Жалоба в ФАС на банк - электронная подача

На основании полученной информации, заемщику выдают деньги или отказывают в займе. Критерии проверки могут отличаться для разных кредитных организаций. Также учитывается ряд факторов, например, время. В начале месяца больше шансов получить кредит, чем в конце.

При проверке кредитной истории смотрят, проходит ли клиент по параметрам скоринговой системы (ст. Скоринговая система банков ). Если кредитор предварительно одобряет заем, то клиента просят застраховать ссуду.

Это многим не нравится, но без этой процедуры кредит не выдадут, или повысят процентную ставку. Люди соглашаются на условия кредитной организации, но в дальнейшем от многих заемщиков поступает жалоба в ФАС. Давайте более подробно рассмотрим, что это такое?

1. Самая распространенная претензия в антимонопольную службу на банк, это как раз за навязывание различных видов страхования. По законодательству заемщик обязан застраховать только залоговое имущество. В остальных случаях страховка является добровольным пунктом. Но финансовая организация откажет клиенту в займе или повысит процентную ставку.
2. Жалоба в ФАС на аккредитованные банком страховые компании. Клиенты часто не доверяют банковским компаниям. Считая, что те недоговаривают полную стоимость страховки.
3. Жалоба на аккредитованные банком оценочные компании. Например, заемщик берет нецелевую ипотеку и в качестве залога предоставляет квартиру. Так вот оценивать это жилье будет компания кредитора. Клиент, в свою очередь, не получит заем, превышающий 60% стоимости залога.
4. Часто жалоба в ФАС поступает, когда банк не указывает полную стоимость кредита и начисляет скрытые проценты. Но в этом случае лучше жаловаться в ЦБ. Хотя, Федеральная антимонопольная служба может рассмотреть такую заявку.

Сегодня банки грамотно составляют договоры, где все пункты прописаны таким образом, что ФАС не может обвинить их в сговоре со страховыми и оценочными компаниями.

Федеральная антимонопольная служба рассматривает претензию за 7 рабочих дней и по результатам, может инициировать проверки в организациях. В некоторых случаях срок рассмотрения может составить до 30 дней. Далее, заводится антимонопольное дело, которое рассматривается в течение нескольких месяцев.

Если следствие показало, что банк нарушает законодательство, то к нему сразу же применяются штрафные санкции. Которые, достигают внушительных сумм.

Важно! Жалоба в ФАС, должна соответствовать деятельности самой Федеральной антимонопольной службе. Например, если клиент пишет претензию, что банк назначил ему слишком большие проценты, то она рассмотрена не будет. Она решается в судебном порядке.

Образец жалобы в фас на банк

Формирование базы потенциальных клиентов в соответствии с требованиями Заказчика. РайффайзенБанк один из крупнейших банков РФ, офисы банка действуют в 51 городе страны. Интересный вопрос Полагается ли работнице пособие в случае болезни в период детского.

Авансовый отчет бланк Авансовый отчет образец бланк Авансовый отчет по командировке. Жалоба на банки, защита потребительских прав клиента жалобы; Образец жалобы; Надоедливые звонки из банка; Коллективная жалоба на банк ФАС примет жалобы на действия банка караужа авылы кое минус и фабер мазлиш подростки pdf. когда последний вводит клиентов. 21 июн 2013 10 апреля 2015 года мною было подано заявление в банк о возврате мне жалоба в роспотребнадзор образец (160); роспотребнадзор москва следует в Управление Федеральной антимонопольной службы. В Севастополе байкер Хирург на фоне рабочего и колхозницы читает стихотворение "поэта. Образец заявления в Центробанк РФ на действия банка и коллекторов, рекомендации по заполнению и отправке заявления, а также другие советы. За что штрафует трудовая инспекция Любая организация может стать объектом пристального. Лучшие практикующие юристы а по возмещению убытков. В российском гражданском. ФАС предложила увязать стоимость услуг ЖКХ с их качеством. Образец- Свидетельство. ПРИМЕР ПРИКАЗА О ВРЕМЕННОМ ПЕРЕВОДЕ В СЛУЧАЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ НЕОБХОДИМОСТИ. 5 авг 2015 Как правильно написать жалобу на банк в ФАС, Роспотребнадзор, Центробанк и другие инстанции, Судебная практика. Действенные.

21 апр 2013 Также есть смысл подавать жалобу на банк в ФАС, если он с Как составить договор займа: образец документа Любой гражданин. Намного легче выиграть жалобу в ФАС, направленную на изменение конкурсной (аукционной) Обратно в Банк знаний ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ В ФАС. Как защитить свои права потребителя. cайт создан в помощь потребителям, которыми все. Всем привет. брал кредит в БРС на видик, после этого пришла карточка от банка. по началу.

Взял кредит 25000 рублей в сентябре прошлого года на 17 дней.Отдать не смог. Когда нагорело. Что юристу нужно знать об отходах. Какие документы компания подает в Росприроднадзор и как. Страховые взносы в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. 2 фев 2016 Как написать жалобу в Роспотребнадзор, образец на шум в жилом доме, на действия банка и даже на медленный Интернет. И конечно а по навязанной страховке можно обратиться одновременно и в ФАС. Вы добавили рекомендацию в избранное! В избранном можно собирать документы, которые часто.

Почему заявление нужно подавать именно в ФАС выдают себя за Банки, операторов связи, платежные терминалы и т.д. Заявление (образец) необходимо передать или послать в территориальный орган ФАС в Вашем регионе. В тексте заявления опишите суть жалобы и факты, свидетельствующие. Страница 1 из 2 - Исполнительное производство: инструкция для новичков - отправлено. ДОВЕРЕННОСТЬ в налоговую, банк текст скачать бесплатно Коллекция доверенностей. 10 авг 2015 Действия банка были признаны ФАС нарушающими закон «О рекламе» и Образец жалобы (если хотите писать все вручную) тут. Образцы документов. Требования к содержанию и срокам подачи жалобы о нарушении Порядок подачи жалоб на незаконную СМС-рекламу.

