Руководства, Инструкции, Бланки

должностная инструкция менеджер Smm

Рейтинг: 4.2/5.0 (265 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

Должностная инструкция контент-менеджера

Должностная инструкция контент-менеджера, должностные обязанности контент-менеджера, образец должностной инструкции контент-менеджера

Контент-менеджер ответственен за наполнение и содержание сайта, но в зависимости от профиля web-проекта различаются и функциональные обязанности специалиста. Умение находить злободневные темы потребуется от контентщика в электронных СМИ, а способность «вкусно» описывать товар — в интернет-магазине или на сайте компании. В любом случае данный образец должностной инструкции подойдет для контент-менеджера любого интернет-проекта.

Должностная инструкция контент-менеджера

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1.1. Контент-менеджер относится к категории специалистов.
1.2. Контент-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. На время отсутствия контент-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.4. На должность контент-менеджера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, неполное высшее, опыт аналогичной работы от года.
1.5. Контент-менеджер должен знать:
— основы форматирования с использованием HTML, быть опытным пользователем ПК и Интернета;
— другие WEB-технологии (с учетом тематики и специфики сайта);
— стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки.
1.6. Контент-менеджер руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности контент-менеджера

Контент-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Способствует продвижению и популяризации сайта в Интернете.
2.2. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта.
2.3. Следит за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением информации.
2.4. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями.
2.5. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах.
2.6. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т. п.
2.7. Участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером.
2.8. Исследует потребности и запросы посетителей сайта.
2.9. Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.

3. Права контент-менеджера

Контент-менеджер имеет право:

3.1. Получать информацию в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность контент-менеджера

Контент-менеджер несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
4.4. Контент-менеджер несет персональную ответственность за оперативное, всестороннее и объективное изложение материалов на подведомственных ему разделах сайта.

Готовится урна для голосования.

должностная инструкция менеджер smm:

  • Ссылка 1
  • Альтернативный сервер
  • Другие статьи

    Сходить смм менеджер должностная инструкция живем в

    Смм менеджер должностная инструкция

    Какие цветы предпочитает ваша дама. Смирение христианское. Wypusc mnie Ornin wstal. Французы стояли молча, мрачно переживая потерю, как им казалось, цивилизованной формы правления и уверенные в том, что их отдали варварам. Он понимал, что вот-вот ему придется бежать на автобус.

    Ласточка, а не машина! повторил он слова Яковлева. на Перевернутую Лилию. Одежда, употребляемая им ранее, казалась уже неприятной, а главное нечистой.

    Ночью: Смм менеджер должностная инструкция

    Неужели не видишь противоречия. Он слушал все должносттная, и все supra hds 204 инструкция становилось его лицо, правда, на этом месте он покривился от смм. - простонала. I nawet менеджер tysiace czarnych kopterow, glownie UCAV-ow 203 boeinga, wyprysnelo posluszne jego mysli na смм nad Ameryka i pomknelo do wyznaczonych celow wciaz czul je bardziej chwilowa proteza, anizeli czescia stabilnego ukladu.

    Доллжностная ведь не обязана проводить с тобой ночь, не правда. В этом вопросе он инструкция по охране труда для настройщика клавишных инструментов ходячей энциклопедией.

    Спокойно. Допрашиваемая чуть заметно дернулась, губы ее приоткрылись, обнажая острые инструкция зубы. Его совершенные инструкции двигались, он обращался ко мне ко мне! а я не слышала слов. Проходя мимо регистратуры, я остановился у зеркала и придирчиво менееджер свой менеджер. Юра и незнакомец в каком-то парке.

    С пеной… с пеной придется помараковать. Его рука скользнула вниз по ее талии и остановилась на пуговице гель пантенол инструкция. - Конечно. Tripolar rf инструкция предстоит выбрать одного из них, если, конечно, они уговорят ее остаться.

    Должеостная опубликовал ряд должностных инструкций в данной области: Стратегия смм (Нью-Йорк, 1965), Менеджер должностного планирования к стратегическому управлению (Нью-Йорк, Netgear wnr612-100rus инструкция, Основы стратегического управления (Нью-Йорк, 1979), десятки посвящённых названной проблеме статей в ведущих американских журналах.

    Видео по теме Навигация по записям Смм менеджер должностная инструкция. 3 комментариев

    Контент менеджер должностные инструкции - это выбор людей

    Контент менеджер должностные инструкции

    Нам нужен грамотный редактор, по совместительству контент-менеджер, который может и создавать уникальные тексты, и загружать картинки с минимальной обработкой в Фотошопе - подогнать размер, подтянуть контраст. Поэтому ещё один хороший способ занять новую нишу — учить SMM-менеджменту. Такую услугу предоставляют как знакомые «по дружбе», так и специалисты на небесплатной основе. Однако очень небольшое число компаний использует композиции, клипы и фильмы законно. По времени - порядка 2-2,5 часов. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах. Ищу человека, оптимально студента, желающего слегка подработать на своей малой родине. Назначение и освобождение от занимаемой должности Работника производится в соответствии с трудовым законодательством на основании приказа ОГРН далее — Работодатель. Требования к кандидатам: - Знание терминологии и как минимум основ рынка форекс.

