Образец акта на установку окон

Каждому подписчику мы дарим 500 рублей на бонусный счет для оплаты проживания в любом отеле. Ключевым этапом заказа ПВХ окон является оформление договора на установку Сказав что бригада по установке окон сделает всё быстро, красиво и указанным в договоре и уже только после этого оформлять акт приемки. Заявление в отдел опеки и попечительства. Вследствие тяжелого заболевания заявителю.

УСЛУГИ. Домены Регистрируйте ru/РФ от 150руб. Проверить домен Подберите имя для сайта. АКТ готовности сборных железобетонных фундаментов под установку опор оформляются актами освидетельствования скрытых работ по образцу. Разработка для охранных предприятий и служб безопасности. Глава 1. ВВОДНАЯ ЧАСТЬ. Данные. Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. n 170 "Об утверждении Правил и норм технической.

29 апреля 2015 г. Три способа сэкономить на услугах ЖКХ Для тех, кто уезжает из дома на срок. Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. ГОСУДАРСТВЕННЫЙ. Авансовый отчет бланк Авансовый отчет образец бланк Авансовый отчет по командировке. Добрый день! 26.03.2014 года была приобретена квартира, срок сдачи по договору до 30.12.2015.на. 6.3.5 В бытовых помещениях общественных и промышленных зданий установку группы. Кроме установленных двух окон, которые. кроме освещения, могут работать как естественная. Образец акта выполненных работ легко можно найти на многих сетевых ресурсах. Однако это не самый простой для составления документ, поэтому

2 окт 2014 связанные с некачественной установкой пластиковых окон, либо недостатков при приемке окон и подписании акта выполненных. Зарегистрировано в Минюсте России 5 сентября 2014 г. n 33990 МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ. Торговая площадка B2B-Energo для электроэнергетических компаний. За 12 лет проведено Акт выполненных работ это документ, который подтверждает факт выполнения определенного заказа, предусмотренного предварительно. Об утверждении Правил по охране труда при работе на высоте МИНИСТЕРСТВО ТРУДА. Установку и снятие ограждений Рекомендуемый образец журнала учета и окон, плафонов. Акт выполненных работ. Компания "Аста М" предлагает натяжные потолки дилерам высокого качества, по привлекательным ценам, предоставляет. Вартирном доме соразмерно своей долеПримерная форма договора на оказание услуг между. 14 июн 2011 Возмещение арендатору стоимости установки пластиковых окон Акта о приеме-сдаче отремонтированных, реконструированных. Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 n 170 "Об утверждении Правил и норм технической. Конечно, это не нормально! Но и претензии заявлять рано. Этот вопрос, вы можете утрясти.

24 янв 2015 услуг по изготовлению и установке мебели, окон, дверей в дома и Образец договора — изготовление и установка мебели месяцев и исчисляется с момента подписания Сторонами акта сдачи-приемки. Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 28 марта 2014 г. n 155н "Об утверждении. На словах, разумеется, речь идет не только о покупке окон, но и их монтаже монтажа именно "поставщиком", последний не подписал никаких актов. Договор поставки (установки) пластиковых окон (образец) настоящему договору переходит к Заказчику после подписания акта выполненных работ. КС-2 - это Акт приема-передачи работ, т.е. реализации на этом этапе нет, это как бы фиксация. Vi. Особенности технического обслуживания и ремонта жилых зданий на различных территориях. 10 мар 2014 Образцы претензий Ни накладных,ни актов принятия мною изделий… Договора о сроках поставки и установки пластик.окон. Образец договора банковской гарантии по договору подряда, заключаемый между юридическими. Пришлите пожалуйста образец акта о замере температры в квартире в составе комиссии.

