Договор на ремонт холодильного оборудования - Автор Холода

на ремонт холодильного оборудования.

г. Стерлитамак « __ »___________ 2015 г.

_____________________________________________________________________________________именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны Уточкин Андрей Леонидович и Шамсудинов Альберт Назитханович именуемые в дальнейшем Исполнители, заключили настоящий договор о нижеследующем

1.1. Заказчик поручает, а Исполнители принимает на себя выполнение работ по ремонту холодильного оборудования __________________________________________________________________находящегося у Заказчика по адресу_____________________________________________________________________.

1.1.2. По заявке Заказчика Исполнители производит диагностику и ремонт холодильного оборудования.

1.2. Диагностика включает в себя :

- профилактический осмотр, настройки, регулировки, чистки, смазки, замеры рабочих параметров, проведение регламентных работ согласно требованиям заводов-изготовителей и технической документации.

- При диагностики было выявлено___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1.3. Ремонт включает в себя :

- устранение аварийных отказов в работе оборудования.

- работы по замене вышедших из строя деталей, узлов и агрегатов для поддержания или восстановления работоспособности оборудования, заправка фреоном.

- При работе было выполнено_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1.3.1. В случае обнаружения отказов в работе оборудования в течении гарантийного срока ремонтные работы Исполнители начинают в течении 24 (двадцати четырёх) часов с момента обнаружения неисправности и поступления заявки от Заказчика. Гарантийный талон считается неотъемлемой частью договора.

1.3.2. При диагностических работах выявлены запчасти, узлы, агрегаты требующие замены______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Стоимость запчастей согласовывается с Заказчиком, при отказе в ремонте Заказчиком оплачивается диагностика в размере 29% от оплаты настоящего договора по пункту 3.1. Расходные материалы составляют 48% от оплаты за ремонт согласно пункту 3.3. Исполнители приступает к замене неисправных частей оборудования после оплаты Заказчиком стоимости требуемых запчастей и комплектующих.

2. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА.

2.1. Настоящий договор действует с момента его подписания и полного выполнения работ.

2.2. При отсутствии разногласий между сторонами настоящий договор считается выполненным после окончания работ по ремонту холодильного оборудования и его оплаты.

2.3. Изменения и дополнения к настоящему договору оформляются в письменном виде, подписываются сторонами и являются неотъемлемой частью настоящего договора.

3.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

3.1. Сумма оплаты настоящего договора составляет__________________________________________рублей.

3.2. Оплата за ремонт холодильного оборудования производится Заказчиком на расчетный счет Исполнителей, или за наличный расчет, после окончания работ.

3.3. Оплата за ремонт, заменяемые и вышедшие из строя детали, узлы, аппаратуру и расходные материалы ______________________________________________________________________________________________.

3.4. Оплата за запчасти_________________________________________________________________________.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

4.1. Права Исполнителей:

4.1.1. Перед заключением данного договора Исполнители производит осмотр технического состояния оборудования.

4.1.2. Выполнение мелкого и среднего ремонта вышедшего из строя оборудования производится в срок не более одного дня после оплаты необходимых запчастей. Выполнение сложного ремонта, связанного с системой автоматики и электроники, с разгерметизацией холодильного агрегата, заменой основных рабочих частей оборудования, производится в срок до 10 дней после оплаты необходимых запчастей.

4.1.3. Исполнители составляет соответствующие предписания и акты или ставит в известность в устной форме в случае нарушения Заказчиком правил эксплуатации оборудования или техники безопасности, а также невыполнения строительных, изоляционных, сантехнических и других работ, обеспечивающих работу оборудования в соответствии с эксплуатационной документацией.

4.1.4. В целях своевременного выполнения условий настоящего договора Исполнители оставляет за собой право заключать договора по проведению субподрядных работ со сторонними организациями. Ответственность за качество и сроки работ, выполненных вышеуказанными организациями, несет Исполнители.

4.2. Обязанности Исполнителей:

4.2.1. Исполнители обязаны поставить в известность Заказчика об изменении расценок на работы по ремонту холодильного оборудования если требуются в дальнейшем после ремонта дополнительные затраты для дальнейшего устранения причины в отказе работы холодильного оборудования по пункту 3.1. настоящего договора.

4.2.2. Исполнители производят ремонт холодильного оборудования по адресу у Заказчика или в сервисной службе у Исполнителей.

4.2.3. Приезд механика при аварии оборудования после ремонта оплачивается отдельно ели это не попадает под гарантийный случай.

4.2.4. При проведении работ по ремонту оборудования соблюдать правила техники безопасности и требования пожарной безопасности, где производятся ремонтные работы.

4.2.5. На выполненные работы и запчасти Исполнители предоставляет гарантию. (гарантия на запчасти согласно заводу изготовителя или гарантия поставщика этих запчастей на выполненные работы согласно выписанному гарантийному талону).

4.3. Права Заказчика:

4.3.1. Требовать выполнения проведения работ по ремонту холодильного оборудования в установленном порядке.

4.3.2. В случае неудовлетворительной работы механика, выделенного Исполнителями для проведения ремонта, потребовать его замены, о чем сообщить Исполнителям.

4.4. Обязанности Заказчика:

4.4.1. Заказчик обязан производить оплату работ по ремонту оборудования согласно п.3.1. настоящего договора, в срок указанный в пункте 3.2. настоящего договора или отказаться от дальнейшего ремонта прописанного в пункте 4.2.1.