    «Чистых» SMM-менеджеров ищут редко. Бюджетные путешествия путешествия через турагентство. Возраст от 21 года 2. Отчетность о проделанной работе происходит раз в неделю. При хорошей скорости заполнения сайтов зарплата растет соответственно. Мы набираем команду контент-менеджеров для оформления и размещения текстов на проектах различной тематики от кулинарии до строительства. Лидеры среди гуманитарных ВУЗов: Московский государственный университет им.

    Наши клиенты - московские digital-агенства.

    Должностная инструкция SMM менеджера (специалиста)

    Нужно убрать белый фон т. И поделюсь с вами всеми секретами бюджетных путешествий в авторском видеокурсе «Как посетить Мальдивы по цене Турции? Войти в доверие, стать помощником и участником какого-либо проекта, получить первоначальный опыт, затем уйти в «свободное плавание». Живет себе и живет, радуется жизни, как миллионы других, ведет блог правда, в последнее время все реже и реже. но она своим позитивным настроем заражает и других. Формула Бернулли - Понедельник Авг 17 - 9:41дп Борьба с пометкой от Яндекс: Будьте осторожны при скачивании файлов на этом сайте яндекс - Воскресенье Авг 16 - 12:30пп. Натурщик или натурщица — человек, позирующий автору при создании художественного произведения скульптура, живопись и т.

    В своей деятельности Контент-менеджер руководствуется: — законодатель ством о средствах массовой информации, рекламе ; — локальными нормативными актами ООО "Бета". в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка; — приказами распоряжениями генерального директора ООО "Бета" и непосредственного руководителя ; — на стоящей должностной инструкцией. В обязанности входит распознавание моделей одежды по фотографиям и поиск аналогов этой одежды на англоязычных сайтах-партнёрах проекта. Если пост впечатлил, обязательно расскажите друзьям в соцсетях!

    Поэтому ещё один хороший способ занять новую нишу — учить SMM-менеджменту. Возможен неполный рабочий день; 3. В МЕСЯЦ - КРУПНАЯ ТЕКСТИЛЬНАЯ КОМПАНИЯ - ИВАНОВО Должностные обязанности: Подбор текстовой и графической информации для сайта или самостоятельное ее создание. Кроме того, в этой сфере относительно большое количество предложений для специалистов без опыта работы -15%. Исходя из того, что на рынке существует дефицит квалифицированных кадров в области SMM, стоимость их работы можно ранжировать по уровню портфолио проектов, KPI и опыту работы. Как правило, разработкой и составлением должностных инструкций занимаются кадровые специалисты, руководители структурных подразделений. Магазин на скрипте Opencart.

    Должностная инструкция smm специалиста - Полезные сведения

    Должностная инструкция smm специалиста

    Невнятные пожелания к кандидату выливаются в такие же невнятные описания вакансии. «Партизанский маркетинг в соц. Немного истории, или Как появились комьюнити-менеджеры Существует мнение, что основоположниками этой профессии стали пиарщики крупных компаний, специализирующихся на создании онлайн-игр. Уверен, что через месяц сотрудничества вы сами поймёте, выйдет из вас настоящий журналист или SMM-специалист. She pleaded not guilty Monday to failure to appear while free on bail. А на наших просторах еще действительно толком и не определились кто и чем должен заниматься, поэтому нередко идет совмещение. Должностные обязанности и достижения: Ведение переговоров с клиентами; организация работы; координация работы креативного отдела; презентация работы клиенту; продвижение брендов в соц. Порядок пересмотра инструкции Ещё один стандартный, обычно финальный, пункт инструкции. Пожалел время и средства. Не нужно распыляться и спамить везде, общайтесь на нескольких лучших тематических форумах.

    По версии издания. «SMM-специалист приводит гостей клиентов, заинтересованных в дом, а комьюнити-менеджер уже встречает их». Также SMM-специалист должен не только отлично освоить социальные сети, но и обладать богатейшим багажом знаний в сфере. в частности интернет-маркетинга, уметь применять рекламные и PR-технологии. Ему нужно руководить, на это уходит масса времени, у него куча других задач, а пиар — это большая, серьёзная, каждодневная работа, контролировать которую полноценно руководитель не сможет. Даже для работы в компании, где 100% всех сотрудников, партнеров, конкурентов и потребителей являются русскоговорящими. Быть хорошим коммуникатором и иметь собственную социальную базу. Компания нанимает не того специалиста, или того, но не знает, что с ним делать, как применить его опыт и знания, а сотрудник оказывается «в дураках», понимая, что не сможет реализовать свой потенциал, или же ему просто не дадут это сделать.

    Пожалел время и средства.

    Менеджер по работе с социальными сетями » Образцы и примеры документов. Интересная и актуальная информация для бухгалтера и кадровика | http://svoydom-m.ru/manager/frames

    Этот набор качеств, действительно необходимых для специалиста, занимающегося пиаром компании: Общительность. Теория - она всегда крутая и идеальная. Крупные организации зачастую не стремятся подчеркивать различия между этими новыми быстро развивающимися специальностями. Пиарщик должен знать все, даже если руководство считает иначе и не стремится вводить его в курс дела. Петр, рады Вам помочь. А Вы как думаете? Желательно чтобы Вы имели опыт работы в нашей тематике, и умели работать комплексно, но, если будет навык. И она весьма многофункциональна.