Договоры ›› Претензии, иски, жалобы, другие документы подлежащие рассмотрению в суде. Советуем Вам обратиться с жалобой напрямую в банк. В противном случае буду вынужден обратиться в Прокуратуру лопаткин национальное руководство читать онлайн и roland xp-50 инструкция на русском. Роспотребнадзор, ФАС. Образец жалобы в Роспотребнадзор Пишется в свободной форме. К жалобе следует приложить. Сегодня много людей оставляют жалобы и негативные отзывы о банках на просторах интернета. 22 дек 2015 Здесь можно найти все образцы жалоб в различные инстанции. Федеральная антимонопольная служба была образована в 2004.

Образец жалобы в фас на навязывание услуг банком

• Фильмы
• Игры
• Музыка
• Софт
• Книги

Росгосстрах cнова навязывает услуги ))) - Главный форум. * Консультации в Роспотребнадзоре, Службе банка России по финансовым. "В ФАС поступают жалобы на компанию "Росгосстрах", что при покупке. « Росгосстрах» и прежде обвиняли в навязывании услуг клиентам и. Кстати на сайте орловского орлеца разместили образцы жалоб. Скачать * 28 мар 2013. Федеральной антимонопольной службы. Санкт-Петербургское УФАС России при рассмотрении жалобы ТСЖ «А. Толстой. конкуренции и выдала предписание: не допускать навязывание платной услуги по. образец № 78603, приоритет промышленного образца 09 июня 2010 года).Куда жаловаться на банк * 22 окт 2011. Можно самостоятельно заполнить Анкету в отделении, попросив у сотрудников бланк претензии. Жалобы на банки в других регионах России следует направлять в. Федеральная антимонопольная служба. сообщение неверной информации, навязывание продуктов / услуг банка. 5.О «приватизации автомобилистов»: ФАС предупреждает. * 23 авг 2013. Дальневосточный банк. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) предупредила страховую компанию «Росгосстрах» о недопустимости навязывания клиентам дополнительных страховых услуг при покупке. 1 * ТР 009 011 00334 (образец №), не подтверждены полным комплексом обязательных. кредитные отношения с банком и восстановим ваши нарушенные права. нормы выручки на одного пользователя за счет навязывания платных услуг. Федеральная антимонопольная служба, точнее, ее управление по. Как, куда и в каких случаях необходимо жаловаться на банки - 19. * 19 окт 2013. Но, к сожалению, далеко не все банки умеют поддерживать на высоком. Еще один путь – подача жалобы в Роспотребнадзор. Но в данную. навязывание дополнительных услуг, самовольное изменение. Существует специальная структура ФАС – Федеральная антимонопольная служба.Судебные споры банков с ФАС * 2 фев 2013. Реклама о предоставлении банком услуг по инкассации и доставке. жалобу антимонопольного органа, ФАС Московского округа. в части навязывания контрагенту условий договора банковского вклада. Автомобилисты не могут купить полисы ОСАГО - РБК daily * 27 янв 2014. а навязывание дополнительных услуг является нарушением закона «О защите прав. Всего, как сказали в ФАС, жалобы есть на 20 страховщиков. В Службе Банка России по финансовым рынкам (СБРФР) РБК daily. ГИБДД стала выдавать права нового образца 10 ФОТО ГИБДД стала. Как вернуть страховку по кредиту при досрочном погашении. * Мой муж взял в банке кредит на 3 года со страхованием.Полис. nadya nv, Все зависит от того, можно ли будут доказать навязывание банком услуги- нужно. Известны случаи, когда Федеральная антимонопольная служба. образец жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк РФ, спасибо!ОСАГО принуждение к заключению договора * 25 апр 2014. В России увеличилось количество обращений в ФАС и. Клиентов «Банка 24.ру» доверили Сбербанку. Клиенты страховых компаний все чаще заявляют о навязывании дополнительных услуг при оформлении ОСАГО. Как рассказали в челябинском УФАС, основные жалобы от граждан. Ростовское УФАС * Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) запускает в тестовом режиме на. России и Управления Службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и. Образец заявления на незаконную смс -рассылку. Уведомление № 19198/04 о поступлении жалобы Еременко А.Е.Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с. * 13 сен 2011. Банк обратился в арбитражный суд (далее - суд) с заявлением о признании. было оставлено без изменения, апелляционная жалоба органа. что навязывания услуги страхования при выдаче кредита не было.Что делать при отказе в заключении договора ОСАГО. * ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ СЛУЖБЫ БАНКА РОССИИ (СБРФР). Навязывание страховщиком услуги добровольного страхования может подпадать под. то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС. Что делать, если вам надоели рекламные СМС / Хабрахабр * 9 ноя 2012. навязывания страхования в подконтрольных банку страховых. Соответственно, здесь речь идёт о навязывании услуги – закон о. Назовем просто росопсос и будет там форма для простой. Воспользовался статьей, пригрозил жалобой в ФАС, если не удалят из списка россылки.Навязывание страхования жизни при ОСАГО - как способ. * 16 май 2014. навязывать всем обращающимся «в довесок» личное. что «это новый бланк заявления от страхователя ОСАГО» (тут довелось. занимают ее с 7 часов утра, зато страхуют без доп. услуг. «доводы жалобы направлены на переоценку доказательств» и т.п. ФАС по страховым плачет.Зима 2014 * «Мерседес-Бенц»: жалоба официального дилера на действия дистрибьютора. необходимость последующего уведомления ФАС, в том числе, о сделках. навязыванию невыгодных условий. товаров путем демонстрации образцов товара в. клиентами ООО «Фольксваген Банк РУС » услуг первого в. Федеральная антимонопольная служба - Вопросы-ответы * Контроль за качеством предоставляемых услуг в поезде, имеющем категорию. о защите конкуренции жалоба на действия (бездействие) организатора торгов. банк или иная кредитная организация, не является рекламой услуг по. не связанного с предпринимательской деятельностью, форма и виды. можно ли вернуть страховку? консультация юриста онлайн * Независимая экспертиза; Образцы документов скачать. Ведь навязывать вам услуги таким образом банк не имеет права. судебные акты) отмечали, что у ФАС России нет надлежащих полномочий и подобные жалобы должны. Куда и кому можно пожаловаться на Банк | Кредит Отзыв.ру * 21 апр 2013. На сегодняшний день жалоба на банк — это не редкость. эту государственную организацию, если вам навязывают страховку для. Также есть смысл подавать жалобу на банк в ФАС, если он с. которые пользуются услугами банков и кредитных организаций. Данная форма финансо.Рустендер — Жалоба в ФАС: подача, документы, сроки, образец. * Профессиональная помощь при подаче жалобы в ФАС и образец жалобы. навязывание дополнительных услуг;. Например, бывает необходимо подать жалобу в ФАС на банк, навязывающий дополнительные услуги. Чтобы.

