Должностная инструкция менеджер отдела прямых продаж

1. Должностная инструкция определяет должностные обязанности, полномочия и ответственность, а также условия работы менеджера отдела прямых продаж структурного подразделения (далее Подразделения).
2. Менеджер отдела прямых продаж назначается на должность и освобождается с должности в соответствии с действующим трудовым законодательством приказом генерального директора компании.
3. Менеджер отдела прямых продаж подчиняется руководителю Подразделения.
4. В период временного отсутствия руководителя курьерской службы его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за исполнение указанных обязанностей.
5. _____________________________________________________________________.
6. _____________________________________________________________________.

II. В своей работе руководствуется и должен знать:

1. Структуру компании.
2. Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы, касающиеся рекламной деятельности.
3. Законодательство о рекламе.
4. Принципы и методы управления.
5. Внутреннюю и внешнюю политику компании.
6. Приемы и методы делового общения и ведения переговоров.
7. Методы сбора и подготовки рекламных материалов.
8. Требования к оформлению бланков объявлений.
9. Основные характеристики оказываемых услуг.
10. Действующие услуги и цены в прайсе.
11. Средства вычислительной и организационной техники.
12. Образцы, формы, шаблоны и стандарты документов, принятые в компании. Разновидности и структуру документов, методы, правила и особенности их составления, оформления.
13. Основы мотивации и методы оценки.
14. Основы делового этикета, навыки ведения деловых (в т.ч. телефонных) переговоров.
15. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
16. Правила пользования оргтехникой и ПК.
17. Правила внутреннего трудового распорядка.
18. _____________________________________________________________________.
19. _____________________________________________________________________.

III. Должностные обязанности:

1. Осуществлять руководство деятельностью отдела прямых продаж.
2. Разрабатывать стратегию работы отдела прямых продаж согласно поставленным целям.
3. Осуществлять работу по предоставлению и продвижению рекламных услуг компании, соблюдая этические нормы.
4. Заключать договора, определяющие характер и объем работ, которые необходимо выполнить, их оплату по действующим тарифам или условиям договора.
5. Способствовать поиску новых клиентов.
6. Контролировать своевременную оплату заказчиками рекламных выходов, вести работу, направленную на уменьшение долгов по оплате.
7. Профессионально взаимодействовать с руководителями и сотрудниками других подразделений компании.
8. Принимать решения, координировать работу, нести ответственность за принятые решения в рамках своей компетенции.
9. Вести мониторинг работы сотрудников отдела, отслеживать их результаты.
10. Определять составляющие заработной платы.
11. Начислять заработную плату сотрудникам.
12. Участвовать в разработке мотивационных проектов для повышения качества и производительности труда.
13. Способствовать обучению сотрудников отдела. Проводить обучение.
14. Подготавливать финансовые и другие отчеты для руководителя Подразделения, главного бухгалтера и генерального директора компании.
15. Принимать участие в разработках проектов, написании инструкций, собраниях, совещаниях, проводимых в компании.
16. Принимать участие в выставках и корпоративных мероприятиях.
17. Демонстрировать показательный пример профессионализма и этических норм отношений с клиентами и сотрудниками.
18. Поддерживать позитивный моральный климат в офисе. Проявлять взаимовыручку, ответственность, доверие, поддержку, оптимизм.
19. Выполнять отдельные служебные поручения непосредственного руководителя.
20. Выполнять правила трудового распорядка, принятые в компании.
21. _____________________________________________________________________.
22. _____________________________________________________________________.

IV. Должностные полномочия:

1. Запрашивать от сотрудников и руководителей Подразделения информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
2. Знакомиться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. _____________________________________________________________________.
5. _____________________________________________________________________.

V. Должностная ответственность:

1. За неисполнение должностных обязанностей.
2. За нарушение правил внутреннего распорядка компании.
3. За нарушение деловой этики.
4. За нерациональное использование компьютерной техники.
5. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, установленные действующим законодательством Украины.
6. За предоставление недостоверной информации руководству.
7. За небрежное отношение к ведению документации.
8. _____________________________________________________________________.
9. _____________________________________________________________________.

