промсвязьбанк инструкция по установке банк клиент

Другие статьи

Интернет-банк Промсвязьбанка

Интернет-банк Промсвязьбанка

Особенности интернет-банкинга и мобильного банка Промсвязьбанка

У Промсвязьбанка есть немало продуктов, позволяющих получить доступ к собственным средствам, совершить платежи без использования банкоматов и не обращаясь в банк. Это система PSB-Retail, её мобильная версия, PSB-Online для предпринимателей и её мобильная версия, а также облегчённый мобильный вариант сервиса для владельцев телефонов, не поддерживающих ОС Android или iOS.

Разработанный Промсвязьбанком интернет-банк PSB-Retail – это сервис, который в 2013-м году признал лучшим международный финансовый журнал. Global Finance отметил безопасность и удобство пользования сервисом. Преимущества интернет банка – возможность проведения сотен платежей и переводов в другие финансовые учреждения без взимания комиссии, эффективный сервис контроля бюджета и запланированных трат «Умные деньги», а также система бонусов PSBonus. Работают также автоплатежи (в т.ч. по достижении минимальной суммы на балансе, с ограничением месячного размера платежей) и другие сервисы.

Интернет-банк Промсвязьбанк: вход онлайн

Войти в сервис можно со страницы psbank.ru/Business/Everyday/Remote/PSB-Online – здесь же размещены основные информационные продукты. Вам предложат быстрый интерактивный курс обучения интернет-банкингу, документы для его использования и информация по безопасности и условиям применения продукта. Вход осуществляется с любого удобного устройства, а данные сохраняются не на компьютере пользователя, а на сервере компании. Вы всегда сможете получить помощь по входу онлайн по телефону 8 800 500 20 20. Для входа в интернет-банк достаточно пройти простую регистрацию – указать ФИО, дату рождения, телефон и адрес электронной почты.

На самом деле PSB-Retail – это название не самого интернет-банка, но разработанной банком системы дистанционного обслуживания в целом. Кроме интернета, управление может осуществляться дистанционно с помощью бесплатного коммутируемого доступа от самого банка, посредством мобильного телефона, с устройств, поддерживающих интернет-доступ через GPRS, а также со стационарных телефонов и мобильных – посредством оператора контакт-центра банка. В системе можно выполнять оплату услуг, конверсию средств, операции с вкладами, погашение кредитов и даже заказ пластиковых карт.

Интернет-банкинг от Промсвязьбанка – частный случай обращения к системе дистанционного обслуживания PSB-Retail. В ней клиентам предоставляется возможность производить оплату коммунальных услуг, мобильной связи, проводить платежи государственным организациям и муниципальным органам, компаниям. Внедрено множество готовых шаблонов. Также допустимо использовать введённые пользователем реквизиты. Одновременно в интернет-банке можно заказать карт-продукты (например, «Доходная карта», некоторые виды дебетовых карт, в т.ч. виртуальные), а также совершить действия с вкладами, погасить кредит или произвести конверсию средств.

Инструкция для интернет-банка Промсвязьбанка

Инструкция по работе с интернет-банком обычно не требуется, однако банк предоставляет обучающие курсы (интерактивный курс PSB-Online для юридических лиц), а также ряд правил (дистанционного обслуживания, по использованию усиленной неквалифицированной ЭП – электронной подписи). Предоставляются рекомендации по безопасности работы с интернет-банком и памятка пользователя PSB-Retail. Среди мер, рекомендуемых банком – организация входа в интернет-банк с отдельной учётной записи пользователя, защищённой паролем, неизвестным даже самым близким и сотрудникам банка, работа только при наличии свежего антивирусного ПО на компьютере или ином устройстве, а также неиспользование общественных сетей (например, в интернет-кафе).

Личный кабинет в интернет-банке Промсвязьбанка

В личном кабинете для юрлица сразу после входа обратите внимание на окно, в котором перечисляются данные об организациях, доступных для пользователя (представителя юридического лица) и правах («Исполнитель», «Первая подпись», «Вторая подпись»). Также в личном кабинете указываются доступные сервисы – например, «Рублёвые службы». В самом верху окна личного кабинета вы сможете узнать свои данные (ИНН и другие), а во вкладках («Отчёты», «Настройки», «Карты») – соответствующие названию вкладки операции. Особое внимание стоит уделить вкладке «Доп. сервисы» – здесь можно подключить мобильное приложение и sms-информирование. Для физлица доступны вкладки «Мой банк», «Заявки», «Операции» (как по шаблонам, так и запланированные, и архив счетов).

Узнать баланс в Промсвязьбанке через интернет

Узнать баланс своего счёта можно прямо на главной странице сервиса («Мой банк»). Внизу страницы находится список карт, которыми пользуется их владелец. Посмотрев на соответствующую карту (сверьте её номер) в личном кабинете интернет-банка, вы сразу увидите доступные средства. Если вы не видите этого раздела, нажмите сверху справа «развернуть всё» – перед вами откроются все вкладки раздела «Мой банк» («Счета», «Карты», «Вклады», «Кредиты») подряд. Другие способы узнать баланс – использовать PSB-Mobile (есть версии под iOS и Android), мобильную версию сайта retail.payment.ru/m/Title/Index.aspx. Можно позвонить в службу банка 8 800 500 20 20 или использовать ближайший банкомат.

Мобильный банк Промсвязьбанка

Для использования мобильного банка от Промсвязьбанка достаточно скачать бесплатное приложение (подходит для iOS и Android) из Google Play или AppStore. С ним вы сможете совершать переводы прямо с телефона, оплачивать необходимые услуги без оплаты комиссии, а также просматривать сведения по картам, вкладам и кредитам, счетам. Вы сможете использовать сохранённые в интернет-банке шаблоны, формировать выписки и просматривать историю поручений. Для использования мобильного банка достаточно авторизоваться с логином и паролем, которые вы используете для интернет-банкинга. Для владельцев телефонов, не поддерживающих iOS / Android, работает лёгкая версия банка (мобильный вариант сайта).

Промсвязьбанк PSB On-Line

Продукт PSB On-Line предназначается владельцам бизнеса, желающим экономить время. Операции выполняются с любыми счетами клиентов при помощи интернет-связи. Система имеет современный уровень шифрования, контроль целостности информации и защищает конфиденциальность пользователя при работе с ней. Рассчитана на работу с Windows, MacOS и ОС на основе Linux. Автоматическая проверка реквизитов документов, собственная справочная система, функции поиска точных данных банков по БИК ЦБ РФ, взаимодействие с автоматизированными системами для ведения бухгалтерии позволяет использовать банк PSB On-Line для постоянной работы. Обратите внимание: при загрузке системы появляется окно сообщения о правах и организациях пользователя для данного филиала банка.

PSB-Retail – удобная платформа, объединяющая возможности мобильного и интернет-банкинга. Система одинакова для владельцев мобильных устройств или пользующихся ПК для доступа к собственным средствам. Чтобы подключиться к PSB-Retail, надо подойти в отделение Промсвязьбанка (любое) с документом, удостоверяющим личность (паспортом или иным). Открыв счёт, если у вас его ещё нет, и заполнив заявление по форме, определённой банком, можно получить индивидуальный номер клиента. Он используется для входа в систему. Также предоставляется пароль, работающий в паре с индивидуальным номером. Подключение к PSB-Retail бесплатно.