Скорость: 6445 Kb/s

Жалоба в фас на банк образец

admin Файлы 2 comments

Нет. это изменение договора, без вас никак. посмотрите ваш договор поручительства. если там такая возможность есть, то ответ - да. а если нет такой возможности, то ваше поручительство прекратилось на основании ч.1 ст. 367 гк рф. думаю. Надо заявление от потерпевших и еще, видео мало для доказательства такого преступления. лично у тебя нет оснований для жалобы. купи, потом и начинай "бомбить" заявлениями о возбуждении уголовного дела. таковы реалии жизни должны. Что делать с мошенниками. Потому, что они стали престарелыми. не старыми, а престарелыми. мой маме при сталине было--8, а теперь--76. пора уже обнародовать их фамилии, а то, сдается мне, потомки этих палачей больше всех кричат о "зверствах сталина". Почему мы не судим преступников уничтожавших людей при сталине? сотрудники сс преследуются во всех странах. Я не являюсь специалистом в области рекламы и маркетинга, но сам сталкивался с подобной ситуацией. вы говорите, что не оставляли нигде номер но это не так. пополняя свои счета в различного рода терминалах, мы соглашаемся с теми. Если тебе прям так охота сам стань пострадавшим и пиши заяву только грамотно фиксируй все этапы обмана. Каким образом можно бороться с смс-рассылкой на свой телефон. Скиньте пжа-ста образец кассационной жалобы в фас мо.плиззз. Если ваша сим-карта бесплатная; а она и потому бесплатная чтобы на нее слали спам, то увы ни как. вы наверняка оставляли свой номер в инете. а все базы продаются. сменить номер и не светите его. учитывая, что все эти компании нарушают. Совершенно согласен. некоторые боятся прикасаться к своему прошлому, как к нечто неприкосновенному. так вот. каждое прошлое нужно вытряхивать и выбивать как пыльный ковер, и относиться к нему без поблажек для прогресса нормального. Имели ли право без меня продлить кредитную линию, если я поручитель. федеральный арбитражный суд московского округа 127994, москва, гсп-4 ул. селезневская, д. 9 истец: адрес: ответчик: адрес 3-е лицо адрес кассационная жалоба на решение арбитражного суда г. москвы от по делу а40 и постановление 9-го. Кредитная линия предоставление заемщику юридически оформленного обязательства кредитного учреждения выдавать ему в течение некоторого времени кредиты (открыть кредитную линию) в пределах согласованного лимита. а продление кредитной линии. образцов не бывает! каждая жалоба творится кропотливым трудом юриста. ты серьезно? договорчик тоже по образцу делал, теперь судишься.
Из данного видеоурока Вы узнаете о том, как скачать образец жалобы в ФАС с официального сайта www.fas.gov.ru. В.

Рекомендуем посмотреть видеолекцию про обжалование в ФАС -. Если участник закупки по.

Чтобы страховые компании не поимели Вас на ОСАГО, заранее напишите заявление на договор ОСАГО в СК, желател.

Как составить жалобу в ФАС. Более подробная информация - на сайте

Куда жаловаться на банк: Жалоба на звонки и действия

В настоящее время очень актуальным стал вопрос, куда жаловаться на банк. Неправомерные действия сотрудников банка должны быть наказаны. Даже если небольшая сумма была списана, не стоит оставлять это без внимания. Есть достаточное количество организаций, куда можно пожаловаться на банк. Необходимо знать в какой ситуации, в какую организацию можно написать претензию или жалобу. К кому идти за защитой, к кому обратиться за помощью, как наказать банк за незаконные действия? Как правильно писать заявление, чтобы его приняли и рассмотрели? Как сохранить свой бюджет и не потерять накопления по чужой вине? Как бороться с кредитными учреждениями вроде банка Русский стандарт? Куда и к кому можно обратиться, если звонки от коллекторов довели до белого колена?

Вы можете писать жалобы самостоятельно, найдя необходимые инструкции в интернете, а можете написать о своей проблеме в форме обратной связи, и наши юристы помогут вам справиться с возникшими трудностями бесплатно.

К примеру, пишите «действия сотрудников банка Русский Стандарт не законные, так как…», далее необходимо написать о том, каким образом ваши права были нарушены. В кратчайшие сроки получаете от опытных юристов четкий алгоритм действий, подходящих именно к вашей ситуации. Вы будете уже точно знать, куда пожаловаться на банк в соответствии с нормами законодательства и где вам отказать не имеют права.

Прежде чем подать жалобу в контролирующие органы нужно обратиться к сотрудникам банка и посмотреть на их реакцию и действия. Возможно, неприятные звонки (которыми так славится «Русский Стандарт» и коллекторские агентства) прекратятся после этого. Менеджеру необходимо объяснить, что у вас случилось в корректной форме. Лучше всего изложить свои претензии и требования в письменном виде в двух экземплярах. Укажите реквизиты банка (например, Банк Русский Стандарт, адрес филиала). Укажите данные руководителя. Укажите свои данные. Опишите в чем причина обращения (неправомерные действия со счетами, звонки с угрозами, перерасчет процентов по кредитам, незаконные штрафы и т.п.). Также описываете, какие действия банка на ваш взгляд могут решить данную проблему. Перечисляете все законы, от которых вы отталкиваетесь в своих требованиях, ставите дату и свою подпись. На второй экземпляр, который останется у вас, вы получите печать с реквизитами, входящий номер и данные менеджера, который с вами работает. И ждете результата.

В банк можно обратиться несколькими способами:

• написать через интернет в службу поддержки (в банке Русский стандарт (да и не только в нем) это можно сделать на официальном сайте или в личном кабинете интернет – банка);
• позвонить по телефонному номеру горячей линии (его вы также найдете на официальной страничке);
• обратиться лично в филиал банка к специалистам;
• написать письмо и отправить по почте (лучше всего это сделать на адрес филиала и на основной юридический адрес в главный офис одновременно).