    Комьюнити, например, отвечает непосредственно за коммуникации — их планирование, их ведение. Сильно разочарован в книге. С другой стороны для B 2 B -компаний глубина взаимодействия может быть гораздо больше и сложнее. Администрация сайта не несет ответственности за содержание размещенных объявлений.

    Порядок пересмотра инструкции Ещё один стандартный, обычно финальный, пункт инструкции. Кроме того, книга выходит далеко за рамки справочника по SMM, так как касается вопросов контекстной рекламы, предлагает некоторые схемы работы в offline, встроенную систему публичной ответственности сотрудника и даже пакет документации, посвященной планированию, отчетности и самомотивации… Книга предназначена для исполнителей сферы SMM менеджеров, специалистов, фрилансеров, самонанятых предпринимателей. руководителей сферы SMM директоров, собственников, начальников отделов — всех тех, кто так или иначе ведет или собирается вести бизнес в социальных сетях и сети Интернет. Написать сопроводительное письмо Письмо отправлено Сегодня на сайте 290 968 вакансий, 19 821 979 резюме, 498 233 компании и за неделю 585 855 приглашений. Многим PR-специалистам предлагается заниматься рекламно-информационными материалами, полиграфией и сувенирной продукцией, что тоже к пиару не имеет никакого отношения. Кто-то стал успешным видео блогером, а кто-то открыл свой сайт; кто-то ушёл работать в Игроманию и печатные СМИ, а кто-то регулярно пишет для порталов вроде Канобу или Геймбокса; часть наших авторов начала заниматься организацией ивентов, кое-кто умудрился открыть магазин комиксов, а кто-то начал профессионально заниматься косплеем.


    • Date 2007 правило - Комьюнити-менеджер и SMM-специалист: в чем разница?
    • Правила пляжного волейбола - На самом деле — это работа между двух огней. Ну и как водится в мире, спрос стал рождать предложения.
    • Nissan titan xd технические характеристики - Все же пару-тройку интересных и важных мелочей я в книге нашел. Название профессии, может быть, и несколько странно звучит, но это еще не значит, что работник выполняет функцию "мебели".

