Как написать письмо жалобу на врача в Минздрав?

Рекомендую воспользоваться современными технологиями. Министерство здравоохранения Республики Беларусь имеет собственный сайт - http://minzdrav.gov.by/. На первой странице сайта (в правой половине) Вы найдете раздел Интернет-приемная. Вы можете написать электронное обращение в Минздрав. Можете воспользоваться «Горячей» телефонной линией Минздрава. Если Вы решили написать обычное письмо, то внимательно изучите раздел «О работе с обращениями граждан».

Очень просто. Пишите текст жалобы на имя министра здравоохранения. Для этого нужно узнать точный юридический адрес министерства и отправить жалобу заказным письмом. Через две недели вам обязаны будут дать ответ по существу вопроса.
Р.S. Кому и на кого вы собираетесь жаловаться. Матери на её дитя, в прокуратуру на прокурора. Смешно. Если вы хотите реально наказать подонков при должности, то распространите позорящую их информацию на всевозможных социальных сайтах, а лучше в печатном органе, типа "Народная воля".

В министерство здравоохранения Республики Беларусь можно обратиться точно таким же образом, как и к президенту государства - написав письмо на электронный адрес ведомства (это можно сделать на страничке интернет-портала Минздрава http://minzdrav.gov.by/ru/social_reception), ну или же написав письмо на адрес ул. Мясникова, 39, г. Минск, 220048, Республика Беларусь. Также на упомянутом сайте есть список "горячих" телефонных линий министерства.

Халатность врачей: статья УК РФ, жалоба, наказание, заявление

Человеческая некомпетентность, лень или недооценка всей серьёзности той или иной ситуации при выполнении им своих должностных обязанностей, явление достаточно распространённое, но в силу специфики выполняемых функций подобное попустительство может быть безвредным для окружающих или иметь социально-значимые негативные последствия.

В обоих случаях, классифицируя поведение человека, можно говорить о его халатности. но в последнем случае, при нанесении вреда материальному или физическому благосостоянию других людей или обществу, может наступить уголовная ответственность за последствия зловредного действия или бездействия.

Индивидуальной статьи или правовой нормы в отношении халатности медицинских работников не предусмотрено, а причинение ими ущерба физическому благосостоянию пациентов или преждевременное наступление летального исхода, необходимо рассматривать, как пренебрежение исполнением должностных обязанностей. Под обязанностями любого должностного лица подразумеваются действия и алгоритмы поведения, которые предписываются ему различными нормами, указанными в законах, правилах, положениях, инструкциях или иных документах и регламентирующими его профессиональную деятельность.

Являясь должностным лицом. врач может совершить преступление в тех случаях, когда принятое им решение в состоянии отрицательно повлиять на здоровье больного или вызвать летальный исход. Исходя из этого, состав преступления характеризуется сочетанием следующих фактов:

1. Объективность, выражающаяся в наличии должностной обязанности, которая не была исполнена врачом по причине лени, безалаберности или недооценки серьезности ситуации и это привело к разрушительным последствиям. Причинно-следственная связь должна быть очевидной и формализованной, так как наличие фактора неопределенности при лечении освобождает медперсонал от ответственности, потому что они не могли знать о наступлении негативных последствий и шли на оправданный медицинский риск.
2. Субъективность, определяемая наличием конкретного медицинского работника, действия которого привели к ухудшению физического благосостояния больного или его смерти .
3. Ущербность, заключающаяся в зафиксированном событии ухудшения самочувствия пациента или его смерти, которое имеет прямую взаимозависимость с лечебной процедурой в силу известных побочных эффектов лекарственных препаратов или лечебных процедур.

При наличии всех перечисленных признаков преступного деяния, его можно классифицировать по статье 293 УК РФ в своей первой части, если пострадало здоровье, а также второй или третьей при фиксировании единичного или множественного факта смерти пациентов соответственно.

О том, как наказать врача за халатность, как ее доказать и куда обращаться, расскажем далее.

