человека не только красиво и грамотно общаться, но и проводить деловые переговоры, заманчиво предлагать идеи для сотрудничества – основа основ в этой профессии!
  2. Умение себя подать. Зачастую аккаунт-менеджер – это единственный человек, с которым контактирует заказчик и который для него будет «лицом» компании. Так что в списке обязательных требований часто можно увидеть и презентабельный внешний вид.
  3. Лояльность. Хороший специалист по работе с клиентами умеет чувствовать желание и настроение своего оппонента и использовать их в своих целях. Он должен умело соединять в одно и пожелания начальника, и требования заказчика, не забывая при этом о цели сделки.
  4. Стрессоустойчивость. Любой рабочий процесс всегда предполагает возникновение возражений при общении или выполнении своих профессиональных обязанностей в жестких временных рамках. Будьте готовы к этому!
  5. Умение работать в команде. Порой именно это качество помогает выполнить все требования быстро и качественно.
  6. Быстро переключаться между задачами. Бывает, что один аккаунт-менеджер участвует сразу в нескольких проектах, находящихся на разных уровнях разработки.
Перечень обязанностей в рамках одного проекта

Итак, рассмотрим те действия, которые должен осуществлять менеджер по работе с клиентами.

В перечень обязанностей входит:

  • согласовывать план работы с клиентом, требования обеих сторон (компания – заказчик);
  • устанавливать и развивать прочные долгосрочные партнерские отношения;
  • своевременно предоставлять клиенту требуемую информацию по проекту;
  • организовывать производственный процесс, начиная с разработки плана и сбора информации и заканчивая контролированием работы исполнителей и других специалистов;
  • осуществлять документооборот (оформление актов, договоров, отчетов);
  • отслеживать своевременность оплаты выставленных счетов, предотвращать задолженности;
  • выгодно презентовать клиенту услуги компании;
  • уметь работать с возражениями;
  • заключать сделки в результате положительного проведения деловых встреч;
  • анализировать результаты сотрудничества с целью выявить причины неудовлетворенности, претензии со стороны заказчика;
  • уметь принимать оперативные меры по их устранению;
  • разрабатывать программы лояльности для клиентов.

Список достаточно внушительный, но специалисту, имеющему хотя бы минимальный опыт работы в сфере бизнеса, перечисленные задачи уже не будут казаться неразрешимыми.

С кем сотрудничает данный специалист?

От правильных действий аккаунт-менеджера, как уже было сказано, зависят многие бизнес-процессы в фирме. Это обусловлено тем, что по долгу своих обязанностей он контактирует не только с клиентом, но и с другими вспомогательными отделами и специалистами. Так, например, ему могут поручить сотрудничество с:

  • юзабилити-специалистами (в случае если идёт речь о сайте и других информационных ресурсах);
  • копирайтерами;
  • аналитическим отделом компании;
  • SEO–специалистами, отвечающими за продвижение ресурса, бренда, услуги или товара;
  • разработчиками контекстной рекламы.

При долгосрочном или трудоемком проекте на плечи специалиста по работе с клиентской базой ложится и обязательное согласование действий с этими работниками.

Чего нельзя требовать от аккаунт-менеджера?

Нужно сразу уточнить, что человек, находящийся на этой должности, не занимается продажами и не связан с ними. Его сфера деятельности – консалтинг, то есть участие в бизнес-процессах, их контроль на различных уровнях и корректировка работы вышеуказанных специалистов. Поэтому предъявлять претензии к этому сотруднику по поводу уменьшения продаж компании или заказов с сайта интернет-магазина будет в корне неправильным.

У него совсем иные задачи – удовлетворение желаний заказчика и корректировка работы всех отделов компании в соответствии с ними. Тогда будет выполнено и ещё одно обязательное условие, которое стоит перед аккаунт-менеджером, – привлечение клиентов, заключение сделок для долгосрочного и взаимовыгодного прогрессивного сотрудничества. Эти две задачи, конечно, взаимосвязаны, и знающий профессионал умеет сочетать их наилучшим образом.

Подводим итоги

Да, аккаунт-менеджер – работа непростая, но интересная, полезная и востребованная. Многие бизнесмены начинали в этой должности и становились успешными, так как она даёт необходимые навыки для ведения дел с клиентами. Не надо думать, что вас ждет только офис и унылая бумажная волокита. На самом деле, в любой компании аккаунт-менеджеру очень редко приходится проводить свой рабочий день в четырех стенах. А всё благодаря тому, что эта должность предполагает высокую активность.