1. Режим работы менеджера отдела прямых продаж определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в компании.
2. Менеджер отдела прямых продаж в связи с производственной необходимостью может выезжать в служебные (местные и региональные) командировки.
3. _____________________________________________________________________.
4. _____________________________________________________________________.

VII. Заключительные положения:

1. В настоящую инструкцию могут вноситься изменения и дополнения.
2. _____________________________________________________________________.
3. _____________________________________________________________________.

Должностная инструкция офис менеджера отдела продаж

Щур Д.Л. Труханович Л.В.

Офис-менеджер – это руководящая должность. Чаще всего офис-менеджером называют секретаря или администратора офиса. Вряд ли это обоснованно, так как и секретарь. и администратор лишены (или почти лишены) властных полномочий. Напомним, что все должности, содержащие в своем наименовании слово менеджер (англ. manager – управляющий, заведующий, директор) так или иначе предполагают наделение работника руководящими полномочиями.

В России возложение на секретаря или администратора обязанностей офис-менеджера объясняется помимо различных особенностей нашего менталитета (общеизвестно, что в советское время аналогом данной должности был(а) секретарь с «некоторыми полномочиями» своего руководителя – чем «выше» был руководитель, тем «выше» были полномочия его секретаря), также и стремлением отечественных работодателей к универсализации персонала и экономии средств на человеческие ресурсы. Но поскольку эта должность пришла к нам из-за рубежа, то, судя по «тамошним» тенденциям, такая практика уже «отмирает».

Итак, офис-менеджер – один из руководящих работников предприятия, который подчиняется непосредственно директору. Его основной задачей является организация и обеспечение работы офиса. Под офисом в данном случае понимается обособленная составная часть предприятия, выполняющая административные функции, предназначенная для размещения административно-управленческого персонала и осуществляющая взаимодействие с клиентами. Отсюда, в перечень обязанностей офис-менеджера входят такие, которые и обеспечивают выполнение вышеназванных функций.

Условно их можно разделить на пять групп:

1. Управленческие. Эти обязанности подразумевают:

построение организационной структуры офиса;

планирование работы офиса;

руководство персоналом офиса – администратором, секретарями, курьерами, телефонными операторами и др. (распределение обязанностей, делегирование полномочий, организация обучения персонала, планирование его карьеры и т.д.);

разработку и внедрение в офисе корпоративной культуры в соответствии с принятой на предприятии в целом;

разработку политики общения с клиентами.

2. Административные. Под административными обязанностями понимаются организация делопроизводства в офисе, построение взаимоотношений между структурными подразделениями, «зонирование» офиса и т.д.

3. Хозяйственные обязанности. Они начинаются с организации закупки офисной техники, комплектующих, расходных материалов и заканчиваются руководством по установке оборудования и постановке его на техническое обслуживание, обеспечением взаимодействия с обслуживающей сервисной организацией.

4. Контрольные обязанности. Здесь подразумевается проведение инвентаризаций и ревизий материальных ценностей, аттестация персонала, организация внутренней отчетности и осуществление иных мероприятий по контролю.

5. Отчетные. Они включают в себя организацию подготовки отчетов перед вышестоящим руководством для контроля со стороны последнего.

Как видно из перечисленных обязанностей, офис-менеджер – работник, от которого зависит если не половина, то довольно значительная доля успешного функционирования офиса. Это «ключевая» должность, вот почему и требования к ней – повышенные (см. «Личные характеристики» в разделе «Требования» настоящей статьи).

Надо сказать, что все вышеперечисленное относится прежде всего к «идеальному» офис-менеджеру и характерно для достаточно крупных компаний.

В небольших предприятиях, офис-менеджер может быть руководящим звеном среднего уровня, обладающим, с одной стороны, урезанными, по сравнению с перечисленными, полномочиями, а с другой – дополнительными, не совсем свойственными им обязанностями, как то: непосредственное ведение делопроизводства (в том числе кадрового) или выполнение части функций менеджера по персоналу (например, таких, как поиск необходимых специалистов для офиса, проведение предварительных собеседований и т.д.). Иногда на офис-менеджера возлагаются даже обязанности по ведению первичной бухгалтерии – он сам должен работать с банковскими документами, выписывать счета-фактуры, накладные, расходные и приходные ордера и т.д. На торговых предприятиях офис-менеджеру зачастую вменяется общение с клиентами и координация продаж. Но повторимся – все это от желания универсализации персонала, непонимания сущности данной должности и не совсем верного применения терминологии.

