Делаем привлекательную страницу - О компании

Страница "О компании" - без неё не обходится практически ни один коммерческий сайт.
И для того чтобы эта страница тоже работала во благо компании, её нужно делать с некоторыми особенностями.

Что это за особенности?
Сейчас мы всё разберём по-порядку.

На таких страницах любят рассказывать о том какая это классная динамично-развивающаяся компания, что она имеет огромный опыт работы и является чуть ли не официальным дилером "РосАтом", а также в её штате самые высококвалифицированные сотрудники, которые сделают свою работу качественно и в срок.
Звучит неубедительно, правда?
И таких страниц большинство, стоит только набрать в поиске запрос "о компании", и 80% всех результатов будут однотипные, сухие, не вызывающие доверия страницы.

Даже Яндекс, наверное, может подумать, что это дубли одного и того же текста :))

Давайте разберёмся, зачем посетители заходят и просматривают страницу "О компании"?

Скорее всего им интересно узнать больше информации о компании, о её работах, о клиентах, и вообще можно ли ей доверять.
И как вы думаете, повысится ли доверие потенциального клиента, если он прочтёт текст, подобный тому, что приведён выше?
Уверен на 95%, что нет.
Более того, иногда такой текст отталкивает читателя и снижает авторитет компании или организации.

Типичные ошибки, которые встречаются в описании:

• самохвальство
• превосходная степень (мы лучшие)
• скучное повествование
• обобщённость (нет подробностей)
• нет фактов (доказательств)
• нет выгод

Для сравнения я подыскал несколько страниц, на примере которых можно почувствовать разницу в написании текста.

Обычные страницы "О компании":

Страницы с хорошим описанием:

Разницу, наверное, вы увидели.

Как составить хороший текст для страницы "о нас", "о компании" и подобных?

1. Лучше всего писать текст простым и понятным языком, по-возможности исключая весь "официоз".
Будьте "своим" для читателя. Представьте, что вы пишете (разговариваете) со своим хорошим знакомым.

2. В текст можно включать "сленг", на котором часто разговаривают ваши потенциальные клиенты. Или специфичные слова.
Но вы должны быть уверены на 100%, что эти слова употребляются вашей целевой аудиторией.

3. Старайтесь вызывать интерес к тексту. Например, можно начать текст с какой-то истории, они интересны людям.
Можно использовать высказывания великих людей, афоризмы, мемы и даже иногда анекдоты, конечно они должны быть в тему :)
Интересный текст - интересно читать.

4. Выпишите возможности вашей компании и сделайте из них преимущества.
Например, если вы делаете доставку товара, то скажите, что клиенту не нужно терять своё время на поездку в магазин, ваша служба доставки привезёт товар к нему домой.

5. Преимущества подкрепляйте фактами и доказательствами.
Если вы пишите, что у вас низкие цены, то скажите почему они низкие.
Например, мы не платим за аренду складов, потому что они находятся в нашей собственности.

6. Подробности - рулят!
К примеру, вместо того, чтобы написать: "мы отремонтируем ваш ноутбук качественно и в срок". лучше и убедительнее будет звучать: "ваш ноутбук будет отремонтирован и протестирован на специальном оборудовании, время ремонта от 3-х дней" .

7. Рассказывайте о ваших работах, сложных задачах, которые вы решили, показывайте примеры, размещайте отзывы.

8. Говорите о ваших крупных партнёрах, о совместных работах или акциях.

9. Пробуйте нестандартные подходы к клиентам, креативные решения.
Например, сурки-антидепрессанты :) - http://coffeemania.ru. посмотрите 3D-панораму :)

10. И финальный этап в тексте - это призыв к действию!
Позвонить, связаться с менеджером, ознакомиться с тарифами, прайс-листом и т.д.
Это в несколько раз повышает продажи с вашего сайта, не упускайте такую возможность.

Вот такой небольшой список изменеий может сильно поднять авторитет вашей компании или организации.
Делайте ваши страницы красивыми и интересными, пускай их ставят в пример.

И в дополнение к этой заметке хочу порекомендовать мощный видеокурс "Продающий сайт для малого бизнеса ".
Он позволит вам сделать ваш сайт эффективнее в десятки раз.
Из него вы узнаете не только как сделать сайт продающим, но и что с этим делать дальше: как его продвигать, как запускать эффективную рекламу и т.д.

С наилучшими пожеланиями, Олег Касьянов .

Прочитано 21706 раз

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» - Я студент!

Лишь немногие коммерческие предприятия могут сегодня успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. В крупных фирмах, где есть штатные специалисты и обеспечена поддержка рекламного агентства, разные функции легко распределить среди подходящих для их выполнения работников. Многие общенациональные рекламодатели ежегодно тратят миллионы долларов и охотно рискуют огромными суммами ради выведения на рынок новых марочных товаров или услуг.

И наоборот, мелкая фирма должна обеспечить извлечение максимальной выгоды из каждого цента, выделенного ею на достижение известности. Кстати, на начальных этапах развития, когда привлечение профессиональных услуг оказывается еще не по карману, владельцу или коммерческому директору приходится выполнять в миниатюре все функции, которые в крупных фирмах входят в обязанности экспертов и сотрудников их рекламных агентств. Ему приходится быть и контактором, и разработчиком плана использования средств рекламы, и текстовиком, и закупщиком художественного оформления, и закупщиком места в средствах печатной рекламы, и контролером за производством исходных материалов для рекламы в прессе, и специалистом по прямой почтовой рекламе («директ мейл»), и управляющим по оформительским работам, и специалистом в других областях.

Наверное, не много найдется общественных явлений, мнение о которых в нашей стране было бы столь разноречиво, как о рекламе. С одной стороны, есть немало свидетельств, что люди нуждаются в ней, даже ищут ее. Многие отрасли народного хозяйства испытывают настоящую потребность в оперативном оповещении потребителей. И эту потребность удовлетворяет целая сеть разных по структуре и возможностям рекламных организаций. А с другой стороны, довольно широко бытует весьма скептическое отношение к рекламе. К сожалению, сегодняшняя наша рекламная практика вкупе с качеством некоторых товаров и услуг дают немало поводов и для юмора, и для скепсиса.

Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качества товаров и услуг, а идеи на язык нужд и запросов потребителя. Взаимоотношение это отнюдь не простое. Так, с самого начала важно помнить, что рекламные объявления, которые мы видим и слышим, являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс рекламы.

ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» – открытое общество с ограниченной ответственностью, расположенное по адресу: Республика Адыгея, п. Энеем, ул. Коммунистическая. 7а.

Основной деятельностью ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» является строительство, капитальный ремонт и реконструкция жилых зданий.

Предприятие действует на основании Устава, учрежденного в соответствии с законодательством РФ для осуществления хозяйственной деятельности, в целях получения прибыли.

Основными видами деятельности предприятия являются:

выполнение строительно-монтажных и ремонтно-строительных работ;

торгово-закупочная деятельность (организация оптовой, розничной торговли) с открытых торговых точек;

посредническая, коммерческая, бартерная деятельность;

оказание транспортных услуг предприятиям и населению;

закупка и комплектация оборудования; внешнеэкономическая деятельность.

ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» стремится к достижению основных целей, – таких как:

сохранение и развитие фирмы;

насыщение рынка высококачественными видами услуг;

максимализация прибыли предприятия;

увеличение уровня благосостояния работников.

Задачей предприятия является более эффективное использование имеющихся производственных мощностей, увеличение объема оказываемых услуг (работ) и их реализация с целью получения более высокой прибыли.

Предприятие является юридическим лицом, имеет имущество, баланс, расчетные счета, печать. Имущество предприятия составляет материальные ценности и финансовые ресурсы, находящиеся на его балансе и являющиеся его собственностью.

Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с уставом и законодательством РФ. Деятельность ООО основывается на принципах хозрасчета, самофинансирования и самоокупаемости.

Предприятие обладает правами юридического лица, оно имеет самостоятельный баланс, выступает от своего имени истцом или ответчиком в суде, приобретает имущественные и личные неимущественные права.

Имущество образуется за счет:

— доходов от реализации продукции, работ, услуг;

— кредитов банков;

— безвозмездных или благотворительных взносов, пожертвований Российских и иностранных организаций, предприятий, граждан;

— иных, не запрещенных законом, поступлений.

ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» осуществляет учет результатов работ, ведет оперативный, бухгалтерский и статистический учет по нормам, действующим в Российской Федерации. Организацию документооборота в Обществе осуществляет директор. Общество хранит свои документы по месту нахождения исполнительного органа или в ином месте, известном и доступном для акционеров, кредиторов Общества и иных заинтересованных лиц.

Чистая прибыль, оставшаяся после уплаты всех налогов, предусмотренных действующим законодательством и других обязательных платежей, поступает в полное распоряжение предприятия, часть ее распределения между учредителями, пропорционально их долям в уставном капитале. Формы и сроки выплаты прибыли, принадлежащей распределению между учредителями, определяются общим собранием учредителей.

На предприятии установлена 5-тидневная рабочая неделя. Продолжительность рабочего дня с 8-30 до 17-30 – всего 8 часов при часовом перерыве.

Высшим органом управления предприятия «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» является собрание учредителей. Один раз в год предприятие проводит годовое собрание учредителей, но помимо годового могут созываться чрезвычайные собрания.

Чрезвычайные собрания учредителей могут быть созваны директором для рассмотрения любых вопросов. В обществе создается исполнительный орган, осуществляющий текущее руководство его деятельностью (правление). В состав правления общества входят семь членов Наблюдательного Совета ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» директор общества, председатель Наблюдательного Совета; главный бухгалтер предприятия и другие.

Основной задачей правления является выработка политики с целью увеличения прибыльности общества и обеспечение выполнения планов общества. Правление является исполнительным органом общества. Заседания правления проводятся по мере необходимости, но не реже одного раза в месяц. Правление имеет право принимать решения по всем вопросам деятельности общества и его внутренним делам. Директор осуществляет оперативное руководство деятельностью общества и наделяется в соответствии с законодательством РФ всеми необходимыми для выполнения этой задачи полномочиями.

На предприятии ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» существует система единой финансово-экономической службы на базе объединения планово-экономического и финансового отделов предприятия. При этом здесь усиливаются аналитические функции и функции управления финансами, что способствует более обоснованной разработке не только текущих, но и стратегических, перспективных планов, эффективному использованию как существующего, так и будущего потенциала предприятия. В связи с этим руководителю предприятия следует оценить возможности внедрения аналогичных изменений на предприятии.

На предприятии ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» отсутствует служба по управлению персоналом. Всем процессом управления на предприятии занимается директор, то есть здесь реализуется принцип централизации управления. Преимущества централизованной структуры состоят в экономически эффективном использовании персонала, высокой степени координации и контроля за специализированными видами деятельности, в уменьшении вероятности того, что подразделения начнут расти в ущерб организации в целом.

Основная цель управления маркетинговой деятельности – обеспечение ее максимальной эффективности, а через нее и эффективности функционирования всего предприятия. Если организация управления в том, числе управления маркетингом эффективна, то в процессе деятельности предприятия улучшаются такие показатели, как прибыль, объем продаж, доля рынка.

Основные задачи отдела маркетинга на предприятии:

– разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга;

– исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия;

– исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей;

– ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;

– исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворении ими покупателей. Анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям покупателей;

– подготовка предложений по привлечению сторонних организаций по решению проблем маркетинга, изучение спроса на продукцию;

– выявление системы взаимосвязи между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж;

– сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации о потенциальных рынках сбыта продукции предприятия;

– разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламной кампании;

— организация рекламы при помощи СМИ;

— обеспечение наружной рекламы;

— организация участия предприятия в выставках;

— разработка предложений по формированию фирменного стиля.

На исследуемом предприятии не существует отдел маркетинга, но имеется должность инженера-экономиста, который: осуществляет разработку маркетинговой политики и прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры; организует изучение мнения; осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей; организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта; готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции; контроль за исполнением мероприятий плана маркетинга; координация работ по подготовке плана маркетинга и отдельных мероприятий.

Главные особенности строительного рынка в России — это динамика роста и открытость компаний для новых решений и технологий.

Если провести сегментацию строительного рынка по заказчикам и характеру основных работ для ООО «Южный регион», то можно говорить о следующих трех основных сегментах:

Сегмент 1. Органы государственной власти и местного самоуправления (объекты жилищно-коммунального, социально-культурного и бытового назначения).

Сегмент 2. Юридические лица, всех форм собственности, ИЧП (производственное строительство, объекты бытового назначения (магазины, рестораны и т.п.)).

Сегмент 3. Физические лица (жилищное строительство).

За последние годы сегментация строительного рынка существенно изменилась. Раньше много строили по государственному и оборонному заказу, сегодня же сформировались шесть активных сегментов строительства.

Современная сегментация строительного рынка России выглядит следующим образом:

Дом для одной семьи (дача, коттедж)

Мосты и тоннели

Большая часть средств, намного превышающих объемы в других сегментах, сосредоточена во втором сегменте (данные статистики по объемам строительства, вложению организаций и предприятий в основные фонды, соответствующие строчки бюджета и т.п.).

На третьем сегменте количество потенциальных заказчиков огромно (потенциально все домохозяйства). Но средняя сумма заказов относительно невелика, что, естественно, не может устраивать Фирму в качестве основного сегмента получения заказов.

Таким образом, остается второй сегмент, на котором проходят основные средства.

Работы на данном сегменте разнообразны для ООО «Южный регион»: от ремонта офиса и монтажа минимаркета из металлоконструкций и ПВХ до строительства производственных цехов и целых заводов. Разнообразны и методы выбора подрядчиков. Существенно представители данного сегмента различаются и по своим характеристикам. Это и сами директора и владельцы предприятий, это и наемные управляющие, это и заместители по строительству, это менеджеры нижнего звена.

Количество потенциальных заказчиков для ООО «Южный регион» на данном сегменте достаточно велико, но все же меньше, чем на третьем сегменте (в потенциале – все юридические лица и ИЧП). При этом можно выделить две группы: крупные и средние юридические лица и мелкие юридические лица.

Согласно закону Парето, 80% всех средств данного сегмента приходятся на 20% заказчиков – крупных и средних юридические лица. Все они учитываются персонально в органах статистики. Поэтому их нахождение не составит труда.

Основные усилия ООО «Южный регион» сосредоточивает на втором из выделенных сегментов – сегменте юридических лиц. Некоторую часть усилий сосредоточивается на сегменте физических лиц, тем более, что по ряду показателей заказчики данного сегмента будут во многом схожи с мелкими заказчиками сегмента юридических лиц.

Требования к подрядчику

На основании маркетинговых исследований строительного рынка можно выделить три основных фактора, влияющие на выбор заказчиками сегмента юридических лиц подрядчика для ООО «Южный регион».

Для того, чтобы ООО «Южный регион» соответствовало требованиям заказчиков, предприятие само активно выходит на потенциальных заказчиков, предлагать широкий спектр работ, готово к определенным уступкам по цене.

Принцип активного выхода на заказчика применяется, в первую очередь, к крупным и средним юридическим лицам, и, частично, к мелким. Для остальных мелких облегчен доступ к информации, путем размещения объявлений в привычных местах поиска (например, в газетах объявлений, публикующих объявления о предложении строительных и отделочных работ).

На ООО «Южный регион» широта спектра работ достигается как за счет развития собственной структуры, так и за счет привлечения субподрядчиков. В идеале ООО «Южный регион» готова предложить заказчикам полный перечень необходимых работ и услуг, включая закупку и доставку материалов и оборудования, установку и монтаж технического оборудования и т.п. так как налаженные связи фирмами снабжения, складские площади, автотранспорт имеется, что дает возможность развивать направление поставок материалов и оборудования.

Для того, чтобы представить «товар лицом», ООО «Южный регион» использует услуги грамотного PR-агентства, которое не только обеспечивает необходимое количество упоминаний и публикаций, но и соответствующе подготовит работников фирмы. Фактически речь идет о создании брэнда ООО «Южный регион».

Третий фактор, может быть условно назван «Внешнее впечатление при личных контактах». Здесь, помимо всего прочего, необходимо произвести приятное впечатление на заказчика. При этом приятное впечатление складывается в комплексе, как от внешности и умения говорить представителей подрядчика, так и от обустройства офиса и т.п. а также «деловой хватки», которая, кроме всего прочего, заключается в умении быстро и конструктивно решать возникающие вопросы. То есть, здесь особая роль будет отводиться обученности представителей Фирмы вести переговоры и сопровождать работу с заказчиком.

Исходя из вышесказанного, охарактеризуем основные элементы маркетингового комплекса для ООО «Южный регион».