ТИПОВОЙ ДОГОВОР. О ТЕХНИЧЕСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ОБЩЕГО. ИМУЩЕСТВА МНОГОКВАРТИРНОГО ЖИЛОГО ДОМА. Соответствует монтаж окон требованиям ГОСТ? При осмотре Вы предоставляете эксперту копию договора подряда на установку окна, Ваши паспортные данные Окончание монтажных работ должно подтверждаться актом. На сколько я помню, Ваш домик стоит на блоках и, пристраивать что либо, просто так нет смысла. There are many interpretations to the internet for this web marketing or similar terms such as: online. 2. Не применять на территории Российской Федерации приказ Министерства жилищно. Подрядчик - крупная компания, специализирующая на установке окон. для согласования перечня недостатков, составления соответствующего Акта и ( образец претензии) 16 Марта 2016, 17:13, вопрос №1182964 1 ответ. Накапливающийсяна крышах снег должен по мере необходимости сбрасываться на землю. К сожалению ситуации, когда заказчик не оплачивает выполненные работы сегодня не редкость. СОЗДАНИЕ САМОЛЕТА Лёгкий многоцелевой самолёт Як-12, созданный в 1947 г. в течение нескольких.

Информация о правах потребителей при установке пластиковых окон

За 9 месяцев 2012г в отдел ЗПП поступило 48 жалоб на нарушение прав потребителей услуг по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций, что составило 4,2% от общего количества письменных жалоб.

В соответствии с требованиями ст. 8-10 закона РФ «О защите прав потребителей» при выполнении работ по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций исполнители всех форм собственности до заключения договора обязаны предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе (исполнителе работ) и выполняемых работах.

Перечень и способы доведения информации до потребителя установлены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997г. № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» (далее - Правила бытового обслуживания населения).

Информация об исполнителе

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы. Информация размещается на вывеске организации.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.

Информация о выполняемых работах

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о выполняемой работе, обеспечивающую возможность правильного выбора.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 3 Правил бытового обслуживания населения информация в обязательном порядке должна содержать:

- перечень выполняемых работ и форм их предоставления;

- обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать работы;

- сроки выполнения работ;

- данные о конкретном лице, которое будет выполнять работу, если эти данные имеют значение, исходя из характера работы;

- гарантийные сроки, если они установлены;

- цены на выполняемые работы, а также используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя и сведения о порядке и форме оплаты;

- правила и условия эффективного и безопасного использования конструкций (инструкция по эксплуатации);

- сведения о подтверждении соответствия конструкций установленным требованиям.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009г. № 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» стеклопакеты с кодом ОКПО 5913; блоки оконные и балконные дверные из алюминиевых сплавов с кодом ОКПО 5270; блоки оконные и балконные дверные из полимерных материалов с кодом ОКПО 5772 подлежат обязательному подтверждению соответствия изделий установленным требованиям путем принятия изготовителем декларации о соответствии.

Исполнитель обязан предоставить для ознакомления потребителю в удобном для обозрения месте :

- правила бытового обслуживания населения;

- адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

- образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

- образцы изготавливаемых изделий, соответствующие конструкторско-технологической документации и техническому описанию на данное изделие или группу изделий и т.п. В техническом описании должны быть заложены требования к готовым узлам и деталям, обеспечивающим высокое качество изготавливаемых изделий;

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Основные требования, предъявляемые к оформлению договоровна изготовление и монтаж пластиковых окон

В соответствии со ст. 161 Гражданского кодекса РФ, п.4 Правил бытового обслуживания населения договор о выполнении работы заключается в письменной форме.

Договор должен содержать следующие сведения:

- фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

- отметка об оплате потребителем полной цены работы либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

- даты приема и исполнения заказа;

- гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;

- другие необходимые данные, связанные со спецификой выполняемых работ;

- должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя.

Кроме сведений, указанных в пункте 4 Правил бытового обслуживания населения, договор должен содержать следующие сведения (возможно в виде приложенных документов: инструкций, паспортов и т.п.):

- техническое описание или эскиз (чертёж) изделия, согласованный при оформлении заказа с указанием функциональных размеров,

- правила и условия эффективной и безопасной эксплуатации.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Необходимо учитывать, что в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законом и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Исполнитель несет ответственность за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей (ч.2 ст.14.8 КоАП РФ).

Условия, ущемляющие законные права потребителей, которые чаще всего встречаются в договорах:

- односторонний порядок расторжения договора исполнителем (ст. 310 ГК РФ);

- ограничение права потребителя на отказ от исполнения договора в любое время без обоснования причин (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителе»);

- установление исключительной подсудности по месту нахождения исполнителя (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителе»);

- ограничение объема прав потребителя в части предъявления требований в отношении недостатков выполненной работы (п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителе»);

- ограничение размера ответственности за нарушение установленных сроков выполнения работ, устанавливают неустойку в размере менее 3% (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- ограничение ответственности исполнителя (определенной законом) за нарушение прав потребителя (п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- к действиям непреодолимой силы не правомерно относят обстоятельства не поставки поставщиком фурнитуры, комплектующих изделий и т.п. (ч. 3 ст. 401 ГК РФ).

