Введение в управление складским персоналом

Система управления персоналом складского комплекса базируется на принципах единоначалия, личной ответственности каждого работника склада и материальном стимулировании.

(Должностная инструкция начальника склада)

Обязанности и функции руководителя. Руководство складским хозяйством осуществляется начальником, обязанности которого сводятся к тому, что он:
-стремится повышать конкурентоспособность склада (складского комплекса) в рыночных условиях;
-способствует росту эффективности производства и труда, в частности получению максимальной прибыли;
-заботится о высокой социальной результативности функционирования работников склада;
-обеспечивает потребности склада (складского комплекса) в рабочей силе в необходимом количестве и требуемой квалификации;
-добивается адекватной пропорции между организационно-технической структурой производственного потенциала и структурой трудового потенциала;
-стремится к оптимальному использованию потенциала отдельного работника склада и всего производственного коллектива;
-способствует обеспечению условий для высокой производительного труда;
-заботится о высокой степени организованности труда работников склада;
-обеспечивает мотивацию сотрудников склада;
-стремится к созданию благоприятного эмоционального климата в коллективе, условий для создания высокого уровня самодисциплины и формирования у работника привычки к взаимодействию и сотрудничеству;
-препятствует текучести кадрового состава на складе (складском комплексе), создавая условия для закрепления сотрудника на предприятии, созданию устойчивого коллектива как важного фактора окупаемости средств, затрачиваемых привлечение и обучение персонала;
-стремится по мере возможности к осуществлению желаний, потребностей и интересов персонала склада (складского комплекса) в отношении содержания работы, условий работы, вида занятости, потенциального профессионально-квалификационного и должностного роста и т. д.;
-обеспечивает координирование производственной и социальных задач (балансирование интересов склада и интересов персонала, экономической и общественной результативности);
-стремится к повышению эффективности управления персоналом, достижению управленческих задач при сокращении издержек на рабочую силу;
-выполняет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью склада (складского комплекса), ориентированной на удовлетворение запросов заказчиков и получение прибыли посредством стабильной работы, поддержания деловой репутации и адекватно предоставленным полномочиям и выделенными ресурсами;
-планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность склада (складского комплекса), в соответствии со стратегическими целями функционирования склада;
-контролирует проектирование и осуществление бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых контрактов и договоров, взвешивает степень возможного риска;
-рассматривает и решает производственные, организационные, кадровые и социально-психологические проблемы в целях интенсификации производства и увеличения объема грузопотока на складе, оптимального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов;
-проводит подбор и отбор персонала, расстановку кадров на местах, мотивацию их профессионального роста, оценку и стимулирование качества выполняемой работы;
-организует взаимоотношения с заказчиками и поставщиками, систему сбора требуемой информации для расширения внешних контактов и обмена опытом;
-анализирует спрос на услуги склада, прогнозирует сбыт посредством изучения и оценки потребностей потребителей;
принимает активное участие в формировании инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием функционированием склада (складского комплекса);
-обеспечивает увеличение прибыльности, конкурентоспособности и качества работы склада и рост ее эффективности;
-координирует работу склада в границах определенного направления (участка), проводит анализ ее эффективности, выбирает оптимальные решения по оптимальному использованию выделенных ресурсов;
-задействует в работе консультантов и экспертов по различным юридическим, техническим и финансовым вопросам;
-отвечает за соблюдение персоналом правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной гигиены и противопожарной защиты;
-своевременно оповещает сотрудников склада плановых заданий, схем технологического процесса;
-отвечает за своевременную и полную выплату заработной платы;
-отвечает за верное использование установленных условий оплаты и нормирование труда;
-применяет дисциплинарные наказания к нарушителям трудового распорядка на складе;
-контролирует соблюдение трудового законодательства;
-обеспечивает персонал специальной одеждой и средствами индивидуальной защиты.

