иск о защите прав потребителей образец скачать

Справочник адвоката

Иск о защите прав потребителей образец

Защита прав потребителя. Образец иска.

Недавно в консультацию юридического портала пришло письмо с просьбой помочь защитить права покупателю. Этот вопрос подтолкнул нас написать статью о защите прав потребителей. Суть истории: гражданин купил роторную косилку для сенокошения, а ему продали вещь, которая не подходит для этих целей (косилка работала как газонокосилка, не исполняла функций сенокошения). То есть продавец не предоставил необходимую и достоверную информацию о товаре. Хорошо если продавец попался порядочным, но что если он окажется «нехорошим человеком». Как же потребитель может защитить права? Узнать ответ на этот вопрос, а так же ознакомиться с образцом иска о защите прав потребителя можно ниже.

Алгоритм действий по защите прав потребителя в случае непредставления необходимой и достоверной информации

[ads1]Не забывайте, что при непредставлении достоверной и необходимой информации Вы можете предъявить требования продавцу в течение гарантийного срока или срока годности товара. Чтобы в нашем случае защитить свои права потребитель должен в первую очередь сохранить чек об оплате и гарантийный талон, а так же по возможности найти доказательства в подтверждение своих слов (свидетели, записи разговоров, снимки их сайтов и т.п.). Далее созвонитесь с продавцом и объясните суть дела. Если в течение 2 дней он не выполнит Ваши требования, то у нас есть 3 пути:

обратиться в местные исполкомы. Они, как правило, отстаивают Ваши права, если продавец зарегистрирован на теретории, подведомственной им.
обратиться в общественное объединение по защите прав потребителей – представят Вас в суде.
обратиться в суд – свои интересы будете отстаивать самостоятельно, через адвоката.

Прежде чем обращаться куда-либо направьте заказное письмо продавцу, иначе он может сослаться на то, что Вы ему ничего не говорили. Если ответа в разумные срокине будет, смело обращайтесь в вышеназванные органы.

На что сослаться, если продавец не представил необходимую и достоверную информацию о товаре

Взаимоотношения продавца и потребителя урегулированы Законом Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ». Итак, вот пункты закона, на которые стоит ссылаться:

п.1 ст.7 - Изготовитель (продавец, поставщик, представитель, исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
п.4 ст. 11 - Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) надлежащего качества, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
п.2. ст. 16 - Потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, исполнителю), не предоставившему потребителю возможности получения необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге), требования, предусмотренные пунктами 1-3, 5 и 6 статьи 20 (в нашем случае используем п.3 ст.20).
п.3 ст.20 - потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
выдержка из п.1 ст. 25 - максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней.
п1. ст.26 - За нарушение сроков, п.1 ст. 26 продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Если Вы решили подать иск в суд, то сначала ознакомьтесь с правилами оформления искового заявления. Для более легкого написания заявления о защите прав потребителей, держите шаблон текста:

05.07.2012 мной в ЧТУП «Моторс» (далее по тексту – продавец) была приобретена косилка роторная КРМ-1 (далее по тексту – косилка), о чем свидетельствует кассовый чек и гарантийный талон от ________. При покупке продавцу было указано, что косилка приобретается с целью СЕНОкошения и чтобы подходила к мотоблоку, приобретаемому у этого же продавца одновременно с косилкой. Продавец нас уверил, что косилка подходит для указанных целей. О том, что косилка предназначена для сенокошения, так же указано на сайте ЧТУП «Моторс».

31.07.2012 при первом использовании мною была выявлена особенность косилки: при сенокошении трава сильно измельчается, её почти не остается. При покупке на эту особенность косилки продавец нам не указал, хотя должен был исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний о свойствах и характеристиках товара, следовательно - им не был поставлен товар, пригодный для использования в соответствии с указанными целями (сенокошение). Тем самым продавец нарушил п.1 ст.7 и п.4 ст. 11 Закона Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ».

В этот же день 31.07.2012 мы сообщили продавцу о том, что косилка не пригодна для сенокошения и, руководствуясь п.2 ст.16 Закона Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», предъявили требование продавцу о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Продавец попросил время для консультирования с руководством до 01.08.2012 г.