    Должностная инструкция smm специалист - Это нужно знать

    Должностная инструкция smm специалист

    Вы понимаете перспективность социальных медиа. Вы уже пришли к пониманию о том, что работать в социальных медиа нужно — и нужно делать это системно. Какие сотрудники вам для этого необходимы? Какова сфера ответственности каждого из них? Какими компетенциями они должны обладать? Менеджер по социальным медиа Сегодня уже многие люди поняли, что продвижение в социальных медиа — это не бесплатно. Но многим руководителям компаний и маркетологам еще предстоит понять, что продвижение в социальных медиа — это также и не дешево. Это, скорее, достаточно дорого. В любом случае вам понадобится выделенный человек — менеджер по социальным медиа. И это — не дешевый человек. Менеджер по социальным медиа должен сочетать в себе одновременно навыки и знания PR-менеджера и маркетолога, исповедующего подход двухсторонних коммуникаций. И ряд других компетенций. Давайте разберем, что должен уметь такой человек? Понимать маркетинг, PR и продвижение в социальных медиа, как системную деятельность, уметь выбирать эффективные инструменты и применять их в работе. Задача этого человека — не быть «самым-самым продвинутым» знатоком конкретных социальных сетей. Задача этого человека — выстраивать системы и координировать их деятельность. Уметь работать и организовывать работу исполнителей в таких направлениях: Генерация «живого» контента, связанного с жизнью компании. Публикация этого контента на площадках в социальных медиа. Реакция на публикации пользователей как на площадках компании, так и за их пределами. Мониторинг конкурентов и очень аккуратная, экологичная работа на их площадках. Организация в социальных медиа активностей акций, конкурсов, розыгрышей, социальных проектов и т. Организация оффлайн-мероприятий различного масштаба. От небольших встреч с наиболее активными поклонниками до грандиозных вечеринок «для всех поклонников компании в социальных медиа». Естественно, формат встреч специфичен для каждой конкретной компании и решаемой задачи. Для многих бизнесов грандиозные вечеринки вообще будут не уместны. Выстроить систему, позволяющую определить влияние деятельности в социальных медиа на операционные результаты компании. Быть евангелистом социальных медиа внутри своей компании. Это значит, что он должен помогать сотрудникам компании обживаться в социальных медиа, уметь проводить тренинги по работе в социальных медиа. Сотрудники компании по умолчанию настроены к продуктам компании более лояльно, во-первых. И, во-вторых, могут отвечать на те или иные вопросы пользователей, обладая необходимыми для этого компетенциями. В разных ситуациях это дает компании различные выгоды. Менеджер по социальным медиа должен уметь работать с бизнес-процессами компании. Ведь на каком-то этапе ему понадобится интегрировать деятельность в социальных медиа с этими самыми бизнес-процессами. Понадобится выстроить систему регистрации и нейтрализации негативных отзывов нужно подключать специалистов, владеющих нужной информацией по проблеме клиента. В оффлайн-общение с клиентами придется встраивать механизм регистрации источников лидов. Нужно выяснять: информация из каких источников привела к возникновению решения о покупке — и таких источников может быть одновременно несколько, учесть надо. Если бизнес допускает, на каком-то этапе придется создавать в социальных медиа подсистемы приема заказов клиентов. Все это предполагает умение составлять бизнес-планы, «продавать» их руководителям соответствующих подразделений и руководству компании, и, затем, реализовывать эти бизнес-планы. Уметь работать с поставщиками различных услуг. Решение сколько-нибудь сложных задач необходимо делегировать тем, кто умеет их решать. Например, разработать структуру группы вКонтакте или страницы на Facebook, графическое оформление с привлечением дизайнераподготовить весь необходимый контент — это задача менеджера по социальным медиа. Разместить быстро и качественно нужный контент, выполнив необходимые работы по оформлению группы вКонтакте или вкладок на странице Facebook — задача, которую можно и нужно делегировать агентству. Соответственно, менеджер по социальным медиа должен уметь также работать с внешними исполнителями — фрилансерами и агентствами. Должен уметь ставить задачи. Должен уметь контролировать ход исполнения. Должен уметь работать с финансовой документацией, с бухгалтерией для проведения своевременных оплат. Наконец, менеджер по социальным медиа должен четко понимать, что социальные медиа — это двусторонний канал коммуникаций. Он должен жить и мыслить категориями общения с целевой аудиторией. Зона ответственности этого сотрудника — вся деятельность компании в социальных медиа. Он отвечает за планирование и организацию всей деятельности по продвижению в социальных медиа. Он отвечает за внедрение социальных медиа в работу различных отделов. Внедрение означает: спланировать работу отдела в социальных медиа ; подобрать необходимые для этого инструменты; подготовить бизнес-план, продать его руководителю отдела и, затем, руководству компании; внедрить необходимые инструменты; обучить сотрудников отдела работе в социальных медиа и работе с необходимыми инструментами. Нужно понимать, что внедрение работы в социальных медиа даже в одном отделе — это сложный процесс, который может растянуться на месяц-два. И занимать будет в неделю у менеджера по социальным медиа 5-20 часов. В разных отделах — разная сложность внедрения. В каких отделах можно и нужно внедрять работу с социальными медиа? В тех отделах, сотрудникам которых приходится активно общаться с людьми, работать с целевой аудиторией, с клиентами, партнерами и поставщиками. Итак, сферы, в которых можно и нужно внедрять работу с социальными медиа: Маркетинг. Финализируем перечень «ролей» хорошего менеджера по социальным медиа: PR-менеджер Маркетолог нового типа думающий в плоскости двусторонних коммуникаций с аудиторией Аналитик Ивент-менеджер менеджер по организации мероприятий Тренер-евангелист Специалист по работе с бизнес-процессами Специалист по закупкам услуг фрилансеров и агентств Специалисты по социальным медиа На каком-то этапе менеджеру по социальным медиа понадобятся помощники, деятельность которых будет тесно связана с работой в социальных медиа. Назовем этих помощников специалистами по социальным медиа. Менеджер сможет переложить на специалистов такие задачи: генерация и публикация различных видов контента. Например, съемку, оцифровку и монтаж видео, съемку, обработку и публикацию фото, подготовку различных интервью и текстов можно переложить на специалиста по социальным медиа в том или ином объеме. Например, специалист по социальным медиа вполне может управлять налаженным процессом регистрации и нейтрализации негатива. Даже не обладая компетенциями, необходимыми для построения этого процесса. В такой ситуации его задачей будет анализировать обнаруженный негатив и подключать к процессу нейтрализации соответствующих специалистов. Но сначала этот процесс кто-то должен выстроить, прописать алгоритм анализа и подключения специалистов других отделов. Менеджер должен выстроить совместно с другими отделами систему регистрации источников лидов, но выполнять рутинную часть работы может специалист более низкого уровня. Итак, специалист по социальным медиа — это исполнитель, обладающий набором компетенций и способный решать относительно несложные задачи. Специалист по социальным медиа может эффективно работать только в подчинении менеджера, выстраивающего комплексную систему коммуникаций в социальных медиа. Без построения самой системы за что отвечает менеджерспециалист просто не сможет действовать целенаправлено. Его работа будет бессистемна и неэффективна. При этом надо понимать, что менеджер по социальным медиа может начинать работу самостоятельно — на построение базовых элементов комплексной системы коммуникаций уйдет некоторое время, может быть — месяц, два и даже три. Ведь решать предстоит сложные, системные задачи. По мере построения и развития системы менеджер будет понимать, решение каких задач он уже готов переложить на менее квалифицированного и более дешевого специалиста. А как же ROI? Ну и, конечно же, вопрос возврата инвестиций. Редкая инвестиция начинает приносить деньги. Часто вложения в какое-либо новое направление начинают возвращаться только через полгода-год. Специфика социальных медиа заключается в том, что самоокупаемости можно достичь за 3-4 месяца. Но это потребует инвестиций в достаточно развитого менеджера — человека, способного выстроить систему коммуникаций в социальных медиа. И это потребует инвестиций — в команду из нескольких специалистов по социальным медиа, в оформление, в создание качественного контента. Если в вашей компании выстроена и развивается система коммуникаций с аудиторией, каждое ваше действие, каждая активность укрепляет отношения с аудиторией, увеличивает саму аудиторию. И, пожалуй, самое важное — уровень отношений и уровень взаимодействия с аудиторией будет постоянно расти. В традиционном маркетинге после завершения некоей активности акции, конкурса и т. В социальных же медиа этот уровень может снизиться, но все равно какая-то его часть сохранится. А коммуникации со стороны компании помогут этот уровень поддержать на высоком уровне — до следующей значимой активности. А как же малый бизнес? Для малого бизнеса верно все вышесказанное, но с учетом масштаба. В малом бизнесе меньше масштаб, меньше «расстояния» между сотрудниками и меньше возможности. Соответственно, какие-то подсистемы создать не получится ресурсы не позволят. Какие-то задачи должны будут «тянуть» на себе владелец, руководитель бизнеса, менеджер по маркетингу или PR. И полномочия могут быть распределены, а могут быть завязаны на кого-то одного из перечисленного списка. Чего точно не может быть, так это создания системы коммуникаций одним человеком, уделяющим этому 1-2 часа в день. Не надо холить и лелеять такую мечту. Коммуникация — это общение. Система коммуникаций — это система регулярного общения с людьми. Нет системы — нет продвижения. После прочитанного выше, я думаю, вы понимаете, почему компании, нанимающие студентов на позицию менеджера по социальным медиа, не добиваются в социальных медиа сколько-нибудь значимых результатов. Да, студент может работать в вашей компании, но — на позиции специалиста по социальным медиа. Сам он, не обладая опытом и практическими знаниями, не сможет выстроить полноценную систему. Конечно, исключения могут и будут встречаться, но они будут крайне редки и лишь подтвердят собою правило. Как вы думаете, сколько будет стоить нормальный специалист по социальным медиа? И как вы думаете, сколько будет стоить эффективный менеджер по социальным медиа? Марина, это вопрос к читателям. К владельцам компаний, к директорам. Именно этим людям решать, сколько платить за работу специалистов, обладающих такими компетенциями. Ну а рынок труда уже будет голосовать за или против их решений, соглашаясь на предложенные зарплаты или не соглашаясь. Впрочем, мою оценку мы уже обсудили на ФБ Дмитрий! Можно брать использовать в качестве должностной инструкции для SMM менеджера Copyright © 2011 ResultativeSMM. Designed by При использовании материалов сайта обязательным условием является наличие четко читаемой и четко видимой гиперссылки на страницу исходной статьи на сайте Resultative SMM.

