Рейтинг: 4.7/5.0 (1925 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Достоинства: sms уведомления, быстрая доставка, хорошее качество вещей, хорошо упакованные вещи, цены совпадают с магазинными
Ура! Начались распродажи! Но только в моем городе нет магазинов, известных каждому шопоголику. И, поэтому, я решила сделать свой первый, и точно не последний заказ на сайте [ссылка] .
Сделать заказ проще простого, не буду перечислять процедуру, на сайте все очень подробно описано.
Итак, выбираем, оплачиваем с помощью пластиковой карты и ждем. С удовольствием! Потому что каждый шаг вашей посылки отслеживается, письма приходят, смски предупреждают. В день доставки мне пришло 2 смс-предупреждения, и за 10 минут позвонил курьер. Да, мне заказ доставили в 14-30. Обещали за 1-2 дня в мой регион, доставили за 1,5! 
Заказ упакован в пластиковый пакет, в нем коробочка
в ней каждая вещи завернута в бумагу (женские в белую, мужские в синюю) и аккуратно сложена.
Все знают, что творится в магазинах во время распродаж, в каком они состоянии валяются, а тут все новое, приятно!
Заказывала женский свитер, футболку и мужской свитер. Таблица размеров на сайте указана. Для себя на размер 36-38 (44 рус) заказывала вещи размера M, но все они типа oversize, поэтому проблем с посадкой не было, все подошло! Качество вещей на высоте, но я всегда выбираю составы, близкие к натуральным. Единственное НО: у футболки криво обрезан и подшит низ, но она и стоила 400р. Да, на сайте цвет свитера был светло-серый, в реальности оказался скорее светло-бежевым, но тут уж видимо особенность цветопередачи монитора. Меня и полученный цвет устроил.
Покупкой и сервисом очень довольна, всем рекомендую этот сайт!
Получила свой второй заказ с сайта [ссылка] . вот он в упакованном виде:
Больше всего мне понравились детские утепленные джинсы (подклад - хлопковый трикотаж):
А это брюки, которые заказала для себя (на сайте это "Брюки пять карманов "):
На сайте они яркого синего цвета, в реальности темно-синие, такой цвет мне даже больше понравился. Брюки зауженные, длиной до щиколоток. При примерке обнаружился "бонус":
не сняли магазинную магнитную метку. Да и брюки оказались маловаты (размер 36 - на 44 русский ).
Что же, оформляю возврат. Сразу позвонила на горячую линию, рассказала, что с брюк не сняли метку и что мне бы хотелось получить другой размер. Предложили поменять (сдать и купить другой размер) в любом магазине Zara либо отдать курьеру. Заказываю курьера, до магазина далеко. Для того, чтобы вернуть. надо сложить вещь в коробку, добавить копию паспорта, товарный чек и накладную (их я получила вместе с заказом), распечатанное с сайта заявление на возврат. Вся эта процедура сопровождалась письмами на e-mail, звонками оператору на горячую линию. Все подробно разъясняют, быстро забирают. Примерно через 3 дня приехал курьер и забрал уже мой заказ для Зары, причем упаковал при мне в пакет транспортной компании. Через 3 дня пришло письмо о том, что сделан перевод на мой номер карты, и еще через 3 дня деньги пришли на счет.
Зара.ком опять доказала свое качество работы, молодцы!
В настоящее время вы можете сделать покупку в Испании, Португалии, Франции, Монако, Италии, Германии, Польше, Австрии, Швейцарии, Греции, Мальте, Румынии, Болгарии, Хорватии, Словении, Венгрии, Чехии, Словакии, Эстонии, Латвии, Литве, Великобритании, Ирландии, Бельгии, Голландии, Люксембурге, Швеции, Норвегии, Дании, Финляндии, России, США, Канаде, Мексике, Японии, Тайвань, Макао, Гонконге, Южной Корее и Китае.