Первой инстанцией, в которую должно быть выполнено обращение — это непосредственное руководство врача, допустившего халатное отношение к своим обязанностям, приведшее к неблагоприятным последствиям, в лице главного врача медицинского учреждения. Оформляется подобная процедура в виде заявления свободной формы, в котором указываются все значимые обстоятельства, позволяющие отнести проступок медработника к халатности и указывающие на взаимосвязь предпринятого лечения и наступившего ухудшения самочувствия. Результатом вручения такого обращения, с отметкой о регистрации на втором экземпляре, может быть дисциплинарное и/или материальное воздействие главврачом на подчиненного, поэтому пользоваться этим способом целесообразно при незначительном ущербе здоровью.

Если обращение к руководящему медработнику осталось без внимания и надлежащего ответа, который должен быть направлен по почте или вручен лично, то следующей инстанцией будет обращение в Министерство здравоохранения, являющееся высшей ступенью медицинской иерархии и обязанное принять меры воздействия к персоналу, допустившему пренебрежение должностными обязанностями, заключающееся обычно в дисциплинарном наказании или увольнении виновного лица и руководителя медучреждения. Обращение к министерским работникам оформляется аналогично заявлению на имя главврача больницы, за исключением адресата и различий в описательной части инцидента, включающей в себя изложение подробностей обращения к руководителю медработника виновного в халатном отношении к работе.

Более подробно о таком феномене как врачебная халатность расскажет следующее видео:

Несмотря на наличие признаков уголовного преступления, факт попустительского отношения к должностным обязанностям со стороны врача не рассматривается правоохранительными органами в лице полиции и обращаться с заявлением в полицию смысла нет.

О том, как подать заявление в прокуратуру, если врача обвиняют в халатности, читайте далее.

Полномочия правоохранительных органов, в лице прокуратуры, проводить проверки в отношении любых коммерческих и государственных учреждений в части соблюдения персоналом норм законности и правомерности действий, делают обращение с заявлением о халатности, допущенной врачом, необходимой процедурой для того, чтобы в отношении факта нанесения вреда здоровью была проведена проверка и при наличии состава преступления заведено уголовное дело. Параллельно с подачей письменного заявления в органы прокуратуры по месту происшествия, следует направить обращение аналогичного содержания в территориальный орган Росздравнадзора, в функции которого входит контроль за деятельностью медучреждений в части организации лечения больных, в том числе.

Заявления, подаваемые в контрольно-надзорные органы, должны включать указание адреса, которым является наименование органа и заявителя с его личными данными позволяющими осуществить обратную связь. Текст обращения должен содержать:

1. Описание обстоятельств нанесения вреда здоровья человека или вызвавшие смерть пациента, с указанием даты происшедшего, периода лечения, лечебных процедур и мероприятий, ответственного медработника, принимавшего те или иные решения в отношении содержания лечения и назначения препаратов, которые привели к нежелательным последствиям.
2. Изложение истории взаимодействия с руководством медучреждения и профильного Министерства в части установления вины врача в халатном отношении к своим должностным обязанностям и принятия к нему мер административного воздействия.
3. Просьбу о проведении проверки правомерности действий лечащего врача и установления состава преступления по ст.293 УК РФ или иных признаков противоправного деяния.
4. Ходатайство об удовлетворении определенных требований: компенсация материального, физического и морального ущерба или привлечения виновного лица к уголовной ответственности.

Копии всех имеющихся в наличии документов, способных подтвердить наличие состава преступления, следует приложить к заявлению и перечислить в качестве приложений в тексте.

Завершаться любое письменное обращение должно собственноручной подписью заявителя и датой его написания.

Ниже вы найдете пример заявления в прокуратуру на халатность врача. Его также можно скачать здесь .

Жалоба на халатность врача (образец)

О том, как подать в суд на врача за халатность, читайте ниже.

Обращение в суд без попытки досудебного разрешения конфликта в виде обращения к главврачу и в Министерство здравоохранения, а также без проведения прокуратурой и Росздравнадзором проверки по факту халатных действий должностного лица, бесперспективно и не будет принято к производству по причине отсутствия каких-либо доказательств, установленных причинно-следственных связей и обоснованности претензий заявителя.