Склад (складской комплекс) управляется через функциональные органы – службы, филиалы, отделы, секции, группы, участки. Их состав и специфика обуславливается организационной структурой управления склада.
В ходе формирования организационной структуры склада требуется создать административно-хозяйственные связи и порядок подчиненности структурных подразделений, а также спланировать содержание и последовательность действий по управлению работой всего складского комплекса.
Система управления складского комплекса (склада) должна способствовать своевременности руководства и осуществления контроля за процессом выполняемых технологических действий.
Потребность в персонале. Для того чтобы определить потребность складского комплекса в персонале, следует использовать информацию о товарных потоках, список технологических операций, производимых на складе в течение смены, а также время выполнения каждого действия на складе, необходимое для конкретного объема работы. С этой целью используется нижеследующая формула расчета персонала склада:(Каверина О. Технологический проект склада. // Складской комплекс. № 6. 2007. )

где P – общая численность складских работников на предприятии; n – операции, производимые в течение смены; m – персонал, задействованный на операции n ; T_j – норматив времени выполнения одним сотрудником единицы объема работы; W_i – прогнозируемый объем работы на смену; T_O – продолжительность смены (или периода смены, выделенного для данного вида операций); K₁ – коэффициент, учитывающий вспомогательные и подготовительные работы; K₂ – коэффициент, учитывающий сотрудников в отпуске или на больничном.

Итоги вычислений потребности в работниках склада должны быть скорректированы посредством коэффициента неучтенных работ. Рассматриваемый коэффициент принимает во внимание вынужденные простои техники, ожидания, время на подготовительные и вспомогательные работы, тем самым, удлиняя время на осуществление производственного процесса в 1,2–1,35 раза.
Рассчитав число работников каждой специальности, как правило, выясняются потенциальные смежные должности, которые способен осуществлять один и тот же складской работник в зависимости от его квалификации, зоны ответственности и рабочего графика.
Данные вычисления позволяют выяснить необходимое число работников в смене. Затем следует увеличить эту цифру в соответствии с количеством смен. При этом необходимо учитывать потенциальные больничные и отпуска. Проанализировав полученные данные, легко составить штатное расписание склада с требуемым количеством работников. Таким анализом, а также рабочими инструкциями определяется функциональные обязанности персонала, и пишутся должностные инструкции.

Основная часть операций на складе производится с использованием установленного технического оборудования. Поэтому, необходимо рассчитывать не только трудовые, но и технические ресурсы. Это позволяет точно определить количество подъемно-транспортных механизмов, штабелеров, гидравлических тележек, лифтов, лестниц, ворот, рабочих мест оператора, сканеров штрих-кода и т. д.
Как правило, складской логистике в регионах уделяется недостаточное внимание. Поэтому, в лучшем случае выработавшаяся система управления центральным складом предприятия копируется на складах филиалов, в худшем – определяется руководителем филиала, который обычно ограничен в финансах. В отчетах филиалов почти никогда не фигурирует количество подготовленных заказов, не смотря на то, что именно эти цифры отражают реальную картину работы персонала удаленных складов. Эта информация в контексте с численностью персонала склада, говорит об эффективности или ее отсутствии в работе сотрудников складов филиалов. Только в этом случае можно сравнивать эти данные с информацией по функционированию центрального склада организации.

