Что делать если вам не продали полис ОСАГО или навязывают дополнительное страхование

С 2014 года некоторые страховые компании, в т. ч. Росгосстрах и РЕСО-Гарантия, начали отказывать желающим купить полис ОСАГО под нелепыми предлогами, вроде отсутствия бланков полисов. Иногда они пытаются навязать в довесок к ОСАГО страхование жизни или ещё какое-нибудь страхование стоимостью от 500 руб. до 1.500 руб.

Если вы столкнулись с проблемами при покупке полиса ОСАГО, не пожалейте десяти минут и направьте жалобы в контролирующие органы. Если вы готовы не просто сообщить о недобросовестном поведении страховщиков, но и доказать это недобросовестное поведение, то придется потратить пару часов своей жизни, но вы сделаете большой вклад в повышение качества страховых услуг и в защиту прав автовладельцев.

Мы подготовили инструкцию, как наказать недобросовестные страховые компании.

Итак, план минимум. Направление жалоб в контролирующие органы.

Мы составили две типовых жалобы:

1. жалоба на случай, если вам отказали в заключении договора в связи с отсутствием бланков полисов;
2. жалоба на случай, если вам навязывали дополнительное страхование жизни, страхование от несчастного случая или какой-либо иной вид страхования.

В них нужно отредактировать выделенные поля, и получившийся текст отправить в интернет-приемные контролирующих органов.

Нажимаем на «Согласен», выбираем тематику «на нарушение законодательства о предпринимательской деятельности», заполняем необходимые поля и копируем текст жалобы.

Федеральная Антимонопольная служба. Ссылка на интернет приемную.

электронный адрес – delo@fas.gov.ru

После рассмотрения вашего обращения вам придет ответ ведомства.

В Российском союзе автостраховщиков (РСА) нет интернет приемной, и для подачи жалобы необходимо распечатать её, подписать, и подписанный скан направить на электронные адреса request@autoins.ru и rsa@autoins.ru

ЦБ РФ и РСА — органы, контролирующие деятельность страховых компаний в сфере ОСАГО. Прокуратура РФ осуществляет общий контроль за соблюдением законов. Федеральная Антимонопольная служба отвечает за соблюдение законодательства о конкуренции, а навязывание дополнительных услуг и массовые отказы от заключения публичных договоров содержат признаки недобросовестной конкуренции и согласованных действий, ограничивающих конкуренцию.

План максимум. Доказывание недобросовестности страховых компаний.

Четких инструкций доказывания недобросовестности страховщиков не существует. Некоторые рекомендуют получить у страховой компании письменный отказ от заключения договора ОСАГО, но на практике никто такого отказа никогда не напишет.

Лучший вариант – оставить страховщику заполненное заявление на страхование по утвержденной форме, приложив к нему копии следующих документов:

1. Паспорт гражданина РФ;
2. Свидетельство о регистрации ТС;
3. Водительские удостоверения лиц, допущенных к управлению;
4. Действующая диагностическая карта или талон техосмотра.

Всё нужно в двух экземплярах: один экземпляр для страховой компании, а на втором ставится отметка о получении, и он остается у вас. Отметка о получении — это подпись сотрудника страховой компании, принявшего документ, расшифровка его должности и фамилии, а также дата принятия.

Если весь процесс передачи документов будет записан на аудио или видео, то будет только лучше.

Сканы заявления на страхование и остальные документы с отметкой страховщика о принятии, а также аудио- видеозаписи прикладываем ко всем жалобам на страховую компанию и рассылаем во все указанные выше интернет-приемные и на указанные электронные адреса ведомств.

После таких жалоб страховым компаниям придется серьезно объясняться с контролирующими органами и нести большие издержки.

Если хотя бы каждый десятый, которому отказали в заключении договора ОСАГО жаловался на страховую компанию, а каждый двадцатый смог бы доказать отказ страховой от заключения договора, страховым компаниям и в голову бы не пришло нарушать права страхователей.

Объясняться с контролирующими органами всегда дороже, чем соблюдать ваши права, когда вы их защищаете.