01.08.2012 г. мы созвонились, продавец согласился с нашими требованиями и пообещал забрать товар и вернуть деньги в этот же день (01.08.2012). Своё обещание продавец не исполнил, но клятвенно обещал вернуть в течение 7 дней.

С 02.08.2012 и до настоящего времени я неоднократно обращалась к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, однако на все мои обращения продавец отвечал обещаниями, а 09.08.2012 заявил, что возвращать деньги не собирается.

На основании вышеизложенного, руководствуясь требованиями ст.ст. 14, 152 Гражданского кодекса Республики Беларусь, ст.ст 7,11,16, 25,26 Закона Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»,прошу:

В соответствии с требованиями п. 3 ст.20 Закона Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» расторгнуть договор купли-продажи косилки и взыскать в мою пользу стоимость косилки в размере 4 500 000 белорусских рублей.
В соответствии с требованиями п. 1 ст.26 Закона Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» за невыполнение требований потребителя, взыскать за каждый день просрочки, начиная с 08.08.2012 г. неустойку в размере 1%.
В соответствии с требованиями п. 1 ст.18 Закона Республики Беларусь «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 белорусских рублей.
Освободить меня от уплаты государственной пошлины

Копия кассового чека
Копия гарантийного талона
Копия снимков сайта
Копия искового заявления для ответчика

Статью добавил: Александр Лазарев

Автор проекта ProЮрист.by- правовые услуги. Занимаюсь оказанием юридической помощи гражданам Республики Беларусь.

Юрист советует ознакомиться:

Иск о защите прав потребителя

ответчик. ______________________ (Ф.И.О.)

адрес место нахождения. ___________________

цена иска. _________________ рублей

И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е

19 января 2012 года мной у индивидуального предпринимателя Плотникова был приобретен сотовый телефонный аппарат PHILIPS Genie серийный номер 447402.51.420963.0, далее по тексту – телефон, о чем свидетельствует кассовый чек и гарантийный талон от 19 января 2012 года. __ _______ 2012 года телефон перестал работать. __ ______ 2012 года я обратился к продавцу с претензией по качеству проданного телефона и был направлен в технический центр Арника, расположенный по адресу: 603105, г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, д. 69/226.

В результате проверки технического состояния телефона в выше указанном техническом центре было выявлено следующее: телефон ранее не вскрывался следов неквалифицированного ремонта, механических повреждений, трещин, сколов и обрывов внутри телефона не обнаружено дефект вызван выходом из строя радиочастотной части системной платы аппарата. Причиной тому может быть во-первых, скрытый заводской брак, во-вторых, скрытая микротрещина в одном из слоев многослойной печати платы, либо межплатном переходе. Сам по себе передатчик (ВЧ блок) работоспособен. Выяснить причину точнее не представляется возможным. Дефект устраняется заменой системной платы аппарата на новую.

__ ______ 2012 года специалистами тех. центра мне был выдан акт технического состояния и ремонта изделия.

__ _______ я обратился к ответчику с просьбой о замене телефона или системной платы. Телефон был взят на тестирование представителем ответчика, о чем была сделана запись в гарантийном талоне.

__ _____ при возврате телефона ответчиком мне объяснили, что телефон был взят на тестирование с трещиной, о чем была сделана запись в гарантийном талоне, поэтому в соответствии с пунктом 3 гарантийного обязательства ответчик отказался произвести замену телефона или системной платы за свой счет.

С __ _______ и до настоящего времени я неоднократно обращался к ответчику с просьбой о замене телефона или системной платы за его счет и предоставлении мне на это время другого телефона за счет ответчика, однако, на все мои обращения ответчик отвечал отказом.