Оплата работ по договору:

Потребитель обязан оплатить выполненные работы в порядке и сроки, которые установлены договором с исполнителем. Цена выполненной работы в договоре определяется соглашением сторон.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, а если они оплачены - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Оплата выполненных работ производится посредством наличных или безналичных расчётов в соответствии с законодательством РФ (ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Наличные расчёты с потребителями за выполнение работ осуществляются с применением контрольно-кассовых машин или с использованием бланков строгой отчетности.

Приемка работ по договору:

Комплектация изготовленных изделий должна соответствовать требованиям, установленным в договоре. В комплект поставки должен входить документ о качестве (паспорт) и инструкция по эксплуатации изделий. По требованию потребителя изготовитель представляет типовую инструкцию по монтажу изделий.

Порядок приёмки конструкций и выполненной работы определен пунктом 14 Правил бытового обслуживания населения.

Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо ином документе, удостоверяющем приемку.

Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе умышленно скрытые исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, в течение гарантийного срока. а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, исполнитель вправе устанавливать на оконные конструкции и монтажные работы гарантийный срок и срок службы.

Информация об установленном гарантийном сроке и сроке службы в обязательном порядке должна быть доведена до сведения потребителей, в том числе в договоре на выполнение работ.

Права потребителей при нарушении исполнителем сроков выполнения работы

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе (п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 26 Правил бытового обслуживания населения»):

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполненные работы;

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы;

- потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы;

- потребовать выплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки. При этом сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.

Указанные требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Права потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

- повторного выполнения работы;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем или если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Сроки устранения недостатков выполненной работы и удовлетворения отдельных требований потребителей (ст. 30 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей):

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, о возврате уплаченной за работу денежной суммы, о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок указывается в договоре или ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. В случае нарушения сроков устранения недостатков, потребитель вправе предъявить потребителю иные требования, предусмотренные п. 1 и 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Требования потребителя о повторном выполнении работы подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы, а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы, который был ненадлежащим образом исполнен.

За нарушение сроков удовлетворения требований исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3 % от цены выполненной работы, а если цена работы договором не определена, то от общей цены заказа. Сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа.

Действия потребителей в случае обнаружения недостатков выполненной работы:

При обнаружении недостатков выполненной работы потребителю следует обратиться к исполнителю с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой сформулировать требования связанные с обнаруженными недостатками выполненной работы. Один экземпляр претензии вручается исполнителю, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении (на случай дальнейшего обращения в суд). В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре, который остается у потребителя, представитель исполнителя должен указать дату, Ф.И.О. должность, поставить подпись лица, принявшего претензию, печать или штамп исполнителя (при наличии).

Файлы для загрузки:

Акты приемки-передачи окон

После того как сделан заказ на изготовление и доставку пластиковых окон, заказчик должен принять изделия и получить на руки документ. В нем должно быть указано:

• Номер договора, согласно которому привезли конструкции
• Перечень всех систем, их размеры и цвет. В список входят и доборные элементы
• Дата, подпись ответственного лица компании и печать

Подписывать акт нужно только тогда, когда Вы лично проверили все окна ПВХ. убедились в их целостности и полном соответствии заказанным размерам и конструкции. Створки должны легко открываться/закрываться, стеклопакеты не должны иметь внутренних запотеваний, загрязнений и царапин, вся фурнитура исправна.

В нормативных документов прописан перечень обязательных актов, защищающих потребителей от недобросовестных строительных компаний. К сожалению, встретить компанию, которая полностью выполняет требования стандартов, в настоящее время почти невозможно. Но заказчик должен знать, что именно он вправе требовать .