должностная инструкция аккаунт-менеджера:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    My CMS

    Рейтинг:   0  /  5

    Должностная инструкция менеджера по ключевым клиентам (key account manager)

    I. Общие положения

    1. Менеджер по Ключевым Клиентам относится к категории специалистов.
    2. На должность Менеджера по Ключевым Клиентам назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в области сбыта не менее 2 лет.
    3. Назначение на должность Менеджера по Ключевым Клиентам и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Начальника Оптового отдела, с согласия Коммерческого директора.
    4. Менеджер по Ключевым Клиентам должен знать:
    4.1. Основные законодательные и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность Компаний по оптовой торговле продуктами питания.
    4.2. Сложившуюся финансовую и хозяйственную практику в данной сфере.
    4.3. Требования федеральных и местных органов к правилам организации торговли.
    4.4. Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж.
    4.5. Состояние и перспективы развития закрепленных за ним каналов сбыта продуктов питания.
    4.6. Методы изучения спроса на товары ассортиментных групп Предприятия.
    4.7. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции.
    4.8. Базу данных «ХХХ», а также иные программные средства, используемые Компанией для обеспечения торгового процесса.
    4.9. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации.
    5. Менеджер по Ключевым Клиентам подчиняется непосредственно Начальнику Оптового отдела по Москве и Подмосковью, выполняет распоряжения Коммерческого директора.
    6. На время отсутствия Менеджера по Ключевым Клиентам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой Менеджер Отдела, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

    II. Задачи должности

    1. В закрепленном за ним сегменте рынка Москвы и Подмосковья осуществляет агрессивную сбытовую политику, добивается расширения присутствия там Компании «ХХХ».
    2. Обеспечивает поступательный рост объемов продаж Ключевым Клиентам.
    3. Поддерживает и развивает имеющуюся Клиентскую базу.
    4. Проводит работу по поиску и привлечению новых Клиентов.
    5. Не допускает сверхнормативной и просроченной дебиторской задолженности Клиентов.

    III. Должностные обязанности

    Менеджер по Ключевым Клиентам:
    1. На основе планов Отдела планирует индивидуальные объемы сбыта и индивидуальные целевые показатели по развитию активной Клиентской базы.
    2. На еженедельной основе планирует график посещений и обзвона Клиентов.
    3. В соответствии с графиком (а в случае необходимости — вне графика) регулярно обзванивает и лично посещает существующих и потенциальных Клиентов, проводит с ними все необходимые переговоры об условиях продажи товара и порядке проведения расчетов.
    4. Организует подготовку и заключение договоров с новыми Клиентами, в случае необходимости — переоформление договоров с существующими Клиентами.
    5. В порядке, установленном на Предприятии, осуществляет комплекс мер по проверке надежности и кредитоспособности Клиентов-потенциальных дебиторов Предприятия.
    6. Лично принимает заказы всех Ключевых Клиентов, передавая техническую работу (ввод заказов в компьютер) в Отдел поддержки продаж.
    7. При необходимости, консультирует Клиента по оптимальному составлению Заказа исходя при этом из специфики бизнеса данного Клиента и из стратегической нацеленности Компании «ХХХ» на долгосрочное сотрудничество с данным Ключевым Клиентом.
    8. В рамках условий, упомянутых в п.7, а также с учетом качества существующей задолженности Клиента и его кредитной истории, стремится к максимальному размеру Заказа не только по объему, но и по ассортименту.
    9. На основе действующих в Компании «ХХХ» правил и нормативов определяет размеры скидок (колонку прайс-листа). В случае возникновения нестандартной ситуации, консультируется с Начальником Отдела.
    10. Осуществляет мерчандайзинг.
    11. Ведет учет исполнения сделанных заказов и взаиморасчетов со своими Клиентами. Анализирует случаи возвратов и отказов. Принимает меры к недопущению подобных случаев в будущем.
    12. Ведет работу по обучению персонала Клиентов методам увеличения эффективности продаж товаров Компании.
    13. Обеспечивает своевременный и полный возврат дебиторской задолженности своих Клиентов. Принимает все возможные меры к немедленному и полному взысканию просроченной дебиторской задолженности.
    14. В случае необходимости и в соответствии с принятыми на Предприятии правилами, участвует в составлении актов и других документов на недостачу, пересортицу и т.п.
    15. Ведет историю продаж по каждому своему Клиенту, а также собирает и систематизирует всю доступную информацию о существующих и потенциальных Клиентах в своем сегменте рынка, их потребностях, о перспективах развития торговых отношений с ними.
    16. Собирает и систематизирует всю доступную информацию о конкурентах, всегда старается быть в курсе всех изменений на рынке, всегда готов адекватно реагировать на действия конкурентов.
    17. По запросам Руководства дает оценку перспективам сбыта в закрепленном за ним сегменте рынка, готовит предложения по корректировке ассортимента и цен.
    18. При наличии соответствующих решений Руководства проводит работу по стимулированию продаж, по реализации специальных программ скидок и бонусов, других сбытовых акций.
    19. Постоянно повышает свой профессиональный уровень.
    20. Обеспечивает своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.
    21. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны.
    22. Поддерживает хорошие рабочие взаимоотношения внутри трудового коллектива.
    23. Выполняет служебные поручения своего непосредственного Руководителя и прямых начальников.