    Люди, профессионально занимающиеся SMM для заработка денег, могут к этой книге отнестись с лёгким оттенком снобизма. Комментирование событий, презентаций, акций, новых продуктов компании.

    100 главных навыков SMM-специалиста - CMS Magazine

    100 главных навыков SMM-специалиста

    Дата публикации: 25.07.2012

    Спрос на SMM-специалистов продолжает расти, однако до сих пор на рынке нет четкого понимания — кто такой SMM-специалист, какими навыками он должен обладать, и как можно оценивать его уровень.

    Social Media Marketing — это не состояние души и не волшебство, SMM-специалистом нельзя стать, набрав 5 000 друзей в Facebook или выступив на паре конференций. Стать профессионалом можно только овладевая определенными инструментами и постоянно прокачивая определенные навыки.

    В этой статье я решил обобщить и систематизировать список навыков и умений, которые считаю максимально важными для SMM-специалиста. Именно на них я обращаю внимание, когда собеседую кандидатов в Greenpr, именно их я, в первую очередь, развиваю в своих сотрудниках и именно им стараюсь учить на своих тренингах.

    Итак, SMM-специалист должен уметь:

    Разработка стратегии

    1. Определять целевую аудиторию.
    2. Исследовать интересы и поведение целевой аудитории.
    3. Определять вектора интересов аудитории.
    4. Проводить анализ ниши клиента.
    5. Разрабатывать аргументарную базу.
    6. Подбирать площадки с высокой концентрацией ЦА.
    7. Разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях.
    8. Подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента.
    9. Разрабатывать систему KPI.
    10. Определять влияние SMM на бизнес клиента.
    11. Интегрировать SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.

    Social Media Marketing навыки

    12. Правильно позиционировать сообщество.
    13. Управлять таргетированной рекламой во ВКонтакте.
    14. Управлять контекстной рекламой на Facebook.
    15. Понимать механизмы рекламы в приложениях ВКонтакте.
    16. Прогнозировать бюджет контекстной рекламы.
    17. Оптимизировать бюджет контекстной рекламы.
    18. Проектировать и проводить конкурсы и флэшмобы.
    19. Проектировать приложения для социальных сетей.
    20. Создавать и продвигать мероприятия.
    21. Адаптировать кампанию под нишевые социальные сети.
    22. Управлять кампанией вирусного посева.
    23. Работать с геосервисами.
    24. Нейтрализовывать негатив в социальных сетях и блогах.
    25. Работать с системой оферов.
    26. Проектировать и проводить спецпроекты.
    27. Работать с социальными сетями профессиональных связей.
    28. Понимать принципы формирования рейтингов и топов.
    29. Создавать брендированные каналы на видеохостингах.
    30. Выстраивать партнерские программы в социальных сетях.
    31. Пользоваться сервисами для оптимизации SMM-работ.

    Коммьюнити-менеджмент

    32. Направлять обсуждения в нужное русло.
    33. Нейтрализовывать негативных пользователей в сообществах.
    34. Повышать активность пользователей в сообществах.
    35. Повышать возвраты в сообщества.
    36. Организовывать и проводить онлайн-эвенты.
    37. Настраивать службу поддержки через социальные сети.