Если никаких действий нет и даже ежедневные звонки в отделение финансово – кредитной организации не помогают, значит, самое время отправляться далее по инстанциям за справедливостью. В этом пути вас готовы поддержать квалифицированные специалисты. Вам всего лишь необходимо написать о своих проблемах на нашем сайте.

Если общение с менеджером банка не привело ни к каким результатам, руки опускать не нужно. На недобросовестные действия финансовых учреждений можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Так, как фактически выполняя любую операцию со счетами, вам оказывают услугу, опираться необходимо на закон о правах потребителей.

В Роспотребнадзор пожаловаться можно на любой банк (МДМ, Русский стандарт, Сбербанк, Россельхозбанк, Райфайзен и т.д.). Сделать это можно несколькими способами:

• на странице официального сайта данной организации (внимательно читаем правила заполнения представленной формы, любое несоответствие может стать причиной отказа в рассмотрении жалобы. Об этом вы можете прочитать в статье «Как подать жалобу в роспотребнадзор, используя интернет»);
• отправить письмо по почте (делать это необходимо заказным письмом с получением отчета о вручении, при этом не забывайте соблюдать правила написания претензии).
• Чаще всего в общество защиты потребительских прав с жалобами на действия банка обращаются по следующим причинам:
• неправильное информирование о кредитных процентах и комиссиях, либо предоставление данной информации в искаженном восприятии;
• начисление скрытых процентов и платежей по кредитным продуктам;
• единовременные списания за открытие лицевых счетов (как дебетовых, так и кредитных);
• принудительное оформление страховых продуктов под угрозой отказа выдачи заемных средств;
• звонки от коллекторов или служб взыскания долгов с угрозами и требованиями;
• ошибочные списания или зачисления денежных средств;
• грубое и некорректное поведение сотрудников банка;
• нарушение правил сохранения банковской тайны и т.д.

Рассмотрение вашего заявления будет выполнено в соответствии с правилами и законом об обращении граждан.

Соответственно, ответ вы должны получить в тридцатидневный срок. При этом выходные и праздничные дни не учитываются. Помощь в написании жалобы совершенно бесплатно можно получить на нашем сайте.

Все банки Российской Федерации находятся в подчинении и под контролем Центробанка РФ (Русский Стандарт не является исключением из этого правила). Соответственно, на незаконные действия любого банка можно жаловаться в данное финансовое учреждение. Стоит только учесть, что Центробанк может наказать лишь за ошибки самого банка, а вот к коллекторским организациям никаких санкций применить не сможет. Обратиться к ним можно следующими способами:

• написать жалобу в интернет – приемной, соблюдая все указанные на сайте нормы и правила;
• написать письмо и отправить его почтой;
• позвонить на номер горячей линии Центробанка.

Рассматриваться ваше заявление будет по стандарту (то есть тридцать дней за вычетом выходных). Центробанк будет вмешиваться в ваши проблемы только в том случае, если ситуация попадает под их компетенцию (если банк нарушил одну из норм законодательства, регулирующего его деятельность).

Чтобы не терять время и не получать отказы в принятии и рассмотрении жалобы, обратитесь сначала за консультацией к опытным юристам. Через форму обратной связи расскажите о своей проблеме и вам подскажут, куда стоит обращаться за помощью и защитой и как правильно это сделать. Консультации бесплатные.

ФАС (антимонопольная служба) примет у вас заявление в следующих случаях:

• нарушения законов в сфере антимононопольной деятельности;
• нарушение законов в сфере рекламной деятельности;
• принудительное навязывание ненужных услуг.

К примеру, вы решили принять участие в какой – либо из акций, проводимых банком Русский Стандарт. Однако, на деле, реклама о данной акции была частично правдивой или не полной и ваши ожидания обманули. Возможно вы не были предупреждены о небольших нюансах, зная которые в акции участвовать не согласились бы. Также ФАС рассмотрит ваше заявление с жалобой на обязательное страхование жизни, здоровья, работы в процессе оформления кредитного продукта. Данное действие не является обязательным по закону.

Роскомнадзор (надзор в сфере коммуникаций и услуг) можно обратиться в случае нарушения банком правил работы с личной информацией. В частности ее незаконное разглашение, распространение, передача третьим лицам, хранение, обработка и т.д.

Доступ к вашим данным, хранящимся в банковских учреждениях, должны иметь специально на то уполномоченные лица. Соответственно, если информация о вас ушла куда-то на сторону по вине этих сотрудников, банк необходимо наказать. Если вы, конечно, не подписали согласие на обработку и передачу данных. В данной ситуации в последнее время сотрудники банков перестраховываются, включая данный пункт практически в каждый договор.

Если все же жалобы в вышеперечисленные органы не помогли, написать заявление можно в полицию и прокуратуру (особенно на звонки и действия коллекторов), а также в судебные органы. При этом необходимо твердо быть уверенным в своей правоте и подкреплять каждую жалобу и каждое требование нормативными законодательными актами. Прежде чем на что-то решиться (а решаться необходимо, потому что, кроме вас никто за соблюдение ваших прав бороться не будет), обратитесь за консультацией к профессионалам своего дела. Квалифицированные специалисты будут сопровождать вас на протяжении всего процесса. От начала (написание заявления) до логического разрешения возникшей ситуации.

Еще, каждый гражданин должен знать, что тридцатидневный срок для рассмотрения вашего обращения это не предел. По решению руководства органа, в который вы пишите, данный срок может быть продлен (в исключительных случаях), но вас об этом в обязательном порядке должны уведомить заранее. Нарушение сроков ответа, также станет поводом для обращения в суд. При этом можно потребовать моральную компенсацию. Но наличие морального ущерба также придется доказывать, а значит, без помощи опытного юриста обойтись вряд ли получится.

Куда подать жалобу на банк

Будьте добры, поделитесь с друзьями:

Столкнувшись с проблемой, причиной которой стали неправомерные действия банка, не стоит спускать ситуацию на самотек. Если ваши права нарушены, нужно их отстаивать. К сожалению, отзывами в Интернете проблему решить не получится, и чем серьёзнее ситуация– тем более мощную «артиллерию» стоит использовать.

Вы спросите, куда можно пожаловаться на банк? Однозначного ответа нет, всё зависит от ситуации. Например, в этой статье мы уже приводили список организаций, куда жаловаться на звонки из банка по поводу чужого кредита. Сегодня рассмотрим и другие причины, но, даже если вы отправите претензии во все инстанции, которые мы перечислим в этой статье, хуже не будет.