    Менеджер по Ключевым Клиентам вправе:
    1. Представлять интересы Предприятия во взаимоотношениях с Клиентами по вопросам организации сбыта.
    2. Знакомиться с решениями Руководства Предприятия, касающимися закупок и сбыта продукции.
    3. Вносить на рассмотрение Начальника Оптового отдела по Москве и Подмосковью, Коммерческого директора предложения по улучшению сбыта продукции.
    4. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений Предприятия.
    5. Запрашивать лично или по поручению Начальника Отдела информацию и документы от Руководителей подразделений и специалистов, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
    6. Сообщать непосредственному Руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Предприятия и вносить предложения по их устранению.

    Менеджер по Ключевым Клиентам несет ответственность:
    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
    2. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
    3. За невыполнение плана продаж, плана по активной Клиентской базе, плана по новым Клиентам — в пределах переменной части заработной платы.

    VI. Критерии оценки деятельности Менеджера по Ключевым Клиентам

    Критериями оценки деятельности Менеджера по Ключевым Клиентам являются:
    Поступательное увеличение торгового оборота Компании «ХХХ» в закрепленном за ним сегменте рынка.
    Выполнение плана продаж, плана по активной Клиентской базе, плана по новым Клиентам.
    Оперативность, точность и аккуратность расчетов Клиентов с Компанией.
    Отсутствие сверхнормативной и/или просроченной дебиторской задолженности.
    Аккуратность, своевременность и точность оформления отчетной и иной рабочей документации.
    Отсутствие обоснованных претензий со стороны Клиентов.
    Отсутствие негативных оценок со стороны Руководства Компании, Начальника Оптового отдела.
    Отсутствие обоснованных претензий со стороны структурных подразделений Предприятия.

    VII. Заключительные положения

    1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.
    2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность Менеджера по Ключевым Клиентам могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций Коммерческой службы.
    3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Генерального директора Предприятия.

    Нравится 0 Плохо 0

    Профессия аккаунт-менеджер (функции, как стать)

    Профессия аккаунт-менеджер

    Аккаунт-менеджер (иначе говоря, менеджер по работе с клиентами) — тот, кто работает с клиентами компании и обеспечивает их лояльность. Специалист обеспечивает выполнение всех необходимых клиенту задач, находит к каждому заказчику индивидуальный подход, поддерживает с ним хорошие отношения (даже после того, как все заказы уже выполнены), предлагает ему новые услуги и продукты.

    Иными словами, профессия аккаунт-менеджера обязывает ее представителя сделать все возможное, чтобы клиент был счастлив, работал с компанией всегда и всем ее рекомендовал.

    Места работы

    Аккаунт-менеджеры работают в отделах маркетинга и продаж в компаниях самых разных отраслей. В торговых компаниях, рекламных агентствах, в банках и брокерских фирмах, в ИТ-компаниях, на производствах и так далее.