Когда склад филиала предприятия находится на значительном расстоянии от торгового офиса, в структуру управления складом помимо обычных работников войдут также операторы, задействованные на складе и выписывающие накладные на отпуск заказанной продукции. Эти же операторы могут формировать в электронной учетной системе приходные документы после принятия материальных запасов.(См. тж. Базарова А.С. Организация складского учета. – ЗАО «BKR-Интерком – Аудит», 2005. ; Базарова А.С. Первичные документы. – ЗАО «BKR-Интерком – Аудит», 2005. ) На большом складе уместно присутствие заместителя начальника склада и начальников смен (старших кладовщиков).
Управление персоналом в филиалах. Обычно при управлении персоналом удаленных складов филиалов используются следующая структура. Работа склада характеризуется автономной работой, которая выражается в полной независимости структурных подразделений филиалов от отделов центрального офиса предприятия. При этом, руководитель филиала управляет всей его деятельностью. Под его контролем находится также служба логистики и начальник отдела логистики филиала, который координирует деятельность складов филиала. То есть налицо структура автономной работы склада с линейной организацией.
Каждый филиал самостоятельно организует свою деятельность, учитывая специфику местного рынка, а также работу сотрудников складов. Общая картина функционирования филиала вырисовывается на базе квартальных и годового финансовых отчетов филиала.
Главный менеджер по логистике предприятия фактически осуществляет свою деятельность только в его центральном отделении. Его командировки в филиалы представляют собой скорее консультативную, нежели контролирующую функцию. Такая структура наиболее характерна для первых лет работы предприятия после его выхода в регионы. Но иногда подобная ситуация не меняется в течение многих лет.
Оптимальный вариант подразумевает согласованную работу служб центрального отделения и подразделений филиалов. Главный менеджер по логистике предприятия отвечает за логистический компонент функционирования филиалов, включая работу их складов. Управляющие филиалов подчиняются главному менеджеру по логистике предприятия, им, в свою очередь, подчиняются начальники отделов логистики филиалов. Таким образом решаются вопросы организации работы персонала складов, составляются графики работы, оговариваются условия оплаты труда, в зависимости от ситуации на местном рынке рабочей силы и т. л.
Взаимосвязанная работа включает формирование единых стандартов для составления должностных инструкций, нормативов работы сотрудников склада и системы оплаты труда. Главный менеджер по логистике систематически выезжает в филиалы для проведения хронометражей, контроля следования единым стандартам, обсуждения с руководителями филиалов и отделов логистики филиалов способов работы с сотрудниками складов. Такой подход типичен для стабильных предприятий, давно работающих в регионах и имеющих множество филиалов. На предприятиях с мировым именем все процедуры давно отработаны, поэтому изменения вносятся минимально даже с учетом местной специфики.
Для оптимальной работы складского персонала филиала следует соблюдать несколько несложных правил:
1) составить четкие должностные инструкции, включающие определенные обязанности конкретных сотрудников и мера их ответственности;
2) разработать положения о структурных подразделениях и производственные инструкции технологических операций на складе;
3) составить грамотные инструкции по охране труда и правилах противопожарной безопасности;
4) система учета производительности труда складских работников должна включать в себя стандартные формы отчетности;
5) менеджер по логистике филиала должен осуществлять постоянный контроль работы филиала;
6) главный менеджер по логистики предприятия должен выезжать в филиалы и курировать деятельность их сотрудников;
7) у персонала должны быть мотивации для эффективной работы;
8 ) итоги работы должны подводиться 1–2 раза в квартал для управляющих отделами логистики филиалов и начальников складов филиалов. Каждый из них должен лично отчитываться по утвержденным формам, охватывающим эластичные показатели производительности труда;
9) должно проводиться систематическое обучение персонала.
О том, почему это именно так и как этого добиться, речь пойдет в главе 3 настоящего издания.

Должностная инструкция начальнику склада горюче-смазочных материалов - образец РБ 2016

1. Начальник склада горюче-смазочных материалов относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с работы приказом руководителя организации.

2. На должность начальника склада горюче-смазочных материалов назначается лицо, имеющее высшее образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы по специальности в службе ГСМ не менее 3 лет.

3. В своей деятельности начальник склада горюче-смазочных материалов руководствуется:

- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

- правилами трудового распорядка;

- приказами и указаниями руководителя организации (непосредственного руководителя);

- настоящей должностной инструкцией.

4. Начальник склада горюче-смазочных материалов должен знать:

- Воздушный кодекс Республики Беларусь;

- нормативные правовые акты, другие руководящие и методические документы вышестоящих органов, регламентирующие вопросы по организации учета, отчетности, получения, хранения и выдачи ГСМ и спецжидкостей, а также по строительству, эксплуатации и ремонту зданий, сооружений и оборудования складского хозяйства службы;

- Наставление по службе горюче-смазочных материалов;

- правила организации и проведения погрузочно-разгрузочных работ, пользования вычислительной техникой;

- передовой опыт организации работ на складах ГСМ;

- основы экономики, организации производства, труда и управления;

- основы трудового законодательства;

- правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности.