Необходимым является обращение в органы правосудия только при отказе в проведении прокурорской/надзорной проверки или для обжалования результатов её проведения.

Допускается судебное разрешение конфликта при требовании истца о взыскании материального ущерба от халатности врачей.

Далее мы рассмотрим случаи, когда халатность врачей привела к смерти пациента.

Ниже мы расскажем о том, что делать, если имеет место халатность врача, повлекшая смерть пациента.

При ненадлежащем исполнении или неисполнении медработником своих должностных обязанностей, если это привело к смерти больного, он подлежит наказанию по части 2 статьи 293 УК РФ, которая предусматривает в подобных случаях:

• пятилетние принудительные работы с последующим запретом на медицинскую практику в течение не более 3-х лет;
• тюремное заключение сроком до 5-ти лет и последующим запретом лечить людей еще три года после освобождения.

О том, что делать, если халатность врачей привела к смерти ребенка, читайте далее.

Следующее видео посвящено вопиющему случаю врачебной халатности, в следствии которого умерла 18-летняя девушка:

Возраст умершего не является отягчающим признаком при определении меры пресечения для врача, который в силу халатного отношения к своим должностным обязанностям допустил смерть пациента. То есть наказание за смерть малолетнего или несовершеннолетнего больного наступает по ч.2 ст. 293 УК РФ.

Ниже представлена небольшая судебная практика по врачебной халатности в соответствии со статьями УК РФ.

О подобном случае врачебной халатности, принесшей смерть ребенка, расскажет следующий видеосюжет:

1. В 2008 году федеральный суд Центрального района г. Тольятти приговорил нейрохирурга и заведующего отделением к условным срокам, лишив на три года права заниматься врачебной деятельностью, за то, что они выписали, не долечив, лицо без определенного места жительства, которое впоследствии скончалось от диагностированного заболевания.
2. В 2007 году врач реаниматолог-анестезиолог краевой специализированной инфекционной детской больницы г. Краснодара и дежурная медсестра были приговорены к годовому пребыванию в колонии-поселении и последующему запрету на занятие медицинской практикой в течение двух лет. Данная мера пресечения была применена за неверные действия при введении катетера маленькой девочке, доставленной с диагнозом «коклюш», которые стали причиной тромбоза артерии правого предплечья, приведшего к летальному исходу по причине не проведения операции, способной спасти ребенку жизнь.

Итак, теперь вы знаете, как доказать врачебную халатность и как наказать нерадивых медиков. Желаем, чтобы полученные знания никогда вам не пригодились!

Мясников — глав. врач 71 больницы. Но дозвониться или найти его там невозможно. Красиво поет на телевидении. Все для того, чтобы все бежали в его платную клинику. Городская клиническая больница 71, Можайское шоссе. Хирургическое отделение, 3 этаж. Мама умерла. По врачебной халатности. 25 января поступила в больницу с сильнейшими болями. 26 января сделали мрт. Должна быть срочная операция на тромб. Этот тромб перекрыл кровообращение к кишечнику. Операцию сделали 27 января днем.ОПЕРАЦИИ СКОРЕЙ И НЕ БЫЛО. Сутки потеряны. Произошел(ГАНГРЕНА) некроз тонкого и толстого кишечника. Мама умирала в муках страшнейших. Спасать жизнь ей не собирались. Ей было всего 65 лет. Она не пила и не курила. Всегда улыбалась и любила жизнь. Очень хотела дождаться правнучку. И был у нее просто атеросклероз. Сейчас ее нет. Приказы все раздавал зав. хирург отд. Таких садистов надо наказывать. Ну бог накажет, однозначно.