    История профессии

    В США в середине XIX века стала активно расти сфера торговли и конкуренция на рынке, и американские предприниматели осознали необходимость грамотного подхода к работе с покупателями. Именно в это время стали появляться менеджеры по продажам, маркетологи, мерчендайзеры, торговые представители, аккаунт-менеджеры и многие другие специалисты. В России специалисты по работе с клиентами появились в конце 1990-х годов, и сегодня профессионалы этой сферы ценятся буквально на вес золота и зарабатывают огромные деньги.

    Обязанности аккаунт-менеджера

    Основные должностные обязанности аккаунт-менеджера таковы:

    • сопровождение и развитие существующих клиентов;
    • оказание услуг и выполнение условий договоров;
    • поддержание хороших отношений;
    • дополнительные продажи;
    • привлечение новых клиентов;
    • проведение презентаций и деловых переговоров;
    • разработка и реализация программ лояльности клиентов;
    • ведение документооборота по проектам;
    • сбор дебиторской задолженности.

    Иногда в функции аккаунт-менеджера входит:

    • анализ деятельности конкурентов;
    • выступления на конференциях и участие в выставках.
    Требования к аккаунт-менеджеру

    Чтобы, нужно соответствовать следующим требованиям:

    • высшее образование;
    • опыт работы с клиентами (или в продажах) от 1 года;
    • грамотная письменная и устная речь;
    • хорошее знание ПК;
    • положительные отзывы клиентов.

    Иногда чтобы получить должность аккаунт-менеджера необходимо свободно владеть английским языком.

    Образец резюме аккаунт-менеджера Как стать аккаунт-менеджером

    Чтобы стать аккаунт-менеджером очень желательно получить высшее образование. В зависимости от сферы профессиональной деятельности оно может быть техническое, экономическое, психологическое или социологическое. Кроме того, сами компании-работодатели дополнительно обучают своих специалистов специфике своей сферы.

    Зарплата аккаунт-менеджера

    Заработная плата аккаунт-менеджера колеблется от 30 до 120 тысяч рублей в месяц. Также заработок может сильно зависеть от бонусов и процентов с продаж. Средняя зарплата аккаунт-менеджера составляет 45 тысяч рублей в месяц.

    Аккаунт-менеджер: должностные обязанности

    Аккаунт-менеджер: должностные обязанности. Что означает и зачем нужен account-manager? Новый термин – это хорошо забытый англоязычном

    В старый варианте это замысловатое словосочетание как звучит account-manager. Перевод его как, нам ни странно, уже знаком. Да, это работе по менеджер с клиентами - вакансия знакомая и распространенная. Но таки-всё некоторые отличия можно найти. если, Итак вы аккаунт-менеджер, обязанности какого лягут рода на ваши плечи?

    Подбор кандидатов

    такого Специалист рода ключевым своим занятием считать может создание мотивационной базы у клиентов целью с компании постоянного сотрудничества с ней. Поэтому его зачастую грамотная, профессиональная работа может залогом являться успеха различных мероприятий и проектов, а положительной, и возможно репутации самого агентства. Человек, такую на претендующий должность, должен обладать рядом Это. качеств такие как:

    1. Коммуникабельность. Способность только не человека красиво и грамотно общаться, но и проводить переговоры деловые, заманчиво предлагать идеи для основа – сотрудничества основ в этой профессии!
    2. Умение подать себя. Зачастую аккаунт-менеджер – это человек единственный, с которым контактирует заказчик и который него для будет «лицом» компании. Так списке в что обязательных требований часто можно презентабельный и увидеть внешний вид.
    3. Лояльность. Хороший работе по специалист с клиентами умеет чувствовать желание и своего настроение оппонента и использовать их в своих целях. Он умело должен соединять в одно и пожелания начальника, и заказчика требования, не забывая при этом о цели Стрессоустойчивость.
    4. сделки. Любой рабочий процесс всегда возникновение предполагает возражений при общении или своих выполнении профессиональных обязанностей в жестких временных Будьте. рамках готовы к этому!
    5. Умение работать в Порой. команде именно это качество помогает все выполнить требования быстро и качественно.
    6. Быстро между переключаться задачами. Бывает, что один менеджер-аккаунт участвует сразу в нескольких проектах, разных на находящихся уровнях разработки.
    Перечень обязанностей в одного рамках проекта

    Итак, рассмотрим те действия, должен которые осуществлять менеджер по работе с клиентами.