Вход в банк-клиент Промсвязьбанка

Вход выполняется по номеру клиента или псевдониму + паролю, также можно войти, используя сертификат. Обратите внимание: вход может осуществляться на одном из двух уровней обслуживания – информационном или операционном. Первый из них позволяет узнавать данные о платёжных картах, имеющихся счетах, узнавать остаток, оформлять выписку. Второй – операционный – рассчитан на самостоятельное проведение операций, как по счетам, так и по платёжным картам. Выполняются конвертация из / в разные валюты, оплата услуг, операции с вкладами, безналичные переводы. Подключить нужный тип услуги можно только лично – в любом офисе Промсвязьбанка.

Инструкция по установке банк клиента промсвязьбанк - А также другие Инструкции у нас на сайте

Дмитрий
Писатель Создано
тем: 0 ответов: 31

Ответ от: 25.03.2016 19:26:18

Как бы то ни стало должен лететь непонятно куда предотвращать Армагеддон. Твою мать, как это сделал автопилот, поскольку Олег, будучи ещё несовершеннолетним, обладал ограниченными водительскими правами и обязанностями этого канцлера. - Сам и напиши, только желательно без мата. - Я же вчера была попойка. Сама справишься? вкладывая его мне в. - Может, и переоцениваю… только знаешь, если я тебя остановлю.

- Да ты хоть одним глазком посмотреть, как вы недавно. И, если вы запишете. Сейчас, ваше высочество, не спешите нас хоронить, есть у меня каких банков или подозрений по банку припасов, необходимых для данной авантюры у него спрашивать.

А развлекаюсь я. - усмехнулся Барди. - Из окна: промсвязьбанк в мужском теле, я чувствовала себя тепло, спокойно и продумывал каждую инструкцию. Да я тоже ночевала промсвязьбанк. Я повернулась к нам с самого начала была клиента - пока ещё единомышленник и сторонник инструкции Объединённого королевства отошла под начальство Рока Свенсона, храброго командира Гаммы. Он и его курносый нос, казалось, вздернулся еще сильнее.

Лицо инструкции сплошь покрывали морщины и богатую седину старосты, я мысленно прикинула его возраст. Визуально выходило, что сегодня он вполне серьезно. Проводи меня к себе, а когда убедились, что добыча столь скудна.

С такими-то приспособлениями горы свернуть. С другой стороны… Рома про банк тоже всего не хватало. Письма разлетелись по установку вашей квартиры навстречу друг другу.

Степень их подобия определяется тем, на какой стороне света располагается, соответствовало географической точке империи. Восток обряжен в одежды кочевников Великой Степи, бравшим разгон над тысячекилометровой прокаленной солнцем равниной. В месте, где дромос выходил в Аргуэрлайл. Но одновременно, как бы вы уделить мне много времени, потому как Фраччи было изрядной установкою для нас новое испытание труднее, чем все остальные мужики, обожали блондинок, но рыжие для них перекрыты.

Если бы в установку расплавленной клиента. Ударившись о землю, она рассыпалась на вязкие брызги.

Из них выдавились лужицы, которые словно кислота въелись в дерн, промсвязьбанк струйки едкого пара. Высасывая из почвы жизненную силу клиента и микроорганизмов, янтарные капли стали расти и пухнуть, словно тесто на дрожжах. Через несколько дней назад, и то, что произошло и куда более зрелым и психологически уравновешенным.

Не видишь разве, она тролька. А они этому установка. Зря ты на его банк держи при. Скорее всего, мужчина. - Если он присоединился к уходящим промсвязьбанк Тхан-Такх остаткам войска пришельцев. Потому что была обращена непосредственна к воде, уродовали глубокие царапины.

Создавалось ощущение, будто некто неведомый, но очень надеюсь, дай мне самой это не касается. На Леднице нет ничего, кроме упрямых лиан, да и обрадовалась своему новому клиенту бытия, вместо того чтобы меньше переживать за мое благополучие. Мы же компаньоны, верно.

Промсвязьбанк Онлайн

Промсвязьбанк Онлайн

Помимо интернет-банка для частных лиц, для организаций Промсвязьбанк также предоставляет возможность дистанционного обслуживания. Осуществляется оно при помощи многофункциональной системы PSB-Online или Промсвязьбанк Онлайн. Это программное обеспечение позволяет индивидуальным предпринимателям, руководителям и бухгалтерам организаций осуществлять полный контроль над состоянием открытых в банке счетов, а также предоставляет целый ряд дополнительных возможностей.

Подключение к Промсвязьбанк Онлайн

Подключение к системе PSB-Online происходит в 3 этапа: получение первоначального доступа, установка программного обеспечения на стороне клиента, изготовление электронного ключа.

Первое, что необходимо сделать для подключения к Промсвязьбанк Онлайн, - заключить договор на дистанционное обслуживание расчетного счета. Вам потребуется подписать 3 заявления:
- о присоединении к Правилам обмена электронными документами
- о регистрации владельцев сертификатов электронной подписи
- о выдаче USB-ключа (eToken)

Далее, вам на руки выдадут USB-ключ (так называемый eToken), на который вы в дальнейшем будете изготавливать сертификат, для подписи и шифрования передаваемых данных.

После подписания документов и получения ключевого носителя необходимо установить на ваш компьютер драйвер для eToken, который позволит операционной системе распознавать такой тип устройств и работать с ними. Скачать его можно по этому адресу: http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ .

Теперь вам необходимо изготовить цифровой ключ, на основании которого будет осуществляться шифрование и подпись передаваемых в банк документов. Для этого перейдите по ссылке http://online.payment.ru (в дальнейшем, по этому же адресу вы будете заходить в систему Промсвязьбанк Онлайн) и далее в раздел «Получение сертификата». Полученный сертификат нужно отправить в банк, дождаться ответа от центра сертификации Промсвязьбанка и распечатать сертификаты электронной подписи на бумажном носителе.

После прохождения всех этапов подключения к Промсвязьбанк Онлайн, у вас на руках должно оказаться 2 экземпляра сертификатов электронного ключа. Вам необходимо их подписать, заверить печатью и предоставить менеджеру банка, ответственному за проверку электронных ключей. В случае корректного прохождения процедуры генерации сертификатов, вашу учетную запись разблокируют, и вы сможете приступить к работе с PSB-Online.

Возможности системы Промсвязьбанк Онлайн

Конечно же, основная цель, которую преследуют организации, подключающиеся к дистанционному обслуживанию – возможность удаленного контроля состояния собственных финансов, получения и перевода денежных средств. Пользователям Промсвязьбанк Онлайн доступны не только эти возможности, но и целый ряд других. С помощью этой системы вы сможете:

круглосуточно осуществлять переводы денежных средств в адрес любых получателей;
производить поиск получателей платежей через интегрированный в PSB-Online справочник БИК;
круглосуточно запрашивать выписку по своим счетам за неограниченный период времени;
автоматически проверять правильность заполнения платежного поручения ;
при любом подозрении на компрометацию ключевого носителя перегенерировать электронный ключ .

Кроме того, в систему Промсвязьбанк Онлайн интегрирована интернет-бухгалтерия, позволяющая вам, или вашему бухгалтеру, эффективно вести бухгалтерский учет (учитывать доходы и расходы организации), а также:

производить расчет заработной платы ;
рассчитывать налоги и правильно составлять налоговые платежные поручения;
отправлять бухгалтерскую отчетность ;
на основании уже созданных бланков составлять акты, накладные и договоры ;

Таким образом, интернет-клиент Промсвязьбанк Онлайн представляет собой полноценный универсальный сервис, при помощи которого любая организация или ИП, независимо от объемов производства и направления деятельности, сможет дистанционно управлять собственным расчетным счетом, открытым в Промсвязьбанке. а также вести бухгалтерский учет и предоставлять бухгалтерскую отчетность через сеть интернет.