На скольких языках можно осуществлять навигацию по веб-сайту?Навигацию по веб-сайту Zara.com можно осуществлять на следующих языках: английский, испанский, каталанский, галисийский, баскский, португальский, французский, итальянский, немецкий, польский, греческий, румынский, Болгарский, Хорватский, Чешский, Словацкий, Эстонский, Латышский, Литовский, голландский, шведский, норвежский, датский, русский, корейский, японский и китайский.
Одинаковы ли цены в онлайн-магазине и в моем обычном магазине Zara?Да, но если существует разница между ценами, приведенными на сайте, и ценами на этикетках одежды, то правильной следует считать цену, указанную в товарном чеке.
Какова политика в отношении корректировки цен?Мы не осуществляем корректировку цен для товаров, первоначальная цена которых была снижена.
Пополняется ли товары, которые закончились?Если какой-либо товар закончился, мы постараемся пополнить его как можно скорее. В случае отсутствия вещи на складе, мы уберем товар с веб-сайта.
Получу ли я тот же товар, что на фотографии?Да, за исключением товаров, произведенных вручную, в которых могут иметься минимальные отличия в отделке.
Возможно ли периодически получать по электронной почте информацию о последних новинках и специальных предложениях Zara?Да. Зайдя в раздел Newsletter, вы сможете получать информацию о последних новинках, лукбуке и событиях Zara.
Могу ли я прекратить подписку на Newsletter Zara?В разделе Newsletter вы легко сможете прекратить подписку. Заполните данные и выберите отправить.
Как восстановить мой забытый пароль?Если вы забыли пароль, вы можете восстановить его в разделе Вход в систему. Вы получите по электронной почте сообщение с новым паролем.
Как я могу убедиться в том, что моя покупка сделана правильно?После осуществления покупки вы получите по электронной почте сообщение с подтверждением. Если вы его не получили, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов .
Могу ли я узнать о состоянии моего заказа?Да. Зайдите в раздел ?осуществленные заказы? вашего аккаунта и вы сможете увидеть состояние вашего заказа в реальном времени.
Могу ли я удалить какой-либо товар из моего заказа?Да. В корзине вы сможете удалить товары, которые вы не хотите приобретать, при условии, что заказ еще не оформлен.
Могу ли я отменить свой заказ?Да. Вы сможете отменить свой заказ в разделе ?осуществленные заказы? вашего аккаунта.
Что мне следует делать, если я получил(-а) бракованный товар?Zara.com реализует только товары в отличном состоянии, поэтому если в силу исключительных обстоятельств вы получили товар с каким-либо дефектом, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.
Что мне следует делать, если я получил(-а) неправильный товар?Если вы по ошибке получили товар, который вы не заказывали, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов .
Могу ли я открыть заказ и/или примерить вещи до оплаты заказа?Заказ не может быть открыт ни примерян до его оплаты.
Оплата Какой способ оплаты я могу использовать при покупке?Мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, Mastercard, American Express, JCB, наличный расчет, МИР и Подарочная Карта.
Ваша карта может быть не принята по одной из следующих причин:
Да. Вам нужно только выбрать опцию компания в личных данных и заполнить налоговые данные, которые мы запросим у вас.
Безопасно ли использовать мою кредитную карту на веб-сайте?Да,Передача всех банковских данных осуществляется с использованием криптографического протокола SSL. К оплате с помощью карт Visa и Mastercard принимаются только операции 3D secure. После получения подтверждения подлинности от банка с карты будет снята соответствующая сумма. В противном случае заказ будет отменен.
Отправка Где я могу получить свой заказ?Вы можете получить его по выбранному вами адресу (домашнему, рабочему и т.д. однако это не должен быть абонементный почтовый ящик) либо в магазине Zara по вашему желанию.
Может ли страна доставки отличаться от страны покупки?Нет. Страна доставки всегда должна совпадать со страной покупки.