В настоящее время существует достаточно большое количество различных курсов, дающих навыки и знания, необходимые для выполнения обязанностей офис-менеджера. Но, в основном, на эту должность назначаются лица, имеющие незаконченное высшее или высшее образование. Иногда офис-менеджеры «вырастают» из администраторов офиса. Перспектива же дальнейшего роста в крупных компаниях с иностранными инвестициями – от офис-менеджера до вице-президента по автоматизации управления.

Синтез обязанностей, возлагаемых на офис-менеджера на российских предприятиях, позволяет сказать, что этот работник:

1. Организует структуру (зонирование) офиса, исходя из поставленных вышестоящим руководством задач и профиля предприятия.

2. Выбирает на основе рекомендаций тех- нической службы предприятия и организует закупку офисной техники (компьютеров, принтеров, факси мильных аппаратов, телефонов, мини-АТС, копировальных машин, диктофонов и др.), ее установку и ввод в эксплуатацию.

3. Разрабатывает и составляет графики проведения профилактических и текущих ремонтов оборудования, периодических закупок расходных материалов, а также порядок утилизации и списания оборудования, выработавшего свой ресурс.

4. Обеспечивает подготовку и организацию работы офиса (осуществляет руководство организацией рабочих мест персонала офиса, организует проверку офисного оборудования на предмет определения готовности к эксплуатации, проверяет санитарные условия работы в помещениях офиса (освещение, вентиляцию, температурный режим, пр.).

5. Организует использование в работе офисной оргтехники; осуществляет контроль за надлежащим состоянием офисного оборудования, офисных коммуникаций; обеспечивает взаимосвязь с сервисными организациями по техническому обслуживанию офисной техники (разрабатывает схему действий персонала при выявлении неисправностей офисной оргтехники и иного оборудования, по вызову специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания).

6. Организует обеспечение необходимыми для работы офиса товарно-материальными ценностями (анализирует и определяет потребности в материально-техническом обеспечении и обслуживании офиса, составляет планы на канцтовары, расходные материалы и др.; проверяет наличие канцтоваров и расходных материалов; анализирует предложения, структуру цен, системы скидок; обеспечивает размещение заказа у поставщиков; заключает договоры).

7. Определяет порядок получения товарно-материальных ценностей, организует платежи за их поставку, оформляет доверенности.

8. Организует работу по ведению бюджета расходов на офисные нужды, по оптимизации прямых и косвенных хозяйственных затрат.

9. Обеспечивает хранение товарно-материальных ценностей (канцтоваров, расходных материалов и т.п.), необходимых для работы офиса, организует учет и выдачу предметов и средств труда работникам офиса.

10. Организует работу по инвентаризации хозяйства офиса.

11. Координирует работы по ведению делопроизводства (оформлению, регистрации, прохождению и хранению документации в соответствии со стандартами делопроизводства); организует документооборот офиса.

12. Организует прием и рассылку деловой корреспонденции (регистрацию и обработку входящей и исходящей корреспонденции), ведет в пределах своих полномочий деловую переписку.

• встречу, прием, регистрацию и необходимое обслуживание визитеров, гостей, делегаций, клиентов, партнеров;
• прием визитных карточек, анализ их содержания, их хранение;
• материальнотехническое обеспечение переговоров, презентаций, совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий.

14. Организует и проводит деловые переговоры (планирует деловые встречи, определяет линию деловых переговоров, управляет переговорами с соблюдением правил этикета и протокола, организует документальное оформление переговоров, анализирует результаты деловых встреч).

15. Руководит работниками офиса: распределяет обязанности между ними; доводит до сведения работников задания и принятые в отношении их решения; определяет степень ответственности работников; разрабатывает стандарты качества работы и критерии оценки качества работы; анализирует эффективность работы; осуществляет контроль за исполнением принятых решений.