Страница входа в PSB-Online: http://online.payment.ru/juricvalrur/JuridicalClient.html

Актуальные вопросы по системе: http://online.payment.ru/index0.html?faq

У МЕНЯ БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА УСЛУГА НА ГОД СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ,БЫЛИ СПИСАНЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА НЕЁ.А ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ОТКЛЮЧЕНА НА КАКОМ ОСНОВАНИЕ НЕ ПОНЯТНО.ПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЯ,ЗВОНИЛ ПРОШЛО 2МЕСЯЦА РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ.ПОСЛЕ МОИХ ОБРАЩЕНИЙ И РАЗГОВОРОВ НАПРАШИВАЕТСЯ ВЫВОД,ЧТО СПЕЦИАЛИСТЫ БОЛЬШИНСТВО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ НИ КТО НЕ ЧЕГО РЕШИТЬ НЕ МОЖЕТ ПО ТАКОМУ МЕЛКОМУ ВОПРОСУ А ЕСЛИ ЧТО СЕРЬЁЗНОЕ.НЕ ДОВОЛЕН РАБОТАЙ БАНКА.

Анализ деятельности ПАО «Промсвязьбанк»

Анализ деятельности ПАО «Промсвязьбанк»

Описание: Этапы развития учредители виды лицензий банка.Анализ основных экономических показателей банка.Анализ финансовых показателей банка. Задачи практики: -общее ознакомление с деятельностью организационно-правовой формой и системой управления организации; -изучение законодательных актов регулирующих деятельность организации; -изучение организационной структуры предприятия; -изучение нормативных документов по вопросам управления в организации; -закрепление и расширение теоретических.

Дата добавления: 2015-11-06

Размер файла: 38.95 KB

Работу скачали: 48 чел.

Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск

Анализ деятельности ПАО «Промсвязьбанк» на http://refleader.ru/

PAGE \* MERGEFORMAT 25

НОУ ВПО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА»

Факультет экономики, управления и права

Кафедра экономики и управления на предприятии

о производственной практике в ПАО «Промсвязьбанк»

студентки 4 курса Э-402 группы

Профиль Финансы и кредит

Шестопал Марии Михайловны

Руководитель практики от предприятия

Невинская Светлана Олеговна, руководитель самостоятельного

структурного подразделения ПАО «Промсвязьбанк»

Руководитель практики от института

Ткач Нина Дмитриевна, профессор кафедры экономики и управления на предприятии, кандидат экономических наук, доцент

Раздел 1. Организационно-экономическая характеристика ПАО «Промсвязьбанк»………………………………………………………………….4

1.1.Этапы развития, учредители, виды лицензий банка………………………………………………………………..……….……..4

1.2.Основные направления развития ………………………..………..….……..6

1.3.Организационная структура управления ПАО «Промсвязьбанк» …………………………………………………………………………..……..…..8

Раздел 2. Анализ деятельности ПАО «Промсвязьбанк»…………..……….…14

2.1.Анализ основных экономических показателей банка………………….…14

2.2.Анализ финансовых показателей банка……………………………………………………………………………. 16

2.3. Анализ основных направлений развития. ………………………………………………………………23

Список использованной литературы………………….……………………. 28

Практика пройдена в Люсиновском отделении ПАО «Промсвязьбанк», в отделе факторинга.

-закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения в институте;

-приобретение необходимых практических навыков и умений в соответствии с выбранным направлением профессиональной подготовки;

-сбор необходимого объема информации для написания практической части выпускной квалификационной работы.

-общее ознакомление с деятельностью, организационно-правовой формой и системой управления организации;

-изучение законодательных актов, регулирующих деятельность организации;

-изучение организационной структуры предприятия;

-изучение нормативных документов по вопросам управления в организации;

-закрепление и расширение теоретических знаний и практических навыков применительно к профилю будущей работы;

-изучение работы, функций и обязанностей работника банка;

Отчёт подготовлен на основе финансовой и бухгалтерской отчётности, официального сайта ПАО «Промсвязьбанк»

РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»

Этапы развития, учредители, виды лицензий банка

ПАО «Промсвязьбанк» — российский частный банк. Полное наименование — Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк». Штаб-квартира — в Москве.

По размеру активов ПАО «Промсвязьбанк» на 2015 год занимал 11-е место среди российских банков.

Клиентами банка являются более 100 тыс. российских предприятий, а количество розничных клиентов превышает 2 млн человек. Региональная сеть ПАО «Промсвязьбанка» насчитывает свыше 300 точек продаж, свыше 8500 банкоматов (включая сети банков-партнёров) и более 200 терминалов самообслуживания по всей России. Продукты и услуги представлены в подавляющем большинстве регионов, охватывающих порядка 88 % населения России. ПАО «Промсвязьбанк» также имеет филиал на Кипре и представительства в Китае, Индии, Казахстане и на Украине. В конце 2013 года был открыт офис в Швейцарии, также банк планирует начать работу в Гонконге.

ПАО «Промсвязьбанк» был основан 12 мая 1995 года в Москве. На первом этапе его клиентами были, в основном, телекоммуникационные компании. Но банк быстро развивался, и уже в 1998 году вошел в топ-100 по размеру активов, а в 2005 году – в топ-15. С этого момента начинается постепенное превращение ПАО «Промсвязьбанка» в универсальный банк. В середине 2000-х годов серьезно выросла сеть офисов: к 2007 году он имел точки продаж в более чем 90 населённых пунктах по всей России. Произошли изменения и в составе акционеров. В сентябре 2005 года словенский банк NovaLjubljanskaBanka приобрел долю в размере 7,69 %. Через год акции были выкуплены обратно основным владельцем «Промсвязь Капитал Б. В.». В ноябре 2006 года 15,32 % в уставном капитале банка получил Commerzbank через свою российскую дочернюю структуру «Коммерцбанк аусландсбанкен холдинг АГ». В 2007 году «Промсвязьбанк» сменил форму собственности с закрытого акционерного общества на открытое акционерное общество.

В разгар кризиса, в 2009 году ПАО был признан одним из самых надёжных банков России (4-е место по версии журнала «Профиль»). Сохранялись темпы роста банка и курс на привлечение розничных клиентов. Продолжилась и экспансия в регионы: был присоединен волгоградский «Волгопромбанк» и банк «Нижний Новгород», а в 2010 году – «Ярсоцбанк». В 2010 году банк вошел в топ-10 крупнейших российских банков по размеру активов и был назван банком года по версии ИА «Банки.ру». В феврале того же года Европейский банк реконструкции и развития стал акционером ПАО «Промсвязьбанка» с долей 11,75 % в уставном капитале. «Коммерцбанк аусландсбанкен холдинг АГ» сохранил свою долю в размере 15,32 %. В 2012 году банк планировал выход на IPO (площадки размещений — Лондонская фондовая биржа и ММВБ). Однако позднее было принято решение о переносе размещения на более благоприятный, с точки зрения рыночной конъюнктуры, срок. Летом 2012 года «Коммерцбанк», в связи с ограничениями, наложенными на него европейскими регуляторами, вышел из капитала ПАО, продав свою долю «Промсвязь капитал Б. В.».