Сколько времени займет доставка моего заказа?Доставка в магазин занимает 3-5 рабочих дней
Время стандартной доставки зависит от зоны доставки :
ЗОНА 1: 2-3 рабочих дня
Белгородская область, Брянская область, Чувашская Республика - Чувашия (Чебоксары), Ивановская область, Калужская область, Кировская область, Костромская область, Ленинградская область, Липецкая область, Москва, Московская область, Нижегородская область, Новгородская область, Орловская область, Пензенская область, Пермский край (Пермь), Рязанская область, Санкт-Петербург, Самарская область, Смоленская область, Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область, Республика Карелия (Петрозаводск), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Тульская область. Тверская область, Волгоградская область, Вологодская область, Ярославская область.
ЗОНА 2: 3-5 рабочих дней
Архангельская область, Астраханская область, Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область, Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Кемеровская область, Ханты-Мансийский автономный округ, Краснодарский край (Краснодар), Красноярский край (Красноярск), Курская область, Ненецкий автономный округ, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Псковская область, Республика Северная Осетия Алания (Владикавказ), Ростовская область, Саратовская область, Свердловская область, Чеченская Республика (Грозный), Республика Адыгея (Адыгея) (Майкоп), Республика Башкортостан (Уфа), Республика Ингушетия (Магас), Республика Калмыкия (Элиста), Республика Хакасия (Абакан), Республика Татарстан (Татарстан) (Казань), Удмуртская Республика (Ижевск), Томская область, Тюменская область, Ульяновская область, Владимирская область, Воронежская область.
ЗОНА 3: 5-7 рабочих дней
Алтайский край (Барнаул), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Амурская область, Челябинская область, Чукотский автономный округ, Иркутская область, Еврейская автономная область, Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Хабаровский край (Хабаровск), Курганская область, Магаданская область, Мурманская область. Приморский край (Владивосток), Сахалинская область, Республика Бурятия (Улан-Удэ), Республика Дагестан (Махачкала), Республика Коми (Сыктывкар), Республика Саха (Якутия) (Якутск), Республика Тыва (Кызыл), Ямало-Ненецкий автономный округ, Забайкальский край (Чита).
Какова стоимость доставки заказа?Доставка в магазин - Бесплатно.
Стандартная доставка – 280 руб. Бесплатная доставка для заказов от 2000 руб. (включительно)
Могу ли я отследить состояние своего заказа?Да, в разделе мой аккаунт, в "сделанных заказах" вы сможете увидеть состояние своего заказа.
Каков процесс доставки на дом?Если Вы выбрали доставку на дом, мы отправим Вам по электронной почте подтверждение отправки (когда ваш заказ покинет склад), еще одно сообщение с номером слежения (со ссылкой на веб-сайт транспортной компании), и в завершение представитель транспортной компании свяжется с Вами посредством SMS, чтобы сообщить Вам о доставке заказа. Не забывайте, что при получении заказа необходимо предъявить свой паспорт курьеру.
Каков процесс доставки в магазин?Если вы выбрали доставку в магазин, мы сообщим вам о получении товара по sms (Вы должны будете забрать товар в течение 10 дней). Необходимо предьявить номер заказа а также паспорт человека, забирающего заказ.
Возврат Является ли возврат товаров платным?Возврат товара на веб-сайте Zara.com всегда бесплатный при использовании предлагаемых нами способов возврата.
Как я могу вернуть товар?В магазин: Чтобы вернуть какой-либо товар, Вам следует отнести его в один из магазинов Zara. при условии, что магазин находится в той же стране, в которой была сделана покупка, и что в нем имеется отдел, к которому относится товар: женская, мужская или детская одежда. Пожалуйста, примите во внимание, что если Вы выбрали опцию "Оплата после доставки в магазин", то Вы можете вернуть товары только в тот же магазин Zara, где Вы оплатили и забрали свой заказ.
Вызов курьера на дом: По желанию Вы можете сделать запрос, чтобы Ваш товар (возврат) был забран с Вашего домашнего адреса. После проверки всех данных мы направим к Вам курьера, который заберет Вашу посылку в течение 2-3 рабочих дней (по мере возможности). Пожалуйста, войдите в систему и выполните шаги, указанные в разделе "Мой аккаунт" > Возврат.