16. Организует работу секретарей на телефоне (телефонных операторов) по ведению телефонных переговоров (прием входящих звонков, управление исходящими звонками, переадресация звонков), приему и отправке телефонограмм; контролирует культуру речи секретарей (операторов).

17. Осуществляет контроль за трудовой дисциплиной работников офиса (составляет распорядок работы офиса, контролирует его соблюдение, ведет учет нарушений, анализирует причины нарушений и принимает меры по недопущению нарушений распорядка работы офиса и трудовой дисциплины).

18. Назначает работников, несущих материальную ответственность за переданные им для выполнения рабочих заданий товарно-материальные ценности; определяет схемы передачи товарно-материальных ценностей от одного материально-ответственного лица другому.

19. Обеспечивает выполнение работниками корпоративных правил и норм поведения.

20. Разрабатывает и внедряет системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников офиса, осуществляет контроль за реализацией системы материального и морального стимулирования работников офиса.

21. Оказывает работникам офиса помощь в разрешении возникающих в ходе работы проблем, принимает меры по предупреждению конфликтных ситуаций.

22. Координирует работу офиса по подготовке к закрытию (приведение в порядок рабочих мест, отключение офисного оборудования, в т.ч. освещения, активирование систем охранной сигнализации, пр.) и подготовке к новому рабочему дню.

23. Обеспечивает взаимодействие офиса с другими структурными подразделениями предприятия.

24. Организует совместно со службой безопасности проведение работ по планированию и внедрению мероприятий по поддержанию внутриофисного режима и информационной безопасности.

25. Руководит подготовкой отчетной документации для вышестоящего контроля.

Знание: назначения и задач работы офиса, принципов его зонирования; структуры и оборудования офиса; правил пользования оргтехникой; основ менеджмента; сферы деятельности и видов ответственности работников офиса; принципов организации снабжения офиса; методов стратегического планирования; целей, способов и методов проведения контрольных мероприятий; мотивационных методов и мотивационных стратегий; основ психологии; делового этикета; основ делопроизводства и стандартов дело-производства; основ этики и эстетики; основ трудового законодательства; правил внутреннего трудового распорядка; правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; основ бухучета и отчетности.

Стаж и опыт. От претендентов на должность офис-менеджера высшего уровня в крупных компаниях, как правило, требуется опыт работы не менее 3-х лет на руководящих должностях. Средние и малые предприятия обычно снижают эту «планку» до 1 года, а то и вообще не требуют опыта руководящей работы.

Личные характеристики. Возраст — как правило, от 25 лет и старше. Претендент на должность офис-менеджера должен быть эрудированным; обладать высокой степенью самоорганизации, хорошими организаторскими способностями, устной и письменной коммуникацией; иметь высокую стрессоустойчивость; уметь руководить персоналом в «проблемных» ситуациях.

Прочее. Отдельные предприятия желают, чтобы офис-менеджер владел иностранными языками.

Высшее, предпочтительно — экономическое. Приветствуется повышение квалификации на курсах, в т.ч. — профильных.

Правовые и социальные гарантии

Общие гарантии, предусмотренные трудовым законодательством.

Основной правовой документ

Трудовой договор и должностная инструкция.

Уровень оплаты определяется размером компании, в которой работает офис-менеджер, а также тем, к какому звену (высшему, среднему или младшему) относится данный служащий в соответствии со штатным расписанием предприятия. В настоящее время желанный минимум составляет 9000 руб. (около 300 $), а предлагаемый — 7500 руб. (около 250 $).

Также по этой теме:

Должностная инструкция Офис-менеджер

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Офис-менеджера Общества с ограниченной ответственностью OOО «НОВЫЙ БИЗНЕС» (далее «Общество»)
1.2. Офис-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора Общества.
1.3. Офис-менеджер подчиняется непосредственно Руководителю Административного отдела.
1.4. Офис-менеджер относится к категории специалистов.
1.5. В период временного отсутствия Офис-менеджер его обязанности выполняет лицо, назначенное приказом Генерального директора Общества. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на Офис-менеджера.