как наказать. писала в росздравнадзор,департамент здравоохранения.следственный комитет.там сказали что на эту больницу много заявлений.по халатности умерла мама.хочу наказать.это явное преступление. хочу подать иск в суд.департамент отписался.типа нарушений масса.но причина смерти не от них.типа сама.где справедливость.мне сразу сказали что все прекрывают друг друга. где найти правду.таких нелюдей надо привлекать к ответственности. если почитать отзывы про эту больницу.это ужас-прямая дорога в морг. а департамент все прекрасно.если в справке о смерти четко написано-тромбоз мезатериального сосуда.интоксикация.организма.это и понимать что умерла она от умирающих тканей-самоотравление.операция должна быть в срочном порядке.ее сделали через 40 часов.и никто не виноват.это как.мама одна.снится каждую ночь.жду звонка от нее.40 дней было7 марта.когда увозили на операцию-позвонила попросила привести чистое белье,яблоки,и книжку. никто умирать не собирался.моя родная-умирала в болях.в мирное время умереть в пытках.как написать иск.

Главный невролог Алтайского края Федянин АС в 2011 году выставил мужу диагноз — БАС — это неизлечимое заболевание, в течении четырех лет осмотров другими неврологами этот диагноз не подтвердился ни одним врачем. У нас в Алтайском крае Федянин АС — властелин неврологии, он отказал мужу в обследовании в федеральном неврологическом центре, в течении 4 лет муж не получал никакого лечения кроме симптоматического..В августе 2015года Федянин отказался от своего диагноза, но на обследование так никуда и не направил. В течении 5 лет мой муж боролся за жизнь самостоятельно как мог без медицинского обслуживания, неизвестное заболевание прогрессировало, но ни лечащему врачу ни Федянинутак и не захотелось заняться больным…в марте 2016 года мой муж умер….

Таких случаев можно рассказать море, а доказать врачебную ошибку бывает просто невозможно, потому что все врачи стоят друг за друга горой. Часто за смертями пациентов стоит врачебная ошибка или обыкновенная халатность. Моя сестра обнаружила у себя опухоль на месте ампутированной груди, обратилась в онкологию. Диагноз -метастаза. Прооперировали, но опухоль соталась на месте. Она показала ее хирургу, тот сказал, что это такое строение грудины, велел придти осенью. а на дворе был май. Осенью пришла и настояла на биопсии. Оказалось, что была вырезана здоровая ткань, а раковая опухоль осталась. Тогда врач забегал и положил ее на срочную операцию. Уже была и лучетерапия после этого, и химиотерапия. И как надо было потупить? Подавать на него в суд? Где же здоровья брать и кто будет оперировать, если они через одного такие??

Как наказать врача реаниматолога за смерть годовалого ребёнка. Медики даже не смогли определить,что ребёнок просто подавился. И только судмедэкспертиза поставила все на свои места! А медики только через 12 часов сообщили о смерти ребёнка в полицию! Что они делали эти 12 часов.

Жалоба на халатность врачей - Бесплатный архив юридических документов

Жалоба на халатность врачей. В супруги жалобщика поднялась температура. В связи с тем, что она была беременна, срок беременности - 18-19 недель и температура не опускалась, заявитель, опасаясь за неё и ребенка принял решение вызвать скорую помощь. После осмотра по решению врача скорой помощи супругу, будучи на 18-19 недели беременности госпитализировали в инфекционную больницу. В медицинском учреждении был поставлен диагноз: грипп (клинически) средней тяжести. На протяжении всех пяти дней нахождения в стационаре супруга жаловалась на тянущие болевые ощущения в области малого таза и выделения из половых путей, не свойственные на 18-19 недели беременности. Однако врачи не посчитали нужным обратить внимания на данные обстоятельства и никакого обследования не проводили, а следовательно и не было назначено лечения. Более того, не обращая внимания на жалобы пациентки, супруга была выписана из инфекционной больнице, а в выписке указано, что состояние удовлетворительное, жалоб нет. Заявитель просит провести тщательное служебное расследование, разобраться в случившемся и с этим лечебным учреждением.