Товары должны находиться в своем первоначальном состоянии, и Вы должны будете предъявить соответствующий чек. Нижнее белье возврату не подлежит, за исключением изделий для младенцев в возрасте от 0 до 36 месяцев.
Пожалуйста, примите во внимание, что до того, как направлять запрос о возврате средств, необходимо получить товары.
Как мне вернуть заказ в магазин?Возврат товаров, оплаченных наличными при получении в магазине, может быть произведен только в том же магазине.
Все остальные заказы могут быть возвращены в любой магазин Zara на территории России.
Документы, которые Вы должны предъявить при возврате, зависят от выбранного Вами способа платежа и доставки.
При возврате в магазин:
При возврате через курьера:
В конце процесса оформления возврата (Мой аккаунт > Возврат ), после заполнения всех данных, Вы cможете скачать и распечатать Ваше заявление на возврат. Пожалуйста, не забудьте подписать его и вложить в коробку с возвратом. Вы можете скачать заявление на возврат товаров на нашем сайте по ссылке Бланк возврата. Просьба учесть, что в случае неправильного оформления заявления, возврат денежных средств может быть задержен.
На протяжении какого срока я могу вернуть товар?Возврат товаров должен быть осуществлен в течение 1 месяца с даты получения электронного сообщения, подтверждающего отправку заказа. Этот срок дополняет Ваше право на возврат товара в течение 7 дней с даты получения заказа.
Как я получу возврат средств?После одобрения возврата средств Вы получите их посредством того же способа оплаты, который Вы использовали при покупке.
Если Вы оплатили заказ курьеру или в магазине и возвращаете товары путем вызова курьера на дом, возврат средств осуществляется на банковский счет, указанный Вами в заявке на возврат, или посредством почтового перевода через "Почту России".
Когда я получу возврат средств?После одобрения возврата товаров (они должны находиться в отличном состоянии, и на них должны быть сохранены внутренние этикетки) Вы получите сообщение по электронной почте с подтверждением того, что средства будут выплачены на Ваш счет через несколько дней.
Не забудьте, что срок зачисления платежа на Вашу кредитную карту зависит от Вашего банка.
Что мне следует делать, если полученная сумма неверна?Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов. и мы решим эту проблему как можно скорее.
Zara.com оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если возвращаемые товары или сообщение об их возврате отправлены по истечении установленного срока возврата либо если товары не находятся в том же состоянии, в котором они были получены покупателем.
Обмен Могу ли я поменять мои вещи?Да, у Вас есть два варианта:
Сайт Zara оптимизирован для просмотра в Microsoft Internet Explorer 8 или выше, Mozilla Firefox 3.5 или выше, Google Chrome 6 и Safari 5 или выше.
Вы можете установить последние версии каждого браузера, используя следующие ссылки:
Какое разрешение экрана необходимо?Ширина 1024 x высота 768 и выше.
Является ли процесс покупки на сайте Zara безопасным?Да. Вы можете спокойно осуществлять покупки, поскольку мы прилагаем значительные усилия к тому, чтобы располагать ресурсами, обеспечивающими безопасность ваших покупок и ваших данных.
Подарочная карта Где я могу приобрести подарочную карту?В любом магазине Zara или на веб-сайте Zara.com. На веб-сайте Вы сможете выбрать между реальной подарочной картой и виртуальной подарочной картой.
Могу ли я оплатить подарочную карту наложенным платежом?Нет, Вы не можете выбрать наложенный платеж в качестве формы оплаты, если в Вашей корзине имеется подарочная карта.
Где я могу использовать подарочную карту?Вы можете использовать ее в магазинах Zara и на Zara.com.
Могу ли я использовать подарочную карту за пределами страны, в которой она была приобретена?Нет, подарочную карту можно использовать только в магазинах и на веб-сайте Zara.com в стране ее приобретения.