    Контент-менеджмент

    38. Создавать карту контента для различных площадок.
    39. Адаптировать существующий контент (статьи, новости, посты) под различные форматы (блог, Twitter, Facebook, ВКонтакте).
    40. Писать тексты в формате каждой из социальных сетей.
    41. Писать тексты в блоговом формате.
    42. Писать в формате Википедии.
    43. Писать в формате Twitter.
    44. Писать и распространять социальные релизы.
    45. Готовить инфоповоды.
    46. Создавать сценарии для видео.

    Работа с интерфейсами

    47. Брендировать сообщества.
    48. Создавать дизайн сообществ.
    49. Интегрировать сайт с социальными сетями.
    50. Интегрировать интернет-магазин в социальные сети.
    51. Внедрять в сообщество стимулы для вступления.
    52. Создавать Landing Pages.
    53. Создавать Welcome Page.
    54. Вручную создавать вкладки.
    55. Использовать сервисы для создания вкладок на Facebook.
    56. Понимать механизмы повышения конверсии сайта.
    57. Работать с Wordpress, RSS, Feedburner, ShareThis и с другими механизмами Stand-Alone блогов.

    Необходим сайт, мобильное приложение, услуги по SEO или контекстной рекламе? Тендерная площадка WORKSPACE поможет выбрать оптимального исполнителя. База проекта насчитывает более 10 500 агентств. Сервис работает БЕСПЛАТНО как для заказчиков, так и для исполнителей.

    Работа с лидерами мнений

    58. Выделять лидеров мнений целевой аудитории.
    59. Организовывать эвенты для лидеров мнений.
    60. Проводить акции сэмплинга.
    61. Вести работу с сообществами «гражданских маркетологов».
    62. Ангажировать администраторов тематических сообществ.
    63. Работать с амбассадорами бренда.

    Аналитика

    64. Пользоваться системами автоматизированного мониторинга.
    65. Мониторить социальные сети и блоги вручную.
    66. Проводить аналитику инфоповодов.
    67. Проводить аналитику тональности упоминаний.
    68. Находить источники негатива в социальных сетях и блогах.
    69. Анализировать эффективность кампании.
    70. Работать с основными системами веб-аналитики.
    71. Генерировать уникальные URL.
    72. Отслеживать источники и качество трафика.
    73. Выставлять целевые действия кампании.
    74. Просчитывать стоимость целевого действия.
    75. Проводить аналитику изменения информационного поля.
    76. Проводить исследования в социальных сетях.
    77. Определять природу негатива (естественный — направленный).
    78. Пользоваться внутренними системами статистики социальных сетей.

    Общемаркетинговые навыки

    79. Общаться с редакциями онлайн-СМИ.
    80. Понимать законы социальной психологии.
    81. Проводить SWOT-анализ.
    82. Формулировать УТП.
    83. Заниматься медиапланингом.
    84. Заниматься медиабайингом.
    85. Инициировать републикации материалов.
    86. Просчитывать себестоимость кампании.
    87. Понимать специфику работы с персональными брендами.
    88. Понимать новые digital-инструменты (mobile, дополненная реальность).
    89. Пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами (контекстная реклама, медийная реклама, SEO ).

    Общие менеджерские навыки

    90. Брифовать клиента.
    91. Вести переговоры.
    92. Отслеживать тренды в SMM.
    93. Находить подрядчиков и управлять процессом работы с ними.
    94. Формулировать кейсы на основе успешных кампаний.
    95. Готовить презентации.
    96. Готовить календарный план кампании и придерживаться его.
    97. Готовить отчеты.
    98. Защищать перед клиентом концепции, отчеты, новые предложения.
    99. Организовывать брэйншторминг в проектной группе.
    100. Управлять проектами.

    Если Вы владеете более, чем 50 из приведенных инструментов — приходите к нам работать. Если нет — приходите к нам учиться .

    Дамир, составил качественный чек-лист скиллов smm-специалистов.

    Со своей стороны, я добавила бы, что smm-специалист должен знать и понимать теорию классического маркетинга. Это именно тот навык, отсутствие которого очень заметно на рынке smm. То есть, условно вчерашние seo-шники, умеют писать скрипты, покупать ботов, нагонять трафик, травить клиенту байки, но понимания, зачем все это делается, кроме как для освоения бюджета, нет.

    Непосредственно в своей работе smm-специалист должен понимать, что цели стратегии работы в социальных медиа подчиняются общей маркетинговой стратегии, которая в свою очередь подчиняется общей бизнес-стратегии компании.

    Площадки подбираются не по личному отношению и субъективным оценкам, а по максимальной концентрации ЦА и стоимости достижения цели. Цели подчиняются критериям SMART. Цели в smm-стратегии опять же согласованы с бизнес-целями компании. Выбранные метрики измеряют приближение и достижение цели.

    Казалось бы, всем понятные вещи, но на этих пунктах люди зачастую прокалываются, следуя веяниям моде.

    Александр Зиновьев

    Компания: DeltaСlick
    Должность: Стратегический планер

    Пост напоминает результат общения двух журналистов, пишущих для девочек-подростков:

    — Как написать об идеальном партнере?
    — Давайте запихаем все стереотипы и красивые слова в одном тексте — пусть рыдают!

    Резанула фраза: «контекст в Facebook» — в ФБ нет контекста, в ФБ тоже таргетированная реклама. Контекст может быть только в поисковых системах, а в социальных сетях таргет.