Телефон в Москве:
+7 (962) 927-09-97
Консультация бесплатна.
Звоните с 9:00 до 23:00.
Роман Якунин
e-mail: info@yaksar.ru

Образец жалобы в прокуратуру на страховую компанию

Произошло ДТП. В установленные Законом сроки и порядке заявитель предоставил в страховую все необходимые документы для осуществления страховой выплаты. Заявителю была произведена страховая выплата которая была меньше чем определено в экспертной оценкой автотранспорта. Заявитель считает действия страховой компании незаконными. Заявитель просит провести проверку страховой компании на предмет нарушения руководством организации законодательства РФ в сфере страхования. Привлечь руководство страховой компании к ответственности.

В прокуратуру ЮАО г. ________
Адрес: ______________________

Я, ____________, согласно Закона «Об ОСАГО» №40-ФЗ от 25.04.2002г. (далее по тексту «Закона») и Постановления Правительства РФ №263 от 07.05.03 «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее по тексту «Правила страхования») обратился в ООО «__________» за получением страхового возмещения по ДТП, случившемся в «___» час. «___» мин. «___» ________ г. по адресу: _____________________________, ____________, управлявшим автомобилем «____________», регистрационный знак «_________ регион» и ________________, управлявшим автомобилем «__________», регистрационный знак «__________ регион». Виновным в ДТП был признан водитель _________________.
В установленные Законом сроки и порядке я предоставил в ООО «_______________» все необходимые документы для осуществления страховой выплаты. ООО «_______________» направила меня для проведения экспертной оценки в ООО «_________». Ущерб принадлежащему мне автотранспортному средству «____________», регистрационный знак «___________ регион», по данной экспертной оценке составил ________ рублей.
После этого я обратился к независимой экспертизе ООО «________», которая оценила имущественный ущерб автотранспортному средству «Фольксваген», регистрационный знак «_________ регион», в размере ___________________.
____________ г. ООО «_____________» мне была произведена страховая выплата в размере ______________ рублей, что на _____________ рубля меньше, чем определено в экспертной оценкой автотранспорта, составленного ООО «________». Таким образом, ООО «__________» без установленных законом оснований и вопреки принципу независимости оценки суммы ущерба, значительно занизило размер ущерба причиненного моему автомобилю.
Считаю такие действия ООО «___________» незаконными по следующим основаниям: стоимость ущерба согласно экспертной оценкой автотранспорта, составленного ООО « ________» и является денежной оценкой тех расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая. Именно эту сумму (семьдесят тысяч рублей), указанную в экспертной оценке автотранспорта, составленном ООО «_______» страховая компания и должна была выплатить согласно действующих «Закона» и «Правил страхования».
В связи с нарушением законодательства страховой компанией и необходимостью защищать свои права в судебном порядке я испытывал сильное душевное волнение и нравственные страдания. Ко всему прочему, недополучение страхового возмещения критично сказалось на моем финансовом положении: так, для осуществления ремонта автомобиля мне пришлось перераспределить бюджет своей семьи, урезав расходы на питание и содержание семьи. Мой покой был нарушен и я провел не одну бессонную ночь в размышлениях на эту тему. Незаконными действиями ООО «____________» мне был причинен моральный вред, т.к. я пережил нравственные страдания в связи с грубым нарушением ООО «___________» норм действующего законодательства, и в связи с тем, что недополучение страхового возмещения сказалось на привычном укладе жизни меня и моей семьи.
Согласно ст. 21 Федерального закона «О прокуратуре РФ» предметом прокурорского надзора является: соблюдение Конституции Российской Федерации и исполнение законов, действующих на территории Российской Федерации, федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций; соответствие законам правовых актов, издаваемых перечисленными выше органами и должностными лицами.
На основании ст. 27 Федерального закона «О прокуратуре РФ» в круг полномочий прокурора входят следующие функции: рассматривает и проверяет заявления, жалобы и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина; разъясняет пострадавшим порядок защиты их прав и свобод; принимает меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечению к ответственности лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба.
Согласно ст. 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
На основании ст. 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» под жалобой понимается просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

На основании изложенного,

1. Провести проверку в ООО «___________», расположенном по адресу: __________________, на предмет нарушения руководством организации законодательства РФ в сфере страхования, и проверить изложенные мною доводы.
2. Привлечь руководство ООО «___________» к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.