4.4.2. Заказчик несёт ответственность за отремонтированное холодильное оборудование:

- обеспечивает выполнение работ, необходимых для соблюдения требований эксплуатационной документации с соблюдением правил эксплуатации оборудования и техники безопасности.

- обеспечивает своевременные замеры сопротивлений изоляции питающих электропроводов и защитного заземления холодильной техники.

- обеспечивает восстановление поврежденных лакокрасочных покрытий, изоляцией и корпусов оборудования.

- организует ежедневные проверки состояния оборудования, следит за бесперебойным обеспечением оборудования электроэнергией и температурой окружающей среды, согласно паспортным данным и руководствам по эксплуатации.

- при обнаружении неисправности оборудования, немедленно отключает его от электропитания, принимая меры для сохранности продуктов от порчи и направляет вызов Исполнителям по тел. 8-917-414-83-57 Андрей и 8-906-370-66-78 Альберт.

4.4.3 Заказчик обязуется не допускать к регулировкам и ремонту оборудования других лиц и не производить регулировок самому.

4.4.4 Заказчик должен ознакомится с приложением № 1 и гарантийным талоном.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

5.1. Контроль за качеством выполненных Исполнителями работ Заказчик производит самостоятельно или с привлечением сторонних организаций, имеющих право на этот вид деятельности.

5.2. За невыполнение обязательств по настоящему договору Исполнители и Заказчик несут имущественную ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.3. Исполнители не отвечает перед Заказчиком по гарантийным обязательствам поставщиков оборудования.

5.4. В случае аварии или выхода из строя холодильного или технологического оборудования Заказчик принимает меры по сохранности продуктов.

5.5. В случае если возможные споры между сторонами по исполнению настоящего договора не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.

Исполнители: Уточкин Андрей Леонидович

Шамсутдинов Альберт Назитханович

Приложение № 1 к договору ремонта холодильного оборудования.

Технические требования к объекту для ремонта холодильного оборудования.

Заказчик обязан в момент подписания договора согласовать возможные условия для ремонта холодильного оборудования и утвердить их дополнительным соглашением.

Обеспечить надлежащею охрану материалов и другого имущества Подрядчика от начала работ по проведению его ремонта до их завершения и приемки, при ремонте необходимо выделить помещения для ремонта этого оборудования.

Перед непосредственным началом работ, а также по окончании на объекте обязан находится заказчик или его уполномоченный представитель, в том числе и для расчета по пункту 3.1 договора.

Перед проведением ремонта заказчик обязан подготовить помещения следующим образом:

--убрать все ценные вещи, которые могут быть испорчены;

-- обеспечить свободный доступ к оборудованию, освободить его от находящийся в

нем продукции (продуктов), при этом обеспечить сохранность этой продукции (продуктов);

--обеспечить наличие исправных розеток с напряжением 220 В;

-- закрыть мебель, пол полотном во избежании попадания на них пыли, мусора при проведении работ.

-- а также при необходимости предоставить «рабочую силу», для передвижения и перемещения хол. оборудования.

-- при проведении работ возможно незначительное загрязнение помещения;

-- при проведении работ в пункте 4 ( по порядку ) Исполнителями взимается дополнительная плата за организацию работ и выполнению этих работ, при этом Исполнители не несет ответственности;

-- мусор, образовавшийся в процессе ремонта холодильного оборудования, убирается Заказчиком так же как и помещение.

Исполнители гарантирует аккуратность и качество выполняемых работ.

Заказчик несет ответственность за невыполнении своих обязательств к техническим требованиям в этом приложении.

Условия предоставления гарантии

1. Гарантийный ремонт холодильного оборудования проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона.

2. Ремонт холодильного оборудования производится по месту или осуществляется доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в сервисную службу - осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях.

3. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе ремонта или эксплуатации ( материалы и деталями считаются: пропан, кислород, припой, фильтра, электропровода или кабели, лампочки и предохранители той или иной формы, фреоны и т.д. вплоть до транспортных расходов, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях ). Также гарантия не распространяется на пуска-наладочные работы и настройку отдельных деталей или элементов холодильной техники.

4. Гарантия на запчасти согласно заводу изготовителя или гарантия поставщика этих запчастей ( срок этой гарантии прописывается выше в пункте «выполненные работы и израсходованные запчасти» ) на выполненные работы гарантия 180 календарных дней или прописанная гарантия в графе «срок гарантийной поддержки» ( в случае наличия обеих дат устанавливается наиболее меньший гарантийный срок из применимых ). Если клиент хочет получить гарантию с выше 180 дней то это прописывается в «графе дополнительные условия» или дополнительным соглашением.

5. При наступлении гарантийного случая выше прописанных условиях исполнитель обязуется устранить за свой счёт. При гарантийном случаи на запчасти - замена и предоставления этой запчасти обуславливается условиями завода изготовителя или поставщика этой запчасти.

Условия прерывания гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:

1. Несоответствие серийного номера предъявляемого на гарантийное обслуживание оборудования серийному номеру, указанному в гарантийном талоне и/или других письменных соглашениях.

2. Наличие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.

3. Выявленное в процессе ремонта несоответствие Правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа.

4. Повреждение контрольных этикеток и пломб (если таковые имеются).

5. Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и Инструкциях по эксплуатации.

6. Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц.

7. Установка и запуск оборудования не сертифицированным персоналом, в случаях, когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала прямо оговорено в технической документации или других письменных соглашениях.

С условием гарантии согласен: Дата выполнения работ:

Договор на сервисное обслуживание холодильного оборудования

Раздел содержит всё необходимое оборудование для магазинов, торговых предприятий, складов, хранилищ.