Для крупных заказчиков необходимо расширение спектра услуг, предложение заказчикам по возможности более широкого спектра строительных и монтажных работ (в идеале «от проекта до объекта»), а также поставки необходимых материалов и оборудования. Здесь ООО «Южный регион» применяет развитие собственных направлений, нахождение стратегических партнеров (как среди проектных бюро, с одной стороны, так и среди организаций, занимающихся узкоспециализированной деятельностью (например, монтаж специального оборудования и т.п.) с другой).

Цены ООО «Южный регион» являются средними по рынку, в то же время, готовы «упасть» по некоторым позициям.

На сегменте физических лиц и мелких юридических в ООО «Южный регион» возможно небольшое снижение (хотя и не очень значимое) цены, по сравнению со средним уровнем.

Для работы с мелкими предприятиями и организациями, а также физическими лицами, на ООО «Южный регион» создан отдел продаж, работают два менеджера. Зарплата работников отдела продаж зависит от объема заказов. Поступление заказов происходит двумя путями:

1) непосредственные обращения физических лиц и мелких юридических лиц в результате рекламных мероприятий;

2) обзвон работниками отдела продаж юридических лиц по базе данных, ведение предварительных переговоров, отправка предложений и т.п.

Работу с крупными и средними организациями и предприятиями в ООО «Южный регион» ведет менеджерам высшего звена предприятия, с подключением для проработки деталей необходимых специалистов. Так, например, нужно узнают предварительно, какие организации планируют строительные работы, кто в данных организациях принимает решение о выборе подрядчика, заботятся о том, чтобы у данного человека была необходимая информация о фирме (для этого можно отследить порядок документооборота), узнают о планируемых объемах и сроках строительных работ.

Основная задача рекламной деятельности предприятия по продвижению собственных услуг – донесение до всех представителей сегмента юридических лиц положительной информации об ООО «Южный регион», с тем, чтобы при возникновении потребности в подрядчике для выполнения строительных работ фирма автоматически включалась в набор выбора подрядчиков.

Продвижение предоставляемых услуг ведется в ООО «Южный регион» по трем основным направлениям;

1) PR-компания по созданию и коррекции имиджа предприятия;

2) личные продажи и посредничество;

3) рекламные мероприятия.

Имиджевая компания, PR-акции. Создание своеобразного брэнда ООО «Южный регион». На предприятии постепенно создается образ крупной, надежной фирмы, долго работающей на рынке, и соответственно, знающей все сложившиеся порядки (как формальные, так и неформальные), держащей свое слово перед заказчиками, контактной, готовой пойти на определенные уступки, быстро решающей вопросы.

Здесь не требуется большого количества рекламы. Достаточно нескольких удачно размещенных статей, двух-трех удачно сыгранных «скандалов», нескольких «случайных» упоминаний в телевизионных СМИ. Все эти акции должны быть растянуты по времени, а не проводиться одновременно.

Личные продажи. Состав продавцов (посредников) различен. Это и работники отдела продаж ООО «Южный регион», и руководители высшего звена, и другие заинтересованные лица.

В качестве примера продажи (посредничества) заинтересованными лицами можно привести пример сотрудничества ООО «Южный регион» с проектными бюро. Поскольку для крупных объемов работ сначала выполняются проекты, о них можно узнать в соответствующих проектных бюро и выходить на заказчика целенаправленно. Кстати, и сами работники архитектурно-дизайнерских бюро, за определенную сумму, могут рекомендовать Фирму в качестве подрядчика.

Работники отдела продаж работают, в основном, с мелкими организациями и предприятиями. Это, прежде всего, рассылка, обзвон и личные встречи.

С руководством крупных предприятий и организаций – встреча высшего руководства ООО «Южный регион», которому, в ряде случаев, предшествует установление неформальных связей с директорским корпусом через общих знакомых, посредников или знакомства на выставках и т.п.

При личных продажах работники ООО «Южный регион» демонстрируют «правильное» с точки зрения заказчика поведение, для чего необходимо соответствующее обучение.

Из рекламных мероприятий можно выделить рассылку информации о ООО «Южный регион» по юридическим лицам, особенно в 1 и 4 кварталах, когда в крупных и средних организациях составляется и утверждается бюджет. Базы для данных рассылок можно приобрести в органах статистики и агентствах, занимающихся почтовой и курьерской рекламной рассылкой.

Кроме того, для привлечения мелких заказчиков присутствует представленность информации о соответствующем подразделении ООО «Южный регион»в газетах объявлений и справочниках, в рубриках, предлагающих отделочные работы.

ООО «Южный регион» участвует в выставках и других мероприятиях, где собираются лица, могущие стать заказчиком фирмы.

Для физических лиц никакого отдельного плана мероприятий не имеется. Поступление заказов от представителей данного сегмента — в результате общих рекламных и PR-мероприятий.

Таким образом, приведена характеристика исследуемого предприятия ООО «Южный регион». Фирма «Южный регион» представляет собой частное предприятие в форме общества ограниченной ответственностью.

Специализация предприятия – предоставление строительно-монтажных услуг.

Структура управления – линейно-функциональная. Предприятие возглавляется генеральным директором.

Продвижение предоставляемых услуг ведется в ООО «Южный регион» по трем основным направлениям: PR-компания по созданию и коррекции имиджа фирмы; 2) личные продажи и посредничество; 3) рекламные мероприятия. ООО «Южный регион» участвует в выставках и других мероприятиях

Необходимо отметить, что достижение целей предприятия зависит в основном от трех факторов: выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким образом эта структура функционирует.

Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами — это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.

Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга. Для организации маркетинга не существует универсальной схемы. Отделы маркетинга могут быть созданы на разных основах; они, как правило, являются частью коммерческой сферы деятельности предприятия. Однако на предприятиях, производящих специфическую продукцию, эти отделы иногда становятся элементом технической сферы. Каждое предприятие (фирма) создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению маркетинговых целей ( выявление неудовлетворенного спроса покупателей, географическое расширение рынков, изыскание новых сегментов рынка, увеличение прибыли и т.д.).

Вместе с тем маркетинговые структуры в значительной степени зависят от размера ресурсов предприятия, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых они реализуются, от сложившейся структуры управления предприятием. Несмотря на очень большое число вариантов, реальное объединение маркетинговой деятельности предприятий чаще всего осуществляется по функциям или по товарам. Организационная структура службы маркетинга может иметь одну из следующих ориентации по: функциям; товарам; рынкам и покупателям; регионам; функциям и товарам; функциям и рынкам; функциям и регионам.

Амблер Т. Практический маркетинг / Пер, с англ. под обшей ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб. Издательство «Питер», 2006.

Багиев Г.Л. и др. Маркетинг; Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасович, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. — М. ОАО «Изд-во «Экономика», 2007.

Костоглодов Д.Д. Саввиди И.И. Маркетинг предприятия. — М. Контур, 2004.

Маркетинг: Учебник /А.М. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. — М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.

Экономика строительства / Под ред. И.С. Степанова. –М. Юрайт-Издат, 2005.

Краткая характеристика предприятия и его деятельности - Банк бесплатных рефератов, курсовых, дипломных работ

Общество с ограниченной ответственность «Бирюса» учреждено в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, и приобретает права юридического лица с момента его регистрации в администрации города Усть-Кута Иркутской области за номером 107 от 4 сентября 1995 года. ООО «Бирюса» строит свою деятельность на основании настоящего Устава и законодательства. Участниками общества являются граждане Российской Федерации. Основным видом деятельности является теплоснабжение поселка Бирюсинка. Предприятие имеет две котельные одна из них арендуемая. Для работы котельных используется нефть с Ярактинского месторождения.

Общество имеет расчетный счет в банке, круглую печать со своим наименованием, товарный знак (знак обслуживания), эмблему, штампы, бланки и другие реквизиты.

Юридический адрес Общества: Иркутская область, город Усть-Кут, улица Коммунальная дом 14.

Целями деятельности предприятия являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

Имущество образуется за счет вкладов в уставной капитал, а также за счет иных источников, предусмотренных действующим законодательством.

ООО «Бирюса» осуществляет учет результатов работ, ведет оператив-ный, бухгалтерский и статистический учет по нормам, действующим в Российской Федерации.

Исполнительным органом является директор, избранный общим собранием, он же осуществляет организацию документооборота.

Общество самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность, а также социальное развитие коллектива. Основу планов составляют договоры, заключаемые с потребителями продукции и услуг, а также поставщиками материально-технических и иных ресурсов.