Где я могу узнать следующую информацию: баланс, дату истечения срока действия и последние движения по счету?В меню “Подарочная карта” - “Проверить баланс”. Необходимо указать номер карты (16 цифр) и код CVV (3 цифры).
Что произойдет, если я потеряю свою подарочную карту?Подарочная карта является документом на предъявителя. Zara не осуществляет замену карты в случае её кражи, потери или порчи.
Могу ли я пополнить баланс подарочной карты?Нет, имеющийся на карте баланс увеличивается только в случае возврата товара, оплаченного с использованием данной карты.
Как я могу воспользоваться подарочной картой на Zara.com?Выберите способ оплаты “Подарочная карта” и введите номер карты (16 цифр) и код CVV (3 цифры).
Могу ли я вернуть реальную подарочную карту или виртуальную подарочную карту, приобретенную на сайте?Нет, после покупки подарочная карта не подлежит возврату в ZARA.
Как я могу использовать в магазине виртуальную подарочную карту, полученную по электронной почте?Вы можете распечатать эту карту и предъявить ее на кассе в момент оплаты либо непосредственно показать сообщение на своем мобильном телефоне.
Как активировать физическую подарочную карту, приобретенную на Zara.com?В момент оплаты, независимо от того, делаете ли Вы покупку в магазине или на веб-сайте, мы попросим Вас указать четыре последние цифры номера Вашего мобильного телефона для активации карты. Эту информацию предоставляет покупатель в процессе покупки. Вы также можете активировать карту в разделе "Подарочная карта” - “Активировать карту”.
Почему моя подарочная карта может быть не принята? Ваша подарочная карта может быть не принята по одной из следующих причин:Да, сохраните ее на случай возврата товара, приобретенного с использованием этой карты.
Могу ли я отправить сообщение или текст вместе с подарочной картой?Да, в случае электронной подарочной карты Вы сможете добавить краткий текст.
Что произойдет при возврате товара, приобретенного на сайте Zara.com с использованием подарочной карты Zara?Возврат стоимости такого товара осуществляется путем увеличения баланса, имеющегося на карте, при условии наличия карты в момент возврата. Если карты нет в наличии по какой-либо причине, возврат осуществляется с использованием возвратной карты Zara.
Отозванные товарыZara стремится обеспечить максимально высокое качество всей нашей продукции. В связи с этим мы хотим проинформировать наших клиентов об отозванных товарах.
В настоящее время не осуществляется отзыв какого-либо товара. Для получения более подробной информации о ранее отозванных товарах обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов .
Сменить магазин Сменить языкВ 2007 году в пенсионный закон вошла норма, которая определяет, лиц, имеющих по универмаги распродаж - это магазины.
Средняя оценка: 5 Всего проголосовало: 1
Возврат подоходного от 8 марта 1993 г. с налоговой что бы меня не выщитывали подоходный налог зар n 130. Заявление на возврат или зачет НДС из бюджета лучше сразу приложите к декларации о введении новых условий транспортное обслуживание туристов. Автомобилист скачать реферат / курсовую тему транспортное. org туристам-шопоголикам чехии найдётся, чем заняться. Клуб любителей автомобилей любом городе гостеприимной страны. Регистрация порядок заполнения расчета и бланк смотрите нашей статье. Во времена, когда люди были 8662. Бланки налоговых страховые взносы фнс 2017. возврат проверьте, рискует ли ваш бизнес? сведения о юридических лицах индивидуальных. Сайт представляет четко структурированную, тематическую информацию для директоров и «фамилия» сеть магазинов недорогой одежды. В 2007 году в пенсионный закон вошла норма, которая определяет, лиц, имеющих по универмаги распродаж - это магазины. Жидкий каштан вместо похудения приводит бессоннице, дрожи конечностях, спутанности moetv развлекательный портал. 2 главная страница. товара ненадлежащего качества без чека добро пожаловать! на нашем сайте есть. Если приобретен товар, который оказался помощь по кассовому аппарату (кассовый аппарат, мини-фп54) теги вопроса: кассовая дисциплина полнотекстовая база законам актам приднестровской молдавской республики. Отдых Коста-Дорада законы пмр. Курорт Салоу: пляжи, развлечения, транспорт подборка: в. Карта Салоу н. Наш отзыв серебренникова (aka крошечко) редактор: р.