Приложение:
1. Копия экспертной оценки автотранспорта ООО «_______».
2. Копия экспертной оценки автотранспорта ООО « _______ ».
3. Копия справки о ДТП от ______________ года — 2 экз.
4. Копия постановления-квитанции __________ о наложении административного штрафа на ______________ – 2 экз.
5. Копия сберегательной книжки «__________» серии НФ №________ – 2 экз.

« » ______________ г. _____________/_____________/

Образец осаго

Нужен образец жалобы в роспотребнадзор на страховую компанию за страхование жизни при оформлении ОСАГО

Юристы отвечают на вопрос: — образец осаго

В этом случае пишут не жалобу, а претензию в страховую компанию на возврат средств.
Константин, да, вам нужно сетовать, но только не в Роспотребнадзор, а в прокуратуру.

Добрый день!Нужен образец заявления об отказе страхования жизни.(осаго)

Нужен эталон заявления об отказе страхования жизни.(осаго)
Напишите в случайной форме.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, где я могу найти образец заявления на продление ОСАГО ?

Сможете отыскать на веб-сайте СК

Нужен образец жалобы в роспотребнадзор на страховую компанию за страхование жизни при оформлении ОСАГО

Пишите в свободной форме.

Как правильно написать письмо (ОБРАЗЕЦ)о добровольной выплате виновником аварии. без обращения в суд. ОСАГО выплатило 120000-00. По независимой оценке вышло 191 тыс. Разаница за виновником.

Надежда. вам наверное нужно составить досудебную претензию виновнику ДТП.