2.1. На должность Офис-менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований по стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее 2-х лет.
2.2. Офис-менеджер должен знать:
2.2.1. Законодательные и иные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики в соответствующей отрасли.
2.2.2. Организационно-распорядительные документы, локальные нормативные акты и нормативно-техническую документацию Общества, касающиеся его деятельности.
2.2.3. Профиль, специализацию и особенности структуры управления и кадрового состава Общества.
2.2.4. Организационную структуру Общества.
2.2.5. Принципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях.
2.2.6. Стандарты деловой переписки, в т.ч. с иностранными партнерами.
2.2.7. Английский язык на уровне intermediate (разговорный).
2.2.8. Принципы и методы администрирования.
2.2.9. Порядок оформления, ведения и хранения рабочей документации.
2.2.10. Порядок систематизации, учета и ведения документации с использованием современных информационных технологий.
2.2.11. Архивное дело.
2.2.12. Формы и методы контроля исполнения документов.
2.2.13. Методы организации делопроизводства и стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации.
2.2.14. Средства и способы механизации ручного труда;
2.2.15. Порядок приобретения оборудования, мебели, инвентаря, канцелярских принадлежностей и оформления расчетов за услуги;
2.2.16. Основы экономики, организации труда, производства и управления;
2.2.17. Трудовой кодекс Российской Федерации;
2.2.18. Правила внутреннего трудового распорядка;
2.2.19. Правила пользования и оргтехникой (факс, ксерокс, принтер и т.п.).
2.2.20. Этику и правила делового общения.
2.2.21. Навыки работы с компьютером и специализированными компьютерными программами (пакет MS Office, Internet Explorer и т.п.).
2.2.22. Правила и нормы охраны труда и противопожарной безопасности.

3.1. Офис-менеджер:
3.1.1. Планирует свой рабочий день (встречи, звонки, переговоры, прием посетителей и т.п.).
3.1.2. Осуществляет поддержку административно-распорядительной деятельности Общества.
3.1.3. Обеспечивает контроль над обеспечением работников офиса канцелярскими и иными принадлежностями, средствами организационной техники, создает условия, способствующие эффективной работе работников офиса.
3.1.4. Организует прием посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников Общества.
3.1.5. Организует встречу, прием, регистрацию и необходимое обслуживание гостей Общества (в т.ч. делегаций, клиентов, партнеров).
3.1.6. Организует материально-техническое обеспечение переговоров, презентаций, совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий.
3.1.7. Выезжает по заданиям Руководителя административного отдела в краткосрочные командировки для решения вопросов, обозначенных руководителем.
3.1.8. Принимает участие в переговорах, деловых встречах, специальных приемах; ведет протоколы и иные документы, оформляющие ход и результат встреч, переговоров и контролирует их исполнение.
3.1.9. По поручению Руководителя Административного отдела согласовывает отдельные вопросы с работниками структурных подразделений, доводит до них указания и распоряжения Руководителя Административного отдела; контролирует исполнение указаний и распоряжений.
3.1.10. Осуществляет связь с предприятиями, государственными органами и органами местного самоуправления для решения вопросов, обозначенных Руководителем Административного отдела и не требующим его непосредственного участия.
3.1.11. Осуществляет сбор материалов и информации, необходимых Руководителю Административного отдела, подготавливает аналитические, информационные, справочные и иные материалы и представляет их Руководителю Административного отдела.
3.1.12. Обеспечивает работников Общества необходимыми рекламно-сувенирными и расходными материалами для работы (визитные карточки, бейджи и пр.).
3.1.13. Обеспечивает получение пропусков сотрудниками Общества для доступа в офис.
3.1.14. Контролирует обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для нормальной работы офиса.
3.1.15. Ведёт учёт офисного инвентаря, предметов хозяйственного обслуживания и осуществляет оперативный учет.
3.1.16. Проводит ежегодную инвентаризацию материально-технических ценностей.
3.1.17. Осуществляет контроль над надлежащим состоянием вверенного ему офисного оборудования. При выявлении неисправностей вызывает специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания.
3.1.18. Соблюдает нормы деловой этики, придерживается корректного и доброжелательного стиля общения с коллегами и клиентами.
3.1.19. Осуществляет текущее взаимодействие с арендодателем офисных помещений, представителями частных охранных предприятий.
3.1.20. При необходимости заказывает и контролирует выполнение ремонтных работ в офисе Общества.
3.1.21. Выполняет разовые служебные поручения Генерального директора.
3.1.22. Осуществляет другие права, установленные законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Офис-менеджер должен:
4.1. Выполнять установленные нормы труда
4.2. Выполнять требования положения и инструкций по охране труда
4.3. Проходить обучение по оказанию первой помощи
4.4. На территории Общества в рабочее время: не распивать спиртные напитки, не курить в неустановленных местах, не употреблять наркотические вещества, не принимать пищу вне специально предназначенных для этого помещений, не проводить собрания, митинги, манифестации, любую агитацию и пропаганду политических партий и религиозных объединений, не приносить проводить и кормить животных на территории Общества.
4.5. При необходимости – использовать средства индивидуальной защиты
4.6. Незамедлительно сообщать Руководителю Административного отдела и/или Генеральному директору Общества о каждом несчастном случае, об ухудшении своего здоровья, о возникновении ситуаций, представляющих угрозу жизни и здоровью людей, грозящей аварией или сохранности имущества Общества.
4.7. Содержать в порядке и чистоте рабочее место
4.8. Выполнять санитарные нормы и соблюдать режимы работы и отдыха
4.9. Соблюдать правила эксплуатации вычислительной техники в соответствии с инструкциями по эксплуатации
4.10. Во время работы запрещается: одновременно касаться экрана монитора и клавиатуры, прикасаться к задней панели системного блока (процессора) при включенном питании, производить отключение питания во время выполнения активной задачи, допускать попадание влаги на поверхность системного блока, монитора, клавиатуры, дисководов, принтеров и др. устройств.
4.11. Во всех случаях обнаружения обрывов проводов питания, неисправности заземления и других повреждениях электрооборудования, появления запаха гари немедленно отключить питание и сообщить об аварийной ситуации лицу, ответственному за электробезопасность и/или представителю арендодателя.
4.12. В случае появления рези в глазах, резком ухудшении видимости-невозможности сфокусировать взгляд или навести его на резкость, появлении боли в пальцах и кистях рук, усилении сердцебиения, следует немедленно покинуть рабочее место, сообщить о происшедшим Руководителю административного отдела и обратиться к врачу.
4.13. При возгорании оборудования покинуть рабочее место, вызвать пожарную команду и сообщить о происшедшем лицу, ответственному за противопожарную безопасность и\или представителю арендодателя.
4.14. Запрещается самостоятельно выяснять и устранять причины отключения электропитания, т.к. напряжение может также неожиданно появиться.