Реализация продукции, выполнение работ и предоставление услуг осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым самостоятельно.

В соответствии с Указом Президента РФ от 29 марта 1996 года за номером 432 «О развитии конкуренции при предоставлении услуг по эксплуатации и ремонту государственного и муниципального жилищных фондов «одобрена сложившаяся в городе практика разделения функций заказчика и подрядчика при содержании и ремонте государственного и муниципального жилищных фондов и перехода на договорные отношения между организациями, выполняющими функции заказчика на эти работы, и подрядчиками - субъектами хозяйственной деятельности любой организационно-правовой формы, привлекаемые к работе преимущественно на конкурсной основе.

Теплоснабжение городских объектов осуществляет белее 70 котельных. Большая часть, в том числе и самая мощная из них, находится в составе УМП «Ленаречэнерго», которые отапливают 256 тысяч квадратных метров благоустроенного жилья.

ООО «Бирюса» занимается производством тепловой энергии на двух котельных. Тепловая энергия реализуется жилым домам и производственным объектам ГОРОНО и МПКХ. Данное предприятие имеет преимущества и является конкурентоспособным. Хотя бы по тому, что в период финансового кризиса нашего города да и всей России, ООО «Бирюса» не останавливало работу котлов и не проводило забастовок в отличии от других коммунальных предприятий города. И это единственный район в городе, где круглый год в дома подается горячая вода и тепло, а для жителей самых крупных микрорайонов города - «Речники» в период весна - осень и тем более лето горячая вода является «роскошью».

Органы местного самоуправления устанавливают требования по качеству содержания и ремонта жилых домов на основании минимальных стандартов качества, установленных субъектами РФ, а также определяют предельную стоимость работ. Осуществляя регулирование, стремятся установить тарифы, которые будут возмещать издержки производства и приносить «справедливый» доход предприятию, а потребители получат выгоду от экономии, обусловленными масштабами производства, т. е. от снижения издержек на единицу продукции.

В основе организационной структуры лежит прежде всего структура самого предприятия. ООО «Бирюса» состоит из двух котельных, ремонтно-строительного участка, автотранспортного участка, электроремонтного участка, аппарата управления. Без объекта управления не может быть и субъектов. Следовательно в основе управляющей системы лежит управляемая система. Вместе с тем организационная структура управления предприятия отражает дифференциацию управленческого труда. Для решения тех или иных задач управления созданы определенные службы.

Таким образом, объекты и цели управления определяют его организационную структуру как объектом управления, к факторам производства, относятся трудовые, материальные и финансовые ресурсы.

В самом производстве различают: основное и вспомогательное производство. К основному производству относятся - котельные, а к вспомогательному - ремонтностроительный и электроремонтный участки.

Производственные подразделения имеют четко определенные функции в производственном процессе, что отличает их друг от друга. Используя закрепленные за ними основные и оборотные фонды, также подразделения и участки выполняют либо часть производственного цикла или законченный производственный цикл. Совокупность подразделений и участков, их состав и формы взаимосвязи образуют производственную структуру промышленного предприятия.

Вся система управления включает, в свою очередь, различные части управления - отделы, которые являются важными составляющими. В свою очередь отделы специализированы на выполнении определенных функций управления. Наряду со структурными подразделениями органов управления, осуществляющих общие управленческие функции, имеются отделы, занятые управлением отдельных стадий производства. Так, важной сферой производства является материально-техническое снабжение, которое осуществляется отделом материально-технического снабжения. Управление трудовыми ресурсами на предприятии, включая прием и увольнение работников, а также организацию подготовки и переподготовки кадров дефицитных профессий для предприятия, путем индивидуального обучения, осуществляет отдел кадров. Управление всем предприятием осуществляется директором. Управление осуществляется на принципах единоначалия, а оперативное управление осуществляется соответствующим комитетом при администрации района.

Общая численность работающих предприятия на конец 1998 года составляет 50 человек. На предприятии работают люди различных профессий: токари, слесаря, бухгалтера и так далее. Большинство профессий имеют тарифный разряд, который показывает уровень квалификации рабочего и сложность работы. Работа тарифицируется по шести разрядам. По желанию рабочего повысить свой разряд он может, подав заявление в отдел кадров предприятия и сдав квалификационной комиссии экзамен, которая создана на предприятии. Рабочие имеют тарифный разряд выполняют свои обязанности согласно разряда и тарифно-квалификационным справочникам, которые содержат характеристики работ по их сложности и требования, предъявляемые и рабочим определенных профессий и соответствующих разрядов. Также существует разница в ставках тарифного разряда, т. е. у рабочих дефицитных профессий (например, газоэлектросварщиков) ставка тарифного разряда выше, чем у рабочих распространенных профессий (например, токарей или слесарей).

Учет основных фондов

ООО «Бирюса» имеет много производственных объектов, которые составляют огромную материально-техническую базу, т. е. основные и оборотные средства. Сумма закрепленных за предприятием средств отражена в его уставном фонде. Подавляющая часть этого фонда приходится на основные средства или основные фонды, которые состоят из котлов, различных мощностей; насосов, различных марок; токарных и других станков; производственного инвентаря; наружных тепловых и водогрейных сетей, которые проложены почти по всей территории поселка Бирюсинка; гаражи, склады. На территории предприятия имеются склады различных видов и учитывающих различные свойства хранящихся в них материалов, т. е. крытые - для хранения и одновременно защиты от влияния окружающей среды деталей из металлов подверженных коррозии и т. д. а также открытые склады - площадки для хранения различных бетонных конструкций и труб.

На территории котельных для хранения нефти имеются емкости, в которые она сливается из цистерн магирусов и поступает прямо в производство.

В таких отделах как бухгалтерия, отдел материально-технического снабжения из-за значительного увеличения объема информации установлена электронно-вычислительная машина и оргтехника.

Учет поступления и выбытия основных средств производится с помощью оформления акта приемки-сдачи, в котором указываются характеристика объекта, его местонахождение, источник финансирования приобретения, год выпуска и т. д. Затем эти данные заносятся в компьютер в инвентаризационную карточку и книгу основных средств и дальнейший учет происходит с помощью компьютерной обработки, распечатки сформированных карточек и подшивка в документы.

Учет перемещения объектов внутри данной организации не ведется.

Амортизация производится по установленным годовым ставкам путем прямого счета (линейного способа) и ежемесячно списывается на издержки производства.

Автотранспортный участок имеет в наличии различные марки автотранспорта и другой техники: грузовые и легковые автомашины, сварочные агрегаты, экскаватор, кран, магирусы.

Структура основных производственных фондов

В стоимостном выражении, тыс. руб.

Структура, в процентах

Из табл. 1 видно, что основную часть производственных фондов представляют машины и оборудования в отчетном году они составляют 210, 5 тыс. руб. транспортные средства 172, 9 тыс. руб. незначительная доля приходится на здания, сооружения и другие виды основных средств.

Учет товарно-материальных ценностей

Оборотные средства предприятия состоят из оборотных фондов, обеспечивающих образование запасов материальных ценностей, необходимых для бесперебойного процесса оказания услуг.

К оборотным фондам относятся:

• топливо (нефть, бензин, солярка),

• запасные части (различные детали, используемые для ремонта основных средств),

• малоценные и быстроизнашивающиеся предметы, которые состоят из трех основных групп: производственные инструменты, спец. одежда и инвентарь.

Нормы оборота средств в днях запаса разрабатываются по всем видам товарно-материальных ценностей с учетом их специфических особенностей (запасные части, малоценные и быстроизнашивающиеся предметы и т. п.).

Для учета оборотных средств на предприятии используется 10 счет «Материалы» и 12 счет «МБП», а также 13 счет для начисления амортизации для малоценных и быстроизнашивающих объектов. Списание МБП в производство осуществляется в зависимости от стоимости объекта, т. е. начисление износа в соответствии с установленной нормой (сметной ставкой).

Источниками формирования оборотных средств предприятия являются: его прибыль, выделяемые средства из местного бюджета и за счет капиталовложений (инструмента, запасные части, инвентарь). Также и собственным оборотным средствам приравниваются: задолженность предприятия перед рабочими и служащими по заработной плате, средства амортизационных фондов и запасы материалов для капитального ремонта, доходы будущих периодов.