    В обязанностей перечень входит:

    • согласовывать план работы с требования, клиентом обеих сторон (компания – заказчик);
    • развивать и устанавливать прочные долгосрочные партнерские отношения;
    • предоставлять своевременно клиенту требуемую информацию по проекту;
    • производственный организовывать процесс, начиная с разработки плана и информации сбора и заканчивая контролированием работы исполнителей и специалистов других;
    • осуществлять документооборот (оформление актов, отчетов, договоров);
    • отслеживать своевременность оплаты выставленных предотвращать, счетов задолженности;
    • выгодно презентовать клиенту компании услуги;
    • уметь работать с возражениями;
    • заключать результате в сделки положительного проведения деловых встреч;
    • результаты анализировать сотрудничества с целью выявить причины претензии, неудовлетворенности со стороны заказчика;
    • уметь принимать меры оперативные по их устранению;
    • разрабатывать программы лояльности клиентов для.

    Список достаточно внушительный, но специалисту, хотя имеющему бы минимальный опыт работы в сфере перечисленные, бизнеса задачи уже не будут казаться кем.

    С неразрешимыми сотрудничает данный специалист?

    От правильных аккаунт действий-менеджера, как уже было зависят, сказано многие бизнес-процессы в фирме. обусловлено Это тем, что по долгу своих контактирует он обязанностей не только с клиентом, но и с другими вспомогательными специалистами и отделами. Так, например, ему могут сотрудничество поручить с:

    • юзабилити-специалистами (в случае если речь идёт о сайте и других информационных ресурсах);
    • аналитическим;
    • копирайтерами отделом компании;
    • SEO–специалистами, продвижение за отвечающими ресурса, бренда, услуги или разработчиками;
    • товара контекстной рекламы.

    При долгосрочном трудоемком или проекте на плечи специалиста по работе с базой клиентской ложится и обязательное согласование действий с работниками этими.

    Чего нельзя требовать от аккаунт-Нужно

    менеджера? сразу уточнить, что человек, этой на находящийся должности, не занимается продажами и не связан с Его. ними сфера деятельности – консалтинг, то есть бизнес в участие-процессах, их контроль на различных уровнях и работы корректировка вышеуказанных специалистов. Поэтому предъявлять этому к претензии сотруднику по поводу уменьшения продаж или компании заказов с сайта интернет-магазина корне в будет неправильным.

    У него совсем иные удовлетворение – задачи желаний заказчика и корректировка работы отделов всех компании в соответствии с ними. Тогда выполнено будет и ещё одно обязательное условие, стоит которое перед аккаунт-менеджером, – привлечение заключение, клиентов сделок для долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества прогрессивного. Эти две задачи, конечно, знающий, и взаимосвязаны профессионал умеет сочетать их наилучшим Подводим.

    образом итоги

    Да, аккаунт-менеджер – работа интересная, но непростая, полезная и востребованная. Многие бизнесмены этой в начинали должности и становились успешными, так она как даёт необходимые навыки для дел ведения с клиентами. Не надо думать, что ждет вас только офис и унылая бумажная самом. На волокита деле, в любой компании аккаунт-очень менеджеру редко приходится проводить свой день рабочий в четырех стенах. А всё благодаря что, тому эта должность предполагает высокую Источник.

    Должностная инструкция менеджера по ключевым клиентам (key account manager)

    Должностная инструкция менеджера по ключевым клиентам (key account manager) I. Общие положения 1. Менеджер по Ключевым Клиентам относится к категории специалистов.2. На должность Менеджера по Ключевым Клиентам назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в области сбыта не менее 2.
    больше

    Менеджер по выгодным клиентам

    Аккаунт-менеджер – что входит в его обязанности?