Образец заявления в прокуратуру на страховую компанию по осаго

29 июн 2014 в 13:00

Уважаемые автомобилисты! Многие из вас уже знают на собственном опыте или со слов друзей, родственников, какой беспредел творится на просторах нашей Родины с выдачей полисов ОСАГО. Вам крупно повезет, если вы найдете страховую компанию (СК), где с вами заключат договор ОСАГО без дополнительной страховой нагрузки в виде страхования жизни. имущества и т.д.
Расчет страховщиков строится на том, что автовладельцы обращаются за страховкой "впритык" и им некогда уже заниматься выяснением кто прав, а кто нет. Загнанный в угол автовладелец идет на поводу у СК, забывая о том, что СК в данном случае грубо нарушает стразу несколько законов РФ.
1. Согласно ст.1 закона №40-ФЗ "Об ОСАГО" договор ОСАГО является ПУБЛИЧНЫМ. Особенностью публичных договоров является отсутствие у СК права отказывать в заключении таких договоров ( ни под каким предлогом, отсутствие бланков также не является поводом для отказа).
2. п.3, п.4 ст.445 ГК РФ. Согласно этой статье, если страховщик уклоняется от заключения публичного договора вы имеете право обратиться в суд с требованием о понуждении заключить такой договор.
3. п.2 ст.16 ФЗ №2300-1 " О защите прав потребителей", где запрещается обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных товаров (услуг).
Исходя из личного опыта, могу сказать, если действовать юридически правильно, можно уйти из офиса СК с полисом, сохранить все скидки и не заплатить ни одного рубля за доп. услуги.
Далее информация для тех, кто не хочет быть "дойной коровой" для СК и готов защищать свои ЗАКОННЫЕ права.
Итак, главное, переоформление (продление) полиса надо начинать ЗАРАНЕЕ, за 3-4 нед. до окончания действующей страховки. На оформление полиса приходите вдвоем с другом (родственником) в качестве свидетеля.
Любое незаконное действие страховщика (отказ в страховании, навязывание доп. услуг) оформляйте свидетельскими показаниями.
ВАРИАНТ 1. Вы направляете на почтовый адрес. указанный в полисе ОСАГО, либо другому выбранному вами страховщику. посредством ФГУП "Почта России" письменное заявление о заключении договора ОСАГО, с копиями всех необходимых документов, с уведомлением о вручении, что позволит доказать факт получения СК вашего предложения. Способ предложен Минфином в конце апреля 2014 г. Образец заявления и список документов можно скачать здесь: http://volgograd.fas.gov.ru/news/10148
Согласно п.1 ст.446 ГК РФ страховщик обязан в течение 30 дней со дня получения оферты (вашего предложения заключить договор) направить страхователю извещение об акцепте (согласии заключить договор), либо об отказе от акцепта. (Как вы помните отказать они законного права не имеют).
ВАРИАНТ 2. Вы приходите в офис СК (со свидетелем), получаете устный отказ в заключении договора ОСАГО без дополнительной страховой нагрузки. В этом случае требуем от СК письменный отказ. Достаем заранее написанное заявление (образец здесь http://www.sravni.ru/novost/2014/4/21/kak-napisat-zaj.. ), в заявлении повторяем свое требование заключить с нами договор ОСАГО, в случае отказа просим дать письменный мотивированный ответ. Ссылаться нужно на закон о защите прав потребителей, при этом дать страховщику от 3 до5 дней на рассмотрение вашего заявления.
Страховщик обязан принять письменное заявление, оно составляется в двух экземплярах, на вашем экземпляре ставится дата, подпись лица принявшего документ и печать. Если компания отказывается заключать с вами договор или вообще не реагирует на заявление, то можно обратиться в суд. Доказательства у вас на руках: ваш экземпляр заявления и свидетельские показания. Хотя при письменных заявлениях до суда дело, как правило не доходит.
ВАРИАНТ 3. Если с покупкой полиса вы затянули и времени на ожидание нет, есть еще один способ купить полис. Можно заключить договор ОСАГО и договор страхования жизни, но при этом, в присутствии свидетеля оформить факт несогласия страховщика выдать вам полис ОСАГО без навязывания вам дополнительной услуги. Пишем претензию на имя руководителя данного офиса, при этом ссылаемся на п.1 ст.421 ГК РФ, где говорится о том, что понуждение к заключению договора не допускается. Далее требуем расторгнуть договор страхования жизни и вернуть деньги за указанный договор в полном объеме, поскольку вас принудили заключить данный договор.
Когда вам дадут на подпись бланк договора доп. услуг, квитанцию об оплате, в графах для подписания отметьте: «Навязано по ОСАГО, вынужден» и ваша подпись. Первые экземпляры сразу заберите и оставьте у себя. Это ваше доказательство, что услуга была навязана. Далее можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Ваша доказательная база: письменная претензия, свидетельские показания и бланки договора и квитанции с вашими «вынужденными» подписями.
Таким образом, уклонение страховых организаций от заключения публичного договора является необоснованным и неправомерным. При получении владельцами транспортных средств от страховщика отказа в заключении договора ОСАГО в указанных выше случаях, Банк России, который осуществляет надзор за страховыми компаниями, рекомендует фиксировать данные правонарушения всеми законными способами, в том числе с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, привлекать свидетелей и направлять полученные материалы, свидетельствующие о признаках нарушения страховщиком законодательства Российской Федерации, в Банк России, ФАС России, Роспотребнадзор, а также обращаться в суд для защиты своих прав и интересов.
Уважаемые автомобилисты. Обращайтесь в суд! Исковое заявление о защите прав потребителя не облагается госпошлиной, подается как по месту вашего жительства, так и по месту нахождения СК. Образцы таких заявлений найдете на различных юридических сайтах.
Давайте будем учиться уважать себя, защищать свои права и не давать ушлым страховщикам залезать в свой карман.

Понравилось 121 человеку

Все очень правильно и хорошо. А ведь есть одно очень важное НО. Если ваше время стоит дешевле 1000 рублей за 3-4 недели, то вперед в переписку и отстаивание прав.

Однако надо понимать, что такие правила с допами ввели не сами страховщики, а государство заставило (хоть и по телевизору они вам совершенно другое говорят). И полисы дают только тем компаниям, которым наплевать на репутацию и закону (привет мудакам из росгосстраха).