Считаю, что нарушены мои права потребителя по следующим основаниям: телефон вышел из строя в течение установленного гарантийного срока - шесть месяцев, который истекает лишь __ _______, т.е. я обратился в течение срока действия гарантийного обязательства ответчика актом проверки технического состояния и ремонта технического центра Арника установлено, что:

следов неквалифицированного ремонта, механических повреждений, трещин, сколов и обрывов внутри телефона не обнаружено

причиной поломки телефона является скрытый заводской брак, следовательно, мне был продан некачественный телефон

в соответствии с правилом, установленным пунктом 2 гарантийного обязательства, я имею право устранить не оговоренные при продаже и обнаруженные мной в процессе эксплуатации недостатки изделия

в пункте 3 гарантийного обязательства сказано, что в гарантийном ремонте может быть отказано, т.е. может быть и не отказано, и нет критерия определения в каких случаях может быть отказано, а в каких должно быть отказано в гарантийном ремонте

продавец не предоставил мне безвозмездно на период ремонта аналогичный товар.

Таким образом с __ _______ и до настоящего времени, т.е. длительный период времени я не могу пользоваться приобретенным телефоном и вынужден постоянно пользоваться обычным проводным телефоном, что лишает меня мобильности, отрицательно сказывается на разрешении возникающих вопросов. На основании выше изложенного, руководствуясь требованиями ст. ст. ст. ст. 15, 151, 454 – 505 Гражданского кодекса РФ. ст. ст. 4, 5, 13 - 15, 17 - 26 Закона РФ О защите прав потребителей прошу:

В соответствии с требованиями ст. ст. 18, 19 Закона РФ О защите прав потребителей расторгнуть договор купли-продажи сотового телефонного аппарата PHILIPS Genie серийный номер 447402.51.420963.0 и взыскать с индивидуального предпринимателя Плотникова, в мою пользу стоимость телефонного аппарата, которая составляет 6 990 рублей.

В соответствии с требованиями пункта 1 статьи 23 Закона РФ О защите прав потребителей взыскать с частного предпринимателя Плотникова, в мою пользу за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона РФ О защите прав потребителей сроков, а также за невыполнение моего требования о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, начиная с ___ ___________ 2012 года и до момента вынесения решения, что на момент предъявления исковых требований составляет 37 %, т.е. 2 586 (две тысячи пятьсот восемьдесят шесть) рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Плотникова, в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб.

На основании части 3 статьи 17 Закона РФ О защите прав потребителей освободить меня от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с требованиями пункта 6 статьи 13 Закона РФ О защите прав потребителей вынести решение о взыскании с индивидуального предпринимателя Плотникова, нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере половины цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

П Р И Л О Ж Е Н И Е:

Копия гарантийного талона от 19 января 2012 года.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Любой человек, совершая покупку или заказывая услугу, становится потребителем и может столкнуться с низким качеством приобретенного предмета или выполненной работы. В таких ситуациях продавец обязан соблюдать интересы потребителя и устранить выявленные недостатки. Права покупателя определяются законом и состоят из:

права на качественный товар и услугу (продавец или исполнитель должен предоставить покупателю качественный товар или услугу)
права на получение правдивой информации о товаре или услуге (покупателю должны предоставляться полные сведения об изготовителе, способе производства, свойствах товара)
права на безопасность (товары и услуги не должны нести угрозу для здоровья, жизни или имущества покупателей).

Если одно из законных прав покупателя будет нарушено, то для его защиты необходимо подготовить исковое заявление о защите прав потребителя. Также закон предлагает претензионный способ разрешения конфликта между сторонами, не требующий обращения в суд.

Правила составления претензии к продавцу

Составляя претензию к продавцу или исполнителю работы, необходимо указать:

свойства товара и его дефекты, подтверждающие ненадлежащее качество предмета или работ

отношения сторон и документы, которые их регулируют

требования о возвращении стоимости товара, его замене, ремонте и пр.

Претензия пишется в двух экземплярах. На копии отмечается дата и роспись получателя обращения. Если вторая сторона отказывает в принятии претензии, то делается соответствующая отметка и заверяется подписями свидетелей.

Закон определяет 10-дневный термин с момента обращения для исполнения требований, описанных в претензии. Если продавец отказывается исполнять свои обязательства, то покупатель может на основе своей претензии составить исковое заявление о зпп.