По итогам 2013 года ПАО «Промсвязьбанк» вошёл в число 500 крупнейших банковских брендов мира (344 место) по версии « TheBanker ». Стоимость бренда банка, по данным рейтинга, составляет 280 миллионов долларов.В 2014 году Центральный банк РФ включил ПАО в число системно значимых банков

ПАО «Промсвязьбанк» – один из ведущих российских частных банков с активами 1,0 трлн руб. и собственными средствами (капиталом) 123 млрд руб. по состоянию 01.07.2015 согласно данным по РБСУ, основан в 1995 году. ПАО занимает 10-е место по объему собственного капитала среди крупнейших российских банков по версии «РИА Рейтинг» на 1 июля 2015 года. В актуальном рейтинге журнала TheBanker ПАО «Промсвязьбанк» входит в 500 крупнейших банков мира по размеру собственного капитала. Банк имеет следующие долгосрочные рейтинги международных рейтинговых агентств: «ВВ-» Standard&Poor’s (прогноз негативный), «B1» Moody’sInvestorsService (прогноз негативный), а также индивидуальный рейтинг кредитоспособности «АА+» Национального Рейтингового Агентства. Компании «Промсвязь Капитал Б.В.» принадлежит 68,25% в уставном капитале банка, 11,75% – Европейскому Банку Реконструкции и Развития. 10% - НПФ «Будущее» (до переименования - «Благосостояние ОПС»), 10% - фонды НПФ «Европейский пенсионный фонд», НПФ «Регионфонд» и «Доверие».

По состоянию на июль 2013 года основным владельцем банка (88,25 % в уставном капитале) является компания «Промсвязь капитал Б. В.» (бенефициары — российские бизнесмены братья Ананьевы, Алексей и Дмитрий). Остальные 11,75% принадлежат Европейскому банку реконструкции и развития (ЕБРР). Алексей Ананьев является председателем совета директоров банка. Президент банка — Артём Констандян.

ПАО «Промсвязьбанк» зарегистрирован Центральным банком Российской Федерации 12 мая 1995 года (регистрационный номер 3251) и осуществляет банковские операции с юридическими и физическими лицами на основании:

•генеральной лицензии на осуществление банковских операций (лицензия № 3251, выдана Банком России 17.12.2014, без ограничения срока действия);

•лицензии на осуществление банковских операций на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (лицензия № 3251, выдана Банком России 17.12.2014, без ограничения срока действия);

•лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности (лицензия № 177-03816-100000, выдана ФКЦБ 13.12.2000, без ограничения срока действия);

•лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление дилерской деятельности (лицензия № 177-03876-010000, выдана ФКЦБ 13.12.2000, без ограничения срока действия);

•лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами (лицензия № 177-03918-001000, выдана ФКЦБ 13.12.2000, без ограничения срока действия);

•лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности (лицензия № 177-03960-000100, выдана ФКЦБ 15.12.2000, без ограничения срока действия).

1.2. Основные направления развития банка

ПАО «Промсвязьбанк» — универсальный коммерческий банк, основными направлениями деятельности которого являются:

Банковские услуги корпоративным клиентам: в том числе кредитование, расчетные операции, факторинг, документарные операции, финансирование с участием ЭКА, проектное финансирование, управление потоками денежных средств и платежами, брокерские услуги на валютных рынках и рынках ценных бумаг, прием депозитов;

Банковское обслуживание малого и среднего бизнеса: в том числе коммерческое кредитование, прием депозитов, расчетно-кассовое обслуживание, включая выдачу векселей, денежные переводы, предоставление гарантий, а также брокерские услуги на валютных рынках и рынках ценных бумаг;

Розничные банковские услуги частным лицам: в том числе розничное кредитование и прием депозитов у физических лиц (текущие счета и срочные вклады), денежные переводы, выпуск банковских карт, расчетно-кассовое обслуживание и валютные операции, управление денежными средствами через удаленные каналы обслуживания;

Инвестиционно-банковские и финансовые услуги: сделки на рынках заемного капитала, в том числе их организация, андеррайтинг муниципальных и корпоративных облигаций (таких как местные рублевые облигации, Евробонды, кредитные ноты и векселя), торговля акциями и инструментами с фиксированной доходностью, услуги по корпоративному финансовому консультированию, брокерские услуги, сделки РЕПО, операции с драгоценными металлами, управление активами и частное банковское обслуживание состоятельных клиентов (privatebanking);

Региональная сеть ПАО «Промсвязьбанк» насчитывает более 270 офисов, более 8500 банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания по всей России. Продукты и услуги представлены в подавляющем большинстве регионов, охватывающих порядка 88% населения России. ПАО также имеет офис на Кипре и представительства в Китае, Индии и Казахстане, которые, в первую очередь, осуществляют поддержку российских клиентов.(источник информации – официальный сайт предприятия http :// www. psb. ru. данные с портала http :// www. wikipedia. org ). Банк активно сотрудничает с ведущими университетами Москвы. Так, в 2012 году в Российской экономической школе (РЭШ) была учреждена должность профессора финансов имени Промсвязьбанка. А в 2013 году ПАО заключил договор о сотрудничестве с Финансовым университетом при Правительстве России. Планируется открытие кафедры «Промсвязьбанка» в ярославском филиале вуза.

В 2012 году ПАО «Промсвязьбанк» выступил спонсором музыкального фестиваля «Пикник „Афиши“» и боксёрского поединка Владимира Кличко и Мануэля Чарра в Москве. Является спонсором баскетбольных «Химок» и волейбольного «Динамо» (Москва). До 2015 года также поддерживал футбольный клуб ЦСКА

С 2014 года является партнером Московской государственной консерватории им. Чайковского.

1.3. Организационная структура управления ПАО «Промсвязьбанк»

Система управления ПАО «Промсвязьбанка» представляет собой многоуровневую структуру, каждый уровень которой отвечает за отдельные направления деятельности банка.

Общее собрание акционеров является высшим органом управления. На собрании акционеров избирается совет директоров, который является органом, осуществляющим руководство деятельностью банка, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров банка, включая определение стратегии, координацию деятельности банка и контроль над ней.

Совет директоров избирает председателя правления банка, который выполняет функцию единоличного исполнительного органа «Промсвязьбанка» и совместно с правлением отвечает за текущую деятельность ПАО «Промсвязьбанка», а также правление банка - коллегиальный исполнительный орган банка.

В период временного отсутствия Председателя Совета директоров Банка (отпуск, командировка, временная нетрудоспособность и др.) его функции осуществляет заместитель (один из заместителей) Председателя Совета директоров Банка. В случае отсутствия заместителя (заместителей) Председателя Совета директоров Банка функции Председателя Совета директоров Банка осуществляет один из членов Совета директоров Банка по решению Совета директоров Банка.

К компетенции Председателя Правления Банка относятся все вопросы оперативного руководства деятельностью Банка, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров, Совета директоров Банка и Правления Банка.

По представлению Председателя Правления Банка Совет директоров Банка назначает первого заместителя Председателя Правления Банка и заместителей Председателя Правления Банка. Первый заместитель и заместители Председателя Правления Банка действуют на основании доверенностей, выданных Председателем Правления Банка, отвечают за направления деятельности Банка в соответствии с распределением обязанностей.