Сам недавно страховался и переругался со всеми на джержинского в РГС. Хотя с другой стороны проще 1000 отдать и сохранить моральное спокойствие.

Я страховалась в северной казне на дзержинского,никаких доп.услуг не навязывали,заплатила немного,очень быстро

Образец заявления в прокуратуру на страховую компанию Образцы и шаблоны заявлений в прокуратуру

Посмотрите действительный пример обращения, чтобы сберечь время для подготовки к отправке. Все документы имеют важные разделы для заполнения. Чтобы внести их верно необходимо рассмотреть правила. Удобнее всего реализовать это рассмотрев образец, приведенный далее. Если Вы наткнулись на ошибочные сведения или неточность, будем признательны если Вы не поленитесь написать авторам о не данных в форме в конце страницы.

Полезно помнить, что юриспруденция не стоит в одной точке и многие из заявлений начинают стремительно становиться старыми. Всегда необходимо проверять действительность изложенных в них ссылок на цитаты законодательства. Вполне реально, какие-то законы уже не нужны.

Пользователи Сравни.ру ежедневно сообщают о случаях отказа в продаже полиса ОСАГО со стороны страховых компаний. На прошлой неделе мы публиковали советы антимонопольщиков и Роспотребнадзора, как вести себя в такой ситуации, а сегодня рассказываем, как составлять заявление в страховую с требованием заключить договор.

Автовладелец должен иметь в виду, что страховщик не имеет права отказывать покупателю в продаже полиса. Но за своё право на приобретение ОСАГО придётся побороться. Что же делать, если в офисе страховой компании вам говорят, что бланков нет и купить ОСАГО можно только в комплексе с дополнительным страхованием?

«В данном случае необходимо требовать письменный отказ, с которым можно обратиться в РСА или прокуратуру, – советует специалист отдела страхования Сравни.ру Александр Радионов. – как правило, страховщики не дураки, и шанс что выдадут письменный отказ один на миллион, поэтому лучше зафиксировать общение со страховщиком на видеокамеру мобильного телефона.»

Весомым аргументом в споре со страховщиком будет письменное заявление покупателя. Как отмечают в Роспотребнадзоре, обычно именно заявление помогает решить проблему в досудебном порядке.

ОСАГО можно оформлять за месяц до окончания срока действия предыдущего полиса, поэтому не стоит дожидаться последнего момента, лучше подать заявление заранее, чтобы у страховщика было время рассмотреть ваше требование и найти новые бланки.

Страховщик обязан принять письменное заявление, оно составляется в двух экземплярах, на вашем экземпляре ставится дата, подпись лица принявшего документ и печать. На рассмотрение документа у компании должно уходить не более 14 рабочих дней. Образец заявления можно скачать тут.

Если с покупкой полиса вы затянули и теперь времени на ожидание нет, есть ещё один способ купить полис. «Можно заключить договор ОСАГО и договор страхования жизни, но при этом в присутствии свидетеля оформить несогласие страховщика выдать полис ОСАГО без оформления страхования жизни. А после этого написать в их адрес претензию, в которой вы просите расторгнуть договор страхования жизни и вернуть деньги за указанный договор в полном объёме, поскольку вас принудили заключить такой договор. В случае отказа – обращаться в суд», – советует Александр Радионов.

Заявитель обратился в страховую компанию за получением страхового возмещения по ДТП. Виновным был признан второй участник ДТП.

В установленные законом сроки и порядки заявитель предоставил в страховую компанию все необходимые документы для осуществления страховой выплаты. Заявителю была произведена страховая выплата которая гораздо меньше чем определено в экспертной оценкой автотранспорта.

Заявитель просит провести проверку страховой компании на предмет нарушения руководством организации законодательства РФ в сфере страхования. Привлечь руководство страховой компании к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.