Описание требований в исковом заявлении

Формулируя просительную часть иска, заявитель должен указать перечень требований, предъявляемых к ответчику. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель, обнаружив дефекты в купленном товаре, может требовать:

заменить приобретенный товар на новый (от того же изготовителя)

заменить товар на аналогичный, имеющий те же свойства, но выполненный другим изготовителем, с перерасчетом цены

уменьшить стоимость товара

устранить дефекты предмета или возместить средства, потраченные на его ремонт

разорвать сделку купли-продажи с возмещением стоимости товара.

Если потребитель получил некачественно оказанную услугу или исполнитель работ нарушил условия договора, то пострадавшее лицо, ссылаясь на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», имеет право на удовлетворение одного из требований:

бесплатное устранение дефектов в выполненной работе

пропорциональное уменьшение стоимости работы или услуги

повторное проведение работ или изготовление нового предмета из того же материала (при условии возвращения потребителем ранее полученного предмета)

возмещение затрат, связанных с исправлением недостатков после выполненных работ.

Дополнительно истец может заявить о взыскании морального вреда и применении штрафных санкций за отказ в устранении недостатков. Данные требования не включаются в общую цену иска.

Определение подсудности иска

Исковое заявление по правам потребителя может подаваться в судебную инстанцию по месту пребывания ответчика, месту жительства истца или месту заключения сделки. Заявления, в которых объем требований менее 50 тыс. руб. подлежат рассмотрению мировыми судьями, остальные – районными судами. Истец при обращении в порядке защиты прав потребителей освобождается законом от судебных расходов.

Если заявителю неизвестно место регистрации ответчика, то он может направить в налоговую инспекцию запрос о получении информации из Единого госреестра юрлиц и индивидуальных предпринимателей. Такие сведения являются открытыми и предоставляются при оплате пошлины.

Для грамотного обращения в судебную инстанцию и защиты прав в полном объеме необходимо при подготовке искового заявления придерживаться процессуальных норм или воспользоваться образцом иска.

Скачать образец заявления:

Исковое заявление о защите прав потребителя

Образец искового заявления о защите прав потребителя, с учетом последних изменений законодательства. Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда мы делаем покупки в магазине или на рынке, едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены Ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования Вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены потребовать соразмерного уменьшения покупной цены потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора. Если цена иска меньше 50000 рублей - исковое заявление подается мировому судье, свыше - в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины .

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

(ФИО полностью, адрес)

(наименование юр.лица или

Цена иска. ____________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»). Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы). Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

Копия искового заявления Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления ___ _________ ____ г. Подпись истца _______

Скачать образец заявления:

Исковое заявление о защите прав потребителя (19,5 KiB, 7 014 hits)

Образец искового заявления о защите прав потребителя (о взыскании предоплаты товара)

Защита прав потребителя - актуальный вопрос для каждого человека, вне зависимости от должности и размеров его дохода. Чем выше стоимость товара или услуги тем грандиозней обман самого потребителя. В западных странах потребитель защищен намного лучше чем в России, там размер компенсации морального ущерба в судах может достигать миллионы долларов. У нас же, если суд 500 рублей взыщет с продавца и то хорошо.

Суд своей практикой немного поправляет ситуацию - постепенно увеличивает размер взыскиваемых сумм в пользу потребителя. Так рекомендую ознакомиться с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей. Из замеченного мной в этом документе: теперь суд должен взыскивать штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы в пользу потребителя, можно начислять проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ вместе с законной пеней.

Вот и собственно образец иска, пользуйтесь образцом и не забывайте консультироваться с юристами и адвокатами в Липецке .

Советский районный суд г. Липецка

398032, ул. Космонавтов, д. 54

Иванова Валентина Петровна,

проживающая по адресу:

г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 11, кв. 40

ИП Кузьмин Андрей Михайлович

проживающий по адресу:

398024, г. Липецк, пр-т. Победы, д. 63 А, кв. 33

Цена иска. 21 263,04 руб.