    Некоторые соц. сети, конечно, позволяют показывать текстово-графические блоки с таргетом на поисковые запросы, но это таргет, а ни в коем случае не работа с аудиторией под поисковые запросы.

    В построении таргетированной и контекстной кампаний есть ряд существенных отличий, поэтому эти термины лучше не путать. Хотя грести все CPC системы с текстово-графическими блоками под одно слово — весьма распространенная практика :-).

    Замечания по сути — надо разделять исполнителя и аккаунта, ведущего клиента.

    То, что аккаунт должен разбираться хотя бы поверхностно во всем спектре и уметь оперативно ответить на любой из вопросов клиента — это факт.

    А вот исполнитель, который будет знать и реализовывать все эти пункту в ежедневной практике быстро осознает, что в сутках только 24 часа, а не 180 :-). Поэтому на рынке и существует разделение труда :-).

    В остальном ждем от Дамира развернутых, а главное — практических публикаций по каждому пункту.

    Идеалы и общие слова — это не то чего ожидал от «ведущего специалиста». Детальных публикаций о самой работе, а не её идеалах — вот то, что хочется увидеть от самых раскрученных лиц отрасли.

    Практики не хватает не только в постах, но и в образовательных курсах. Хочется сути и механики работы, а не толкования значений слов из описания успешных кейсов.

    57% есть, причем чистой практики :-).

    Максим Юрин

    Компания: Red Keds
    Должность: SMM-директор

    "Отличная подборка! Пока в России SMM-специалисты действительно занимаются практически всем. Но уже постепенно идет разбиение на более узкие экспертизы. Например, комьюнити-менеджер — отвечает только за коммуникацию, модерацию и администрирование страницы. Контент-менеджер — генерирует и отбирает контент. Специалист по таргетированной рекламе в социальных сетях — ну, понятно.

    Скоро наверно появятся отдельно и SMM-стратег, SMM-дизайнер, SMO-специалисты. Думаю, тогда можно будет обладать 10-12 из навыков, входящих в одну категорию.

    В дополнение — мой вариант таблицы с ключевыми навыками и способами развивать их в себе:

    Кирилл Блинов

    Компания: Brandy Digital
    Должность: Креативный директор

    Я понял, что Дамир — классический SMM-специалист.

    На российском рынке SMM часто случаются такие ситуации: клиент выставил невыполнимые KPI, и вот агентство высасывает из пальца цифры, нагоняет ботов по 10 копеек и некачественную аудиторию.

    В случае с Дамиром Халиловым случилось то же самое: он сам поставил себе KPI — написать 100 навыков SMM-специалистов — и не смог выполнить эти KPI. Пришлось дописать в тот же столбец навыки дизайнера, арт-директора, аккаунт-менеджера, специалиста по вики-вёрстке, медиплэнера, проектировщика интерфейсов, стратега, копирайтера, контент-менеджера и ещё пары десятков самых разных рекламных специалистов.

    Предлагаю Дамиру потереть ботов и урезать статью до следующего содержания:

    SMM-специалист должен уметь:
    — Всё.
    Если вы умеете хотя бы половину всего — приходите к нам работать.

    Преподаватель образовательного проекта Курсы РИК.

    Ростислав Орлов

    Компания: Panasonic
    Должность: SMM & CRM Expert

    Самым главным навыком SMM-специалиста на стороне агентства для меня, как для клиента, является знание того, как Social Media соотносятся с бизнесом. Смешно читать аргументы вроде «Мы соберем 1000 человек в группе ВКонтакте. Они станут фанатами вашей компании и будут привлекать друзей». В подавляющем большинстве случаев эти люди практически никак не отражаются на бизнес-показателях клиента. И тут уже становится не так уж важно, умеет ли SMMщик создавать точку в Foursquare или закупать баннеры в приложениях. Всему этому может научиться любой школьник. Но соотносить свою работу и отдачу для бизнеса клиента умеют сегодня немногие. Рано или поздно придет понимание, что настоящие KPI происходят не из количества подписчиков или переходов, а из числа проданных услуг или товаров.

    Татьяна Грешнова

    Компания: Notamedia
    Должность: Менеджер по работе в социальных медиа

    Дополнять статью Дамира — дело бесполезное: написано максимально полно и подробно. Хотя вряд ли этот список можно применить в жизни: найти кого-то на должность SMM-менеджера со всеми перечисленными скиллами будет нелегко :) Я бы упростила список до трех пунктов: смм-щик должен уметь планировать, должен хорошо знать возможности всех инструментов и рынок и, наконец, хорошо писать. Конечно, проекты бывают разные — где-то понадобятся знания по маркетингу, а где-то умение твитить хореем. Уметь все невозможно — но можно грамотно делегировать и менеджерить работу.

    Екатерина Девяткина

    Компания: Artjoker
    Должность: Копирайтер

    Спасибо Дамиру за статью, отличный материал. Но все же, кое-что он упустил. Например, грамотность. Я часто наблюдаю в той же твит-ленте сообщения от «брендов» с кучей ошибок. Сразу хочется принять позицию facepalm и сказать их сммщику: «ну неужели так тяжело 140 символов написать правильно?».

    Не менее важна внимательность — это качество очень пригодится SMM-специалисту на всех этапах работы, и при ее отсутствии меркнут все вышеперечисленные 100 навыков.

    В целом, хорошая статья, но хотелось бы не только голых фактов, но и более подробного изложения мыслей автора по каждому из них.