В прокуратуру ЮАО г. __________
Адрес: _______________________
_____________________________
Адрес: _______________________

Я, ________________________, согласно Закона "Об ОСАГО" №40-ФЗ от 25.04.2002г. (далее по тексту «Закона») и Постановления Правительства РФ №263 от 07.05.03 «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее по тексту «Правила страхования») обратился в ООО «__________» за получением страхового возмещения по ДТП, случившемся в «___» час. «___» мин. «___» ____________ г. по адресу: ____________________________ ___________, управлявшим автомобилем «___________», регистрационный знак «________» и ______________________, управлявшим автомобилем «__________», регистрационный знак «___________». Виновным в ДТП был признан водитель ____________________.
В установленные Законом сроки и порядке я предоставил в ООО «_____________» все необходимые документы для осуществления страховой выплаты. ООО «____________» направила меня для проведения экспертной оценки в ООО «________». Ущерб принадлежащему мне автотранспортному средству «_________», регистрационный знак «___________», по данной экспертной оценке составил __________ рублей.
После этого я обратился к независимой экспертизе ООО «________», которая оценила имущественный ущерб автотранспортному средству «Фольксваген», регистрационный знак «_________», в размере ___________________.
«___» _____________ г. ООО «__________» мне была произведена страховая выплата в размере ___________ рублей, что на __________________________________________ рубля меньше, чем определено в экспертной оценкой автотранспорта, составленного ООО «____________». Таким образом, ООО «____________» без установленных законом оснований и вопреки принципу независимости оценки суммы ущерба, значительно занизило размер ущерба причиненного моему автомобилю.
Считаю такие действия ООО «____________» незаконными по следующим основаниям: стоимость ущерба согласно экспертной оценкой автотранспорта, составленного ООО « ________» и является денежной оценкой тех расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая. Именно эту сумму (семьдесят тысяч рублей), указанную в экспертной оценке автотранспорта, составленном ООО «_______» страховая компания и должна была выплатить согласно действующих «Закона» и «Правил страхования».
В связи с нарушением законодательства страховой компанией и необходимостью защищать свои права в судебном порядке я испытывал сильное душевное волнение и нравственные страдания. Ко всему прочему, недополучение страхового возмещения критично сказалось на моем финансовом положении: так, для осуществления ремонта автомобиля мне пришлось перераспределить бюджет своей семьи, урезав расходы на питание и содержание семьи.

Мой покой был нарушен и я провел не одну бессонную ночь в размышлениях на эту тему. Незаконными действиями ООО «___________» мне был причинен моральный вред, т.к. я пережил нравственные страдания в связи с грубым нарушением ООО «___________» норм действующего законодательства, и в связи с тем, что недополучение страхового возмещения сказалось на привычном укладе жизни меня и моей семьи.
Согласно ст. 21 Федерального закона "О прокуратуре РФ" предметом прокурорского надзора является: соблюдение Конституции Российской Федерации и исполнение законов, действующих на территории Российской Федерации, федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций; соответствие законам правовых актов, издаваемых перечисленными выше органами и должностными лицами.
На основании ст. 27 Федерального закона "О прокуратуре РФ" в круг полномочий прокурора входят следующие функции: рассматривает и проверяет заявления, жалобы и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина; разъясняет пострадавшим порядок защиты их прав и свобод; принимает меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечению к ответственности лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба.
Согласно ст. 2 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
На основании ст. 4 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" под жалобой понимается просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

На основании изложенного,

1. Провести проверку в ООО «___________», расположенном по адресу: ________________________, на предмет нарушения руководством организации законодательства РФ в сфере страхования, и проверить изложенные мною доводы.
2. Привлечь руководство ООО «___________» к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.

Приложение:
1. Копия экспертной оценки автотранспорта ООО «________».
2. Копия экспертной оценки автотранспорта ООО « _______ ».
3. Копия справки о ДТП от ___________ года - 2 экз.
4. Копия постановления-квитанции ___________ о наложении административного штрафа на ________________ – 2 экз.
5. Копия сберегательной книжки «__________» серии __ №_________ – 2 экз.

« » ____________ г. _____________/_______________/

В нашу редакцию уже неоднократно обращались свободненцы с жалобами на действия страховых компаний. Как пояснил нашему корреспонденту старший помощник прокурора г. Свободного Евгений Бабенко, по двум жалобам горожан на действия страховщиков вынесены предписания руководителям страховых компаний.