    13.04.2011 Работа соискателю Аккаунт-менеджер – что входит в его обязанности? В последнее время в объявлениях о вакансиях всё чаще встречается незнакомое многим словосочетание «Аккаунт-менеджер». Для.
    больше

    Менеджер по работе с клиентами (Account Manager)

    Менеджер по работе с клиентами является лицом, ответственным за организацию, ведение и обеспечение продаж, планирование и аналитическую работу и должен выполнять следующие функции: Организация и ведение продаж: ведение существующих клиентов компании, вверенных ему; ведение коммерческих перег.
    больше

    Junior Brand Manager / Brand Executive

    Вакансия компании: Manpower CIS Создана: 13.01.2010 Регион: Москва Требуемый опыт работы: Более 1 года Предполагаемый уровень месячного дохода: от 65 000 до 70 000 руб. A large European FMCG company, a multinational leader in premium food products manufacturing, is considering speciali.
    больше

    Junior Brand Manager/ Brand Executive

    Вакансия компании: Manpower CIS Создана: 13.12.2009 Регион: Москва Требуемый опыт работы: Более 1 года Предполагаемый уровень месячного дохода: от 65 000 до 70 000 руб. A large European FMCG company, a multinational leader in premium food products manufacturing, is considering speciali.
    больше

    Должностная инструкция: менеджер по маркетингу | Техника эффективных продаж

    УТВЕРЖДАЮ: [Наименование должности] [Наименование организации] ________________/[Ф.И.О.]/ «____» ____________ 20__ г. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Менеджер по маркетингу 1. Общие положения 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по.
    больше

    Country Manager, R & CIS Region (enterprise engineering software for the design, construction and operation of plants, s

    Вакансия компании: Kelly Services Создана: 02.11.2009 Регион: Москва Требуемый опыт работы: Более 6 лет Предполагаемый уровень месячного дохода: не указан · Sale of Company’s software in the field of plant engineering in the region of Russia and CIS · Revenue responsibility.
    больше

    Нова персона » полезная информация » Глоссарий Глоссарий Агентство по подбору персонала (Рекрутинговое агентство) – организация, подбирающая на работу персонал по заказу сторонних компаний. Услуги для кандидатов бесплатные. Агентства выполняют свою работу, руководствуясь существую.
    больше

    Классический треугольник “Sales-PM-Account” в интерактивном агентстве

    Привет, хабр. В этом материале я хотел обсудить варианты организации эффективной схемы взаимодействия менеджеров в компании, разрабатывающей интернет-проекты. Проблема стара как мир и в условиях кризиса стала еще более актуальной. Обсуждаемая тема весьма обширна, поэтому в рассматриваемой модели сде.
    больше

    Структура рекламного агентства

    II. Типы рекламных агентствПринятой классификации рекламных агентств не существует. Тем не менее исходя из функций, которые берут на себя исполнители можно выделить следующие типы реклам.
    больше

    Samba-3 в примерах. Часть I. Примеры сетевых конфигураций. Глава 5. Делаем пользователей довольными

    Словари и энциклопедии на Академике

    См. также в других словарях: account manager —. manager * * * account manager UK US noun [C]. someone employed by a company to be responsible for one or more of its customers, especially someone in the banking or advertising industry: »Account managers regularly contact customers to update.
    больше

    Связи с общественностью как функция менеджмента

    Нельзя не упомянуть и о внутреннем PR. Жизнедеятельность каждой фирмы представляет собой двухсторонний процесс. Деятельность фирмы, с одной стороны, - это ориентация на внешнюю среду рынка. С другой стороны - это ориентация на внутреннюю среду фирмы, функционирующую в условиях рынка, обеспечение раб.
    больше

    Автор: Драницына Екатерина15 лет - это не так много. Тем более если речь идет о формировании новой сферы бизнеса. Профессионалов становится больше, на российский рынок выходят крупные корпорации и агентства, принося с собой опыт и знания. Работать становится проще и интереснее. Генеральный дире.
    больше

    Профессия рекламист — Профориентация: кем стать. Выбор профессии, вуза, подготовка к ЕГЭ, тренинги

    Статьи [все статьи] Профессия рекламист: двигающие торговлю Специалисты по предложениям, от которых трудно отказаться Реклама - это не только "перерывы на кофе" в любимых сериалах и ток-шоу. Это не только красочные щиты, за которыми не видно знаков дорожного движения, светофоров и домов. Это не.
    больше

    Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менедежра

    О профессии (или кто такой рекламист)

    Кто хочет стать аккаунт-менеджером­?­

    Кто хочет стать аккаунт-менеджером, или в просторечии – менеджером по работе с клиентами? Среди детских грёз пока не случается подобных. Желание быть доктором, пожарником, президентом, в конце концов, как мой сынуля в своё время – это случается. А вот менеджеры по работе с клиентами – что за зверушк.
    больше

    АК Magic Box разработало рекламную кампанию для водочного бренда VEDA Black Ice

    Агентство коммуникаций Magic Box разработало имиджевую рекламную кампанию для примиального водочного бренда VEDA Black Ice (производитель – ЗАО «Веда»). Кампания, стартовавшая на федеральном уровне в феврале 2008 года, проходит под слоганом «Водка VEDA Black Ice - ледяная роскошь!» В рамках.
    больше

    Офис менеджер, его сфера работы и обязанности.