Заместителю Министра здравоохранения и социального развития
__________________________________

Я, ____________________, не можем не отреагировать на преступную халатность врачей, которая привела к невосполнимой потере в моей семье. В результате отсутствия своевременной и надлежащей медицинской помощи моя супруга будучи на двадцатой неделе беременности потеряла ребенка.
Казалось бы, ничего не предвещало беды. И кто бы мог подумать, что всего лишь бездушная халатность и бездействие врачей скоро приведут к трагедии!
________________ года у ________________________ внезапно поднялась высокая температура.
В связи с тем, что ___________________ была беременна, срок беременности - 18-19 недель и температура не опускалась, я, опасаясь за неё и ребенка принял решение вызвать скорую помощь.
После осмотра по решению врача скорой помощи мать моего ребенка, будучи на 18-19 недели беременности госпитализировали в ______ инфекционную больницу, расположенную по адресу: ____________________
В медицинском учреждении был поставлен диагноз: грипп (клинически) средней тяжести, сопутствующий беременности 18-19 недель.
Данный факт подтверждает выписка Инфекционной больницы № _ от _______________ года.
Для лечения в стационаре были назначены лекарства, которые не оказывали должного эффекта.
За время пребывания в инфекционной больнице №__ _____________ была назначена только но-шпа внутримышечно и один раз за время пребывания был сделан укол, снижающий температуру.
Не берусь судить о правильности лечения, это право специалистов, но прекрасно понимаю, что грипп – тяжелое и опасное заболевание, особенно во время беременности, поэтому указанного лечения недостаточно и необходимо тщательное наблюдение за пациентом, чтобы не допустить осложнений на плод.
На протяжении всех пяти дней нахождения в стационаре ____________ жаловалась на тянущие болевые ощущения в области малого таза и выделения из половых путей, не свойственные на18-19 недели беременности.
Однако врачи не посчитали нужным обратить внимания на данные обстоятельства и никакого обследования не проводили, а следовательно и не было назначено лечения.
Более того, не обращая внимания на жалобы пациентки, _____________ была выписана из Инфекционной больнице №__, а в выписке от ___________ года указано, что состояние удовлетворительное, жалоб нет.
Вызывает недоумение такое равнодушие и халатное отношение к своим обязанностям со стороны врачей.
В результате ненадлежащего выполнения своих обязанностей врачами Инфекционной больницы №__ у _____________ после выписки в ночь с __ на ___________________ года начались сильные болевые ощущения в области малого таза и обильное кровотечение.
Я был снова вынужден вызвать скорую помощь и по решению врача __________________ была госпитализирована в Городскую клиническую больницу № __, расположенную по адресу: _________________________, где находилась в гинекологическом отделении 29 ГКБ с _________ по __________ года.
В указанном медицинском учреждении был поставлен диагноз: беременность 19-20 недель. Преждевременное излитие околоплодных вод. Начинается самопроизвольный выкидыш. Хориоамнионит. Эндометрит. Состояние после гриппа, что отражено в выписном эпикризе Городской клинической больницы №__ от __________________ года.
При поступлении у ___________________ были такие же жалобы, что и в Инфекционной больнице №__, на выделения из половых путей, подтекание околоплодных вод.
После осмотра врачами гинекологического отделения ГКБ 29, а именно заведующей отделением, было принято решение о проведении искусственных родов.
Что-либо сделать для спасения моего ребенка врачи уже не имели возможности, так как с того момента, как у _______________ поднялась температура и начались осложнения на плод, прошло достаточно много времени и начался необратимый процесс.
В результате в Клинической больнице № __ ______________ года было проведено выскабливание стенок полости матки с дальнейшей чисткой.
Врачи клинической больницы № __ подтвердили, что трагедия произошла из-за халатности врачей Инфекционной больницы № __, которые остались равнодушны к жалобам пациентки и не назначили дополнительного обследования с целью проведения лечения.
Было проведено патологическое исследование плода № __________, где указано, что на исследование поступил плод женского пола, ___ грамм, __ см.
Трудно поверить, что из-за халатности врачей я потерял дочь.
Согласно указанному заключению от _____________ года: ткань морфологически незрелой плаценты с умеренно выраженными явлениями виллузита. Гнойный хориоамнионит. Сосуды пуповины спавшиеся. Картина начинающегося гнойного плацентита.
Указанное заключение свидетельствует о том, что в результате заболевания гриппом начались осложнения, и отсутствие должной медицинской помощи на начальной стадии заболевания в результате привело к необратимым последствиям.
В то же время, обращаю внимание, что до заболевания гриппом беременность у ______________ проходила без каких-либо отклонений и жалоб.
К сожалению, нам пришлось столкнуться с бездушным отношением «врачей» (если они имеют право так называться) к своим обязанностям. У них нет чувства ответственности и никакого желания оказать помощь попавшему в беду человеку.
Ст. 41 Конституции РФ гарантирует каждому гражданину право на охрану здоровья и медицинскую помощь.
В соответствии со ст. ст. 66, 68 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от __________ года № _________, в случае нарушения прав граждан в области охраны здоровья вследствие недобросовестного выполнения медицинскими и фармацевтическими работниками своих профессиональных обязанностей, повлекшего причинение вреда здоровью граждан или их смерть, ущерб возмещается в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
Возмещение ущерба не освобождает медицинских и фармацевтических работников от привлечения их к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством субъектов Российской Федерации.
Анализ указанных обстоятельств в своей совокупности, свидетельствует о том, что в результате халатного, ненадлежащего исполнения медицинским персоналом Инфекционной больницы №__ возложенных на них обязанностей, я и _____________ потеряли ребенка.
В связи с изложенным, прошу провести тщательное служебное расследование, разобраться в случившемся и с этим лечебным учреждением.