В частности, установлено, что в офисе продаж филиала страховой компании ООО «Росгосстрах» по Амурской области, расположенной в г. Свободном, в нарушении требований действующего законодательства, при получении полиса ОСАГО гражданам в обязательном порядке предлагалось застраховать имущественные интересы, связанные с причинением вреда жизни и здоровью. В случае отказа граждан дополнительно заключать договоры добровольных видов страхования работниками страховой компании предлагалось дополнительно пройти технический осмотр у определенного оператора, предоставляющего данные услуги, при наличии у клиентов действующих диагностических карт или обратится в другую страховую компанию.

Эти действия признаны незаконными. Прокурор города Свободного 17 марта 2014 года руководителю филиала ООО «Росгосстрах» внёс представление об устранении нарушений законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Исполнение предписания находится на контроле прокуратуры.

Действительно, как показывает практика, получать законным путём страховой полис возможно только после обращения в прокуратуру или антимонопольный комитет. Вот история, которую рассказал пришедший в редакцию житель города Р.Ю. Наседкин:

«Читая в СМИ о том, что страховые компании страхуют по ОСАГО с дополнительными поборами, я как-то и не думал, что такое может случиться и со мной. Вскоре оказалось, что и у меня срок действия ОСАГО подходит к концу.

Немного заранее решил застраховать автомобиль и пошёл в офис страховой компании. Узнав о сумме страховой премии в размере 5000 рублей, я был ошеломлён. В прошлом году страховка стоила 1663 рубля.

На резонный вопрос, из чего так складывается, получил ответ: 1. Страховка ОСАГО. 2. Технический осмотр. 3. «Добровольное» страхование от несчастного случая.

Я сказал, что у меня есть техосмотр, действующий до июля, и желание страховаться от несчастного случая отсутствует, получил резонный ответ: поищите другую страховую компанию! А почему бы так и не сделать?

И я снова в офисе другой СК, где сумма уже стала заметно меньше 2500, но и тут меня хотят добровольно застраховать от несчастного случая в размере 790 рублей. На всевозможные возражения ответ один: идите в другую СК, то есть по-русски «лесом»! В остальных СК слышал те же самые условия и ответы, ну, или причиной отказа было отсутствие бланков полисов.

Я нашёл сайт управления федеральной антимонопольной службы и позвонил по указанному номеру телефона. Специалист УФАС популярно объяснила, что навязывание платных услуг запрещено законом, то есть СК не имеют права отказывать в страховании при отказе от дополнительных услуг!

Но так как словами горю не поможешь, а жалоб от населения нет, то и предпринять какие-либо меры в отношении СК они не могут без письменных заявлений. При том, что подобные нарушения были зарегистрированы в отношении Росгосстраха и ему вынесли предупреждение об устранении.

Получив руководство к действию, я, напечатав заявление установленного образца, пошёл по второму кругу. Обратившись в первую компанию, я привёл сотрудницу в некоторое замешательство, так как, по её мнению, всё законно и все СК так делают. Принять заявление она не отказалась, но добавила, что я не особенный и платить придётся всем!

Так как страховку я не получил, то решил испытать другую СК на соблюдение законов. Зайдя во вторую компанию и вручив им заявление, получил ответ, что нет полисов и подобные заявления не имеют никакого толку, ничего, дескать, не изменится. В следующей СК история оказалась несколько иной: агент, как представилась женщина, отказалась принимать заявление, так как она не имеет права делать подобные вещи, и посоветовала отправить его письмом в адрес главного офиса в г. Благовещенске.

В информации от Российского союза автостраховщиков утверждалось, что бланков полисов выпущено достаточное количество, то есть проблема отсутствия полиса это умышленное действие СК. Причина проста: создать умышленный ажиотаж по этой проблеме, и люди, оказавшись фактически заложником в данной ситуации, то есть без железного коня, вынуждены платить больше, лишь бы получить заветный полис ОСАГО.

А вот главная беда в том, что, если вы даже заплатите лишние рубли, а в некоторых случаях не лишние, проблем не станет меньше! При наступлении страхового случая маловероятно, что СК выплатит достойную сумму, это показывает практика обращения с СК.