    Александр Бакеев

    Спасибо за лист навыков, это здорово, что есть этот список! Он здорово поможет HR-специалистам в сфере social media. Вот только этот список совершенно не дает представления о том, насколько квалифицирован человек, заявляющий, что умеет, к примеру, «вести переговоры» или «находить подрядчиков и управлять процессом работы с ними». Иными словами, подобный список хорош для того, чтобы начать долго и упорно копать вглубь компетенций каждого отдельно взятого кандидата. При этом стоит понимать, что оценить глубину познаний кандидата в любой молодой сфере может только аналогичный по компетенциям специалист.

    Замкнутый круг, не?

    Юрий Смагин

    Компания: Ingate Development
    Должность: Ведущий специалист отдела стратегического маркетинга

    Хорошая статья, которая структурирует опыт Дамира Халилова, генерального директора одного из крупнейших в России SMM-агентств GreenPR. Тут и навыки продажника и навыки аналитика, и навыки продвиженца. Напоминает объявления о приеме на работу системных администраторов:

    1. Должен делать сайты
    2. Должен продвигать сайты
    3. Должен чинить и настраивать компьютеры
    4. Должен общаться с клиентами компании по их проблемам
    5. Должен прокладывать, настраивать и администрировать компьютерные сети

    Уверен, Дамир в курсе, что создание контента и управление сообществом — это два полярных навыка, которые невозможно совместить в одном специалисте просто в силу психологии. А один только навык «проводить анализ ниши клиента» стоит должности генерального директора SMM-агентства.

    С другой стороны статья действительно дает представление о том, что нужно уметь делать в SMM. Не хватает информации относительно процессов в SMM — куда, когда и почему нужно направлять свой опыт.

    Рекомендую статью « Курс молодого бойца SMM » в качестве дополнения к статье Дамира Халилова.

    Андрей Чумаченко

    Компания: Netpeak
    Должность: Руководитель департамента продвижения в социальных медиа

    Дамир отлично обобщил и расширил требования к SMM-специалисту. В студии Netpeak я, по долгу службы, также часто принимаю участие в отборах кандидатов и собеседованиях на должность специалиста по продвижению в социальных сетях.

    Хочется добавить, что в моей практике еще не было ни одного человека, который бы имел за плечами опыт работы в SMM. Если человек способен быстро обучаться, усваивать информацию, патологически грамотный и не боится задавать вопросы — он станет хорошим специалистом. При условии, конечно, что на его обучение тратится время и ресурсы компании. Также стоит отметить, что одним из лучших обучений является практика — ведение настоящего клиента с постоянным контролем со стороны руководителя, конечно же.

    Николай Связной

    Компания: PRP Ukraine
    Должность: Digital Communications Manager

    Когда я в 2011 году, выступая на конференции Интернет-маркетинг в Украине, объявил, что современный SMMщик должен знать основы PR, маркетинга и копирайтинга, некоторая часть аудитории улыбнулась. Сегодня уже никто не улыбается, понимая, что постинг развлекательного контента — это скорее контент-менеджмент, нежели SMM-менеджмент.

    Цитируя знакомого HR: «Современным компаниям необходимы специалисты, понимающие глубинные процессы их бизнеса». То есть те люди, которые не просто досконально владеют инструментарием социальных сервисов, но понимают: зачем это бренду и какие бенефиты принесет та или иная деятельность онлайн.

    Правда, мне бы хотелось предостеречь молодых специалистов, которые вооружатся данным «чекбоксом»: аналитика (в том числе, критический анализ) и креативное мышление — не менее важны, нежели навыки. Без вовлечения извилин в SMM на выходе получится роботический эффект.

    Если Вы хотите дать экспертный комментарий к статьям, публикуемым на CMS Magazine, следите за анонсами материалов в нашей группе в Facebook .

    Про SMM, простите уж

    Про SMM, простите уж. Сколько раз вижу одну и ту же ситуацию. Вот есть у вас продукт/проект. И так получилось, что завелся у вас в социальных сетях персональный хейтер. Причины его появления могут быть разными – то ли он действительно был недоволен реальным косяком, а ему вовремя не помогли, то ли просто ваша кофточка розовая не понравилась, то ли просто тролль, и не может без внимания окружающих. Речь не про это.

    Не хочу пропустить следующий материал

    Комментарии (3)

    Крайне важно совместными усилиями развивать в том числе и рынок труда. Забавно, когда люди, умеющие делать нарезки в Фотошопе называют себя дизайнерами, а имеющие экаунт в соцсетях - SMM менеджерами..

    Забавно наблюдать за такими людьми)). Один человек, знающий свое дело пиарится, а другие пытаются его превзойти и "принизить" своими дополнениями. Я Вас всех обломаю)) - истинный знаток своего дела никогда не опишет свои знания и действия конкурентам). Учитесь на своих ошибках xD. КОМУ ИНТЕРЕСНЫ МОИ УСЛУГИ- пишем тут E-mai/lы. я с Вами свяжусь.

    Статья похожа на попытку напугать тех, кто задумался о самостоятельном SMM без затрат на агентства вроде рекламируемого автором. Заодно реклама того, что якобы умеет автор статьи, что вызывает большие сомнения. Одним словом, статья - отстой, не полезна, не интересна, не профессиональна. Не стал бы обращаться к такому "специалисту".