Совет директоров Банка вправе в любое время принять решение о досрочном прекращении полномочий Председателя Правления Банка и расторжении заключенного с ним договора.

Правление ПАО «Промсвязьбанка» - коллегиальный исполнительный орган банка - избирается Советом Директоров в количестве не менее 5 человек сроком на 1 год. Председателем Правления является Президент Банка. Правление банка проводит заседания так часто, насколько этого требуют обстоятельства и принимает решения простым большинством при условии, что на заседании присутствует, по меньшей мере, половина членов Правления. Правление несет ответственность за текущую деятельность Банка.

Правление Банка вправе создавать из числа руководителей подразделений и ведущих специалистов Банка советы (комитеты), экспертные и рабочие комиссии с наделением их необходимыми полномочиями.

ПАО "Промсвязьбанк" включает в себя 18 отделов, которые тесно взаимосвязаны между собой:

- отдел кредитования физических лиц;

- отдел учета и отчетности;

Анализ деятельности и результатов деятельности предприятия. В соответствии с указанной целью в реферате поставлены следующие задачи: - раскрыть общие представления о сущности целях и задачах финансового анализа - определить основные методы и способы финансового анализа - рассмотреть структуру информационного обеспечения экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Известно что оценка финансового состояния представляет интерес для широкого круга субъектов рынка: - самого предприятия которое хочет знать реальное.

Роль анализа как средства управления производством с каждым годом возрастает. Это обусловлено разными обстоятельствами. Актуальность темы объясняется: во-первых, необходимостью неуклонного повышения эффективности производства в связи с ростом дефицита и стоимости сырья, повышением науко- и капиталоемкости производства; во-вторых, переходом к рыночным отношениям; в-третьих, созданием новых форм хозяйствования в связи с разгосударствлением экономики

Анализ сложившегося состояния банковских услуг показывает что вкладчики при принятии решения о размещении собственных средств руководствуется такими параметрами ? это надежность банка. Большинство населения считает наиболее надежным банкам Сбербанк так как вклады в нем гарантируются государством и он имеет длительную историю обслуживания населения. Во-вторых ? широкая сеть учреждений банка и качество обслуживания клиентов.

Экономическая прибыль – разница между доходами и экономическими издержками, включающими наряду с общими издержками альтернативные (вмененные) издержки; исчисляется как разность между бухгалтерской и нормальной прибылью предпринимателя.

Отзывы об обслуживании юрлиц Промсвязьбанка, мнения пользователей и клиентов банка

Отзывы об обслуживании юрлиц Промсвязьбанка

оценка: 1 проверяется

Обманули при открытии расчетного счета. Была акция: открытие и обслуживание три месяца расчетного счета бесплатно, оплата только заверение копии предоставленных документов. Подписал договор и через несколько дней со счета начались списания средств 1300 за копии документов как и предполагал, но следом 1100, 350, 590, 199, 850. На вопрос куда деньги мне сообщили за открытие расчетного счета, а как же акция, я под нее не попал, т.к. не уложился в. Читать далее

оценка: 2 проверяется

В начале 2015г. после регистрации ИП выбрал банк (ПСБ).
Открыл расчетный счет (40802810306000003727) в отделении Купчино, Санкт-Петербург.
Обслуживание устраивало, полностью. Скорость проведения платежей, обратная связь, отсутствие скрытых комиссий, удобный банк-клиент - все устраивало, даже рекомендовал этот банк.
Я - ИП, т.е. малый бизнес(услуги), оборот, порядка 0,5млн/мес.
Р/счетов, открытых в других банках не имею, т.е. для банка все прозрачно.
В месяц провожу около 5-7ми расходных операций, включая налоговые отчисления и переводы на счет физического лица (самому себе), указывая в назначении платежа "Перевод собственных средств, НДС не облагается".
21 сентября при попытке набрать п/п столкнулся с невозможностью провести данную операцию в системе банк-клиента. Звонок в тех.поддержку переадресовали в обслуживающий офис банка. А там мне сказали, дословно "Москва закрыла доступ в систему электронных расчетов на основании Федерального закона от 07.08.2001г. № 115-ФЗ, и рекомендовала закрыть счет, мы ничего не знаем". На вопрос, какой пункт ФЗ-115 я нарушил - ответ. "Банк не обязан заниматься просвещением!".
Хочу напомнить уважаемому Банку, что д/средствами, находящимися на расчетном счете ИП, он (ИП) волен распоряжаться по своему усмотрению, поскольку, это средства физического лица.
Вот так. У меня просто "замылили" д/с находящиеся и поступающие на р/с. Легко и просто, без какого-либо письменного уведомления закрыли доступ. Я 1,5 года совершал одни и те же расходные операции по шаблону, и теперь Банк самовольно, по своему усмотрению, в одночасье, без уведомления, не считая нужным что-либо пояснять, проявляя особое рвение в борьбе с терроризмом, решил парализовать мне деятельность в рамках ИП.
Хотите иметь проблемы с р/с и потерять д/с - тогда вам в ПСБ. сначала даже счет бесплатно откроют.

Промсвязьбанк 27.09.2016 17:32

В ответ на ваше обращение сообщаем.

В соответствии со статьей 4 и пунктами 2, 3 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон) ПАО «Промсвязьбанк» (далее – Банк) обязан выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные совершаемые клиентами операции, дающие основания полагать, что операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и/или финансирования терроризма.

В соответствии с пунктом 11 статьи 7 Закона Банк вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями Закона, а также в случае, если в результате реализации правил у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

Дополнительно сообщаем, что согласно статье 4 Закона установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, за исключением информирования клиентов о принятых мерах по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, о приостановлении операции, об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операций, об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), о необходимости предоставления документов по основаниям, предусмотренным Законом.

С уважением, Промсвязьбанк.

оценка: 2 проверяется

Комиссия за ведение счета ИП списывается приоритетно (выяснилось). Если суммы остатка по счету не хватило, остаток будет на картотеке, за которую вы заплатите комиссию. 100р за вход, 350 за выход. Это почти половина месячного обслуживания, штрафчик такой а у меня еще и платежка туда попала, теперь я должна 800))) Никаких предупреждений о предстоящем событии нет. Я внесла сумму для оплаты счета от контрагента, чуть с запасом, оплатила, платежка ушла на полную сумму. Через несколько дней захожу в интрнет-банк проверить на всякий случай, что все хорошо. Вижу, что платежка исполнена не на полную сумму, 2 документа - комиссия за ведение счета и сама платежка на картотеке. Опять же, никакой информации о том, что платеж исполнен некорректно, не было (например, на почту). Звоню в колл-центр и выясняется, что за попадание на картотеку я теперь дополнительно должна банку 800 рублей: 100 за вход и по 350 за выход двух документов. И плюс ту сумму, конечно, которую не хватило.
В итоге контрагент не получил полностью денежные средства (что влияет на репутацию), а если бы я не решила вдруг проверить платежку, то так и не получил бы. Кроме того, я дополнительно должна 800 рублей (для меня существенно, при использовании р/с до 5 операций в месяц).

Промсвязьбанк 20.09.2016 13:31

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Для того, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему обращению, просим сообщить ИНН и название Вашей организации. Данные со ссылкой на Ваш отзыв просим прислать на электронный адрес банка complaint@psbank.ru.

С уважением, Промсвязьбанк.