Офис-менеджер имеет право:
5.1. Запрашивать от руководителей структурных подразделений Общества, специалистов и иных работников необходимую информацию (отчеты, объяснения, пр.) для своей работы и в рамках своих компетенций;
5.2. Подписывать и визировать документы в пределах предоставленных полномочий;
5.3. Требовать от Руководителя Административного отдела оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей;
5.4. Действовать от имени своего структурного подразделения, представлять интересы Общества во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями предприятия, организациями и органами государственной власти в случае выдачи соответствующей доверенности от имени Общества;
5.5. Сообщать Руководителю Административного отдела обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в предпринимательской, коммерческой или иной деятельности Общества или его структурных подразделений и вносить в установленном порядке предложения по их устранению;
5.6. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, а также смет, договоров и других документов, связанных с работой структурного подразделения;
5.7. Участвовать в подготовке проектов приказов и распоряжений по Обществу по производственной деятельности, охране труда и противопожарной безопасности.

Офис-менеджер несет ответственность в соответствии с Законодательством РФ за:
6.1. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил охраны труда и противопожарной безопасности, создающих угрозу деятельности Общества и его работникам;
6.2. Несоблюдение лимитов по административно-хозяйственным и командировочным расходам;
6.3. Не обеспечение сохранности исходящей, входящей и внутренней документации;
6.4. Несоблюдение интересов Общества, выдачу конфиденциальной информации о сотрудниках и информации, составляющей коммерческую тайну Общества и ее клиентах третьим лицам;
6.5. Использование персонального компьютера, оргтехники и другого офисного оборудования и корпоративных ресурсов в нерабочих целях;
6.6. Нетактичное поведение при общении с персоналом и посетителями Общества;
6.7. Предоставление Генеральному директору ложной или искаженной отчетной и другой информации;
6.8. Несоблюдение Правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины;
6.9. Неисполнение или некачественное исполнение своих должностных обязанностей и обязанностей по вопросам соблюдения правил охраны труда и противопожарной безопасности;
6.10. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Руководителя Административного отдела и Генерального директора.