Если ситуация не самая критичная, начать стоит с уведомления вышестоящих органов о нарушении. Например, хамство, грубость, непрофессионализм можно искоренить, направляя жалобы руководителям структурного подразделения, областного филиала и главного офиса.

Скажу сразу, предъявлять претензии администратору банковского отделения бесполезно, потому как он будет пытаться выгородить своего сотрудника таким образом, чтобы конфликт не пошел выше и самому не получить «по шапке».

Пожаловаться на сотрудников и их действия, работу отделений, банкоматов и пр. можно:

• Через форму обратной связи с банком (на официальном сайте всегда есть форма);
• По номеру линии качества обслуживания (не обычной горячей линии, а специально выделенной – её номер обычно указан на доске информации в офисе);
• Лично руководителям (если удастся найти их контакты - на сайте или том же информационном стенде)
• Заказным письмом по обычной почте России (адрес главного офиса вы можете найти здесь. открыв карточку Банка).

На официальной странице Роспотребнадзора в интернете можно заполнить форму обращения граждан.

Субъект жалобы – некачественное оказание услуг банками и другими кредитными организациями:

Постарайтесь описать свою проблему кратко, потому что на петицию выделено всего 2000 символов.

Ситуации могут быть любыми, и в некоторых случаях жалоба в Роспотребнадзор заменяет целое судебное разбирательство.

Это – самое сладкое оружие мести своим обидчикам. Нет, в индивидуальных проблемах эта организация рыться не будет, они просто соберут пачку похожих заявлений и обяжут банк удовлетворить все спорные вопросы под угрозой отзыва лицензии. Ну а так как Центробанк – это единственное место, где можно пройти аккредитацию, Банки спорить не будут.

Если же ваша проблема связана с нарушением Банком Закона о банковской деятельности, претензия будет направлена в федеральный субъект Главного Управления. Обратиться в ЦБ РФ можно двумя способами:

• Написать через интернет в Центральный банк России: официальный сайт. Жалобы оставлять в разделе «Интернет приемная».
• Написать письмо почтой: Жалоба в Центробанк на действия банка (образец )

Сюда стоит подавать жалобу, если вы готовы принять компромисс, который может быть предложен финансовым омбудсменом (иначе говоря, примирителем). Особенно жалоба в АРБ будет актуальна, если у вас недостаточно доказательств об ошибке банка, но вы настроены эту ошибку исправить.

Принимаются обращения по нарушению правил конкуренции и неправильной рекламе.

Можно подавать заявления о нарушении конфиденциальности предоставленных сведений. Когда информация о вас и вашей задолженности передается третьим лицам, на то не уполномоченным, это является нарушением. Звонок из банка на работу с уведомлением руководства о сумме вашей задолженности – яркий пример.

Если ни один из перечисленных органов вам не смог помочь, последняя инстанция, кому жаловаться на банк – прокуратура. Жалоба оформляется в свободной форме, и секретарь присваивает ей входящий номер.

Чтобы впредь у вас не возникали конфликтные ситуации с Банками, предварительно оценивайте их надежность.

Будьте добры, поделитесь с друзьями:

Жалоба на действия банков и иных кредитных организаций

Часто обращаясь в банк или иную кредитную организацию, граждане не обращают внимания на дополнительные услуги и условия, которые им навязывают, только потому, что необходимо получить кредит или ссуду, а в случае того, если граждане откажутся от навязываемых банком услуг, им просто напросто откажут в предоставлении кредита. Банки это прекрасно понимают и успешно этим пользуются на протяжении многих лет. И все это происходит только из-за гражданского бездействия, страха или просто лени.

Однако на незаконные действия банков и иных кредитных организаций также можно жаловаться. Основными инстанциями, способными вам помочь, являются: Роспотребнадзор РФ (если банк пытается изменить условия договора, не желает судиться по месту вашего жительства, банк повышает процентную ставку и т.д.); ФАС - Федеральная антимонопольная служба (в случае, если вам навязывают определенную страховую компанию для оформления страховки, реклама банка не соответствует действительности и т.п.); Центробанк РФ (если банком нарушаются какие-либо правила, или представлена, или не представлена вовсе необходимая вам информация по услугам банка). Если же вы столкнулись с коллекторами и уверены в своей правоте, незамедлительно обращайтесь в полицию и прокуратуру, ни в коем случае не поддавайтесь словесным угрозам, так как чаще всего, если вы действительно правы, коллекторы используют психологическое давление.

Жалоба на банк готовится так же, как и любая другая жалоба. Как написать жалобу на банк вы можете узнать, перейдя по этой ссылке.

Всегда сохраняйте все документы, чеки, квитанции и иную переписку с банком на случай, если в будущем возникнут какие-либо спорные вопросы, чтобы на руках у вас были доказательства. Поверьте, у банка все необходимые им документы будут на руках.

Рекомендуем также ознакомиться со следующими статьями:

# Елена Валерьевна Сми 09.08.2014 07:03

Добрый день! Сообщаю Вам, что я, Смирных Е.В. прошу Вас рассмотреть вопрос о расторжении договора с компанией "Домашние деньги" - номер 03624363. Обратилась в компанию, изучив информацию на сайте (информация указана не полная, скрывающая процентную ставку). На следующий день приехал представитель компании Кудрявцев С.А. затем на следующее утро, 8.08.2014 г. представители службы безопасности звонили мне, моему мужу, вели абсолютно не корректный разговор в грубой форме. Я поле этого позвонила Кудрявцеву С.А. с отказом о сотрудничестве.В 12.08 08.08.2014 года пришло смс-сообщение о поступлении денег на карту. Кудрявцев С.А.перезвонил мне уже ближе к вечеру и сообщил, что теперь выход только один - снять деньги с карточки и затем внести сумму. карту я не активировала и денежные средства не снимала. Что делать?