ООО «Бирюса» закупает материально-технические средства у всех объектов хозяйственной деятельности, не зависимо от вида деятельности, а также у граждан, как за наличный, так и безналичный расчеты. Стоимость средств, приобретенных за наличный расчет не ограничивается предельной суммой. Но в большинстве случаев пополнение материально-технической базы происходит в счет взаимозачетов с потребителем продукции, работ, услуг, т. е. дебиторами, которые в течении длительного времени не производили оплату за оказанные услуги.

Материально-техническое снабжение оказывает существенное влияние на работу предприятия, т. к. подлежащая его организация позволяет обеспечить рациональное использование огромного количества различных материальных ресурсов.

Использование ОПФ и оборотных средств

Вложение капитала должно быть эффективным. Под эффективностью использования капитала принимается величина прибыли, приходящаяся на 1 руб вложенного капитала. Эффективность капитала - комплексное понятие, включающее в себя:

использование оборотных средств;

использование основных фондов;

использование нематериальных активов.

Поэтому анализ эффективности капитала проводится по отдельным частям его, затем делается сводный анализ.

Эффективность использования оборотных средств характеризуется прежде всего их оборачиваемостью (продолжительность прохождения средствами отдельных стадий производства и обращения)

Z - оборачиваемость оборотных средств, дн.;

О - средний остаток оборотных средств, тыс. руб;

Т - число дне анализируемого периода (360);

В - выручка от реализации продукции за анализируемый период.

О(, О(, О(, О(, О( - остаток оборотных средств на первое число каждого месяца, тыс. руб;

n - число месяцев

Оборачиваемость оборотных средств исчисляется продолжительностью одного оборота в днях и количеством оборотов за отчетный период (коэффициент оборачиваемости). Продолжительность одного оборота в днях представляет собой отношение суммы среднего остатка оборотных средств к сумме однодневной выручки за анализируемый период. Коэффициент оборачиваемости средств характеризует размер объема выручки от реализации в расчете на один рубль оборотных средств. Коэффициент оборачиваемости средств - это фондоотдача оборотных средств.

Ко(, Ко( - коэффициент оборачиваемости, обороты

Важным показателем эффективности использования оборотных средств является также коэффициент загрузки средств в обороте. Коэффициент загрузки средств в обороте характеризует сумму оборотных средств, авансируемых на один рубль выручки от реализации продукции. Иными словами он представляет собой оборотную фондоемкость, т. е. затраты оборотных средств (в копейках) для получения одного рубля реализованной продукции.

Кз - коэффициент загрузки средств в обороте, коп.

Коэффициент загрузки средств в обороте (Кз) есть величина обратная коэффициенту оборачиваемости средств (Ко(, Ко()

Анализ оборачиваемости оборотных средств

1. Выручка, тыс. руб

7. Коэффициент загрузки средств в обороте, коп

Из данных табл. 1 видно, что оборачиваемость средств за год ускорилась на 12 дней. Это привело к увеличению коэффициента оборачиваемости средств на 2, 072 оборота снижение коэффициента загрузки средств в обороте на 3, 3 копейки. Изменение скорости оборота оборотных средств было достигнуто в результате взаимодействия двух факторов: увеличение объема выручки на 256 тыс. руб и среднего остатка оборотных средств на 10 тыс. руб. Влияние каждого из этих факторов на общее ускорение оборачиваемости оборотных средств характеризуется следующим образом

• рост объема выручки ускорил оборачиваемость оборотных средств на

16, 1 дней (83, 9 / 2, 4 - 51, 1)

• увеличение среднего остатка оборотных средств на 10 тыс. руб замедлило

оборачиваемость средств на 4, 1 дня (10 / 2, 4)

Итого: -16, 1 + 4, 1 = -12 дней

Ускорение оборачиваемости оборотных средств на 12 дней высвободило из оборота денежные средства в сумме 28, 8 тыс. руб (-12 * 2, 4) или (-3, 3 * 855, 5) / 100 = 28, 2 тыс. руб Разница в 0, 6 тыс. руб объясняется округлением цифр при расчете.

Эффективность использования основных фондов измеряется показателями фондоотдачи и фондоемкости.

Фо - фондоотдача, руб;

В - объем выручки от реализации продукции, руб;

С - среднегодовая стоимость основных фондов, руб.

Фондоемкость продукции есть величина, обратная фондоотдаче. Она характеризует затраты основных средств (в копейках), авансированных на один рубль выручки от реализации продукции.

Ф( - фондоемкость продукции, коп;

Анализ эффективности использования основных фондов

6. Фондоотдача основных фондов, руб

Данные табл. 3 показывают, что снижение фондоотдачи основных фондов на 72 процента произошло в результате снижения темпов роста производительности труда 126, 5 процентов перед темпами роста фондовооруженности труда 177, 6 процентов. Степень влияния каждого из этих факторов на изменение фондоотдачи основных фондов определяется с помощью факторного анализа. Факторный анализ производится методом цепных подстановок. Для этого произведу следующие расчеты:

Следовательно на снижение фондоотдачи основных фондов на 0, 729 руб различные факторы оказали влияние в следующих размерах:

• снижение производительности труда работников снизило фондоотдачу основных фондов на 0, 673 руб (3, 207-2, 534);

• рост фондовооруженности труда работников снизил фондоотдачу основных фондов на 1, 402 руб (1, 805-3, 207);

• итого: 0, 673-1, 402 = -0, 729 руб.

На балансе предприятия «Бирюса» нематериальные активы не числятся.

Учет труда и зарплаты

Списочный состав работников предприятия на конец 2000 года составил 50 человек, а среднесписочная численность за год 46 человек.

Структура численности основной деятельности

В натуральном выраж. чел

Структура, в процентах

Увеличение фонда оплаты труда в 1999 году составило 256, 7 тыс. рублей или 32, 3 процента. Увеличение ФОТ на 80, 6 тыс. рублей произошло из-за увеличения численности работающих предприятия, увеличения сверхурочных работ. Повышение среднемесячной зарплаты произошло из-за роста цен потребительской корзины, увеличения минимальной оплаты труда по стране и на основании коллективного договора и повлекло за собой увеличение ФОТ на 176, 1 тыс. рублей.

оплата отпускного пособия рассчитывается за три предыдущих месяца, с использованием коэффициента 25, 25, при 6-дневной рабочей недели. Продолжительность отпуска за год - 50 календарных дней.

Начисление больничных рассчитывается исходя из заработной платы предыдущего месяца.

Труд - это сознательная деятельность человека, направленная на создание материальных благ. При одинаковом количестве труда можно получить меньшее или большее количество продукции. Это определяется производительностью труда, которая характеризует степень эффективности деятельности людей в процессе производства продукции. В зависимости от показателей объема продукции производительность труда (выработка) на предприятии исчисляется в стоимостном или натуральном выражении. Наиболее распространенный - стоимостной.

Наиболее простой и достоверный метод измерения производительности труда является натуральный. По этому методу объем выработанной продукции исчисляется в Гкал, натуральных единицах. Так как этот метод может быть использован не только для предприятия, но и для отдельного участка, то в таблице 6 производительность труда рассчитана для службы теплоснабжения. Если сравнивать производительность труда 1999 года с 1998 годом, то увеличение объема реализованной теплоэнергии и в тоже время незначительное увеличение численности увеличило выработку, в итоге фактическая производительность труда увеличилась на 12, 3 Гкал/чел с 129, 9 Гкал/чел в 1999 году до 142, 2 Гкал/чел в 2000 году.

Производительность труда для службы теплоснабжения

1. Объем продукции за год

Учет кассовых и расчетных операций

Важное значение для хозяйственной и финансовой деятельности организаций имеет своевременность денежных расчетов, тщательно налаженный учет кредитных и расчетных операций.

В процессе хозяйственной деятельности организация постоянно ведет расчеты с поставщиками за приобретенные у них основные средства, сырье, материалы и другие товарно-материальные ценности и оказанные услуги, с заказщиками за выполненные работы и оказанные услуги, с населением за предоставление коммунальных и иных услуг, с кредитными учреждениями по ссудам и другим финансовым операциям, с бюджетом по различного рода платежам, с другими юридическими и физическими лицами по разным хозяйственным операциям.

Денежные расчеты производятся безналичными платежами и наличными деньгами. Безналичные расчеты в условиях развитой рыночной экономики осуществляются с помощью платежных поручений и других расчетных документов, путем перечислений по расчетным и текущим счетам в банках. По безналичному расчету предприятие рассчитывается с другими организациями, бюджетом, а также с некоторыми физическими лицами, оплачивающих плату за квартиру банковскими переводами. Применение безналичных расчетов сокращает потребность в наличных деньгах, снижает расходы на денежное обращение, способствует концентрации в банках свободных денежных средств организаций, обеспечивает их более надежную сохранность.