7.1. Офис-менеджер осуществляет взаимодействие со структурными подразделениями Общества в соответствии с локально-нормативными актами Общества и законодательством Российской Федерации.
7.2. Порядок разрешения разногласий с сотрудниками других структурных подразделений определяет Генеральный директор.
7.3. Взаимодействие с представителями других предприятий определяются действующими нормативно-техническими и правовыми документами.

8.1. Режим работы Офис-менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка (ДИ/ИТД), установленными в Обществе и трудовым договором.
8.2. В связи с производственной необходимостью Офис-менеджер может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
8.3. Офис-менеджеру для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его должностные обязанности в случае получения соответствующей доверенности от имени Общества.

Руководитель административного отдела

Офис менеджер отдела продаж должностная инструкция - только свежие новости

Офис менеджер отдела продаж должностная инструкция - полезные сведения.

Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы. Позже были созданы версии 7 и 8, вскоре ожидается следующая версия Internet Explorer. В своей работе он несет ответственность в случае нарушения российского законодательства. Функциональные обязанности Офис-менеджер в основном работает с документами. Офис-менеджер взаимодействует со следующими функциональными подразделениями отделами и должностными лицами Компании: - административный отдел; - бухгалтерия; - отдел логистики; - отдел персонала. Это — универсальный сотрудник, который может при необходимости выполнять функции секретаря или кадрового служащего. Главный редактор — Андрей Елисеев. Поиск работы и подбор персонала. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

В подчинении у него находится определенный персонал — курьеры, уборщицы и водители. Требовать от любого сотрудника офиса заявку на направление курьера не позднее, чем за 24 часа до срока исполнения задания. Основной задачей менеджера является реализация всего ассортимента продукции Общества по максимальным ценам. Контролирует своевременное устранение недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях. Права и ответственность Этот специалист может выдвигать свои предложения по делопроизводству, организационным вопросам компании и выносить их на рассмотрение руководством.

Ведет коммерческие переговоры с клиентами. Менеджер по продажам относится к категории специалистов. За не соблюдение законодательства РФ, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др. Действующие формы учета и отчетности. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции. О компании Исследования Общеотраслевые обзоры заработных плат и компенсаций Исследования на заказ Петербургский Кадровый клуб "Кочубей" Офис-менеджер отдела продаж Другие названия должности: Делопроизводитель отдела продаж Подчиняется: Помощнику директора, руководителю отдела продаж Подчинённые: Отсутствуют Цель: Организация бесперебойной работы отдела продаж, обеспечение его нормального функционирования. Safety Using of IE6 is potentially dangerous.

Менеджер по продажам получает следующие отчеты от следующих должностных лиц Фирмы: © 2007 © 2007—2016 «Работа Град» — работа в Екатеринбурге, вакансии Вопросы по работе сайта: +7 343 383-44-41, 217-63-73, 383-48-69 Пишите: Заходите: г. Вносить на рассмотрение непосредственному руководителю компетентные и обоснованные предложения по улучшению условий труда, иные рациональные предложения. Они служат основой для оценки результатов деятельности сотрудников и их аттестации. Объясняет преимущества размещения заказа в фирме, предоставляя покупателю информацию обо всех предлагаемых скидках, условиях и возможностях гарантийного обслуживания. Основы ценообразования и маркетинга. Менеджер офиса продаж является материально ответственным лицом, подписывает с директором соответствующий договор. Основы оформления первичных бухгалтерских товарных, платежных документов; 3. Он обеспечивает комфортные условия в офисе, необходимые для сотрудников, поддерживает в коллективе нормальный психологический климат. It cannot give all possibilities which can be given by modern browsers, and speed of its work is several times lower!