5. Во время отсутствия начальника склада горюче-смазочных материалов его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.

6. Для выполнения возложенных на него функций начальник склада горюче-смазочных материалов обязан:

6.1. Организовывать проведение работ на складе горюче-смазочных материалов (ГСМ) по получению, хранению, отпуску и учету горюче-смазочных материалов и спецжидкостей.

6.2. Контролировать выполнение плана поставок нефтепродуктов.

6.3. Осуществлять взаимодействие с поставщиками по вопросу отгрузки ГСМ и спецжидкостей.

6.4. Организовывать своевременный и полный слив поступающих на склад нефтепродуктов и их выдачу.

6.5. Принимать участие в составлении заявок на ГСМ и спецжидкости, подготовке договоров на их поставку, претензий к поставщикам ГСМ и транспортным организациям.

6.6. Контролировать правильность эксплуатации и исправность складских сооружений и организовывать их техническое обслуживание и ремонт.

6.7. Участвовать в разработке и внедрении мероприятий по снижению трудовых и материальных затрат при приеме, транспортировке, хранении и выдаче ГСМ и спецжидкостей.

6.8. Обеспечивать прием и сдачу отработанных нефтепродуктов и проведение других работ по экономии топливно-энергетических и материальных ресурсов.

6.9. Обеспечивать количественную и качественную сохранность материальных ценностей, находящихся у него в подотчете и участвовать в проведении их инвентаризации.

6.10. Обеспечивать при проведении работ соблюдение правил техники безопасности, ведение установленной документации.

6.11. Осуществлять контроль:

- выполнения подчиненными работниками должностных обязанностей по охране труда;

- соблюдения работниками требований законодательства об охране труда.

6.12. Проводить в установленном порядке первичный на рабочем месте, повторный, внеплановый и целевой инструктажи по охране труда с работниками.

6.13. Выполнять в установленные сроки мероприятия по охране труда, предписания органов государственного надзора и контроля, службы охраны труда.

6.14. Обучать работников безопасным методам и приемам работы.

6.15. При несчастном случае на производстве, организовывать первую помощь потерпевшему, сообщать о происшедшем несчастном случае непосредственному руководителю, проводить другие мероприятия, предусмотренные Правилами расследования и учета несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

6.16. Осуществлять самоконтроль соблюдения требований охраны труда.

7. Начальник склада горюче-смазочных материалов имеет право:

7.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися деятельности склада горюче-смазочных материалов.

7.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности организации и склада горюче-смазочных материалов.

7.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

7.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений организации, получать информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.

7.5. Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о назначении, перемещении, увольнении работников склада, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий.

7.6. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

7.7. Принимать участие в обсуждении вопросов охраны труда, выносимых на рассмотрение собраний (конференций) трудового коллектива (профсоюзной организации).

10. Работу начальника склада горюче-смазочных материалов оценивает непосредственный руководитель (иное должностное лицо).

11. Начальник склада горюче-смазочных материалов несет ответственность:

11.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.

11.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

11.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

11.4. За несоблюдение правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты - в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Республики Беларусь и локальных актов в _____________________.

Должностная инструкция разработана в соответствии с Квалификационным справочником должностей служащих, занятых на воздушном транспорте, утвержденным постановлением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 21.05.2002 N 77.

Данная инструкция является примерной. Она может применяться как основа при разработке соответствующей инструкции работника с учетом специфики деятельности организации.