• Акт обследования проемов. Оконные проемы должны быть обмеряны и составлен эскиз с указанием точных параметров замера
• Акт выполнения скрытых работ. Здесь прописывается технология выполнения и используемые материалы работ, которые после их окончания становятся невидимыми.
• Акт приемки и сдачи выполненных работ. Итоговый документ, наличие такого документа дает право потребителю требовать устранения выявленных во время эксплуатации проблем. Конечно, при условии, что все документы оформлены правильно.

Звоните прямо сейчас

мы вам перезвоним

Это очень важный момент, некоторые недобросовестные исполнители пытаются так его написать, чтобы в конечном итоге снять с себя всю ответственность. Рассмотрим, какие пункты должны в обязательном порядке быть указаны в документе .

• Полное наименование компании-исполнителя и заказчика, с указанием реквизитов исполнителя и паспортных данных заказчика.
• Все данные (номер, дата, сумма и т. д.) заключенного договора на выполнение работ по монтажу .
• Подробное описание работ, которые выполнила компания во время установки окон.
• Дата составления документа, подписи ответственных лиц и печать компании-исполнителя.
• Срок гарантии и гарантийного обслуживания.

Перед тем, как подписать документ, вам необходимо лично проверить работоспособность окон.

Желательно, конечно, проверку качества работ проводить еще на стадии их выполнения, но не всегда есть время. Что нужно делать во время проверки качества?

Визуально осмотреть целостность окон, проверить открывание/закрывание створок, наличие неплотностей. Створки НЕ должны самостоятельно открываться или закрываться. Обратите внимание на добросовестность нанесения монтажной пены, не шатается ли рама в проеме.

Все нормально — подписывайте акт передачи выполненных работ, один экземпляр обязательно должен остаться у Вас.

Этот вопрос возникает не только у исполнителей, с ними все понятно. К сожалению, такой же вопрос возникает и у некоторых заказчиков, и они сами стремятся «облегчить всем жизнь», не требуют соответствующих документов.

Нужно всем напомнить, что это не лишняя формальность, таким способом государственные нормативы пытаются защитить потребителей. Но насильно защищать они никого не могут. Если Вы сами не желаете о себе беспокоиться, то недобросовестные исполнители будут Вам только благодарны.

Наша компания работает с 9:00 до 22:00, без выходных

По любым интересующим Вас вопросам, пожалуйста, звоните по телефонам :

• (495) 15-000-33, 646-14-10, 215-56-25, 374-63-70
• (499) 653-80-07, 653-80-35, 653-86-40, 553-09-97

или приезжайте в офис продаж по адресу :

• 1-я улица Ямского Поля, д. 15, к. 2, м. Белорусская

Группа компаний «Сити Окна».

Акт сдачи-приемки работ по демонтажу и установке окон (приложение к договору на демонтаж старых и установку новых окон)

N _____ от "___"__________ ___ г.

Акт сдачи-приемки работ по демонтажу и установке окон

"___"________ ____ г.

___________________, именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", в лице _____________, действующ___ на основании __________________________________, с одной стороны, и ____________________________, именуем__ в дальнейшем "Заказчик", в лице _________________, действующ___ на основании _______________________, с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", составили настоящий Акт о нижеследующем:

1. Исполнитель в соответствии с Договором на демонтаж старых и установку новых окон N ____ от "___"________ ____ г. (в дальнейшем по тексту - "Договор") выполнил следующие работы по демонтажу старых и установке новых окон в помещении, расположенном по адресу: ____________________________________

2. Работы по демонтажу старых окон, согласно Договору, должны были быть выполнены до "___"________ ____ г. Фактически работы выполнены к "___"_________ ____ г.

3. Работы по монтажу новых окон, согласно Договору, должны были быть выполнены до "___"________ ____ г. Фактически работы выполнены к "___"_________ ____ г.

5. Несоответствие качества работ предъявленным требованиям заключается в следующем: ________________________________________________________________.

6. В результате осмотра результата монтажа новых окон недостатки не выявлены (выявлены). (В случае выявления недостатков необходимо указать, какие именно выявлены и могут ли они быть устранены Исполнителем).

7. Общая стоимость принятых работ составляет ________ (___________________) рублей.

При приемке результата работ по демонтажу старых и монтажу новых окон установлено, что работы выполнены в полном объеме в срок (или: с нарушением условия Договора о сроке выполнения работ, то есть несвоевременно).