Кондиционирование воздуха — автоматическое поддержание в закрытых помещениях всех или отдельных параметров воздуха (температуры, относительной влажности, чистоты, скорости движения воздуха) с целью обеспечения оптимальных метеорологических условий, наиболее благоприятных для самочувствия людей, ведения технологического процесса, обеспечения сохранности ценностей.

Устройство для переноса тепловой энергии от источника низкопотенциальной тепловой энергии.

Мы предлагаем вашему вниманию запчасти для техники ведущих мировых производителей. Имея за плечами большой практический опыт и тысячи довольных клиентов, компания не останавливается на достигнутом, а продолжает динамично развиваться, расширяя сферы приложения своих интересов.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание. Плановое техническое обслуживание.

Наши специалисты производят пусконаладочные работы, обучение персонала.

• • • • • •

Мы замораживаем цены на торгово-технологическое оборудование. Лари «Фростор» -8%; Весь модельный ряд «Полюс» -14,9%; Столы и ванны нержавеющие -11,5%

Акция действует до 31.08.16. Срок поставки уточняйте по телефонам.

Наши новости

Договор на сервисное обслуживание холодильного оборудования

В процессе работы специалисты нашей компании выявили множество достоинств сервисного обслуживания:

• снижение риска внезапной поломки холодильной установки
• увеличение срока службы холодильного оборудования
• гарантированный приезд мастера в кратчайшие сроки
• уменьшение числа поломок холодильного оборудования
• уменьшение капиталовложений в связи поломкой оборудования

Что входит в сервисное обслуживание

Комплекс профилактических работ, которые выполняются ежемесячно.

Мастер выезжает на объект 1-2 раза в месяц выполняет профилактические работы, которые прописаны в договоре. По итогам проведенных работ делает заключение о состоянии холодильного оборудования на момент проверки, консультирует сотрудников Вашего предприятия на тему правильной эксплуатации оборудования.

Выполнение аварийных вызовов в кратчайшие сроки.

В случае аварии Вы сообщаете об этом в нашу сервисную службу. После чего к Вам незамедлительно выезжает мастер и устраняет возникшую неисправность. Наши специалисты обладают необходимым набором запасных частей и инструментов для ремонта холодильного оборудования, поэтому в большинстве случаев ремонт возможен на месте.

Иными словами, заключив с нами договор о техническом обслуживании холодильного оборудования, наши мастера устранят любую неисправность (кроме замены капитальных частей) в день обращения.

Бесплатная консультация персонала вашего предприятия по поводу эксплуатации холодильного оборудования.

Условия заключения договора

• профилактические работы раз в месяц
• гарантированный приезд мастера в первую очередь (т. е. в течение 6 часов с момента поступления заявки)
• консультации по телефону

Стоимость сервисного обслуживания рассчитывается индивидуально для каждого случая, в первую очередь она зависит от мощности оборудования, его технического состояния, условий эксплуатации и количества единиц оборудования на объекте.

Сервисный договор, договор на техническое обслуживание оборудования пищеблока, столовой, ресторана, кафе, бара

Компания РСПро (Ресторан Сервис Про) заключает сервисные договоры по обслуживанию техники ресторанов, столовых, кафе, баров, пиццерий, пищеблоков и кухонь университетов, институтов, школ, детских садиков, высших школьных и дошкольных учебных заведений.

Наша Компания специализируется на техническом обслуживание (ТО) пищевого технологического оборудования и осуществляет сервис профессионально и недорого.

Для наглядности рассчитаем стоимость ежемесячной платы для стандартного ППР (планово-предупредительный ремонт) исходя из кол-ва единиц техники 25 единиц, стоимость 1 ед. - 500 руб. и соотношения холодильной/тепловой техники - 50/50.

Стоимость Стандартного ТО составит 12 500 руб. (25ед. х 500 руб.= 12 500 руб.).

Вид Технического обслуживания

Без ежемесячной платы

Без ежемесячной платы - 0 руб./мес. диагностика, ремонтные работы и запчасти оплачиваются отдельно, вызов техника – бесплатно.

Без ежемесячной платы подходит тем, у кого только что закончилась гарантия на оборудование или в связи с низкой загрузкой оборудование редко ломается. Так же данный вариант подойдет тем, кто еще не знает во сколько может обойтись ремонт и техническое обслуживание кухонного теплового и холодильного оборудования ресторана, кафе или столовой. Крайне невыгодный вариант в случае частых поломок.

Стандартный ППР - 12 500 руб./мес. ремонтные работы – бесплатно, запчасти оплачиваются отдельно, вызов техника - 1 000 руб.

Данный вариант подходит для техники старше 3 лет, для оборудование с высокой степенью загрузки или которое часто ломается. Экономия будет очень ощутимой, т.к. 3 - 4 ремонта могут уже составить ежемесячную оплату в размере 12 500 руб. А по этому договору наша Компания обязуется выезжать к Вам на ремонты и производить их хоть каждый день.

1/2 Стандартного ППР - 6 250 руб./мес. диагностика бесплатно, ремонтные работы и запчасти оплачиваются отдельно, вызов техника – 1 000 руб.

Вариант половина от ежемесячной платы подойдет тем, кто хотел бы иметь все плюсы и бесплатные услуги, которые включены и выполняются в рамках технического обслуживания с ежемесячной оплатой.

Только ЗАПЧАСТИ - 17 250 руб./мес. диагностика, ремонтные работы и вызов техника - БЕСПЛАТНО, оплачиваются только запчасти.