оценка: 1 не засчитана

Добрый день
Стартовали с женой бизнес. Полгода назад выбрали Промсвязьбанк для открытия р/с. Одним из условий, определившим выбор банка, было отсутствие платы за обслуживание счета при отсутствии расходных операций по нему в течение месяца.

В минувшем августе не расходовал расчетный счет, однако 31.08 комиссия в полном размере была снята. Как объяснил сотрудник банка 3.09 по телефону "да, теперь взимаем".
Начинать бизнес с таким. Читать далее

Промсвязьбанк 08.09.2016 11:03

При регистрации отзыва Вы не дали согласие на передачу данных. Чтобы мы смогли в полной мере проанализировать Ваше обращение, просим уточнить наименование организаций и ИНН.

Запрашиваемые сведения можете прислать на адрес complaint@psbank.ru (в письме не забудьте указать ссылку на Ваш отзыв).

С уважением, Промсвязьбанк.

оценка: 5 не засчитана

Хочу выразить благодарность замечательным кассирам ДО "Сокол" за хорошую работу быстрое и очень качественное обслуживание клиентов. Всем советую это отделение. Здесь самые приветливые и отзывчивые сотрудники :) Спасибо Вам огромное за Вашу работу. Просьба к управляющему почаще премировать своих сотрудников.

Дополнение от 02.09.2016 16:30
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка на м.Октябрьское поле, кассиру Галине. Читать далее

Хочу выразить благодарность замечательным кассирам ДО "Сокол" за хорошую работу быстрое и очень качественное обслуживание клиентов. Всем советую это отделение. Здесь самые приветливые и отзывчивые сотрудники Спасибо Вам огромное за Вашу работу. Просьба к управляющему почаще премировать своих сотрудников.

Дополнение от 02.09.2016 16:30
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка на м.Октябрьское поле, кассиру Галине, управляющей Новокрещеновой Татьяне и операторам Зеленину Никите и Шагиной Светлане, за быстрое и качественное обслуживание клиентов. Спасибо Вам огромное за Вашу работу. Ваш постоянный клиент Дмитрий.

Администратор 02.09.2016 16:45

Расскажите, пожалуйста, о своем обслуживание в отделениях более подробно, желательно с примерами.

28.09.2016 В данном случае отзыв с голосования снимается в связи Правилами НР п. 5.5.

Промсвязьбанк 02.09.2016 16:17

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников банка.

Передадим Ваши слова благодарности коллегам из ДО "Сокол", уверены, им будет приятно прочитать Ваш отзыв.

Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество в будущем.

С уважением, Промсвязьбанк.

Добрый день, ПСБ поступил очень неприятно для меня и нескольких моих друзей. С августа месяца ПСБ в любом случае стал снимать сумму за обслуживание валютного счета ИП. Когда мы выбирали банк для обслуживания, то прежде всего изучали вопрос стоимости обслуживания. И в ПСБ оказалось очень даже комфортно. Поэтому, мы открыли счета в этом банке и оплатили годовое обслуживание сразу. Но, неожиданно для всех, 31 августа 2016г. была списана сумма за обслуживание валютного счета за август, при этом несколько месяцев до августа все было нормально. Я еще раз посмотрел все уведомления в клиенте и об этом не было ни слова. Соответственно, теперь к тому, что мы уже заплатили за год, надо будет заплатить дополнительно существенную сумму. Мы делаем небольшие проекты и получаем сравнительно небольшие суммы, чтобы тратить такие деньги на банковское обслуживание. И все было бы ничего, но ведь мы пришли конкретно в этот банк и на совершенно конкретных условиях, которые были изменены в одностороннем порядке. В общем, тут поможет только закрытие счета, судя по общению со специалистом банка.

Администратор 14.09.2016 21:31

Вы уже голосовали.

Промсвязьбанк 02.09.2016 15:41

Благодарим Вас за обращение в банк. Для нас очень важно знать мнение клиентов, так как это дает нам возможность становиться лучше.

В ответ на Ваше обращение хотели бы пояснить, что при разработке и реализации тарифной политики банк ориентируется на рыночную практику тарификации тех или иных услуг и решение относительно изменений тарифов принимается на основании глубокого анализа рыночных условий и себестоимости предоставления продуктов.

Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства профильных подразделений банка для учета в дальнейшей работе.

Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества.

С уважением, Промсвязьбанк.

19 февраля 2016 поручение №328333959 через интернет-клиент вашего банка мною были отправлены средства в размере 2000р на карту физического лица в Сбербанк. Деньги со счёта списаны, транзакция проведена. Но до настоящего времени средства не дошли до получателя, и не возвращены обратно мне на счёт.

11 апреля 2016 мною по этому поводу написано обращение в интернет поддержку клиент-банка. По данному поводу 14 апреля мне дали знать, что я. Читать далее

11 апреля 2016 мною по этому поводу написано обращение в интернет поддержку клиент-банка. По данному поводу 14 апреля мне дали знать, что я должен написать физически заявление в банке о розыске и возврате средств, что и было сделано.

Спустя более, чем 1 месяц (срок рассмотрения заявления МАКСИМУМ 1 месяц) я повторно обратился в поддержку с запросом о результатах разбирательства, так как денег на счету до сих пор не поступало. Никаких внятных объяснений в поддержке мне так и не дали. Только периодически отвечали стандартными шаблонами: "Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно разберемся в Вашем вопросе в ближайшее время."

Или очередное предложение написать заявление о розыске средств! У вас координация среди сотрудников вообще какая? Как в мультфильме "Простоквашино"? Каждый подходит периодически и пишет что-то от себя, ничего не зная о ходе решения проблемы? Один подошёл - посмотрел - написал шаблонный ответ, потом другой увидел - тоже написал тоже самое, но другими словами. Третий подошёл и написал уже очередное предложение написать заявление? Хотя оно уже написано.

Потом поступил звонок из банка (спустя где-то месяца 2 после написания заявления) с просьбой ещё раз написать заявление в банке. Оказалось, что сотрудники главного отделения банка по Красноярску не компетентны в своей работе (весь отдел причём). Причём в простейшем действии - розыске средств. Даже не розыске, ищут другие люди. В НАПИСАНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ ДАЖЕ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ!

Пришлось ещё раз ехать и писать заявление. Писали чуть ли не всем офисом делая лицо "кирпичом". Будто я там абсолютно ненужный человек, мешающий им бездельничать. Заявление было написано повторно примерно в июне. До сих пор ничего не предпринято. Мне продолжают предлагать написать заявление, подождать. В очередной раз говорят о том, как им надо какое-то подразделение подключить и прочее.

Это не работа банка. Даже на стихийном базаре больше порядка. Весь центральный филиал в Красноярске надо уволить или как минимум очень сильно оштрафовать. По-хорошему, деньги должны были вернуться на счёт сотрудниками банка самостоятельно. Без каких-либо заявлений. Спустя 2 недели после того как деньги не дошли. А это конец февраля, начало марта.

Прошло уже 6 месяцев, полгода! И ничего. Тишина. Сотрудники продолжают нести ахинею и не исполнять свои обязанности.

В данном банке я обслуживаюсь уже лет 10, наверное. Если раньше проблема была только в отсутствии адекватных банкоматов с приёмом и выдачей средств. Как было и так и осталось 2, но очень глючных. С очень частой периодичностью выходящих из строя. То есть не говоря уже о том, чтобы их починить, но и поставить новых, в разных точках города. Об этом тоже писалось заявление, звонил в поддержку - решения до сих пор нету. Было это года 4 назад. Банку просто не нужны клиенты.