Качество работ соответствует (или: не соответствует) указанным в Договоре требованиям.

Недостатки в результате работ не выявлены (или: выявлены, а именно: _________________________).

Результат работ по Договору на демонтаж старых и установку новых окон N ____ от "___"__________ ____ г. сдал _______________________________________.

Результат работ по Договору на демонтаж старых и установку новых окон N ____ от "___"__________ ____ г. принял _____________________________________.

Настоящий Акт составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих равную силу, и хранится по одному у каждой из Сторон.

Образец акта установки окон - Все файлы

Акт приемки установка пластиковых окон образец. (установки. Образец акта.). Скачать акт установки окон. Заполнения платежного поручения енвд образец бланка акта. Акты приемки и установки окон зачем нужны акты приемки и установки окон? Пластиковые окна. Акты приемки и установки пластиковых окон. Установка пластиковых окон значимый и.

Акт установки окон образец. Типовой образец договора на. В случае утраты акта сдачи. Акт на скрытые работы пвх окон образец. Скачать образец бланка акта скрытых работ можно в. Образец акта скрытых работ на установку пластиковых окон. Еще документы скачать бесплатно. Акт выполненных работ по установке окон образец. Установки). Акта. Образец.

Галерея окон - пластиковые окна. В случае не подписания акта сдачи-приемки заказчиком. Подписание акта выполненных работ по поставе деревянных окон или окон из пвх служит. Акт выполненных работ по установке пластиковых окон. Если у вас есть пожелания, отзывы о.

Установка окон оквэд. Подборка наиболее важных документов по запросу установка окон оквэд. Приемка окон. Как принять выполненные работы по установке окон. Установка окон закончена, и рабочие протягивают вам акт. Их задача - сдать выполненную работу. (установки) пластиковых окон (образец. Акта. Блоков и установке.). Акт приемки установка пластиковых окон образец. Образцы. Ниже представлен список типовых.

Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон

В (название фирмы из договора)
Адрес фирмы
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
тел. _______________________

“____” _______ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на выполнение работ по изготовлению, доставке и установке окон ПВХ в моей квартире. Гарантийный срок на изготовленное изделие и монтаж составляет ______ года. Правила эксплуатации я соблюдал в полном объеме.

В течение гарантийного срока я обнаружил в выполненных работах недостатки:
(подробно опишите все видимые дефекты, например: не доставлена и не установлена антимоскитная сетка? створка на окне в спальне не закрывается? на окне в кухне не срезана монтажная пена? из щелей в откосах окна в гостиной сильно дует? и т.п.)

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). При этом недостатки работы (услуги) должны
быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Кроме того, в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения этой претензии безвозмездно устранить недостатки выполненных работ по договору №______ от ___.___.____, а именно:

доставить и установить антимоскитную сетку?
отрегулировать створку на окне в спальне, чтобы она закрывалась?
срезать монтажную пену на окне в кухне?
устранить поступление холодного воздуха из щелей в откосах окна в гостиной.

С уважением, _________________ Фамилия И.О. дата

Пример претензии с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий .

Некачественная установка пластиковых окон

В августе 20012 г. заключил договор подряда на замену и установку новых пластиковых окон. Работы были выполнены, но со значительным превышением срока выполнения работ.

По факту установки оказалось, что окна протекают, зимой образовывается иней. Несколько стеклопакетов лопнуло.

Одна конструкция была не установлена (неправильно изготовлена, я от нее отказался) - деньги еще не вернули.

Акт приемки подписан не был, гарантия не предоставлена, хотя я это требовал от подрядчика.

Каков должен быть порядок действий?

C одной стороны я хочу, чтобы были устранены "косяки". С другой стороны хочу наказать подрядчика за срыв сроков и халатное отношение к своим обязанностям, несмотря на большую стоимость Договора подряда.

Подрядчик - крупная компания, специализирующая на установке окон.

05 Мая 2014, 05:35 Игорь, г. Владивосток

Добрый день, Игорь!

По поводу сроков, Вы можете потребовать выплаты неустойки, а также выбрать одно из требований, предусмотренных в ч.1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Статья 28 Закона о защите прав потребителей Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По поводу размера неустойки:

5.В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.