• Каким должен быть правильно составленный трудовой договор
  Трудовой договор определяет взаимоотношения работодателя и сотрудника. От того, насколько досконально будут учтены условия взаимоотношения сторон, его заключивших, зависит соблюдение сторонами прав и обязательств, им предусмотренных.
• Как грамотно составить договор займа
  Взятие денег в заем – явление, достаточно, характерное и распространенное для современного общества. Юридически правильным будет оформить кредитный заем с последующим возвратом средств документально. Для этого стороны составляют и подписывают договор займа.
• Правила составления и заключения договора аренды
  Ни для кого не секрет, что юридически грамотный подход к составлению договора или контракта является гарантией успешности сделки, ее прозрачности и безопасности для контрагентов. Правоотношения в сфере найма не исключение.
• Гарантия успешного получения товаров – правильно составленный договор поставки
  В процессе хозяйственной деятельности многих фирм наиболее часто используется договор поставки. Казалось бы, этот простой, по своей сути, документ должен быть абсолютно понятным и однозначным.

Новое за 04 октября 2016

Должностная инструкция начальник складского хозяйства

1. Начальник складского хозяйства относится к категории специалистов компании, принимаемых и увольняемых директором.
2. Основными задачами начальника складского хозяйства являются обеспечение хранения и отпуска товара, отсутствие материальных потерь.
3. Начальник складского хозяйства подчиняется непосредственно начальнику департамента продаж и маркетинга.
4. В своей деятельности начальник складского хозяйства руководствуется:
   - законодательными актами;
   - Уставом предприятия;
   - нормативными документами по организации складского хозяйства;
   - качественными характеристиками товарно-материальных ценностей;
   - Положением о порядке приходования и отпуска товаров со склада фирмы;
   - Приказами руководства компании;
   - Соглашением о сохранении собственной коммерческой информации фирмы;
   - настоящей должностной инструкцией.
   
5. На должность начальник складского хозяйства назначаются лица со средне-специальным образованием, начальным профессиональным образованием и стажем работы по учету и контролю товародвижения не менее 3 лет.
6. Начальник складского хозяйства должен владеть вопросами:
   - организации работы с документами, составления документации;
   - организации оперативного учета;
   - организации погрузочно-разгрузочных работ;
   - организации труда;
   - применения средств вычислительной и организационной техники;
   - культуры труда и служебной этики;
   - охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
7. _________________________________________________________________.
8. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Руководить работой по приему, хранению и отпуску товара.
2. Обеспечивать рациональное использование складских площадей.
3. Обеспечивать сохранность товарно-материальных ценностей.
4. Вести учет складских операций.
5. Обеспечивать соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.
6. Составлять установленную отчетность.
7. Следить за состоянием помещений, инвентаря, оборудования на складе и обеспечивать их своевременный ремонт.
8. Организовать на складе проведение погрузочно-разгрузочных работ с соблюдением техники безопасности.
9. Принимать участие в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей.
10. Решать организационные вопросы в рамках своих полномочий.
11. _________________________________________________________________.
12. _________________________________________________________________.

1. Запрашивать от функциональных служб материалы, необходимые для ведения учета товародвижения компании.
2. Рассматривать документы и направлять их на исполнение руководителям и специалистам предприятия.
3. Требовать от исполнителей доработки документов, подготовленных с нарушением установленных Правил их составления и оформления.
4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению ведения складского учета компании.
5. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранения товарно-материальных ценностей и всей учетной документации.
6. Принимать решения в рамках своей компетенции.
7. Взаимодействовать со всеми службами (сотрудниками) компании.
8. _________________________________________________________________.
9. _________________________________________________________________.

1. Сохранность складируемых товарно-материальных ценностей.
2. Нарушение ведения учетной документации.
3. Несвоевременную передачу установленной информации.
4. Не корректное обращение с клиентами фирмы.
5. Небрежное, халатное отношение к выполняемой работе.
6. Наличие материальных потерь для фирмы по его вине.
7. Не сохранение ним конфиденциальной информации.
8. Ухудшение ним имиджа фирмы.
9. Нарушения правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
10. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.
11. _________________________________________________________________.
12. _________________________________________________________________.