на основании ч. 3 ст. 17 ФЗ О защите прав потребителей от уплаты госпошлины освобожден

(о взыскании предоплаты по договору купли-продажи

и пени, компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя )

09.11.2012 г. мной был заключен с ответчиком договор купли-продажи керамической плитки согласно заказа покупателя №2361 от той же даты. В этот же день я внесла сумму предоплаты 15 000 руб. Продавец меня заверил, что плитка будет поставлена в течение 2-х недель, то есть не позднее 23.11.2012 г.

28.11.2012 г. (после истечения оговоренного срока поставки) мне сообщили о том, что плитка поступила, но когда я приехала забрать плитку 03.12.2012 г. оказалось что плитка не соответствует по цвету образцу на витрине, о чем меня никто не предупреждал ни письменно, ни в устной форме - в заключении договора в письменной форме мне было отказано.

В нарушение ст. 8 закона О защите прав потребителей (далее по тексту -закона) по моему требованию не была представлена необходимая информация о товаре - о том, что плитка может не соответствовать образцу, что в свою очередь так же является нарушением ст. 4, в которой указано, что при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Продавец признала несоответствие оттенка, пояснив, что витрина готовилась 3 года назад и при замесе сегодняшних смесей оттенок может меняться.

Все эти обстоятельства могут подтвердить свидетели, которые находились рядом со мной.

На основании ст. 12 закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ст. 468 ГК РФ, при передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Так же исходя из ст. 463 ГК РФ, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Статья 23.1 закона предписывает ответчику вернуть предоплату, поскольку в срок установленный договором, по требованию истца и в любой другой разумный срок ответчик обязанность по передаче товара не исполнил и не может исполнить, так как товара соответствующего образцу у него не имеется.

Ответчиком нарушен целый ряд положений законодательства, который в свою очередь дают право истцу требовать возврата предоплаты, оплаты пени и компенсацию морального ущерба.

По ст. 23.1 закона 15000*0,5%*(с 24.11.2012 г.- день, следующий за днем истечения срока поставки товара по 24.12.2012 г.) 31 день = 2325 руб.

По ст. 23 закона 32 817,94 руб.*1%* (03.12.2012 г.- день подачи первой претензии+10 дней с 13.12.2012 г. по 24.12.2012 г.) 12 дней = 3938,04 руб.

Всего пени 6 263,04 руб. за общий период с 24.11.2012 г. по 24.12.2012 г.

На основании ст. 15 закона, прошу суд определить размер компенсации морального вреда и взыскать его сумму с ответчика. При этом учесть тяжесть моих страданий, физических и моральных, принесенных мне ответчиком в связи с моим состоянием здоровья, возрастом и других факторов. Я являюсь инвалидом, ветераном труда - немолодым человеком, которому любые конфликтные ситуации ведут к ухудшению физического и морального здоровья.

Так же на основании ст. 13 закона прошу суд взыскать штраф с ответчика 50% от присужденной суммы в мою пользу.

Мною были произведены затраты для защиты моих нарушенных прав, а именно я оплатила 5 000 руб. за юридические услуги. На основании ст.94,98 ГПК РФ, с ответчика подлежат взысканию судебные издержки в размере 5 000 руб.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 3, 94, 98, 131, 132 ГПК РФ прошу суд взыскать с ответчика в мою пользу:

- предоплату в сумме 15 000 руб.

- пени в сумме 6 263,04 руб. за период с 24.11.2012 г. по 24.12.2012 г.

Всего 21 263,04 руб.

- компенсацию морального вреда в установленной судом сумме

- штраф 50% от присужденной суммы

И судебные издержки в размере 5000 руб.