Данный вариант обслуживания удобен и выгоден при большом объеме ремонтных работ. Все услуги (диагностика, ремонтные работы, вызов) в течении месяца выполняются БЕСПЛАТНО в рамках договора. Это очень удобно. По факту, оплачиваются только запчасти и только после согласования с Вами.

• Ежемесячный технический осмотр оборудования на предмет его работоспособности. По результатам осмотра мы проинформируем Вас о техническом состоянии оборудования и порекомендуем необходимые мероприятия по недопущению его выхода из строя в будущем;
• Проведение диагностики неисправного оборудования на предмет его ремонта. По результатам диагностики мы направим Вам на согласование коммерческого предложения по стоимости ремонта вышедшего из строя оборудования;
• БЕСПЛАТНЫЕ РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ. Все работы, связанные с ремонтом оборудования, в случае его выхода из строя, в рамках договора мы будем выполнять БЕСПЛАТНО, таким образом, Вы оплачиваете только запасные части.
• Мойка холодильного и морозильного оборудования. Помимо чистки конденсатора холодильного и морозильного оборудования, которая входит у нас в техническое обслуживание по умолчанию, мы включили в ТО такую услугу, как МОЙКА химическими средствами. В случае загрязнения холодильного или морозильного оборудования жиром, «салом», пылью, грязью и их комбинацией, мы отмоем Ваше оборудование дочиста БЕСПЛАТНО, в рамках договора ТО.
• Время приезда техника – 24 часа с момента заявки. 24 часа мы декларируем и прописываем в договоре на ТО, но как правило, при заключении договора ТО, мы приезжаем день в день, в крайнем случае на следующий день в первую половину дня. Это возможно в связи с тем, что Клиенты на договоре имеют приоритет на вызов техника по отношению к разовым коммерческим вызовам, которые поступают к нам с рекламных телефонов и из интернета.
• Ночные работы, работы в праздничные дни. В случае необходимости, мы проведем ремонтные работы в ночное время или в праздничные дни.
• Расходные материалы, газы, жидкости.
• Проведение маркировки Вашего оборудования. В случае заключения договора ТО, мы промаркируем Ваше оборудование и присвоим уникальный номер. С этого момента в нашей базе будет находится вся необходимая для ремонта информация (марка, модель, адрес расположения и т.д.). В случае вызова техника для диагностики и ремонта, Вам будет достаточно сказать диспетчеру уникальный номер.
• Коррекция нашего склада запчастей под Ваши потребности. Маркировка Вашего оборудования позволит нам проанализировать и закупить на склад запчасти, которые могут потребоваться при ремонте именно Вашего оборудования. Это позволяет осуществлять ремонт в более сжатые сроки.

• Запасные части Стоимость запасных частей выносится за рамки договора с целью уменьшения обязательных платежей по договору. В случае наступления ремонта, стоимость ремонта всегда предварительно согласовывается с Вами по средствам направления Вам коммерческого предложения. В связи с тем, что все работы в рамках договора мы выполняем БЕСПЛАТНО, коммерческое предложение, по сути, состоит только из стоимости запчастей.
• Вызов техника Вызов техника в рамках договора ТО – 1 000 руб.

На ТО берутся предприятия общественного питания, расположенные в Москве и Московской области.

Так же, Вы можете скачать договор на диагностику и обслуживание пищевого технологического холодильного или теплового оборудования с нашего сайта www.r-s-pro.ru

Договор ремонта холодильного оборудования образец на

Заказываемое через каталоги производителя необходимое для работы оборудование или спецтехнику, покупатели заранее досконально изучают. Вначале узнают технические характеристики, интересуются особенностями эксплуатации, режимом работы, а также мощностью и другими важными показателями, включая доступные опции и предусмотренный функционал.

Сейчас не только производственное оборудование и установки, но и станки имеют встроенную автоматику, что очень выгодно для производителя и не придется пользоваться услугами сменного оператора. В основном все выполняет техника, при производстве которой используются ноу-хау, договор ремонта холодильного оборудования образец, новейшие разработки и особые «фишки», известные только дизайнерам, инженерам и проектировщикам.

Высококлассные специалисты неизменно заботятся о том, чтобы станки и другие механизированные и автоматизированные установки, целые комплексы работали исправно и были снабжены особой защитой, что убережет от несчастных случаев и ЧП. Все брендовая спецтехника комфортна в эксплуатации, позволяя постоянно расширять производственные мощности и максимально исключить ручной труд. Останется только обучить операторов всей нехитрой процедуре обращения с техникой и универсальным оборудованием, чтобы можно было без проблем выполнять все операции на нескольких станках, конвейерных линиях или других систематизированных агрегатах.

Как и любая техника, заказываемое через каталог специальное оборудование, нуждается в профилактике и ремонте вышедших из строя деталей, узлов или других составляющих механической части или электроники. Поэтому, заказывая необходимые для работы модели через каталог производителя, придется заранее уточнить о возможности поставок необходимых запчастей.

В выборе необходимого оборудования или станков помогут опытные консультанты, которые прекрасно осведомлены в наличии на складе магазина той или иной модели, а также о ее заводской комплектации и обо всем, что касается оформления заказа, конкретных сроков доставки и расчета точной стоимости общей поставки и монтажа. Поставщики помогут в правильной комплектации спецтехники, при этом грамотно проконсультируют по всем возникшим вопросам, что касаются сборки и монтажа непосредственно на месте поставленного оборудования, станков или автоматизированных комплексов.