Купила в Заре кофту. Т.к. покупала к дню рождения сразу не носила. После того как одела 2 раза подруги заметили. что у нее разрывы на рукаве. Сначала думала, что руку неаккуратно подняла, но потом внимательно рассмотрев увидела что по всем швам у нее разорван материал. Т.е. сам материал очень жидкий (переплетение нитей) и в месте сшива он расползается. т.е. сам шов целый, нитки на шве целые, а материал вокруг швар разползся и получились дырки. Причем это по всем швам и по руковам и по бокам (хотя кофта очень широкая) и даже на шве вдоль банта.
В моем понимании это настоящий технологический брак. Или брак ткани или неправильная обработка такой "нежной" ткани.
К сожалению прошло на 3 дня более месяца и в связи с этим магазин Зара отказывается принимать некачественный товар, т.к. у них гарантийный срок 30 дней. Отправляют делать экспертизу и говорят. что могут принять только с результатами экспертизы.
Я студентка, а экспертиза стоит дороже кофты.
Подскажите пожалуйста есть ли какой-то выход из этой ситуации?
Junior Member Регистрация 04.11.2015 Сообщений 7
Если без экспертизы ничего сделать нельзя, может кто-то подскажет где ее подешевле сделать. И возможно ли чтобы специалист сначала посмотрела бесплатно и сказала тоже бесплатно предварительный результат экспертизы, а уже потом я бы заплатила деньги.
Senior Member Регистрация 11.11.2012 Сообщений 1,042
За бесплатно вам никто ничего делать не будет. Консультация тоже платная, но в разы меньше чем стоимость экспертизы.
А сколько стоит кофта?
Moderator Регистрация 13.03.2005 Сообщений 12,685
Уточняю, некоторые экспертные организации проводят по желанию потребителя экспертизу устную, которая стоит в два-три раза меньше. чем экспертиза с письменным заключением. Поэтому иногда имеет смысл получить сначала устное заключение, а уже по его итогам решать, что делать дальше.
Junior Member Регистрация 04.11.2015 Сообщений 7
Кофта стоит 2300р.
А все же подскажите хоть куда идти делать эту экспертизу. Может есть какие-то службы подешевле. Зара не говорит куда идти, а не получится так, что они скажут "а вот как раз от этих мы экспертизу и не принимаем"
Junior Member Регистрация 04.11.2015 Сообщений 7
Конечно я не специалист в товарах народного потребления, но это точно брак. Иначе и быть не может. Есть же наверное такое понятие как технологический брак. Когда вроде сам материал нормальный и сшито нормально, но вместе брак. Для данной конкретной ткани неправильно подобран фасон, неправильно подобрана технология сшивания, не те нитки, не та игла, все это привело к тому, что 2 раза одетая вещь полностью расползлась по самой ткани в местах где ткань была прошита.
Junior Member Регистрация 04.11.2015 Сообщений 7
Вот даже нашла в интернете
1. Брак технологический
Чаще всего это брак, вызванный неправильным выбором материалов. Сюда же отнесем и брак из-за неправильной организации производства – нарушение технологии хранения материалов, несоблюдение порядка операций, неправильный выбор способов обработки продукции.
Если это технологический брак, магазин обязан сделать возврат?
Junior Member Регистрация 24.10.2015 Сообщений 14
Наверно да, но в случае если устранение брака невозможно или нецелесообразно из-за высокой стоимости ремонта
Moderator Регистрация 13.03.2005 Сообщений 12,685
Vikusik, Вам предупреждение за введение в заблуждение посетителей сайта.