Книга - Должностная инструкция руководителя, или «Управленческая восьмерка» - Кувшинов Дмитрий - Читать онлайн, Страница 16

6. Полномочия по работе

Работник имеет право:

– Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями;

– Использовать в своей работе подъёмно транспортное оборудование компании в соответствии с «Правами допуска работников склада к оборудованию и работам». Работнику запрещается использовать оборудование и выполнять работы, к которым у него нет допуска.

– Докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой;

– Принимать решения в пределах своей компетентности.

7. Ответственность работника

Работник несет материальную ответственность за:

– Утрату, порчу вверенных ему товарно-материальных ценностей (продукции);

– Утрату, порчу подъёмно-транспортного оборудования, стеллажного оборудования для хранения и инструмента;

– Качество выполняемых погрузо-разгрузочных работ;

– Непринятия решения в пределах своей компетенции;

– Несоблюдение сроков исполнения указаний и распоряжений руководителя;

– ненадлежащее выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;

– Не использование предоставленных работнику прав;

– Нарушение дисциплины и установленных правил внутреннего трудового распорядка правил техники безопасности, настоящей должностной инструкции;

– Разглашение конфиденциальной информации;

– При переходе на другую работу или освобождении от должности за ненадлежащую и несвоевременную сдачу дел лицу, вступающему в настоящую должность, а в случае отсутствия такового, лицу, его заменяющему.

8. Рабочее место

8.1. Режим работы работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в компании и трудовым договором.

8.2. Рабочее место работника должно быть укомплектовано следующими рабочими ресурсами: ручная тележка, погрузчик, комплект зимней и летней спецодежды. Должно быть предусмотрено отапливаемое помещение для периодического отдыха.

Руководство оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящую должностную инструкцию.

Должностная инструкция начальника склада (линейный руководитель)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет основные направления деятельности работника склада в должности начальника склада.

1.2. Начальник склада назначается на должность и освобождается от должности директором предприятия.

1.3. Начальник склада непосредственно подчинен директору.

1.4. Начальнику склада непосредственно подчинены: старший кладовщик, кладовщик-экспедитор, товаровед.

1.5. На время отсутствия начальника склада его должностные обязанности выполняются другим сотрудником склада, назначаемым директором, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Требования к должности

На должность начальника склада назначается лицо, имеющее:

Высшее очное образование по специальности «Логистика», допускается высшее очное техническое (военное) образование + опыт работы в складской логистике

Знание процессов складской логистики, стеллажных систем, грузоподъёмной техники

знания и опыт работы не менее 3-х лет в области управления коллективом (не менее 5 человек) в подразделениях связанных со складской деятельностью

опыт работы на ПК (уверенный пользователь)

Знание программы 1с торговля и склад

водительские права категории “В”, личный автомобиль

3. Перечень необходимых документов

Свою работу начальник склада строит на основе:

Правил трудового распорядка

ИНСТРУКЦИИ ПО РАБОТЕ С Ж/Д ПОДВИЖНЫМ СОСТАВОМ ПЕРСОНАЛА

Инструкции по работе с Ж/Д контейнерами персонала

Правил обслуживания клиентов

Правил размещения грузов

Правил крепления грузов в транспортном средстве

Настоящей должностной инструкции

Планирование рабочих смен на неделю

Каждую пятницу начальник склада распределяет работников по сменам, исходя из планируемой на неделю загрузки склада. Цель:

равномерная загрузка подъёмно-транспортного оборудования, зон приёмки и отгрузки

вторая смена должна обеспечить комплектацию заказов для отгрузки на следующий день

В каждую смену по каждому складу начальник склада назначает одного ответственного кладовщика (старшего кладовщика). Так же по сменам назначаются товароведы. Данное распределение оформляется распоряжением начальника склада, в пятницу, до 16–00. Распоряжение доводится до всех работников на еженедельном общем собрании сотрудников склада (по окончании работы первой смены, каждую пятницу) и доводится до директора компании по электронной почте до 16–30.

Планирование работы склада на день

Ежедневно, дважды в день (до 13–00 и до 17–00) начальник склада, на базе имеющейся у него информации от клиентов формирует предварительный план работ склада на следующие сутки. Данный план представляет собой реестр предстоящих операций на следующий день:

План работ включает в себя так же работы по реконструкции стеллажной системы, уборке территории, перемещению продукции и другие дополнительные работы.