Для налаженной и бесперебойной работы понадобится и последующее обслуживание техники, где часто проводится экспертная диагностика и модернизация полностью устаревших моделей станков и всевозможных автоматизированных приспособлений.

© oboru.tmweb.ru, 2016 - станки и оборудование чпу

Договор на оказание услуг по сервисному обслуживанию бытовой техники

_______________, именуем__ в дальнейшем "Заказчик", в лице _____________, действующ___ на основании _________, с одной стороны, и ________________, именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", в лице ______________, действующ___ на основании __________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.1. В рамках настоящего Договора Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать услуги по осуществлению сервисного технического обслуживания бытовой техники Заказчика, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.

1.2. Под сервисным обслуживанием бытовой техники в настоящем Договоре понимается оценка технического состояния бытовой техники: электрочайников, пылесосов, холодильников, микроволновых печей и т.д.

Оценку технического состояния бытовой техники Исполнитель проводит в сроки, согласованные с Заказчиком.

При выявлении в ходе осмотра бытовой техники неисправностей Исполнитель уведомляет об этом Заказчика. Заказчик вправе отремонтировать бытовую технику самостоятельно или силами Исполнителя по отдельному соглашению.

1.3. Работы по ремонту бытовой техники производятся Исполнителем на основании вызова Заказчика (письма, телеграммы, телекса, телефонограммы). Телефонограммы принимаются диспетчерской службой Исполнителя по тел. __________ с ___ до _____ в рабочие дни. При вызове Заказчик сообщает марку и вид бытовой техники, характер неисправности и другие сведения, которые Заказчик считает необходимым сообщить; диспетчер сообщает Заказчику свою фамилию, номер вызова, дату и время принятия вызова.

1.4. В период действия Договора Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе изменять количество и наименования обслуживаемой бытовой техники.

1.5. В период действия Договора Заказчик может перемещать бытовую технику в пределах своей организации с уведомлением Исполнителя о произведенном перемещении.

1.6. Устранение возникающих неисправностей и дефектов бытовой техники (при наличии такой технической возможности) производится в течение ___ дней с момента получения об этом уведомления Заказчика.

1.7. В случае необходимости в ходе ремонта бытовой техники Исполнитель осуществляет поиск и покупку комплектующих за счет Заказчика.

1.8. Сервисное обслуживание бытовой техники Заказчика осуществляется по настоящему Договору вне зависимости от истечения гарантийного срока на нее.

1.9. Предоставление Исполнителем Заказчику услуг по настоящему Договору оформляется двусторонним актом.

2.1. Сервисное обслуживание бытовой техники осуществляется Исполнителем своими силами.

2.2. Работы, указанные в п. 1.2 настоящего Договора, производятся согласно заявкам Заказчика в течение ___ (_____) дней после получения заявки Исполнителем в порядке, установленном п. 1.3 настоящего Договора.

2.3. Стоимость комплектующих деталей, замена которых должна быть произведена в ходе ремонта, согласуется с Заказчиком. В случае возражений Заказчика на покупку комплектующих по цене, указанной Исполнителем, Заказчик самостоятельно осуществляет покупку необходимых запасных частей и предоставляет их Исполнителю для замены дефектных и неисправных деталей. В противном случае Исполнитель не несет ответственности за нерабочее состояние техники, на ремонт которой комплектующие и запасные части не были предоставлены Заказчиком.

2.4. После осмотра неисправной бытовой техники Исполнитель составляет акт, в котором указывает обнаруженные неисправности, перечень работ, которые надо осуществить, и детали, подлежащие замене, а также стоимость указанных деталей. Акт подписывается уполномоченным представителем Заказчика.

2.5. Если ремонт бытовой техники непосредственно на месте невозможен, ее доставка от Заказчика до ремонтной мастерской Исполнителя и обратно осуществляется силами и за счет Исполнителя (Заказчика).

2.6. Замененные дефектные изделия или их детали остаются у Исполнителя либо передаются Заказчику по его требованию.

2.7. По итогам выполненных работ Стороны ежемесячно оформляют акт. На основании акта Исполнитель выставляет счет.

3.1. Стоимость оказываемых по настоящему Договору услуг Исполнителя составляет ____ (________) рублей, включая НДС (__%) - _______ рублей, в месяц.

3.2. Оплата услуг по настоящему Договору производится Заказчиком ежемесячно до ______ числа расчетного месяца на основании выставляемых Исполнителем счетов. Оплата услуг производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.3. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

3.4. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

4.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем услуг по настоящему Договору он несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. В случае неоплаты услуг Исполнителя в установленный настоящим Договором срок Заказчик уплачивает пени в размере _____% от причитающейся к оплате суммы за каждый день просрочки. Исполнитель должен направить Заказчику письменную претензию с указанием суммы задолженности и выражением своего намерения взыскать неустойку за просрочку оплаты.

4.3. Считается, что Заказчик признал неустойку, начисленную в соответствии с п. 4.2 настоящего Договора, если он перечислил на расчетный счет Заказчика денежные средства в счет оплаты неустойки, а также в случае имеющегося решения суда, вступившего в законную силу, о взыскании с Заказчика неустойки по данному договору.

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до "__"___________ ____ г. либо до момента досрочного расторжения в случаях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон.

5.3. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора с уведомлением Исполнителя не менее чем за _____________ дней до момента расторжения. В таком случае Договор считается расторгнутым по истечении указанного срока при условии получения уведомления Исполнителем.

5.4. В случае расторжения Договора Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 5.3 настоящего Договора, он обязан оплатить услуги Исполнителя, исходя из стоимости услуг за месяц, пропорционально количеству дней последнего месяца действия договора, в течение которых Договор сохранял силу.