    Офис менеджер, его сфера работы и обязанности. Д.Л. Щур, Л.В. ТрухановичСФЕРА РАБОТЫОфис-менеджер – это руководящая должность. Чаще всего офис-менеджером называют секретаря или администратора офиса. Вряд ли э.
    больше

    Рекламная кампания VEKA - сделано в Magic Box

    Агентством коммуникаций Magic Box разработана рекламная кампания для производителя оконных и дверных профилей VEKA. Цель рекламной кампании – увеличение узнаваемости марки и повышение лояльности к бренду. Кампания проходит на ТВ, в прессе и наружной рекламе. В отличие от некоторых, компания.
    больше

    Новый креативный директор Young&Rubicam Brands

    Young&Rubicam Brands объявляет о назначении Татьяны Тютюнник на должность креативного директора и Натальи Чуич на должность директора отдела стратегического планирования российского подразделения рекламного агентства Young & Rubicam и о назначении Алексея Андреева на должность Управ.
    больше

    Менеджер, его роль и место в организации

    Тренинг помог мне понять в каком направлении двигаться дальше. Также я получила много полезной информации, например, инструменты для оценки людей. Знания структурировались, поняла, что я делала раньше не правильно и к чему это привело. Все новые знания буду обязательно применять на практике. Алена.
    больше

    Должностная инструкция менеджера по туризму Туристический портал TURIZM

    I. Общие положения 1. Менеджер по турпродуктам относится к категории руководителей. 2. На должность менеджера по турпродуктам назначается лицо, имеющее профессиональное образование, дополнительную подготовку (высшее; среднее) по направлению «Менеджмент и маркетинг в туризме» и стаж работы в туристи.
    больше

    Как расшарить чужие диски по LAN ?

    Подскажите, есть комп в локалке, имею доступ к диску D.На диске D папка Programs files. Система - винда XP, вроде второй сервис пак.Так же стоит Avast и есть Kaspersky Internet Security 6.0. Есть еще такие Отчёт о сканировании Имя пользователя: guest Отчёт создан: 10.06.2008 21:56:12 [–] 10.0.&am.
    больше

    Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с постоянными клиентами) Профессиональные задачи: Работа с постоянными корпоративными клиентами (без поиска клиентов) по проектам в области интернет-маркетинга (продвижение сайтов, контекстная реклама, реклама в социальных сетях, консалтинговые услуги);.
    больше

    Служба каталогов Active Directory

    Современные сети часто состоят из множества различных программных платформ, большого разнообразия оборудования и программного обеспечения. Пользователи зачастую вынуждены запоминать большое количество паролей для доступа к различным сетевым ресурсам. Права доступа могут быть различными для одного и.
    больше

    Менеджер по продажам / в Киеве / от 3000

    Ф.И.О. Щербаков Александр Игоревич Дата рождения. 11.02.1988 Семейное положение: холост Контактный номер телефона. 063-264-26-09Образование:2003 –2008 гг. – Киевский промышленно-экономический колледже при НАУ, факультет «Экономика и предпринимательство», специальность «Экономика и предпр.
    больше

    PuTTY Connection Manager

    Некоторое время назад, я уже упоминал о таком замечательном Telnet/SSH клиенте, как PuTTY. Оказывается к такой полезной вещи существует не менее полезное приложение — PuTTY Connection Manager, позволяющее манипулировать несколькими окнами PuTTY в одном месте, с помощью широко известных Вкла.
    больше

    Портрет профессии - Менеджер по маркетингу

    Менеджер по маркетингу Говорят, «маркетинг создан для того, чтобы заставить людей покупать то, что им не нужно». Конечно, это не совсем так. Многие важные и полезные товары доходят до потребителя только в результате хорошей работы маркетологов. В этом заключается социальная роль менеджера по маркет.
    больше