Наличные денежные средства в основном поступают в кассу предприятия от населения, как плата за коммунальные услуги.

Денежные средства организации находятся в кассе в виде наличных денег и денежных документах, на счетах в банках, чековых книжках. Важнейшая задача бухгалтерии - их приумножение, правильное использование, контроль за сохранностью. Обязанности кассира на предприятии выполняет главный бухгалтер, для хранения денежной наличности применяется несгораемый сейф с двумя ключами к нему. Первый ключ хранится у кассира, второй в сейфе в банке с правом доступа главным бухгалтером и директором ООО «Бирюса».

В кассу организации денежные знаки поступают с расчетного счета в банке, а также в результате платежей наличностью за товарно-материальные ценности и услуги, при возврате ранее выданных сумм и т. д.

Для получения денег со своего счета в банке организации выдается чековая книжка. В чеке указывают назначение требуемой суммы. Отрывная часть чека остается в банке, а у организации - корешок чека с указанием полученной суммы.

Прием наличных денег оформляют приходными кассовыми ордерами, подписанными главным бухгалтером. Выдача наличных денег из кассы производится по расходным кассовым ордерам и надлежаще оформленым платежным ведомостям, заявлениям с наложением на них специального штампа предприятия. Документы на выдачу денег выписывает бухгалтерия. Они должны быть подписаны руководителем и главным бухгалтером.

В случаях когда на прилагаемых к расходным кассовым ордерам документах, заявлениях имеется разрешительная надпись руководителя организации, подпись руководителя на расходных кассовых ордерах необязательна.

Заработная плата выдаются кассиром по платежной ведомости. На платежной ведомости должна быть разрешительная надпись руководителя организации о выдаче денежных средств с указанием суммы прописью.

Одновременно данные заносятся в компьютерную программу 1: С «Бухгалтерия» для дальнейшей ее обработки.

Учет движения денег в кассе ведется кассиром в кассовой книге. Эта книга прошнурована и опечатана сургучной печатью, а страницы в ней пронумерованы. Записи в кассовой книге производят в двух экземплярах через копировальную бумагу. Вторые экземпляры листов отрывные и служат отчетом кассира.

В конце рабочего дня кассир подсчитывает итоги операций по приходу и расходу денег в кассе, выводит остаток денежной наличности на следующее число и передает в бухгалтерию отрывной лист под расписку в кассовой книге.

По окончании месяца путем сопостовления итогов оборотов по дебету и кредиту счета 50 «Касса» выводится сальдо наличных денег на начало следующего месяца. Его сверяют с остатком в кассовой книге. В сроки, определенные руководством организации как раз в месяц, в кассе проводят инвентаризацию наличности, результаты которой оформляют актом.

Недостача денег в кассе подлежит взысканию с кассира. Это отражается бухгалтерской записью:

Д-т счета 84 «Недостач и потерь»

К-т счета 50 «Касса»

Д-т счета 73. 3 «Расчет с персоналом по прочим операциям»

К-т счета 84 «недостач и потерь».

Излишки денег, установленные проверками, приходуют в кассу и зачисляют в доход предприятия:

Д-т счета 50 «Касса»

К-т счета 80 «Прибыли и убытки».

Учет затрат на производство и калькулирование себестоимости

Деятельность ООО «Бирюса» разделена на основное, вспомогательное и обслуживающее производство. Основная деятельность предприятия выполняют функцию выработки и реализации тепловой энергии. Участки вспомогательного производства выполняют:

• ремонт и реконструкцию, строительство зданий, сооружений; монтажные работы по технологическому оборудованию и трубопроводам;

ремонт автотранспорта и двигателей внутреннего сгорания.

Обратим внимание на основное производство и рассмотрим динамику производства.

Рассматривая динамику реализации тепловой энергии заметим, что отопительный сезон на предприятии начинается с сентября, а наибольший объем приходится на декабрь, январь, февраль. В сравнении с 1998 годом произошло изменение в большую сторону, т. к. в 1999 году появилось еще два новых объекта. Потребителями продукции ООО «Бирюса» являются жители поселка Бирюсинка, бюджетные организации, различные промышленные предприятия. В 1998 году, согласно, заключенных договоров на потребление теплоэнергии, было реализовано 2858 Гкал, а в 1999 году 3556 Гкал.

Потребление и реализация теплоэнергии

В натуральном выраж. Гкал

Структура, в процентах

1. Жилой фонд и предприятия местного бюджета

2. Остальные потребители

Из табл. 1 видно, что основными потребителями теплоэнергии являются жилой фонд и предприятия местного бюджета, и в 1999 году они составили 84, 0 процента, соответственно остальные потребители составили 16, 0 процентов от объема реализуемой теплоэнергии.

Хозяйственно - производственная деятельность предприятия связана с потреблением сырья, материалов, топлива, энергии, выплатой заработной платы, отчислением платежей на социальное и пенсионное страхование работников, начисление амортизации, а также рядом других необходимых затрат. Издержки производства, сумма затрат на производство услуг, образуют внутреннюю стоимость услуги и поэтому служит основой для определения продажной цены.

Прочие затраты состоят из арендной платы, оплаты нематериальных услуг, отчисления во внебюджетные фонды. По средствам процесса обращения затраты постоянно возмещаются из выручки предприятия от реализации услуг, что обеспечивает непрерывность производственного процесса. Для подсчета суммы всех расходов предприятия их представляют в денежном выражении. Отношение всех расходов к реализации продукции, в натуральном выражении, является себестоимость.

Анализ себестоимости и реализации 1 Гкал

В натуральном выражении, тыс. руб

Структура, в процентах

1. Фонд оплаты труда

2. Социальные выплаты

3. Затраты на топливо

4. Затраты на эл. энергию

Накладные расходы 10 %

Плановые накопления 8 %

Реализиция продукции, Гкал

Себестоимость 1 Гкал, руб

Себестоимость продукции включает в себя: фонд оплаты труда, социальные выплаты, стоимость топлива, затраты на электроэнергию, амортизацию, затраты на подпитку системы, транспортные расходы и прочие затраты.

Из табл. 3 заметим, что увеличение объема реализации продукции повлекло увеличение затрат на топливо на 89, 7 тыс. рублей, затрат на электроэнергию на 8, 7 тыс. рублей, соответственно увеличилась и себестоимость реализации 1 Гкал и в отчетном периоде она составляет 240, 6 рублей.

Себестоимость и цены на оказываемые услуги рассчитываются предприятием, а затем согласовываются у председателя комитета по экономике и ценам администрации города.

Учет доходов и реализации продукции

В условиях рыночных отношений повышается ответственность и самостоятельность предприятия в выработке и принятии управленческих решений по обеспечению эффективности его деятельности. Эффективность производственной и финансовой деятельности предприятия выражается в достигнутых финансовых результатах.

Структура финансовых результатов в тыс. руб

1. Выручка от реализации продукции

2. Себестоимость реализации услуг

3. Прибыль (убыток) от реализации продукции

4. Прочие внереализационные расходы

5. Прибыь (убыток) отчетного периода

Структурный анализ финансовых результатов показал, что основным источником его формирования является убыток от реализации продукции.

В отчетном году убыток составил 340, 4 тыс. руб. а в 1999 году - убыток в размере 209, 5 тыс. руб. Следовательно убытки возросли на 130, 9 тыс. руб.

Прочие операционные расходы представляют собой расходы от операций, связанных с движением имущества предприятия.

Реализация продукции осуществляется по моменту отгрузки с использованием 62 счета «Расчеты с покупателями и заказщиками». Выявленная прибыль или убыток списывается с 46 счета «Реализации» на счет 80 «Прибыли и Убытки».

Предприятие начисляет квартплату для квартиросъемщиков в размере 35% от понесенных затрат, остальные 65% возмещаются городом в виде дотаций. В связи с этим на предприятии используется 96 счет «Целевые финансирование и поступления», который уменьшает часть убытков на счету 80 «Прибыли и Убытки», связанных с реализацией коммунальных услуг населению

Учет фондов и финансовых результатов

Один из пунктов Устава предприятия гласит: «Прибыль, полученная от деятельности предприятия, поступает в его полное распоряжение и самостоятельно определяет направление расходования прибыли. При наличии прибыли создается финансовый резерв, куда направляется не менее пяти процентов прибыли. «

Прибыли нет, но некоторые социальные гарантии сохранены и предоставляются работникам: оплата проезда к месту отдыха и обратно, оплата детских путевок в оздоровительные лагеря, оплата путевок в санаторий-профилакторий и прочие. Оплачиваются безналичным путем, т. е. в счет заработной платы и списываются в убыток предприятия.