Ответ на мою жалобу прошу направить по адресу: _____________________________________________
В случае необходимости со мной можно связаться по телефону: _______________________
С уважением к Вам и надеждой на то, что вы не оставите случившееся без должного внимания.

Приложения:
1. Направление в женскую консультацияю
2. Выписка из городской клинической больницы № __.
3. Выписка из ифекционной клинической больницы № __

« » ___________________ г.

Подать жалобу на врача

Проблемы База знаний Активность О проекте СМИ о нас Контакты © НП «Гражданин» / ООО «Интеллектуальные социальные системы» Согласно п. 3 ч. 5 ст. 23 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Российской Федерации № 2813 от 03.12.2013 г. Портал «Сердитый гражданин» включен уполномоченным органом по защите персональных данных в реестр операторов.

Через аккаунт на «Сердитом гражданине»

Воспользуйтесь регистрацией, если вас нет ни в одной из 5 социальных сетей.

1. Порядок, условия и цели обработки персональных данных

1.1 Указанные Пользователем персональные данные предоставляются в целях направления обращений граждан, составленных с использованием Портала (сервиса) «Сердитый Гражданин», в органы государственной власти и органы местного самоуправления, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. В отношении персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, могут производиться любые действия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных.

1.2 Персональные данные, предоставляемые Пользователем Порталу при регистрации, защищаются, используются и обрабатываются в соответствии со 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

1.3 При регистрации Пользователь дает свое согласие на соблюдение всех условий и правил Портала, посредствам акцептирования предлагаемых условий и правил.

1.4 Портал предоставляет площадку (веб-страницу), для размещения Пользователем информации о его Проблеме. Для каждой проблемы предоставляется отдельная (персональная) веб-страница

2. Категории персональных данных

2.1 Осуществляется обработка следующих категорий персональных данных:

Фамилия, имя, отчество; адрес;

Адрес электронной почты, контактный телефон и иные данные, которые пользователь по собственному желанию может предоставить в форме-заявлении на портале http://www.angrycitizen.ru

3. Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются принадлежащих:

Физическим лицам—гражданам, отправившим на портал заявление с жалобой или описанием проблемы.

4. Перечень действий с персональными данными, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных: путем внесения информации в информационную систему, систематизации, накопления, хранения уточнения (обновление, изменение), извлечения, использования, передачи (в том числе передачу третьим лицам, государственным органам власти и органам местного самоуправления, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям) в соответствии с законодательством РФ, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных.

Обработка вышеуказанных персональных данных осуществляется путем:

Автоматизации; без передачи по внутренней сети юридического лица; с передачей по сети Интернет.

5. Осуществление трансграничной передачи персональных данных: Германия

5.1 Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств может осуществляться НП «Гражданин» только при наличии согласия субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных.

5.2 До начала осуществления трансграничной передачи персональных данных НП «Гражданин» обязана убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого осуществляется передача персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных.