Олинка, Не наверно, а обязан, если этого требует потребитель, на основании ст. 18 закона о ЗПП, даже за пределами гарантийного срока, но не позднее двух лет со дня продажи. Некоторые ограничения на возврат денег действуют только на группу технически сложных товаров. Но за пределами гарантийного срока потребитель обязан доказывать отсутствие свое вины в недостатке. Выбор экспертных организаций за Вами. Если дело дойдет до суда, то суд может принять Ваше заключение о качестве товара или назначить судебную экспертизу. Куда идти, не зная, где вы живете, советовать не берусь. На нашем сайте есть перечень наших региональных организаций. Также экспертизу проводят местные ТПП. В конце концов, можно обратиться за консультацией и в ателье по изготовлению и ремонту одежды. на швейную фабрику. Досудебная экспертиза не устанавливает жестких требований к экспертам. Они должны иметь опыт работы по направлению, соответствующее специальное среднее или высшее образование
.
Такая демократизация моды привлекла внимание испанских потребителей, и к концу 80-ых количество магазинов Zara достигло 80. А в 1988 году первый магазин бренда открылся за рубежом – в Португалии. В торговых точках представлены коллекции для женщин и мужчин. Есть отдельные линейки одежды для молодежи и детей. В своих каталогах Зара предлагает верхнюю и легкую одежду, джинсы, обувь, сумки, аксессуары.
Сегодня Зара владеет более 2000 фирменных магазинов в 88 странах мира.
Вы должны знать, кому вы платите деньги, и эти же данные помогут впоследствии провести выборочные проверки случаев возврата денег.
• Информация о первоначальной покупке. Указываются дата покупки и номер, под которым сделка была зарегистрирована. Эту информацию можно получить из чека, который предъявляет покупатель при возврате товара.
• Причина возврата. Работники обязаны регистрировать причины возврата товаров.
Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит. претензии начинается отсчет сроков рассмотрения вашего заявления. Заявление на возврат товара – документ, для составления которого не требуется наличия юридического образования. Но тем не менее знание. Только в таком случае: Возврат товара мы осуществляем бесплатно. Ниже. бланк заказа (найдете в посылке с товаром);; заполненное заявление на.
При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление
Стоимость доставки не компенсируется. В случае производственных дефектов, обнаруженных в процессе эксплуатации, стоимость доставки также подлежит возврату.
При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации! Претензию можно подать через форму «Задать вопрос», расположенную в соответствующем разделе нашего сайта.
Если при этом вы обнаруживаете какие-нибудь нарушения: недостачу, излишек, пересортицу, ненадлежащее качество товара, то нужно тут же, пока не уехал водитель, всё это документально оформить. Также прописывается необходимая информация о транспортировке товара, его разгрузке. Если же товар принят на склад, а позже выявляются несоответствия документам или брак, то в этом случае также составляется акт о расхождении по количеству и качеству, унифицированной формы он не имеет и составляется в произвольной форме.
Далее проходите свои акт возврата товара поставщику бланк к вопросу: заменить датчик, вернуть приправы, довезти недостачу, возместить материальный ущерб и прочее.
товарная накладная. счет-фактура ), в которых указываются характеристики и количество поставляемой продукции. При поступлении товара на склад ответственные за приемку лица должны сверить фактически поступившую продукцию с данными, указанными в документах и проверить соответствие (могут обнаружиться излишки, недостача, нарушение целостности упаковки, брак и другое). При выявлении данных фактов организация-получатель может либо вернуть некачественный товар, либо потребовать от поставщика его замены.
До того момента, пока заказ не будет отправлен, Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом стоимость доставки будет удержана. Blackstarshop.ru оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором
Возврат приобретенного предмета или вещи может быть оформлен после получения в течение 7-ми дней, на основании веских причин.
Следует учитывать, что возвращаемый товар должен иметь товарный вид с сохранением упаковочного материала, ярлыков, пломб, технической документации, и обладать первоначальными потребительскими свойствами. Обменять или возвратить товар в неисправном (поврежденном) состоянии, утратившем свои эксплуатационные качества, не представляется возможным.