# LegoLex 09.08.2014 09:08

Нужно внимательно изучить договор. Какие условия расторжения договора, а также права и обязанности сторон. Деньги с карточки не снимайте и не активируйте ее если Вы не собираетесь пользоваться предоставленным кредитом. Если кредитной организацией предоставлена не полная информация, напишите жалобы в ФАС и Центобанк РФ. Можете воспользоваться конструктором жалоб http://legolex.ru/complaint. Если от сотрудников банка поступают угрозы напишите заявление в полицию, для этого можете воспользоваться конструктором заявлений в полицию http://legolex.ru/2-site/36-police.
Для полного ответа на ваш вопрос нужно изучить договор.

# Татьяна 12.08.2014 16:13

Добрый вечер! Что нам делать помогите пожалуйста. Мы с мужем (гражданским) в 2012г брали в банке холодильник в кредит на 1год выплатили его в мае 2013г. В январе 2014 приехал представитель банка и сообщил что на муже потреб.кредит 117000руб. Но мы их не брали. Я в декрете, дома с двумя детьми муж официально не работал,как могут без справок и документов дать такую сумму. В док-тах на холодильник все наши данные, а у представителя банка в док-тах я на фамилии мужа(гражданского). мы с ним расписались только в июле 2014г. Приезжали суд.приставы описывать имущество, банк подал на мужа в суд. Повесили 75000 за что не известно. Помогите или посоветуйте что нам делать и сколько это стоить будет. СПАСИБО.

# LegoLex 12.08.2014 19:56

Очень мало информации.
1. Получается первый кредит Вы полностью погасили? Если так, то у Вас должны быть подтверждающие это документы.
2. 117000 рублей - это уже новый кредит? Или Вам насчитали проценты и т.д. за холодильник?
3. Если кредит на муже, в каких документах фигурирует Ваши данные? В каком качестве Вы выступаете?
4. Приставы к Вам просто так не приедут. Значит есть решение суда и исполнительный лист. Вы смотрели эти документы у приставов? Что они Вам пояснили, когда приезжали?
5. Чем мотивирует свои действия банк? На какие документы они ссылаются(договор на кредитное обслуживание и т.д.)? Вы изучали эти документы?
6. Муж не мог без Вашего ведома взять кредит и заявить Вас в качестве поручителя? Вы ничего не подписывали?
Извините если эти вопросы Вам не приятны,но все это нужно выяснить.

# Оксана 19.08.2014 10:20

Добрый день! на мой личный телефон, каждый час, мне приходят информационные сообщения следующего содержания: "Уважаемый клиент, компания "Домашнии деньги" напоминаем вам что во избежание задолженности вам необходимо внести платеж в соответствии с графиком" но я ни когда не была их клиентом. Не давала соглассия на внесение моего телефона в их базу данных и так же у меня не спрашивали разрешения когда оформляли заявку на кредит должнику. И в информационном письме не сообщается ФИО т.е. не понятко кому звонят. 18.08.2014 г. Я позвонила в компанию "Домашнии деньги" и попрасила прекратить звонки и исключить номер моего телефона из их базы. Но звонки продолжаются, подскажите что делать.

# LegoLex 19.08.2014 13:28

Добрый вечер!
Если Вы действительно не брали деньги и никаких обязательств перед данной организацией у вас нет, то проще всего написать заявление в полицию, это очень просто сделать при помощи данного конструктора http://legolex.ru/2-site/36-police. Услуга бесплатная, в текст заявления можете вставить комментарий, который Вы оставили на данном сайте, только немного конкретизируйте, укажите номер телефона и т.д. Сотрудники полиции обязаны провести проверку по Вашему сообщению и принять решение. см. статью http://legolex.ru/dosudebnoye-uregulirovaniye/kuda-napravit-obrashchenie-zhalobu-kuda-zhalovatsya/zayavlenie-v-politsiyu .
Если решение полиции Вас не удовлетворит, можете обжаловать его вышестоящему должностному лицу полиции, либо в прокуратуру.

# Оксана 19.08.2014 13:51

Большое спасибо за ответ! ситуация разрешилась в мою пользу. Правдо мне пришлось восемь раз звонить в "Домашнии деньги" оставлять жалобу и ругаться (говорила что буду писать жалобы в прокуратуру и общественную палату РФ), обратиться к оператору связи Билайн, позвонить на горячую линию Центробанка РФ и Правительства РФ и отправить жалобу в "Кодекс этики". После чего мне перезвонили из службы безопасности "Домашнии деньги" и сказали что ни меня ни моего номера телефона нет у них в базе данных и они не знают кто мне звонит - но после этого звонки таинственным образом прекратились. Считаю что "Домашнии деньги" - прекратили обзвон.

# Юрий 20.08.2014 03:00

Умоляю помогите! У нас многодетная семья жена находится в декрете.Когда-то я брал кредит в сбербанке но так как я не работал долгое время я его не платил. Устроился на работу з\п приходит на карту сбербанка когда я её получал я спрашивал у сотрудников как мне быть они сказали что без суда ни какие деньги снимать не будут. Но первую же з\п у меня списали причем полностью все 15000. Когда я обратился в банк они сказали что имеют право списывать и в дальнейшем всю з\п.Жена получает 7000 по уходу за ребенком что делать снова увольняться или как можно решить этот вопрос? В банке только и говорят что это ваша проблема. Хотя по закону не имеют право списывать всю з\п максимум 30%.

# LegoLex 20.08.2014 05:39

В соответствии со статьей 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.
Кроме того, согласно ст. 138 ТК РФ общий размер всех удержаний при каждой выплате заработной платы не может превышать 20 процентов, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, - 50 процентов заработной платы, причитающейся работнику.
При удержании из заработной платы по нескольким исполнительным документам за работником во всяком случае должно быть сохранено 50 процентов заработной платы.

# LegoLex 20.08.2014 05:41

В данном случае можно попробовать написать претензию в банк, с предупреждением о том, что в случае невыполнения Ваших требований,Вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор РФ, ФАС, Труд инспекцию и прокуратуру, и так и поступить в случае отрицательного ответа банка.
Вероятнее всего право банка списывать все денежные средства находящиеся на счете, прописано в кредитном договоре, если это так то нужно обращаться в суд и признавать соответствующий пункт договора незаконным, либо написать в банк соответствующую претензию.
В любом случае, первоначально напишите претензию в банк и после ответа, в случае необходимости, напишите жалобы в Роспотребнадзор и ФАС, либо в прокуратуру.
Сейчас, чтобы сохранить зароботную плату рекомендую Вам написать заявление работодотелю: на основании ч. 3 ст. 136 Трудового кодекса РФ и п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ прошу перечислять заработную плату, а также все иные причитающиеся мне за время моей работы денежные средства на мой банковский счет в по следующим реквизитам.