5.3 Информация о защите прав субъектов персональных данных лицом, которое находится на территории иностранного государства. http://www.hetzner.de/en/hosting/legal/datenschutz

5.4 Указанное лицо иностранного государства предоставляет сетевое оборудование и обеспечивает хранение персональных данных субъектов в соответствии международными договорами в области защиты персональных данных субъектов.

6. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Субъект персональных данных вправе требовать от НП «Гражданин» уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

6.1 Хранение персональных данных по достижении целей обработки действует в течение 5 (пяти) лет после достижения целей обработки персональных данных Пользователя. Согласие может быть отозвано Пользователем в любое время на основании письменного заявления.

7. Описание мер, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона «О персональных данных»:

- назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;

- ограничение и регламентация состава работников, имеющих доступ к персональным данным;

- ознакомление работников с требованиями федерального законодательства и нормативных документов НП «Гражданин» по обработке и защите персональных данных;

- обеспечение учёта и хранения материальных носителей информации и их обращения, исключающего хищение, подмену, несанкционированное копирование и уничтожение;

- проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации;

- применение средств контроля доступа к коммуникационным портам, устройствам ввода-вывода информации, съёмным машинным носителям и внешним накопителям информации;

- реализация разрешительной системы доступа пользователей к информационным ресурсам, программно-аппаратным средствам обработки и защиты информации;

- регистрация и учёт действий пользователей информационных систем персональных данных;

- парольная защита доступа пользователей к информационной системе персональных данных;

- осуществление антивирусного контроля, предотвращение внедрения в сеть НП «Гражданин» вредоносных программ (программ-вирусов) и программных закладок;

- обнаружение вторжений в сеть НП «Гражданин», нарушающих или создающих предпосылки к нарушению установленных требований по обеспечению безопасности персональных данных;

- централизованное управление системой защиты персональных данных.

- резервное копирование информации;

- обеспечение восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

- обучение работников, использующих средства защиты информации, применяемые в информационных системах персональных данных, правилам работы с ними;

- учёт применяемых средств защиты информации, эксплуатационной и технической документации к ним;

- размещение технических средств обработки персональных данных, в пределах охраняемой территории;

- организация пропускного режима на территорию НП «Гражданин»;

- поддержание технических средств охраны, сигнализации помещений в состоянии постоянной готовности.

Ваша публикация на портале (сайте) обозначается термином «случай».

Случай — это частная ситуация одной общей проблемы, содержащая признаки нарушения закона.

Случай должен содержать:

1. Заголовок (50-100 символов), отражающий смысл публикации.

2. Описание (не более 1500 знаков) сути конкретного обстоятельства (кто, что, где, когда, почему)

3. Адрес и отметку на карте, если случай имеет географическую привязку.

4. По возможности, указание на лицо, компанию или орган, нарушающий права заявителя (без указания персональных данных 3-х лиц).

5. По возможности, приложения (текстовые или медиа-файлы), подтверждающие публикуемую информацию. Запрещается публиковать документы (без соответствующего разрешения в письменной форме субъекта персональных данных) содержащие личные данные 3-х лиц, а также не относящиеся к случаю.

Модерация — действие направленное на посредничество, помощь в организации процесса коммуникации при решении проблем пользователей.

На портале не осуществляется предварительная модерация сообщений пользователей.

Случай может быть самостоятельно определен пользователем по общему классификатору проблем (http://www.angrycitizen.ru/problems), если на сайте уже имеется соответствующая проблема.

Администрация портала оставляет за собой право на осуществление выборочной проверки случаев пользователей, опубликованных через общий классификатор проблем, на предмет соблюдения условий, указанных в настоящих Правилах и Пользовательском соглашении.

Если соответствующей проблемы на сайте нет, случай классифицируется модератором, путем добавления новой «проблемы».

Причины, по которым администрация сайта можем отказать в отправке заявлений пользователей

На сайте существует ряд причин, по которым мы можем отказать вам в отправке заявления и попросить переформулировать ваше обращение:

1. Игнорирование норм правописания и ненормативная лексика — случай описан не на русском языке или содержит большое количество орфографических и синтаксических ошибок, написан заглавными буквами, содержит ненормативную лексику, в том числе в завуалированной форме.