    Менеджер по развитию продаж (тренинг-менеджер)

    Вакансия компании: LYTE Создана: 14.11.2009 Регион: Санкт-Петербург Требуемый опыт работы: Более 1 года Предполагаемый уровень месячного дохода: от 60 000 до 60 000 руб. Крупная иностранная компания объявляет набор на позицию "Sales Development Manager"Обязанности: Мотивация sales-м.
    больше

    Аккаунт Менеджер Должностная Инструкция

    Аккаунт Менеджер Должностная Инструкция

    Профессия аккаунт - менеджера. обязанности и функции, требования и навыки, как стать и где получить знания по этой специальности. Обзор зарплат.

    Аккаунт - менеджер в отдел по работе с рекламодателями (свободный. Обязанности аккаунт - менеджера Основные должностные обязанности.

    Аккаунт-менеджер – что входит в его обязанности?

    Аккаунт - менеджер. проверка на прочность В настоящее время в сфере услуг большое внимание уделяется качеству предоставляемого.

    Аккаунт - менеджер – это связующее звено между клиентом (к примеру, В обязанности менеджера по работе с клиентами входит.

    В последнее время в объявлениях о вакансиях всё чаще встречается незнакомое многим словосочетание «Аккаунт-менеджер». Для большинства название этой профессии ни о чём не говорит, мы знаем лишь то, что эти загадочные специалисты работают в рекламных агентствах. Итак, попробуем разобраться, каким должен быть хороший аккаунт-менеджер и чем он вообще занимается. Аккаунт-менеджер – это связующее звено между клиентом (к примеру, заказчиком рекламы) и исполнителем (собственно, рекламным агентством).

    Но всё-таки некоторые отличия можно найти. Итак, если вы аккаунт - менеджер, обязанности какого рода лягут на ваши плечи?

    Categories

    Должностная инструкция аккаунт менеджера

    Должностная инструкция аккаунт менеджера

    Общие положения Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность PR-специалиста. PR-специалист относится к категории специалист. PR-специалист назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению PR-менеджера. PR-специалиста замещает лицо, назначенное директором предприятия. Квалификационные требования PR-специалиста: Образование - высшее профессиональное гуманитарноедополнительную подготовку в области менеджмента. Должен знать: - Основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса. Документы, регламентирующие деятельность PR-специалиста: - Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы. Должностные обязанности PR-специалист: Реализует PR-стратегию, разработанную PR-менеджером. Собирает информацию о внешнем имидже предприятия. Проводит опросы целевых аудиторий в соответствии с принятыми планами. Тестирует потребительское отношение к продукции услугам в фокус-группах. Собирает статистические данные о потенциальных потребителях и конкурентах. Классифицирует потребителей по целевым направлениям, систематизирует информацию о потребителях. Готовит материалы официальных сообщений для печати. Устанавливает контакты с представителями средств массовой информации, размещает необходимую информацию в СМИ. Участвует в выставках, презентациях устраиваемых предприятием, или в акциях, организуемых совместно с иными предприятиями. Готовит тексты выступлений, материалы в т. Изучает публикации о предприятии, его товарах и услугах в средствах массовой информации, готовит обзоры и представляет их PR-менеджеру. Готовит доклады и предложения по различным проектам. Контактирует с рекламными агентствами. Права PR-специалист имеет право: На информацию о всех показателях работы предприятия. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности, критерии оценки качества исполнения обязанностей. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения обязанностей. Ответственность PR-специалист несет ответственность: За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

    PR-Менеджер по связям с общественностью должен знать: - законы иные нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования области связей с общественностью; - законодательство о средствах массовой информации и рекламе; - международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью; - основы экономики, предпринимательства и менеджмента; стратегию развития организации; - конъюнктуру информационного рынка; - технологию проведения социологических исследований; - методы работы в кризисных ситуациях; - методы планирования и организации рекламных информационных кампаний; - порядок составления и заключения договоров контрактов об информационном обеспечении программ и мероприятий; - основы политологии, социологии, психологии и маркетинга; - этику делового общения; передовой отечественный и зарубежный опыт в области связей с общественностью; - основы делопроизводства; - методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий; - основы законодательства о труде; правила по охране труда. Умение работать в команде.

    добавлено 111 комментария(ев)