Должностная инструкция менеджера отдела продаж - ФОРУМ ПО ВСЕМУ СПЕКТРУ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

I. Общие положения

Данная инструкция распространяется на менеджера отдела продаж и разработана в соответствии с:
- «Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих». Постановление Министерства труда и социального развития РФ от 21 августа 1998 года № 37 (с изм. на 02.01.00).
1.1. Менеджер отдела продаж относится к категории специалистов.
1.2.Назначение на должность менеджера отдела продаж и освобождение от нее производится приказом Генерального директора завода;
1.3. Менеджер отдела продаж подчиняется функционально и административно Генеральному директору завода.
1.4. На должность менеджера отдела продаж назначается лицо, имеющее высшее или средне-специальное образование;
1.5. Стаж работы по специальности в области продаж.
1.6. Менеджер отдела продаж должен знать:
1.6.1.организационно-распорядительные документы вышестоящих руководителей, касающиеся работы отдела продаж;
1.6.2.основы ценообразования и маркетинга;
1.6.3.стандарты и технические условия на реализуемую продукцию;
1.6.4.оптовые и розничные цены на продукцию;
1.6.5.порядок заключения договоров на поставку продукции;
1.6.6.правила оформления сбытовой документации;
1.6.7.стандарты хранения, транспортировки и отгрузки продукции со склада; психологию и принципы продаж;
1.6.8.этику делового общения;
1.6.9.порядок ответов на поступающие претензии от потребителей;
1.6.10.порядок отчетности о проделанной работе;
1.6.11.методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персональных компьютеров, правила внутреннего трудового распорядка.
1.7.Условия работы
1.7.1. Режим работы менеджера отдела продаж определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в компании и трудовым договором.
1.7.2. В связи с производственной необходимостью, менеджер отдела продаж может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

II. Должностные обязанности

2.1. Организация и ведение продаж:
2.1.2. поиск потенциальных клиентов;
2.1.3.ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;
2.1.4.оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения Начальника отдела;
2.1.5.выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы;
2.1.6.мотивация клиентов на работу с Фирмой.
2.2. Планирование и аналитическая работа:
2.2.1.составление ежемесячного плана продаж;
2.2.2.анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;
2.2.3.предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.
2.2.4.обеспечение маркетинговых исследований предоставленного сегмента рынка по изучению спроса на продукцию компании, уровень цен у конкурентов, перспектив развития рынка сбыта.
2.2.5.участие в составлении прогнозов на поставки продукции на склад.
2.3.Обеспечение продаж:
2.3.1.прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими менеджерами отдела (при нахождении их вне офиса);
2.3.2.осуществление информационной поддержки клиентов;
2.3.3.осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;
2.3.4.окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;
2.3.5.участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
2.3.6.взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
2.3.7.участие в рабочих совещаниях;
2.3.8.ведение рабочей и отчетной документации.
2.3.9.поддержание в активном состоянии данных о клиенте в информационной системе.
2.3.10.участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб заказчиков.
2.3.11.подготовка ответов на предъявленные иски, своевременное предъявление претензий потребителям при нарушении ими условий договоров.
2.4. Контрольная:
2.4.1.обеспечение планирования отгрузок товаров со склада, резервирование товаров на складе и своевременное снятие их с резерва;
2.4.2.обеспечение своевременного поступления средств за реализованную продукцию;

Менеджер отдела продаж имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3. Требовать от руководителя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.4. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.5. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов по сбыту, входящих в компетенцию менеджера отдела продаж.
3.6. Представлять интересы компании в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности отдела продаж.

Менеджер отдела продаж несет ответственность за:
4.1. Неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим Трудовым законодательством РФ.
4.2. Обеспечение выполнения месячного плана продаж.
4.3. Проведение сделок и заключение договоров с организациями и частными лицами.
4.4. Выполнение приказов, распоряжений и поручений руководителя и Генерального директора компании.
4.5. Разглашение коммерческой информации, являющейся собственностью Фирмы.
4.6. Нанесение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы.
4.7. Выполнение правил техники безопасности, противопожарных и других правил создающих угрозу деятельности предприятия, его работникам.
4.8. Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и исполнительской дисциплины.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

_________________
Цель - это мечта с конкретным сроком исполнения!