Исковое заявление о защите прав потребителя ДТП

Исковое заявление о защите прав потребителя ДТП образец

Образец (Исковое заявление о защите прав потребителя) актуален для начинающих и профессионалов.
Исковое заявление о защите прав потребителя составлено с учетом действующего законодательства и рекомендовано для применения в юридической практике.
Предложенное Исковое заявление о защите прав потребителя можно использовать без значительного редактирования.
Использовать образец Иска о защите прав потребителя не сложно.
В содержание шаблона (образца) нужно только внести свои конкретные обстоятельства спора и указать на подтверждающие эти обстоятельства, доказательства.
Доказательства на которые ссылается истец должны в обязательном порядке указаны в приложении Иска о защите прав потребителя.
Исковое заявление о защите прав потребителя должно быть подписано заявителем.
Не правильно оформленное Исковое заявление о защите прав потребителя будет судом оставлено без движения или возвращено.
Исковое заявление о защите прав потребителя оплачивается госпошлиной.
Размер госпошлины рассчитывается по правилам налогового законодательства.
Используя предложенный шаблон (образец) Иска о защите прав потребителя помните, что только вдумчивый подход к его составлению станет гарантом того, что поданное вами заявление не будет оставлено без внимания в судебной инстанции.

Скачать образец. Исковое заявление о защите прав потребителя ДТП

В /данные изъяты/ районный суд,
Истец: /данные изъяты/
Ответчик: /данные изъяты/
Цена иска:78 058 (семьдесят восемь тысяч пятьдесят восемь рублей )72 коп.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯДТП

30 июля 2007 года, я на принадлежащей мне автомашине марки УАЗ 452Д, год выпуска 1981, государственный номерной знак /данные изъяты/, проезжал по автодороге /данные изъяты/ Автомашиной управлял я. В 14 часов на территории /данные изъяты/ района произошло ДТП, расследование которого проводил /данные изъяты/ ОВД.
ДТП произошло по вине ответчика. При расследовании по уголовному делу было установлено, что /данные изъяты/ в указанное выше время, управляя принадлежащей ему автомашиной марки ВАЗ 21099, государственный номерной знак /данные изъяты/, нарушил п.1.4,п.2.1.1, п.2.3.1,п.9.4.,п.9.9, п. 10.1 ПДД, выехал на полосу встречного движения и допустил столкновение с моей автомашиной.
В результате столкновения мой автомобиль получил значительные технические повреждения. Решением районного суда, от 20 февраля 2008 г. уголовное дело по обвинению /данные изъяты/, по ч. 1 ст. 264 УК РФ было прекращено в соответствии со ст. 25 УПК РФ, по не реабилитирующим основаниям. Противоправными действиями /данные изъяты/ мне был причинен имущественный вред. Согласно заключению эксперта «Автомобильной независимой экспертизы» № 1152 от 28 января 2008 года, стоимость восстановительного ремонта моего автомобиля с учетом износа составляет: 70 858 рублей 72 коп.(семьдесят тысяч восемьсот пятьдесят восемь рублей 72 коп.). Так, как на момент ДТП ответственность /данные изъяты/ была застрахована в страховой компании ООО «Народная страховая компания «Рекон». адрес местонахождения: г. Энск, ул. Проспект Труда,48 ,то я обратился в данную страховую компанию с заявлением о выплате мне указанной выше суммы, а так же с требованием возместить мне стоимости поврежденного в результате ДТП груза, а именно принадлежащего мне меда в количестве 80 кг, на сумму 7200 рублей.

Общая сумма причиненного мне материального ущерба в результате ДТП составляет 78 058 (семьдесят восемь тысяч пятьдесят восемь рублей )72 коп.
Однако, несмотря на мое право на получение страхового возмещения в соответствии с Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и обязанности страховой компании при наступлении страхового случая возместить ущерб потерпевшему, за лицо виновное в ДТП, ответственность которого была застрахована, страховой компанией мне в этом было отказано.
Считаю такой отказ незаконным. В соответствии с договором обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу, т.е. осуществить страховую выплату в пределах определенной договором суммы. В связи с тем что, указанный договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и является публичным. то по сути является не чем иным как договором возмездного оказания услуг, а значит к нему в соответствии со ст. 779 ГК РФ применимы положения о договоре возмездного оказания услуг, а так же Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". В соответствии со ст. 39 ФЗ "О защите прав потребителей", последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 13 Закона РФ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств ", ст. 39 ФЗ"О защите прав потребителей" ст. 779 ГК РФ, ст. 1064 ГК РФ,
ПРОШУ СУД:
1.Обязать ответчика выплатить мне страховое возмещение в размере 78 058 (семьдесят восемь тысяч пятьдесят восемь рублей )72 коп.
2. Взыскать с ответчика судебные расходы по делу.

ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копии искового заявления.
2. Копия страхового полиса
3. Копия квитанции об оплате услуг эксперта и эвакуатора
4. Заявление о выплате страхового возмещения (копия)
5. Копия постановления о признании потерпевшим по уголовному делу
6. Копия заключения эксперта.
7. Копия справки о ДТП
8. Копия сведений о водителях
9. Копия справки о стоимости меда
10. Копия протокола осмотра места происшествия и схемы ДТП.
11. Копия паспорта пасеки.
12. Копия решения районного суда.

Внимание! Вы можете получить юридическую помощь на нашем сайте прямо сейчас

Профессиональные юристы готовы предоставить необходимую консультацию, а так же помочь составить нужный юридический документ. Чтобы получить такую помощь, достаточно заполнить расположенную ниже форму или отправить сообщение на электронную почту: jurist-universal@yandex.ru

Что нужно помнить при составлении юридического документа

Приступая к составлению нужного вам юридического документа, необходимо понимать, что вы будете составлять не просто письмо другу или знакомому, а официальный документ, который имеет свою особенную, определенную законодательную форму. Если же вы чувствуете, что у вас не хватает юридических знаний, чтобы написать такой документ и правильно сформулировать свои требования, обращайтесь за помощью. Наши юристы помогут вам составить исковое заявление, заявление в суд либо иной документ по всем правилам, согласно всем тонкостям действующего законодательства. Составленный документ точно не останется незамеченным в нужной инстанции. На сайте содержится большое количество образцов.

Для чего нужны образцы и как ими правильно пользоваться

Необходимость обращения в суд возникает тогда, когда право физического либо юридического лица нарушено и у этого лица отсутствует иной способ для его защиты помимо обращения в суд, если законом не предусмотрена альтернатива.

Вы решили обратиться в суд. У вас есть два варианта: первый найти специалиста; второй составить исковое заявление (заявление) в суд самостоятельно. В первом случае все достаточно просто, нужно оплатить работу специалиста и получить юридическую услугу в виде готового искового заявления. Во втором случае сложнее.

Написание искового заявления в суд потребует от вас не только владение терминами права, но и еще знание актуального (действующего) законодательства. Если у вас этого нет, то вам понадобятся образцы, шаблоны, типовые формы, имеющиеся на нашем сайте.

Надо помнить, что образцы исковых заявлений бывают разного содержания. Одни могут быть изготовлены в форме шаблона (типовой формы), другие в виде реальных исковых заявлений. Шаблон искового заявления, как правило, не содержит детального описания обстоятельств, послуживших для обращения в суд. Эти обстоятельства составителю заявления предлагается вписать в содержание искового заявления самостоятельно. Однако сделать без соответствующей подготовки это не просто. В случае если вам не удается правильно составить исковое заявление на основе шаблона, то вы смотрите образцы исковых заявлений с готовым содержанием.

Рассмотрим все на примере. Вам нужно составить исковое заявление в суд о взыскании долга. Поисковая система нашла множество образцов. Возьмем образец искового заявления о взыскании долга по договору займа. У вас имеется расписка должника, но должник не желает добровольно без суда возвращать долг. Нужно подавать исковое заявление в суд о взыскании денег по расписке. Образец, который вы нашли, выполнен в форме шаблона. С такого шаблона достаточно сложно составить содержательное исковое заявление. В этом случае вам нужно обратиться к образцу, изготовленному на основе реального искового заявления, каковым является вот этот образец искового заявления о взыскании долга по договору займа . Во втором случае, составленный Вами образец искового заявления в суд о возврате долга, будет полностью соответствовать процессуальным требованиям, а значит, будет принять судом к рассмотрению с первого раза.

Руководства, Инструкции, Бланки

Поиск

Новые файлы

Описание