5.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора с уведомлением Заказчика не менее чем за ______ дней до момента расторжения в случае просрочки оплаты со стороны Заказчика на срок более чем ______ дней.

6.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

6.2. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

6.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Все разногласия по данному Договору разрешаются путем переговоров. В случае невозможности решить спорные вопросы путем переговоров они передаются на рассмотрение в арбитражный суд г. __________.

6.5. Цены за работы, указанные в настоящем Договоре, определены только для настоящего Договора и не могут служить прецедентом или конкурентным материалом при заключении аналогичных договоров в будущем.

Сервисное обслуживание торгового холодильного оборудования

Торговое холодильное оборудование требует высококачественного технического обслуживания, так называемого сервисного обслуживания.

Основным отличием его от бытового холодильника являются вес и габариты. При схожести системы и принципов действия именно вес и габариты изделия оказывают влияние на его надежность. Даже если оборудование с завода вышло исправным, что подтверждено ОТК в паспорте изделия, вибрация и тряска при перевозке, толчки и удары при кантовке, погрузке и разгрузке могут привести к обрывам и поломке капиллярных трубок или мест соединения, обеспечивающих циркуляцию хладагента в системе. Следствием может стать утечка хладагента и перегрев двигателя.

Поломка изделия в первый момент включения может произойти, если весь хладагент вытек сразу или постепенно, при небольшой утечке. Проверить это — первая задача специалиста после распаковки оборудования. Проверяет он это не на глаз, а с помощью специального прибора.

Кроме того, холодильная установка отечественного производства включает в себя терморегулирующий вентиль (ТРВ), который в режиме транспортировки переводится в состояние "закрыто" и требует регулировки после включения на нужную потребителю температуру. Регулировка ТРВ — вторая задача специалиста.

Приведенные примеры говорят о том, что как отечественное, так и импортное оборудование при запуске изделия в эксплуатацию требуют к себе квалифицированного подхода со стороны специалиста-механика, в задачу которого входит обеспечение наличия хладагента в системе, открытие и регулировка ТРВ, дозаправка хладагентом (если требуется), герметизация мест утечки и только затем пуск оборудования в эксплуатацию.

Кроме этих необходимых мероприятий, особенно в отечественном оборудовании, в зависимости от напряжения питания (220 В или 380 В), необходимо подключение кабеля питания, который не всегда входит в комплект изделия. Это тоже должен делать специалист.

При покупке оборудования в любой фирме добросовестный продавец должен в обязательном порядке предупредить клиента об условиях осуществления гарантий на проданное изделие. Такими условиями могут быть:

► на отечественное оборудование.

• гарантии завода-изготовителя при условии монтажа и пусконаладочных работ специализированными сервисными организациями, имеющими лицензию завода,

• гарантии фирмы-продавца при условии монтажа и пусконаладочных работ своими специалистами (если эта фирма имеет лицензию завода-изготовителя) или лицензированной специализированной фирмой-партнером по договору;

► на импортное оборудование:

• замена изделия целиком или вышедших из строя деталей в течение 10 дней со дня продажи, при отсутствии монтажа специалистами данной фирмы;

• полный срок гарантии, если монтаж, пуск, наладку и дальнейшее техническое обслуживание проводят специалисты фирмы-продавца.

Практически во всех случаях условием предоставления гарантий является проведение пусконаладочных работ специализированными организациями. Это положение юридически следует из Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, которая регулирует взаимоотношения между производителем, продавцом и потребителем продукции производственно-технического назначения, к которому относится торговое холодильное оборудование.

Одно из положений Инструкции гласит: "Изготовитель (Поставщик) обязан за свой счет устранить дефекты, выявленные в продукции в течение гарантийного срока, или заменить продукцию, если не докажет, что дефекты возникли в результате нарушений покупателем (получателем) правил эксплуатации продукции или ее хранения".

Правила эксплуатации приведены в техническом паспорте на изделие или в инструкции по его эксплуатации. В этих документах обычно присутствует следующая фраза "Завод-изготовитель гарантирует устранение дефектов изготовления при условии проведения монтажных и пуско-наладочных работ специализированными организациями, имеющими лицензию завода-изготовителя. Это правило (гарантия устранения дефектов) не распространяется нa те случаи, когда изделие вышло из строя по вине владельца оборудования в результате несоблюдения требований эксплуатационной документации (т. е. привлечения к монтажу нелицензированных организаций)".

Эта формулировка фактически позволяет производителю не принимать претензий к качеству работы его оборудования, если монтаж, пуск и наладку осуществляли не специалисты, квалификация которых и право на проведение таких работ не подтверждены соответствующими документами (сертификатом, лицензией).

Кроме необходимости проведения пусконаладочных работ, в технических паспортах на изделия предусмотрен такой вид специализированных работ, как техническое обслуживание в период эксплуатации. По регламенту специалист-механик должен не реже одного раза в квартал проводить комплекс мероприятий, связанных с очисткой машинного отделения, дозаправкой системы (если требуются), санитарной обработкой элементов системы, регулированием режимов работы оборудования в зависимости от условий внешней среды и т. д. И прежде, и сегодня эти работы были и остаются необходимым условием поддержания работоспособности оборудования, за которые необходимо платить.

Раньше при единой системе подготовки специалистов квалифицированные аттестаты, выдаваемые высшими и средними специальными учебными заведениями, давали право на проведение подобных работ. В учебные планы входили изучение отечественного оборудования, а также знание особенностей комплектующих, запасных частей и их деталей, производимых на отечественных заводах.