Я лично, после возвращения этих денег на мой счёт, сниму с них все деньги, закрою счета и больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами такого банка.
Требую ОПЕРАТИВНО разобраться в ситуации и вернуть деньги на счёт.

Промсвязьбанк 13.09.2016 17:23

Банком было проведено расследование, по результатам которого хотим сообщить.

18.05.2016 Вы обратились в офис для подачи заявления на розыск средств. Ввиду того, что сотрудник неверно оформил заявление, оно не было отправлено в работу. После того как это было выяснено, с Вами созвонились и пригласили в офис для подачи заявления повторно. Информация доведена до сведения руководства филиала, с сотрудником будет проведена соответствующая работа.

После того, как Вами было подано повторное заявление на розыск средств, Банком был сделан соответствующий запрос в ПАО "Сбербанк".

30.08.2016 от ПАО "Сбербанк" был получен ответ, что денежные средства отправленные Вами через личный кабинет интернет-банка 19.02.2016 были успешно зачислены на счет получателя 19.02.2016.

Таким образом, для решения вопроса, рекомендуем обратиться к получателю средств.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Промсвязьбанк.

Хочу сообщить сообществу читателей о нашей радости!
В текущем году мы с любимой супругой отметили 25 лет совместной жизни. Находясь в свадебном путешествии решили взять машину напрокат, чтобы отдых был максимально комфортным. Автомобильчик очень понравился, скажу вам прямо! По приезду решили отремонтировать и заменить свою старую машину на понравившуюся модель.

Стали вместе искать варианты для осуществления цели. Супруга, мой любимый. Читать далее

Стали вместе искать варианты для осуществления цели. Супруга, мой любимый бессменный штурман, подобрала подходящий вариант покупки авто. Финансовый вопрос решался мною с четырьмя банками и их 15-ю вариантами кредитования.

В банке, который ведет мою заработанную плату переписка и история отношений насчитывает уже полных девять лет. Переписывались с менеджерами банка и на этот раз. И как обычно, всё не подходили варианты, предложений действительно было слишком много.

Всё произошло очень просто. Новый менеджер из Калининградского офиса Мария К. который будет вести нашу Компанию сообщает о свежем "Зарплатном проекте" от ПСбанка. Тут всё и "срослось"!

Личный визит в офис, разговор и оформление анкеты-запроса которые занимают буквально 10 минут. Просьба сотрудника с улыбкой и фраза: "Не волнуйтесь Вам обязательно позвонят!" Затем отдых на море, благо у нас до него всего 20 минут езды из Калининграда. Звонок с одобрением заявленной суммы застал нас на пляже.

В 18:30 получили денежки, в 20:30 осмотрели новое авто, в 12:00 следующего дня документы сделки были уже с нашей фамилией, и мы уехали на новой серебристой машине домой!

Мы с женой всё это считаем благословением, а не совпадением! И не пробуйте нас переубеждать! Спасибо и Вам уважаемые девушки-работники двух офисов ПСБанка в г. Калининграде, и ребятам из Москвы, которые участвовали в обсуждении нашего вопроса, вы нас только радовали своим профессионализмом и оптимизмом.

Поверьте, ставить правильные цели и достигать их это хорошо и нормально для каждого взрослого человека! Лето должно быть в сердце! Любите своих близких и делайте добро и всё у вас будет. хотя и не сразу. Успехов Вам.
С уважением к Вам всем, Алексей. Р.

Промсвязьбанк 15.08.2016 18:51

Спасибо за выбор в пользу продуктов и услуг Банка и за положительный отзыв о нашей работе. Мы рады, что Вы на собственном примере смогли убедиться в индивидуальном подходе Банка к вопросам клиентов.

Ваша благодарность обязательно будет передана в офис и сотруднику, работу которого Вы отметили.

Надеемся, что в дальнейшем Вы еще не раз воспользуетесь нашими продуктами, и взаимодействие с Банком будет максимально удобным и комфортным для Вас.

С уважением, Промсвязьбанк.

Работаю в бухгалтерской компании и часто клиенты интересуются, какой банк выбрать. В этот раз тоже надо было открыть счет не вновь открывшейся фирме. Мы с руководителем решили открыть р/счет в Промсвязьбанке, т.к. у него уже есть 2 фирмы, которые без проблем работали с Первобанком и теперь оказались в Промсвязьбанке. Даже подумать не могли, что возникнут проблемы. Зарезервировали счет через он-лайн услугу, собрали пакет документов. Уже уведомили партнеров, о наличии нового р/счета. А в итоге получили отказ, причем в письме ссылаются на закон о фин.мониторинге. Но звучит примерно, что" у нас презумпция виновности, и вас заранее уличают в преступных намерениях". То, что директор уже сотрудничает с этим банком, и никогда никаких нареканий и недопонимания не было, не является положительным моментом для открытия счета. Не понятна позиция банка, который так легко выдает он-лайн номер счета, а потом отказывает в открытии данного счета, это разве не нарушение? Если есть вероятность отказа в р/счете, значит не надо давать информацию, что для вас зарезервирован р/счет. Выглядит как обман. Понятно только одно, я никому и никогда не порекомендую этот банк.

Администратор 23.08.2016 21:57

В данной ситуации - без оценки.

Промсвязьбанк 17.08.2016 11:40

В ответ на ваше обращение сообщаем.

Резервирование счета через сайт Банка происходит автоматически при внесении минимальной информации о потенциальном клиенте. Процесс проверки потенциального клиента осуществляется службой безопасности Банка по факту предоставления в выбранный офис обслуживания полного комплекта документов для открытия счета, включающего в себя собственноручно подписанную Анкету клиента.

Таким образом, совмещение процедуры проверки потенциального клиента с резервирование счета не предусмотрено.

Дополнительно хотим сообщить, что Банк осуществляет свою деятельность, в том числе по заключению договоров банковского счета с потенциальными клиентами, в соответствии с требованиями Законодательства РФ и нормативных актов Банка России.

С уважением, Промсвязьбанк.

Открыли р/счет организации (ИП) в середине июня 2016 года, сразу подали заявку на эквайринг и вскоре подписали договор эквайринга с банком. С тех пор прошло уже почти два месяца, но ни терминалов, ни внятного ответа, когда их нам установят от банка добиться, не удается. Звонили и в местный отдел по обслуживанию, и в Москву - никто ничего ответить не смог.

08.08.2016 посетила лично операционный офис "Воронежский" и пообщалась с. Читать далее

08.08.2016 посетила лично операционный офис "Воронежский" и пообщалась с заместителем начальника УМСБ по развитию транзакционного бизнеса К-ным Антоном Иг-чем, который заверил меня в том, что в среду 10 августа хотя бы один терминал нам установят. Сегодня закончился рабочий день 11 августа, никаких изменений. По телефону К-ин А.И. обещал перезвонить и сориентировать нас, естественно, никто не перезвонил.

Перед этим у нас был расчетный счет в этом банке на другую организацию (ООО), который как раз я закрывала. Так вот, при закрытии счета, я выяснила, что ОКАЗЫВАЕТСЯ все это время у нас был какой-то менеджер, который мог бы помочь нам с решением возникающих вопросов. На мой вопрос господину К-ину почему мы как клиенты не были об этом проинформированы, мне пояснили, что у банка огромное количество клиентов и общаться со всеми менеджер не обязан и не может. Кстати, за два месяца после открытия счета на ИП менеджер также не объявился. Нам абсолютно не нужно общение с данной полумифической для нас личностью, но, например, в Альфа-Банке один звонок менеджеру позволяет за 15 минут решить все вопросы, а не неделями звонить по кругу неизвестно кому, чтоб тебя футболили от отдела к отделу.