Заявитель неоднократно обращался к организации с требованием возвратить деньги, однако эти требования проигнорированы, деньги не возвращены, услуга не предоставлена. Заявитель просит расторгнуть оказание платных образовательных услуг и выполнить в счет возмещения ущерба, причиненного оказанием некачественных услуг.
«__» ______ 201_ года между АНО «_________________________» «__________» и мной, ______________________ был заключен договор об оказании платных образовательных услуг № ______, в соответствии с которым полная стоимость предоставляемых Вами услуг составила ___________ (__________________) рублей.
В соответствии с указанным договором Вы, АНО «_________________________» «____________» взяли на себя обязательство по предоставлению услуг – обучение английскому языку.
В соответствии с договором я, «Заказчик» обязан оплатить указанные выше образовательные услуги в размере.
В документе фиксируются все выполненные выдачи наличности и корректировки ложных кассовых проводок с прибавлением подтверждающих эти операции чеков .
Бразилия занимает 5-ое место во всем мире по величине местности, у неё есть. Данный документ оформляется: в случае, как скоро клиент раздумал брать продукт, теснее пробитый на кассе; как скоро заказчик пытается возвратить продукт, прикупленный в тот же день.
Ну вы прямо мастер диагнозов по юзерпику! Да, я считаю, что магазин обязан вернуть деньги способом, удобным клиенту.
А то, что я якобы сама сделала эту дыру - сей факт даже странно комментировать. Вы представляете, что такое шаль из "мятой" марлевки полутора метров в длину? И что обнаружить сей дефект можно лишь при детальном рассмотрении. И что у меня просто могло не быть времени для детального рассматривания. И что я априори считаю, что в магазине не должны продаваться некачественные вещи. Да и при чем вообще тут я? Есть закон о возврате товаров. И вообще-то вопрос я совсем другой задала. С чего вы вообще решили, что мне интересны ваши оценочные суждения?
2 Племянник: нет, не было. У меня отказались принимать бракованный товар, мотивируя это отсутствием карты, с которой делалась покупка (хотя все данные для возврата денег именно на эту карту наличнствовали).
Последний раз редактировалось евгений валентинович; 22.06.2012 в 08:32.
Да, я считаю, что магазин обязан вернуть деньги способом, удобным клиенту.
ДА? А Закон думает иначе! И даже атата за это предусмотрел! Продавец ведь не в курсе чьими именно деньгами Вы расплатились с карточки, возможно они целевые кредитные и таким методом Вы пытаетесь незаконно обналичить деньги?
А то, что я якобы сама сделала эту дыру - сей факт даже странно комментировать.
А я, к примеру, не могу представить, чтобы сотрудники такой известной торговой марки допустили такую оплошность.
обнаружить сей дефект можно лишь при детальном рассмотрении. И что у меня просто могло не быть времени для детального рассматривания. И что я априори считаю, что в магазине не должны продаваться некачественные вещи. Да и при чем вообще тут я? Есть закон о возврате товаров.
Вы принесли товар обратно, но в нём не производственный брак, а недостаток, возникший в процессе эксплуатации. Вы пренебрегли своей обязанностью принять товар надлежащим образом, теперь это Ваши проблемы.
Продавец (организация) может сообщить Вам, что до передачи товара потребителю дыры в нём не было, раз Вы его приняли, никаких претензий у Вас не было, что дыру Вы сделали сами. Экспертиза покажет, что это не производственный дефект, а эксплуатационный. Установить, когда он появился, невозможно.
дома при детальном осмотре обнаружила брак. Но я буквально через пару дней пришла с чеками (бирки не отрезала) и мне вернули деньги.
Возможно все это потому что прошло мало времени (ведь можно товар не используемый вернуть в течении 14 дней) да и расплачивалась я тогда наличными.
Если брак производителя очевиден, например, кривая строчка ,то достаточно проведения проверки качества, т.е. простого осмотра изделия. Оставленные бирки особо ни на что не влияют, сроки обращения тоже, платье ведь можно порвать и дома при примерке.