Сегодня этого уже недостаточно потому, что в связи с разрывом общих экономических связей и остановкой ряда заводов многие российские производители холодильного оборудования начали использовать импортную комплектацию: компрессоры и агрегаты, системы автоматики с микропроцессорными блоками и особой регулировкой режимов работы.

Переход западных производителей на новые озонобезопасные хладагенты привел к необходимости использования новых масел, прокладок, изменения режимов работы оборудования. Естественно, что к этим изменениям прежние специалисты не были готовы.

Поэтому необходимо дополнительное специальное обучение на заводах-изготовителях по обслуживанию и ремонту оборудования, содержащего новые элементы. В этом случае свидетельством повышения квалификации является заводской аттестат, позволяющий получившему его монтажнику грамотно работать с оборудованием данного производителя.

Эта новая для наших условий особенность во взаимоотношениях производителей и сервисных служб способствует обновлению знаний и навыков монтажников и в конечном счете служит целям обеспечения качества отечественного оборудования.

Однако повышение квалификации монтажников, снабжение сервисных центров запасными частями, оплата работ, связанных с обеспечением функционирования оборудования в течение срока гарантии становятся дополнительными затратами, которые ложатся на заводы-изготовители в сложных экономических условиях.

Раньше монополистами в области проведения ремонтно-сервисных работ были специализированные комбинаты холодильного оборудования и предприятия объединения "Торгтехника".

С прекращением финансирования и началом процессов приватизации в этой сфере обслуживания наметились центробежные тенденции. На базе участков и отдельных служб стали организовываться самостоятельные фирмы, в большей или меньшей степени отделявшиеся от комбината. Возникла реальная конкурентная борьба за заказчика монтажных, ремонтных и сервисных работ.

Практически все новые сервисные фирмы создались на основе коллективов, ранее работавших в составе комбината, который потерял 2/3 своих участков технического обслуживания. В период преобразований он распался. Часть его предприятий приватизирована, ушедшие специалисты организовали новые предприятия по обслуживанию, некоторые специалисты работают в режиме частников-одиночек.

В эту систему пришли и некоторые бывшие работники оборонных предприятий — не специалисты в этой области но освоившие азы новой профессии на волне спроса и вынужденные искать работу.

Среди частников много квалифицированных монтажников и ремонтников, однако у них отсутствует ремонтная база, нет запасных частей, современных инструментов, поскольку они достаточно дороги для индивидуального пользователя.

Система обслуживания холодильного оборудования перестала быть комплексной, т.е. включающей в себя все этапы от профилактического обслуживания и мелкого ремонта на местах до капитального ремонта в цехах комбината Как правило, новые сервисные фирмы, не имея оснащенной производственной базы, предлагают владельцу оборудования полностью заменить агрегат или вышедший из строя блок, в то время как прежде комбинат проводил восстановительный ремонт, экономящий от 40 до 75% затрат.

Налоговые ограничения на зарплату не позволяли бывшим государственным производителям-монстрам устанавливать своим работникам приемлемый уровень зарплаты соответствующий темпам инфляции. В то время как приватизированные, акционированные или вновь созданные малые структуры сервисных центров для удержания и при влечения работников, а также в связи с повышенным спросом на свои услуги стали резко повышать расценки на обслуживание и соответственно уровни заработков.

Отправной точкой на сегодня в расценках на пусконаладочные работы является не их фактическая трудоемкость а процент от коммерческой цены реализации оборудования что фактически необоснованно повышает его стоимость для потребителя. Тем самым выгодная для торговли и отдельных работников система оплаты сервисных услуг на самом деле медленно, но верно разъедает когда-то налаженную систему обеспечения качества гарантийного и сервисного обслуживания в целом.

Как же производителю выполнять свои гарантийные обязательства в новой экономической ситуации, когда существовавшая схема покрытия затрат на ремонт из-за длительного времени расчетов и низких расценок в условиях инфляции неэффективна? Тем более не под силу заводу содержать сервисные центры по всей стране.

Произошел частичный разрыв цепочки обеспечения качества технического обслуживания. Страдают и потребители, у которых портятся продукты, и они несут большие убытки, и продавцы, которые фактически приняли на себя удары претензий со стороны покупателей, и производители, которые, юридически неся ответственность за качество своих изделий, фактически не могут его обеспечить на этапе монтажных, пусконаладочных и профилактических работ.

Структура сервисного обслуживания в России не имеет стройной системы. Есть отдельные сервисные фирмы или специализированные подразделения по ремонту и сервису непосредственно при торговых фирмах. Наряду с юридически оформившимися в отдельные предприятия цехами бывшего комбината возникли и молодые ремонтно-сервисные организации. Однако по объективным экономическим условиям они вынуждены заниматься ремонтом как бытового, так и промышленного холодильного оборудования.

Существуют сервисные службы при отдельных торговых фирмах по продаже торгового холодильного оборудования, что экономически не всегда выгодно этим фирмам.

Наибольшую группу ремонтников составляют частники. Их можно условно разделить на "цивилизованных" и "нецивилизованных". Причем и те и другие являются фактически тормозом для становления нормальной системы взаимоотношений производителя и потребителя по обеспечению гарантийных обязательств. Со временем, по мере становления лицензионных отношений, число частников будет сокращаться, а количество ремонтно-сервисных организаций увеличиваться.