# Елена 26.08.2014 00:22

Добрый день,у меня знакомая оформила кредит и указала МОЙ СОТОВЫЙ КАК СВОЙ ЛИЧНЫЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ звонят мне в день по пять раз я им говорю что ЭТОТ номер не её,не понимают. отнимают очень много времени и нервов,как на них жалобу сделать,причём у них вся инфа.о ней есть она трубку не берёт,как с этим бороться?

# LegoLex 26.08.2014 05:06

[quote name="Елена"]
Здравствуйте. Необходимо написать в банк претензию или жалобу изложив в ней свою ситуацию и указать, что в случае продолжения звонков Вы будете вынуждены обратиться в соответствующие надзирающие органы, прокуратуру и в суд.
Если по телефону поступают угрозы необходимо писать заявление в полицию http://legolex.ru/2-site/36-police .

# Андрей Кротов 18.11.2014 06:49

Здравствуйте. Как можно подать иск или жалобу на кредитную организацию ПэйПал.
Я обменивал свои личные средства Webmoney на деньги ПэйПал через сервис paypal.exchanger.ru
Вчера мне выполнили обмен украденных средст, вследствие чего администрация закрыла мой аккаунт с деньгами без возможности восстановления. Мошенник обненяные средства Вебмани уже получил на руки. Со мной не хотят разговаривать, куда обратиться за восстановление моих прав.?

# LegoLex 18.11.2014 14:08

Добрый вечер.
Для начла необходимо написпть претензию в ПэйПал http://legolex.ru/pretension, либо сразу обратиться в полицию с заявлением http://legolex.ru/police. Необходимо изложить суть Вашей проблемы. После того, как полиция проведет проверку, на оcновании проверочного материала можно будет обратиться в суд, если это будет необходимо. На сайте Вы можете найти ответы, как все это можно будет сделать.

# Галина 27.11.2014 16:46

Домашние деньги - бандитская организация, матом кроют всех, чей телефон оставила им родственница, и угрозами принуждают к сбору денег и выплате чужого долга. Когда я перезвонила в ДД, то соединяют не со звонившими, а в клиентский сервис (разговаривала с Татьяной и Юлией), в телефонном разговоре они мне сообщили, что соединить с теми, кто взыскивает долг не могут, так как звонило нам коллекторское агентство. На каком основании они передали туда долг - не понятно. Запись телефонных разговоров имеется.

# LegoLex 28.11.2014 06:25

Здравствуйте.
В Вашем случае можно написать претензию в ДД (http://legolex.ru/pretension), подробно изложить ситуацию и предупредить, что в случае продолжения угроз и т.д. Вы обратитесь в полицию и прокуратуру. Если поступают угрозы и у Вас есть запись телефонных разговоров, которая это подтверждает, пишите заявление в полицию http://legolex.ru/police

# Анастасия 09.12.2014 18:37

Добрый день.
Взяла в Летобанке кредит наличными, данным банком предоставляется услуга "пропускаю платеж", без штрафных санкций и изменения суммы платежа, но с увеличением срока кредита, но по определенным жизненным событиям, пропустила два платежа. Не имею претений на то, что они с меня удержали за месяцы, в которых я пропустила платеж только проценты, но с тех пор они на свое усмотрение меняю срок кредита, изменяют регулярно сумму основного долга и др.
Обратилась в претензионный отдел трижды с претензией, но на первую совсем не получила ответ, на вторую получила слишком размытый ответ, из которого не понятны основания действий банка, по третьей- запросила детализированный отчет и прочие документы, срок представления (30дн. по ГК РФ) выходит 12.12.14. Могу ли я обратиться с жалобой в ЦБ РФ и прокуратуру на проверку действий банка, а точнее правомерности вносимых изменений? Буду признательна, если подскажите, как и куда обратиться.
Спасибо

# LegoLex 10.12.2014 05:58

Здравствуйте.
Никто не может запретить Вам написать обращение в компетентные органы, если Вы этого хотите.
Для решения описанной проблемы необходимо детально изучить кредитный договор. Не прописано ли там право банка на описанные действия.
Напишите обращения в Роспотребнадзор РФ, ЦБ РФ и при желании в прокуратуру по месту осуществления деятельности банка.
После получения ответа на обращение, если проблема не решится, можно будет подумать что делать дальше. Для написания обращения попробуйте воспользоваться разработанной нами программой http://legolex.ru/complaint, она совершенно бесплатна.
Если у Вас возникнут вопросы напишите нам, мы постараемся помочь.

# Ирина 04.02.2015 13:17

Что мне делать? У меня с з/п карты сбербанка украли деньги через мобильный банк,я обратилась в отделение, где лишь пожали плечами. Я обращалась в полицию, в прокуратуру, в Роспотребнадзор(этот случай ни в их компетенции),в ФАС(так же не их случай),в банк, в центробанк. В полиции говорят что банк должен вернуть мне деньги, а потом писать заявление как потерпевший от мошенников. Банк не реагирует ни как, отписки и все. Куда писать, что делать? Подскажите.

# LegoLex 04.02.2015 14:08

Добрый вечер.
Пишите заявление в полицию, они обязаны провести по данному факту проверку и принять мотивированное решение об отказе в возбуждении уголовного дела, либо о возбуждении уголовного дела. Если в полиции отказываются принимать заявление, немедленно сообщите об этом в прокуратуру. Попробуйте подготовить заявление при помощи конструктора заявлений в полицию http://legolex.ru/police и обращений http://legolex.ru/complaint. Данные программы бесплатны.

# Светлана 04.02.2015 21:50

Являясь членом кредитно-потребительского кооператива "Рублев" в г.Слободском Кировской обл. я заключила договор и внесла деньги. Председатель кооператива снял деньги со счета и исчез, оставив вкладчиков без денег.Мне отказано в выдаче личных сбережений и досрочном расторжении договора ввиду наложения ареста на денежные средства кооператива. куда и с каким заявлением я могу обратиться?