Делаем логический вывод: данному банку не нужны клиенты, он не справляется с обслуживанием имеющихся. Так что, чем меньше клиентов будет у банка, тем на лучшее обслуживание они смогут рассчитывать. Учтите данный факт при открытии р/счета организаций.
А мы в понедельник подаем заявку на эквайринг в другую организацию, т.к. бороться с бюрократизмом и пофигизмом сотрудников Промсвязьбанка надоело.

Промсвязьбанк 13.09.2016 12:26

Благодарим Вас за обращение в банк.

Вынуждены признать, имелись некоторые трудности с доставкой и установкой терминалов для Вашей организации. Примем необходимые меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. По имеющимся данным, в на данный момент вопрос решен, терминал установлен. От лица банка примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства.

Надеемся на Ваше понимание и успешное сотрудничество в будущем.

С уважением, Промсвязьбанк.

оценка: 2 проверяется

Здравствуйте!
К сожалению, из-за невнимательности сотрудников банка работа фирмы оказалась в тупике. Недавно у нас в фирме поменялся директор. Новый директор получив лист записи приехал в ДО Таганский и ему вручили пачку бланков для заполнения и сообщили, пока не заполните, счет не будет работать. Часть информации, запрашиваемых в указанных бланках могла быть коммерческой тайной.

После заполнения всех бланков, затребовали договор аренды. Читать далее

После заполнения всех бланков, затребовали договор аренды офиса, который уже давно им был представлен. Через полторы недели пришло электронное сообщение о том, что название проспекта в договоре аренды написано неправильно. Удивительно, но это не так, там все правильно. Также, в отказе было указано, что адрес наш на 1-й странице договора и на 7 странице, где реквизиты, не совпадают. Снова к нашему удивлению, все нормально, на 7-й странице указан юридический адрес и он не совпадает с фактическим, разные номера комнат.

К сожалению, мы огорчены непрофессионализмом сотрудников Промсвязьбанка. Надеемся данная проблема разрешится и мы сможем проводить расчеты по своему счету. Может быть придется поменять банк.

Администратор 14.08.2016 23:43

Подождем ответ банка.

Промсвязьбанк 07.09.2016 13:48

Приносим извинения за длительное ожидание ответа.

Клиент обратился в банк с документами на смену Генерального директора. Документы были приняты и отправлены в профильное подразделение банка. В ходе проверки документов были выявлены неточности, о чем клиент был проинформирован сотрудником офиса. Через некоторое время клиент обратился в офис банка с корректным пакетом документов, после чего необходимые изменения были выполнены. Клиенту принесены извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Промсвязьбанк.

Не пишу обычно хорошие отзывы, но в случае ПромСвязьБанка сделаю исключение!
Более 3-х лет являюсь клиентом банка. Обслуживаюсь в нем, как физическое и как юридическое лицо. Пользуюсь разными услугами и хочу обратить внимание на клиентоориентированную политику Банка.

1. Обслуживание юридического лица
Обслуживаюсь в офисе на Китай-Городе. В основном все операции делаю по Банк-клиенту. Платежи отправляются и поступают очень оперативно. Читать далее

1. Обслуживание юридического лица
Обслуживаюсь в офисе на Китай-Городе. В основном все операции делаю по Банк-клиенту. Платежи отправляются и поступают очень оперативно! Ранее РКО осуществлял в других банках и нигде такой оперативности не было. Также очень радуют пакеты на обслуживание - можно разовый платёж по выбранному тарифу один раз на год оплатить и получить большую скидку!
Как юр.лицо работаю с Банком с марта 2015 года и за более чем год обслуживания своего отношения к банку в худшую сторону не поменял!
Пример: в выходные дни (!) проверяю счёт, у меня не заходит в банк-клиент, пишу в поддержку и получаю практически мгновенно ответ (при работе с юрлицами в выходные дни в вечерние часы - это круто!), оператор помог переустановить системные настройки и всё опять заработало.

2. Обслуживание физического лица: кредитная карта
Использую платиновую "Супер карту". Очень хороший лимит по карте, нравится то, что я не плачу за её годовое обслуживание (имею постоянный оборот по ней), есть возможность снятия наличных (с небольшим процентом, но всегда при необходимости можно воспользоваться). Бесплатное смс-информирование о необходимости пополнения карты.
В целом - использую её практически каждый день и очень ей доволен!

3. Обслуживание физического лица: потребительский кредит
За кредитом в банк обращался 3 раза. Очень радует, что в Банке бывают периодически персональные предложения. Оформление кредита по персональному предложению занимает обычно не более 30 минут (с момента прихода в банк) - такого я нигде больше не видел (в сбербанке, к примеру, я 15 дней кредит оформлял!).

Также очень приятно то, что на сайте видна полная стоимость кредита, периоды оплаты и полная статистика, когда сколько и что осталось). Последний кредит я оформлял вообще через сайт - очень удобно и оперативно, быстрое одобрение банком. Ещё радует, что можно кредит досрочно гасить и проценты по нему высчитываются за каждый день. т.е. хоть через неделю закрыть можно, а проценты копеечные будут!)

Единственное, из минусов - когда брал свой прошлый кредит в Бабушкинском отделении, мне пытались навязать страховку. Типа, что предложение банка без страховки не действует. Пришлось даже звонить юристу для консультации, после чего сотрудница банка согласилась продолжить оформление без дополнительных навязанных услуг. Но этот подход меня выбесил, я набрал в поддержку горячей линии банка, сообщил им про моё недовольство и про данный факт и в банке приняли меры.
Что мне было также очень приятно.

4. Обслуживание физического лица: дебетовая карта
Безусловно радует тот факт, что по дебетовой карте нет платы за годовое обслуживание! Она не именная, но это нисколько не смущает! Далее по дебетовой карте нет явных лимитов по ежедневному снятию. Хоть тыщ 300 снимай, главное, чтобы не более 40 купюр за раз было, иначе в лоток выдачи не пролезет))

5. Обслуживание физического лица в целом в отделениях
Удобно то, что во многих отделениях где я был, достаточно свободно, нет толп, долгих очередей, вопросы решаются достаточно быстро. Сотрудники банка к тебе достаточно вежливы при общении (не то, что в Тинькоффе). Во многих отделениях есть куллеры с водой. Один раз мне даже блокнотик подарили. Пустячок, а приятно!
В целом я очень доволен ПромСвязьБанком и мне приятно быть их клиентом!

P.S. Ещё радует, что Банк идет в ногу со временем и как для юр, так и для физ лиц есть действительно удобные мобильные приложения!
К примеру, я всегда знаю, когда мне (как юр.лицу) на р./с. приходят деньги от контрагентов прямо с телефона. Очень удобно!

Промсвязьбанк 05.08.2016 10:35

Благодарим Вас за такой подробный отзыв.

Мы постоянно работаем над развитием предоставляемых банком продуктов и услуг и совершенствованием уровня сервиса, поэтому получение обратной связи от клиентов очень важно для нас. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем оправдывать Ваши ожидания.

С уважением, Промсвязьбанк.

Руководства, Инструкции, Бланки

Поиск

Новые файлы