Отечественные заводы не в состоянии решить проблему гарантии иначе, чем частично переложить ее на плечи продавцов оборудования — дилеров, но на более выгодных для последних условиях. Так впервые отечественный производитель АНПО "Марихолодмаш" пришел к идее внедрения системы лицензирования.

Суть системы состоит в том, что сервисному центру (юридическому лицу) выдается официальный документ лицензия, дающий право лицензиату на проведение работ по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования данного завода.

Лицензия по форме представляет именной документ (выданный на имя конкретной организации) установленного образца, имеющий регистрационный порядковый номер и срок действия. Документ заверяется печатью завода и подписью генерального директора.

Право на получение лицензии имеет любое юридическое лицо, удовлетворяющее требованиям, предъявляемым к нему производителем, а именно: наличие в штате организации аттестованных на данном заводе специалистов которые прошли соответствующий курс обучения; наличие необходимого ремонтного и сервисного оборудования для проведения работ по гарантийному обслуживанию в соответствии с обязательным перечнем, а также принятие по договору на себя обязательств по проведению всех гарантийных работ оборудования данного завода.

При этом лицензиат получает льготы в виде эксклюзивного обслуживания оборудования или получения ремонтного и обменного фонда по нормативу, или компенсации затрат на проведение работ в период срока гарантии, предоставляемую в виде скидки с отпускной цены оборудования, реализуемого самостоятельно, либо в виде процентного перечисления от торговой фирмы, заключившей договор на гарантийные работы.

Одновременно с предоставлением лицензии изготавливается лицензионный штамп, оттиск которого используется при заполнении актов пусконаладочных и гарантийных работ. Основными элементами контроля для АНПО "Марихолодмаш" за соблюдением условий лицензионного договора являются заполняемые акты на этапы работ по обслуживанию оборудования, а также ведение книг учета отгруженного оборудования по заводским номерам.

Эта система уже прошла обкатку и, несмотря на отдельные недоработки и недостатки, приживается. Аналогичная система льгот используется и некоторыми импортерами торгового холодильного оборудования, которые предусматривают размер гарантийной скидки в контракте на поставку.

Несмотря на обилие ремонтно-сервисных организаций, система обслуживания холодильного оборудования в настоящее время разрозненна, перестала быть комплексной, т.е. включающей в себя все этапы от проведения монтажных и пусконаладочных работ, технического обслуживания до периодического сервисного обслуживания в течение и по окончании гарантийного срока.

Всю цепочку ремонтно-сервисных мероприятий условно можно разделить на два этапа, обслуживание в период гарантийного срока и по его окончании. Практически все фирмы-продавцы выдают покупателю гарантийные талоны на определенный срок и предлагают провести монтажные и пусконаладочные работы, что является условием принятия проданного оборудования на гарантию.

Стоимость проведения таких работ колеблется в среднем от 5 до 100% — для холодильных витрин и шкафов, и от 15 до 30% — для холодильных камер. Но не учитывается, что даже в период гарантии холодильному оборудованию требуется регулярное техническое обслуживание, договора на проведение которого покупатели, как правило, заключать не хотят.

Владелец оборудования обращается на фирму только в случае выхода оборудования из строя.

Фирма-продавец, так же как и сервисные фирмы, предлагает полностью заменить агрегат или вышедший из строя блок, что стоит значительно дороже, чем обошелся бы ремонт на специализированном комбинате при наличии соответствующей производственной ремонтной базы, как это было в прошлом.

По окончании срока гарантии владелец оборудования заключает договор на послегарантийное обслуживание с сервисной организацией или же обращается к знакомому механику-холодильщику (на договорной основе), который в зависимости от своей квалификации с определенной периодичностью (или же только по вызову) проводит те или иные виды работ. Последний вариант наиболее характерен для владельцев небольших продовольственных магазинов.

Техническое обслуживание и ремонт холодильного оборудования должны проводиться специализированными ремонтно-монтажными фирмами, имеющими лицензию на право проведения таких работ.

Для безотказной работы оборудования рекомендуется не реже одного раза в месяц проводить техническое обслуживание и каждые 6 мес. — текущий ремонт.

Особое внимание нужно обратить на обязательное заземление холодильных агрегатов и пусковых приборов. Заземление должно периодически проверяться.

Техническое обслуживание (на примере отечественного оборудования) — это:

• проверка комплектности и технического состояния изделия. Путем внешнего осмотра проверяют наличие составных частей изделия, устраняют провисание проводов, укрепляют сливной шланг и втулки, щиток испарителя и ограждения машинного отделения.

• проверка надежности крепления и отсутствия механических повреждений защитного заземления (зануление),

• осмотр электроаппаратуры, приборов автоматики и затяжка электроконтактных соединений;

• проверка положения регулировочного винта автоматического выключателя (производится визуально),

• проверка работы освещения (сводится к трехкратному включению и выключению тумблера "свет");

• проверка работы системы оттаивания испарителя и тока конденсата (осуществляется нажатием кнопки терморегулятора до упора),

• очистка от пыли и грязи конденсатора холодильной машины;

• проверка герметичности холодильной системы (в местах сварных и разъемных соединений);

• проверка температурного режима и его настройка сводится к замеру температуры в центре охлаждаемого объема).

Текущий ремонт включает:

• проведение работ, предусмотренных техническим обслуживанием;

• проверку контактов магнитного пускателя и контактных соединений;

• очистку конденсатора холодильного агрегата от загрязнений;

• проверку сопротивления между зажимом "земля" и металлическими частями шкафа, которые в результате нарушения изоляции могут оказаться под напряжением;

• по результатам дефектации: замену или ремонт осушителя и приборов автоматики.