# LegoLex 05.02.2015 07:20

Здравствуйте.
В данном случае в действиях председателя усматриваются признаки хищения, либо мошенничества. Необходимо обращаться в полицию, так как нужно разыскивать председателя и проводить доследственную проверку (если уже не возбуждено уголовное дело). Правоохранительные органы, проведя доследственную проверку дадут оценку действиям председателя.
Попробуйте подготовить заявление при помощи конструктора заявлений в полицию http://legolex.ru/police

# ирина 18.02.2015 04:47

Здравствуйте. Брат взял кредит в кредитной организации "Быстро Деньги",указав в анкете мой номер телефона как ближайшего родственника,с кем можно связаться. Мне поступают звонки с требованиями о том,что бы выплатили кредит и судебными угрозами. Имеет ли право организация звнонить в любое время суток мне на телефон с такими требованиями.

# LegoLex 18.02.2015 06:56

Здравствуйте.
Если Вы являетесь поручителем по кредиту, то звонить Вам могут.
Согласно п.2 ч.3 ст.15 Федерального закона от от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
Если Вы не являетесь поручителем по кредиту напишите соответствующее заявление в кредитную организацию, либо напишите жалобу в прокуратуру или полицию с приложением детализации звонков и записи телефонных разговоров если они имеются.

# Шутова Светлана 21.02.2015 09:07

здравствуйте,подскажите,пожалуйста куда обратиться и что делать,в апреле 2014 года я взяла кредит в уральском банке УБРиР,в городе Владивостоке,всё время платила вовремя,и вносила больше сумму чем по графику платежа.в декабре я внесла как всегда вовремя платеж,и на остатке у меня уже лежала сумма 2146,30,это сумма моих переплат,но в конце января исчезла эта сумма со счета,и стали мне названивать коллектора что у меня долг,причем всё время говорили разные суммы долга.я поехала в офис где брала кредит офиса там нет и никто не знает куда переехал, с N попытке я дозвонилась в банк в Екатеринбург,мне сказали что во Владивостоке офис откроется только 17 февраля(??)написала жалобу в интернет-банке,сейчас мне приходит по 3письма на электронку,и по 5смс сообщений,где информация все время разная,но смысл один и тот же,погасите долг,то 200р,через час,уже 39руб.то на счет вам зачислили 0,51 копейку.

# LegoLex 22.02.2015 17:57

Здравствуйте.
Самое главное не ведитесь на уловки коллекторов. Если от них поступают угрозы по телефону, смс или на почту незамедлительно обращайтесь в полицию или прокуратуру.
Если у Вас сохранились квитанции о внесении платежей в уплату кредита то доказательства добросовестности, как плательщика у Вас есть.
Чтобы разобраться в платежах необходимо прийти в офис банка, они должны Вам все объяснить. От этого уже можно будет отталкиваться.

# марина 26.02.2015 07:20

Здраствуйте я являюсь клиентом Домашние деньги,куда я могу обратится с жалобой мне постоянно звонят угрожают оскорбляют как только можно мне уже страшно из дома выйти.

# LegoLex 26.02.2015 07:31

Здравствуйте.
Безотлагательно пишите заявление в полицию. Можно приобщить к заявлению распечатку о звонках, записи разговоров, смс - сообщения (если они имеются) иные доказательства. Попробуйте воспользоваться конструктором заявлений в полицию http://legolex.ru/police это бесплатно. Также можно обратиться в прокуратуру, для этого можете воспользоваться конструктором обращений http://legolex.ru/complaint .

# Иван Андреевич 10.03.2015 12:29

Здравствуйте брал 5000 в МКО Отличные Наличные Процентная ставка 3% в день один раз оплачивал 2000 рублей сейчас просрочка 83 дня и долг 17300. Сегодня был звонок грозят подать в суд или оплатить до завтрашнего вечера 7000 рублей и до конца месяца оставшуюся сумму.Денег нет и найти негде. Я предложил оплачивать два раза в месяц по 3000 рублей в начале и середине месяца начиная с 15 числа текущего они отказываются .Подскажите пожалуйста что делать и как быть?

# LegoLex 10.03.2015 14:38

Здравствуйте.
Если у Вас действительно задолженность и просрочены платежи, то банк вправе обратиться в суд о взыскании с Вас основного долга, процентов и неустойки или пенни за просрочку платежа. Банк получит исполнительный лист и направит его в службу судебных приставов а те в свою очередь начнут исполнительские действия в отношении Вас.
Тут либо Вы договоритесь с банком, либо озвучите свое предложение в суде.

# Людмила 03.09.2015 12:59

Я Ромадина Л.В. взяла 15000р в компании Домашние деньги выплатила 17000р теперь они ещё требуют 10000р.У меня многодетная семья я не работаю так они угрожают что моих детей выгонят из сада и школы развесят мои фото в комплексе школы сада 1159 это же совсем беспредел не законный что делать.Помогите как быть я выплачу потихоньку эти 10000р но это же не дело такое творить как они.

# LegoLex 11.09.2015 06:12

Здравствуйте.
Если от кредитной организации в Ваш адрес поступают угрозы, необходимо писать заявление в полицию, для этого воспользуйтесь конструктором заявлений в полицию http://legolex.ru/police. Если Вы не согласны с требованиями кредитной организации необходимо обращаться в суд. Также в зависимости от ситуации Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центробанк РФ.

# Александра 16.09.2015 14:45

Здравствуйте. Я проживаю в городе Ялта. Хотела бы сообщить о странных " внутренних распорядках " наших банков. А конкретней это банки "Рублёв" и "Генбанк". 11 сентября мне прислали денежный перевод "Юнистрим". Я обратилась сначало в Генбанк для получения. имея при себе загранпаспорт. но мне было отказано. без видимой на то причины. Так же произошло и в банке Рублёв. Когда я позвонила в главные офисы этих банков. мне везде отвечали. что это якобы " внутренние правила " банка. Но по закону РФ загран. паспорт является подтверждением личности. таким же как и внутренний паспорт гражданина РФ. паспорт моряка. служебный и т.п.
Я считаю. что надо решать эту проблему. так как Банк- организация. которая предоставляет услугу людям и поэтому должна осуществлять свою деятельность считаясь с законами РФ. а не придумывать свои " не писанные " законы и правила.

# LegoLex 23.09.2015 06:08

Здравствуйте.
В данном случае вы можете обратиться в территориальное отделение Центробанка РФ и сообщить об указанных замечаниях.