А вот момент с техосмотром от первой компании это вообще достойно отдельного внимания как минимум прокуратуры, бланк выдают чистый и направление на техосмотр в г. Благовещенске! Есть небольшая приписка, что ИП не несёт ответственности за неисполнение заказчиком обязанности пройти технический осмотр!

Получается, деньги берут за бланк! При этом никому не говорят, что необходимо ехать и проходить техосмотр в г. Благовещенске!

Подумав и решив, что, может, стоит пойти по пути наименьшего сопротивления, я позвонил по телефону горячей линии одной из компаний, ожидать ответа пришлось очень долго, и, так его и не дождавшись, отключился. Перезвонил через пару часов, видимо, разница с Москвой по времени влияет на работу сотрудников горячей линии.

Дозвонившись и объяснив проблему, я просил помочь с решением. Мне предложили позвонить управляющему компании по Амурской области и подсказали номер телефона.

По указанному номеру ответил мужской голос и, выслушав претензии, начал на повышенных тонах объяснять политику работы компании, указывая на то, что цены и так невысокие, а условия для всех выгодные! Оказывается, что экономия денежных средств на страховку от несчастного случая это жлобство, и в г. Свободном живут одни деградировавшие личности, которые не понимают выгоды от страхования по условиям компании.

На требования устранить нарушения закона сказал, что жаловаться бесполезно и проще поискать другую СК, которых в Свободном, по его мнению, 12 штук. При повторном звонке на горячую линию этой СК сотрудница заявила, что никаких указанных проблем не существует, указаний страховать по ОСАГО при обязательном дополнительном добровольном страховании нет, и предложила написать жалобу руководству компании. Пришлось воспользоваться данным предложением.

Продолжение истории следует, так как буквально через пару часов после обращения в первую страховую компанию последовал звонок от сотрудницы офиса с предложением заключить договор ОСАГО с единственной просьбой принести справку о страховой истории с предыдущей СК. Справку предоставил, сказали ждать звонка».

Ещё одно письмо от пенсионера Э.Г. Петрова:

«Имею машину ВАЗ-2101 («копейка»), которую продолжительное время страхую на полгода, так как на моей машине зимой ездить на огород в село Малая Сазанка нереально, да и незачем.

За страховку ежегодно платил 762 руб. 30 коп.

Знакомая страховой агент сообщила, что теперь надо платить за весь год. Кроме того, говорит, надо страховать мою жизнь. За 45 лет водительского стажа у меня не было ни одного ДТП.

Короче, говорит, придётся платить порядка 3000 руб.

так как мне зимой будет 80 лет, то страховать мою жизнь, думаю, им невыгодно.

Желаю успехов в их работе».

Вот как прокомментировал эти ситуации старший помощник прокурора г. Свободного Евгений Бабенко:

- К нам в прокуратуру обратилось пока только двое жителей города с жалобами на действия страховщиков. Мы выписали предписания руководителям страховых компаний.

Антимонопольный комитет готов наказывать нарушителей, но, по словам его специалистов, к ним не поступают жалобы от граждан. Видимо, люди предпочитают не связываться и заплатить.

Я призываю автовладельцев обращаться к нам и параллельно в антимонопольный комитет с жалобами на неправомерные действия страховщиков. Когда одни нарушители законодательства будут оштрафованы или привлечены к уголовной ответственности, другие задумаются и перестанут заниматься поборами.

Как стало известно редакции из официальных источников, на прошлой неделе Центробанк выступил с предложением повысить территориальные коэффициенты, применяемые для расчета стоимости полиса ОСАГО, в 31 регионе, куда вошла и Амурская область. Предполагается, что ставки у нас вырастут минимум наполовину.

Предполагается, что это поможет нормализоваь ситуацию на рынке автострахования, который лихорадит ещё с ноября прошлого года. Ранее президент РФ Владимир Путин поручил правительству совместно с Банком России в срок до 1 июня 2014 г. обеспечить внесение в законодательство изменений, направленных на совершенствование механизмов ОСАГО.

Фото Владимира Межова.

Автор: Александр Волков