Резервный фонд на предприятии отсутствует, так как важнейшим источником его создания является прибыль, которой на предприятии пока нет.

К целевым финансированию и поступлениям относят средства, получаемые организацией на строго определенные цели. Их финансирование осуществляется за счет ассигнований из городского бюджета.

Целевые источники частично финансируют затраты по предоставлению коммунальных услуг населению предприятием «Бирюса».

Средства целевого финансирования расходуются в строгом соответствии с утвержденными сметами, убытки полученные свыше этих расчетных смет списываются в убытки предприятия.

В рыночной экономике бухгалтерский баланс служит основным источником информации для обширного круга пользователей. Так, по данным баланса собственники, менеджеры и другие лица, связанные с управлением, знакомятся с имущественным состоянием хозяйствующего субъекта. Из баланса они узнают, чем собственник владеет, т. е. каков в количественном и качественном отношении тот запас имущества, которым предприятие способно распоряжаться, и кто принимал участие в создании этого запаса.

По балансу определяют, сумеет ли организация в ближайшее время выполнить свои обязательства перед третьими лицами, определяют конечный финансовый результат работы предприятия. Также данные баланса используются налоговыми службами, кредитными учреждениями, а также органами государственного управления.

Бухгалтерский баланс служит индикатором для оценки финансового состояния предприятия. Итого баланса носит название валюты баланса и дает ориентировочную сумму средств, находящихся в распоряжении предприятия. Сравнительный аналитический баланс характеризует как структуру отчетной бухгалтерской формы, так и динамику отдельных ее показателей. Он систематизирует ее предыдущие расчеты.

Анализ структуры имущества

Пассивная часть баланса характеризуется преобладающим удельным весом заемных источников средств, на их долю приходится 77, 5 процентов и лишь 22, 5 процентов собственного капитала.

В состав заемного капитала входит кредиторская задолженность: задолженность перед бюджетом составляет 160, 5 тыс. руб. или 35, 8 процентов; долги по социальному страхованию и обеспечению составляют 167 тыс. рублей или 37, 4 процентов; задолженность по заработной плате 3, 9 тыс. рублей или 0, 9 процентов в общей сумме источников.

Логическим завершением учетного процесса является формирование отчетности организации, необходимой как для целей внутреннего управления, так и для представления внешним пользователям.

Отчетность - совокупность сведений о состоянии и движении имущества, обязательств и результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятий. На основании данных отчетности осуществляются управление, контроль и анализ деятельности субъекта как внутренними пользователями (руководителями, администрацией и т. д.), так и внешними (учредителями, органами налоговых служб, статистики и т. д.).

Важной особенностью отчетности является наличие оборотов по счетам нарастающим итогом с начала года до отчетного периода, что дает возможность учитывать спрос на продукцию, работы, услуги, определять их рентабельность, разрабатывать новые перспективные направления развития деятельности. Главный бухгалтер и руководитель отчитываются перед учредителями по данным годового отчета. Учредители выносят решения о результатах деятельности предприятия, решают вопросы о целевом распределении прибыли, размере фондов, резервов и дивидендов. Фактически учредители оценивают работу предприятия и его коллектива, судят о достаточности квалификационной подготовки руководителя и главного бухгалтера.

На предприятии различают периодическую и годовою отчетность: первая - ежемесячная и квартальная; вторая - годовая.

Обязательные налоги и отчисления

ООО «Бирюса» по мере оплаты за выполненные работы производит следующие платежи в бюджет: налог на имущество, плата за выбросы загрязняющих веществ в окружающую среду, земельный налог или плата за землю, налог на добавленную стоимость, транспортный налог и другие налоги. Так же производит отчисления в следующие фонды: ФСС, ПФ, ФЗН, ОМС. Которые рассчитываются автоматически с помощью компьютерной программы с применением типовых проводок.

По местным налогам: отчисления на содержание милиции, детских дошкольных учреждений и благоустройство территории, налог на содержание жилищного фонда и объектов социально-культурной сферы и прочим, оплата производится в счет взаиморасчетов с бюджетными организациями города.

Плательщиками данного налога являются организации, предприниматели, бюджетные и некоммерческие организации, коммерческие банки, страховые организации, а также организации осуществляющие заготовку, перепродажу товаров.

Исходя из этого для предприятия объектом налогообложения является выручка от реализации продукции (услуг), при этом из выручки исключается НДС, налог на горючесмазочные материалы, налог с продаж и торговые надбавки.

Ставка налога 2. 5 % из них:

0, 5% - Федеральный Дорожный Фонд;

2% - Территориальный Дорожный Фонд.

Отсюда на предприятии налог рассчитывается в двух формах в соответствующий бюджет.

Льготы по налогу.

предприятия сельскохозяйственного производства по производству и реализации сельскохозяйственной продукции.

Субъекты малого предпринимательства.

Предприятия осуществляющие содержание дорог общего пользования.

Исходя из этого предприятие льгот по налогу не имеет.

Порядок уплаты налога.

Налог уплачивается ежемесячно до 15 числа следующего за отчетным месяцем, так как сумма налога составляет более 2000 рублей.

Расчет налога представлен в прилагаемых документах.

Общие выводы и сводные рекомендации по отчету.

предприятия. Масштабы загрязнения природной Среды и их источники

На предприятии были выявлены следующие источники загрязнения окружающей Среды:

• стационарные - это котельные предприятия, одна из них арендуемая;

• передвижные - это в основном автомашины, которые выбрасывают в атмосферу 20 тонн/год загрязняющих веществ.

В результате работы предприятия от всех источников выделяются вредные вещества, по которым проводится классификация предприятия, по каждому данному веществу отдельно по значениям величины.

Для работы котельных используется нефть с Ярактинского месторождения. Выделяющими загрязняющими веществами при работе котельных являются: твердые частицы (сажа), окислы серы, окиси углерода, окислы азота.

Характерной особенностью процессов механической обработки металлов холодным способом (токарный станок, сверлильный станок, наждачный станок) являются выделение твердых частиц (металлической пыли), а при применении смазочно-охлаждающих жидкостей выделяются аэрозоли: масла и эмульсии

Количество вредных веществ, образующихся и выбрасываемых во время сварочных работ следующие: сварочная аэрозоль, фтористый водород, марганец и его окислы.

Большое количество загрязняющих веществ выбрасывают в воздух автомобили предприятия: окиси углерода, углеводороды, окиси азота, сажа, соединения свинца, диоксид серы.

При зарядке аккумуляторных батарей максимальное количество загрязняющих веществ выделяются в конце зарядки, выбросы серной кислоты.

В процессе механической обработки древесины выделяется древесная пыль. Количество выделяемой пыли зависит от технологического процесса механической обработки древесины (пиление, фрезерование, строгание, сверление), типа используемого оборудования и количества перерабатываемого материала.

Порядок определения платы и ее предельных размеров за загрязнение окружающей природной Среды, регламентируется статьями 9, 10, 21 Закона РФ «Об охране окружающей природной Среды», пунктами два и четыре Постановления Правительства РФ от 28 августа 1992 года за номером 632, «Об утверждении порядка определения платы и ее предельных размеров за загрязнение окружающей природной Среды, размещения отходов, другие виды вредного воздействия» и постановлением главы администрации области от 14 мая 1993 года за номером 106 «О платах за загрязнение окружающей природной Среды».

Контроль за промышленными выбросами производится с помощью различных показателей, в том числе предельно допустимые выбросы, временно согласованные нормативы.

Плата за фактическое загрязнение окружающей Среды в рублях

1. Местный внебюджетный экологичес- кий фонд

Размер платы за фактическое загрязнение окружающей природной Среды составил: в 1998 году - 14409 рублей, а в 1999 году - 5075 рублей.

Снижение составило 9334 рубля, это произошло из-за того, что в течении года на предприятии были проведены испытания Институтом систем энергетики им. Л. А. Мелентьева Российской Академии Наук города Иркутска. На основании данных института объем выбросов и сбросов загрязняющих веществ значительно меньше расчетов произведенных на основании данных Теркома города Усть-Кута, выданных в июне 1995 года.