2. Отсутствие логической связи между предложениями, которое не позволяет понять общий смысл описываемого случая.

3. Экстремизм, дискриминация (во всех формах: расовая, этническая, возрастная, половая, религиозная, социальная и т.д.).

4. Персональные данные – если в случае содержатся персональные данные третьих лиц (на самого заявителя это положение не распространяется, так как он делает это добровольно с осознанием возможных последствий). При выявлении случаев, содержащих указанную информацию, Администрация портала осуществляет действия направленные на блокирование или обезличивание этих данных в одностороннем порядке.

5. Коммерческие цели и реклама – если, по мнению Администрации, публикуемые сведения, прямо или косвенно нацелены на извлечение прибыли.

6. Недостаточность описания либо безосновательные обвинения – Администрация оставляет за собой право отклонить (удалить) случай, скрыть, если сведения, указанные в нём не позволяют сделать вывод об имеющемся правонарушении.

7. Запрещается публиковать случаи, в которых нет конкретного указания на проблему, присутствуют вопросы риторического характера, например: «Зачем законодательно устанавливать сроки оформления документов, если чиновники даже не стесняются говорить, что их нарушения - нормальная практика?». Для того, чтобы вопрос был принят, необходимо переформулировать его. Например, «Чиновник (ФИО или должность) из (наименование гос. органа) не выдал документы (перечень) в установленный срок».

8. Запрещается публикация случаев, содержащие формулировки с требованиями совершения каких-либо действий, не входящих в компетенцию проекта «Сердитый гражданин», в отношении третьих лиц. Например, «Требую разобраться в сложившейся ситуации, принять меры, решить проблему и т.д.». Для того, чтобы публикация была одобрена модератором, необходимо переформулировать ее, например следующим образом: «куда мне обратиться за восстановлением права», «какие меры вы посоветуете предпринять», «как посоветуете решить указанную проблему» и т.д. «Сердитый гражданин» не является государственным органом: мы не уполномочены проводить какие-либо проверки, налагать санкции, требовать совершения действий по нашим просьбам. В связи с этим, при публикации подобных случаев, Администрация портала направляет ответное письмо пользователю на электронную почту, указанную при регистрации, с рекомендациями по внесению необходимых корректировок.

9. Администрация портала оставляет за собой право изменять правила и условия пользования порталом (сайтом) в одностороннем порядке.

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Интеллектуальные социальные системы» (далее – «Юрист») заключить Договор на оказание возмездных юридических услуг посредством онлайн-ресурса (сайта) «Сердитый Гражданин» неопределенному кругу лиц, на условиях изложенных ниже.

1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении: Оферта - настоящий документ «Оферта на оказание возмездных юридических услуг». Сердитый Гражданин - независимый онлайн-ресурс создан для обработки жалоб и поиска решения проблем жителей России, размещенный в сети Интернет по адресу в домене www.angrycitizen.ru. Пользователь – лицо (посетитель ресурса «Сердитый Гражданин»), осуществившее Акцепт настоящей Оферты. Пользователь является заказчиком возмездных юридических услуг Юриста по заключенному Договору и несет ответственность за все действия, совершенные им. Юридические услуги - услуги правового характера, в том числе по предоставлению консультаций и разъяснений, подготовке и экспертизе документов, представлению интересов Пользователя в суде, органах исполнительной и/или муниципальной власти. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, выражающих согласие с заключением Договора путем проставления галочки напротив «Я ознакомлен и согласен с условиями предоставления услуг». Договор – возмездный договор между Пользователем и Юристом на оказание юридических услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты. Форма заказа услуг - программный интерфейс взаимодействия Пользователя с Юристом, который содержит информацию о видах и ценах на оказываемые услуги, а также другую информацию в отношении оказываемых услуг. Представитель – юридическое лицо, действующее от имени Юриста.
2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь - на онлайн-ресурсе «Сердитый Гражданин», затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.