Для этого начальник склада с утра (либо вечером) делает обход склада (складов) и намечает работы по перемещению продукции, реконструкции стеллажной системы и пр.

Результатом планирования является предварительное распределение техники и задач по грузопереработке между кладовщиками, которое начальник склада на месте доводит до коллектива.

Для целей сокращения простоев начальник склада планирует работу подчинённых так, что бы каждый сотрудник, кроме текущих операций по приемке, комплектации и отгрузке продукции всегда имел персональные задачи, связанные с:

Реконструкцией стеллажной системы

Ремонтом стеллажной системы и прочего оборудования

В случае производственной необходимости, начальник склада может организовывать сверхурочные работы или работу своих подчинённых в выходные дни. При этом своё решение начальник склада устно согласовывает с директором до начала вышеперечисленных работ с последующим оформлением распоряжения на вызов сотрудников, которое оформляется на следующий рабочий день служебной запиской.

В течение рабочей смены начальник склада осуществляет контроль за выполнением поставленных задач лично, посещая рабочие места подчинённых, а так же посредством телефонной связи.

Начальник склада отвечает за разработку и актуализацию «Правил работы с клиентами», где отражаются временные стандарты выполнения операций и порядок подачи клиентами заявок на их выполнение. «Правила работы с клиентами» согласовываются с коммерческим директором и утверждаются директором компании.

Начальник склада контролирует соблюдение временных стандартов выполнения ППР, проверяя первичные документы, заполняемые кладовщиками («карточка операции») и сверяя данные с реальным временем завершения операции и ежедневно докладывает директору компании о всех случаях грубых нарушений сроков проведения операций (посредством электронной почты, в свободной форме в 17–00 при передаче плана на следующий день).

2. Управление инцидентами

Инциденты подразделяются на:

Грубое нарушение технологии

Воровство или пропажа материальных ценностей

Другое событие, приведшее к существенным дополнительным затратам

Начальник склада при появлении любого инцидента выполняет следующие действия:

1. Немедленно ставит в известность директора и коммерческого директора (если инцидент приводит к существенным нарушениям стандартов работы, к ущербу или дополнительным затратам).

2. Регистрирует данный случай в реестре инцидентов и заполняет бланк «Инцидент» в электронном виде.

3. Проводит служебного расследование.

4. По возможности определяет причины и виновников, если виновников определить не удалось, то их определяет директор компании.

5. Выясняет размер ущерба для компании

6. Вырабатывает пути выхода из ситуации по возможности минимизируя издержки компании.

7. Разрабатывает мероприятия по недопущению подобных случаев впредь (если это связано с работой сотрудников склада). Если же это связано с работой сотрудников отдела по работе с клиентами, то мероприятия разрабатывает начальник этого отдела.

8. Определяет меру наказания виновных лиц и порядок его реализации (если это связано с работой сотрудников склада). Если же это связано с работой сотрудников отдела по работе с клиентами, то мероприятия разрабатывает начальник этого отдела.

9. Готовит приказ по компании о мероприятиях, мерах наказания виновных лиц в связи с каждым инцидентом (вместо приказа допускается оформлять бумажный экземпляр бланка «Инцидент», утверждает его у директора, передаёт его секретарю.

10. Контролирует выполнение запланированных мероприятий

3. Подведение итогов работы склада за сутки

Ежедневно, вечером начальник склада проверяет выполнение поставленных перед персоналом задач.

До 10–00 утра начальник склада формирует отчёт по работам склада за прошлый день, проверяет правильность и полноту внесения информации и анализирует его, оценивая эффективность работы персонала склада.

Так же начальник склада помечает поля отчета «№ операции» следующими цветами:

Зелёным, если операция была запланирована заранее и время прихода машины совпало с плановым ±1 час.

Желтым, если операция была запланирована заранее и она была выполнена в течении дня.