По этим же причинам снизился размер платы за выбросы вредных веществ в атмосферу от стационарных ичточников на 4, 2 процента.

Следует отметить высокий уровень эксплуатации котельных. Во время обследований, в отличие от других котельных города, дыма над трубами не наблюдалось. Предприятие выдерживает температурный график в течении всего отопительного периода и замечаний по отоплению объектов нет. Это говорит о том, что топливо сжигается очень качественно, с высоким КПД.

Выполнение нормированного расхода топлива для каждого котла позволяет: осуществить эффективный контроль качества эксплуатации оборудования котельных, реализовать систему материального стимулирования обслуживающего персонала ведению режимов работы согласно режимной карте планировать тарифы на тепловую энергию и повысить уровень их обоснованности при регулярном пересмотре.

С целью минимизации затрат на проведение энергоаудитов котельных предварительно осуществляется полная паспортизация оборудования. Полученная информация позволяет классифицировать данное оборудование по ряду признаков, что делает целесообразным проведение энергоаудитов котельных и позволяет значительно снизить затраты на обследование. Поэтому увеличивается энергетическая эффективность способствующая увеличению срока службы и уменьшению эксплуатационных издержек и т. д.

На предприятии ежегодно разрабатываются организационно-технические мероприятия по охране атмосферного воздуха и окружающей Среды, и для безаварийной работы предприятия.

Приобретение приборов измерения на токсичность вредных выбросов по автотранспорту, снизит вредные выбросы.

Выполнение рекомендации наладочной организации, выданные Сибирским отделением «Оргкоммунэнерго»по наладке наружных тепловых сетей, снизит расход сетевой и подпиточной воды.

Увеличение КПД котлов примерно на 5-7 % даст и соответствующую экономию топлива.

Использование специальных устройств - нейтрализаторов для обезвреживания выпускаемых газов автомобилей способствует снижению вредных выбросов.

На данном предприятии большая величина дебиторской задолженности, платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев, т. е. сомнительная дебиторская задолженность.

Дебиторская задолженность - это процесс иммобилизации средств, отвлечение средств из оборота, который сопровождается потерями в доходах предприятия. Неплатежи за организацией отрицательно влияют на финансовое состояние предприятия. Вследствие этого образовалась большая задолженность по налогам в федеральный бюджет и внебюджетные фонды. Постоянное кризисное отсутствие наличности приводит к тому, что предприятие превращается в «технически неплатежеспособное», а это уже может рассматриваться как первая ступень на пути к банкротству.

Анализ выбора способов расчета с покупателями и заказчиками.

срок уплаты 70 дней

срок уплаты 40 дней при условии 5 % скидки

Срок уплаты 30 дней при условии 10 % скидки

1. Индыкс цен (Iц)

5. Результат политики при сокращениии срока оплаты

Таким образом, предоставление 5 процентной скидки с договорной цены при условии сокращения срока оплаты с 70 дней до 40 дней обеспечит предприятию сокращение потерь от инфляции в размере 60 рублей с каждой тысячи рублей договора.

Сравнивая получившийся результат из табл. 1 «Вариант 2» и результат от продажи дебиторской задолженности банку, видно, что потери от инфляции с каждой тысячи рублей составили 287 рублей. Можно сделать вывод, что в настоящее время продажа дебиторской задолженности является выгодным вариантом, чем мы будем ждать когда нам ее оплатят и оплатят ли вообще, к тому же после ее оплаты она не будет иметь своей значимости в полную меру.

В ходе прохождения практики на предприятии ООО «Бирюза» было выявлено, что предприятие находится в кризисном положении и нужно принимать меры по нормализации его положения.

Эффективность производственной и финансовой деятельности предприятия выражается в достигнутых финансовых результатах.

Структурный анализ финансовых результатов показал, что основным источником его формирования является убыток от реализации продукции. В отчетном году убыток составил 236 тыс. рублей.

Структура активов характеризуется значительным удельным весом дебиторской задолженности, который составляет 37 процентов. Дебиторская задолженность является потенциальными убытками.

Структура имущества не рациональная, большая доля убытков, незначительная доля основных средств 20, 8 процентов. Такая ситуация на предприятии затрудняет его финансирование.

Пассивная часть баланса характеризуется преобладающим удельным весом заемных источников средств, на их долю приходится 94, 3 процентов и лишь 5, 7 процентов собственного капитала.

В состав заемного капитала входит кредиторская задолженность: долги по социальному страхованию и обеспечению составляют 814 тыс. рублей или 42, 8 процентов; задолженность по заработной плате 86 тыс. рублей или 4, 5 процентов в общей сумме источников.

Снижение фондоотдачи и увеличение фондоемкости продукции свидетельствует о снижении эффективности использования основных фондов и отрицательно характеризует финансовое состояние предприятия

Структура баланса неудовлетворительная и у предприятия в ближайшее время нет реальной возможности восстановить платежеспособность.

В составе проектной документации на предприятии разрабатывается раздел «Охрана окружающей Среды», в котором предусматриваются мероприятия, обеспечивающие охрану атмосферы.

Оценка экономической эффективности природоохранных мероприятий является неотъемлемой частью раздела «Охрана окружающей Среды» и проводится в целях сравнения инженерно-технических решений и мероприятий, направленных на сохранение и улучшение состояния окружающей природной Среды и выбора лучшего варианта защиты окружающей Среды от негативного воздействия технологического процесса производства.

Вероятность банкротства предприятия очень высокая и возрастает по сравнению с началом года очень быстро. Это можно объяснить снижением рентабельности, увеличением краткосрочных обязательств, увеличением всех активов предприятия.

Список использованной литературы.

Козлова Е. П. Бабченко Т. Н. Галанина Е. Н. - «Бухгалтерский учет в малом предпринимательстве» - М. Финансы и статистика, 1997. - 208 стр.

Безруких П. С. Ивашкевич В. Б. Кондраков Н. П. и др.; Под редакцией Безруких П. С. - «Бухгалтерский учет» Учебник 2-е изд. перераб. и доп. - М. Бухгалтерский учет, 1996. - 576 стр. (Библеотека журнала «Бухгалтерский учет»).

Абрютина М. С. Грачев А. В. - Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебник. - М. ДИС, 1998. - с. 64-76

Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: Учебник / Под ред. В. И. Стражева. Мн. Выс. шк. 1999. - 398 с.

Под предметом анализа финансово - хозяйственной деятельности предприятия понимают хозяйственные процессы предприятий, их социально-экономическая сущность и конечные результаты деятельности.

Анализ финансово -хозяйственной деятельности как наука представляет собой систему специальных знаний, базирующихся на законах развития и функционирования систем и направленных на познание методологии оценки, диагностики и прогнозирования финансово хозяйственной деятельности предприятия.

Задачами АФХД являются: 1. Научное обоснование текущих и перспективных планов.

2. Контроль за выполнением планов и управленческих решений.

3. Контроль за экономным использованием ресурсов.

4. Поиск резервов повышения эффективности производства.

5. Оценка результатов деятельности предприятия по выполнению планов, достигнутому уровню развития экономики. Использованию имеющихся возможностей.

6. Разработка мероприятий по использованию выявленных резервов.

Задача предмета – это оценка достигнутых результатов и обоснование резервов повышения эффективности производства.

Метод анализа – метод индукции: от частного к общему, и дедукции: от общих факторов к частным.

По функциям управления анализ подразделяется на: оперативный, последующий и перспективный.

Оперативный (текущий) анализ связан с функцией оперативного управления производством, с непрерывным контролем за ходом выполнения текущих планов и осуществляется на всех уровнях управления. Информацией являются данные оперативного учета и отчетности, показания приборов и устройств.

Последующий анализ связан с функцией краткосрочного планирования и проводится в целях получения объективной оценки достигнутых результатов деятельности предприятия.

При этом анализируется вся система показателей деятельности предприятия, факторы и причины их изменения.

Источником информации служит отчетность предприятия.

Перспективный анализ связан с функцией долгосрочного планирования. Его задачей является выявление закономерностей и тенденций в производственной и социальной деятельности предприятия.

1. М.И. Басаков. Справочник секретаря-референта. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 480 с.
   
2. М.И. Басаков. Справочник секретаря-референта. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 416 с.
   
3. И.Е. Баренбаум, Н.А. Костылева. Книжный Петербург - Ленинград. – СпБ. Лениздат, 1986. – 448 с.
   
4. Международный менеджмент. Учебник. – М. Юрайт, 2015. – 456 с.