Многофункциональный центр Нижнего Новгорода - Выдача, замена загранпаспорта

Выдача, замена паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации

МКУ "МФЦ" принимает документы на оформление Паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации сроком на 5 лет (старого образца)

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.1996 №114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию " одним из основных документов, удостоверяющих личность гражданина РФ, по которым граждане РФ осуществляют выезд из РФ и въезд в РФ является паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами территории РФ (заграничный паспорт).

Паспорт старого образца оформляется сроком на 5 лет, за исключением случаев, предусмотренных частью третьей статьи 11 Федерального закона. В паспорт старого образца можно вписать детей. Количество страниц в паспорте - 36.

Паспорт не выдается в период временного ограничения на выезд гражданина за пределы РФ, которое устанавливается государственными органами, когда гражданин призван на военную службу, является подозреваемым либо привлечен в качестве обвиняемого, осужден за совершение преступления, уклоняется от исполнения обязательств, наложенных на него судом, работает в органах федеральной службы безопасности, а также в других оговоренных законом случаях.

Орган, оказывающий услугу.

• Управление по вопросам миграции ГУ МВД РФ по Нижегородской области

Документы, необходимые для предоставления услуги:

I. В случае обращения совершеннолетних заявителей:

Заявление в 2-х экземплярах;

Основной документ, удостоверяющий личность заявителя:

Для граждан РФ, проживающих на территории РФ – паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ (внутренний паспорт);

Для граждан РФ, проживающих за пределами территории РФ – паспорт или паспорт нового поколения. В случае если срок действия паспорта (паспорта нового поколения) истек, в качестве документа, удостоверяющего личность, представляется внутренний паспорт;

К витанция об оплате государственной пошлины за выдачу паспорта;

Ходатайство организации, направляющей гражданина за пределы территории РФ - в случае необходимости оформления второго паспорта;

Паспорт (паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами территории РФ, содержащий электронный носитель информации) с не менее чем одной отметкой о пересечении Государственной границы РФ с целью выезда из РФ в течение каждого из последних трех календарных месяцев, предшествующих дате подачи заявления - в случае оформления второго паспорта;

Паспорт (паспорт нового поколения), если имеется и срок его действия не истек;

Разрешение командования, по форме, установленной Правительством РФ - для военнослужащих Вооруженных Сил РФ, а также федеральных органов исполнительной власти, в которых предусмотрена военная служба, за исключением лиц, проходящих военную службу по призыву;

Военный билет - для заявителей мужского пола в возрасте от 18 до 27 лет, проживающих на территории РФ:

С отметкой об окончании прохождения военной службы по призыву (для прошедших военную службу по призыву либо альтернативную гражданскую службу);

С отметкой "не годен к военной службе" или "ограниченно годен к военной службе" (для признанных не годными или ограниченно годными к военной службе по состоянию здоровья);

Три личные фотографии в черно-белом или цветном исполнении размером 35 х 45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора на матовой бумаге:

Допускается представление фотографий в головных уборах, не скрывающих овал лица, гражданами, религиозные убеждения которых не позволяют показываться перед посторонними лицами без головных уборов;

Фотографии в форменной одежде не принимаются;

В случаях если заявитель просит внести в паспорт сведения о его несовершеннолетних детях в возрасте до 14 лет, предоставляются по две фотографии на каждого несовершеннолетнего гражданина;

Для срочного рассмотрения заявления (в течение 3-х рабочих дней):

Письмо органа здравоохранения, подтверждающее необходимость срочной поездки на лечение за пределы территории РФ;

Письмо зарубежной медицинской организации о необходимости экстренного лечения (одновременно представляется медицинское заключение лечебного учреждения по месту жительства больного);

Телеграфное сообщение, поступившее из-за пределов территории РФ и заверенное в соответствии с законодательством государства проживания (пребывания), подтверждающее факт тяжелого заболевания или смерти близкого родственника или супруга;

Заявление (произвольной формы) с приложением документов (паспорт, вид на жительство, виза, свидетельство о рождении, свидетельство о браке) - в случае необходимости внесения сведений о владельце паспорта буквами латинского алфавита в соответствии с представленными документами.

II. В случае обращения заявителей в возрасте от 14 до 18 лет или граждан, признанных судом недееспособными (ограниченно дееспособными):

Заявление в одном экземпляре;

Основной документ, удостоверяющий личность заявителя;

Документ, удостоверяющий личность законного представителя;

Документы, подтверждающие права законного представителя:

Свидетельство о рождении несовершеннолетнего;

Акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя;

К витанция об оплате государственной пошлины за выдачу паспорта;

Паспорт (паспорт нового поколения), если имеется и срок его действия не истек;

Две личные фотографии в черно-белом или цветном исполнении размером 35 х 45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора на матовой бумаге:

Допускается представление фотографий в головных уборах, не скрывающих овал лица, гражданами, религиозные убеждения которых не позволяют показываться перед посторонними лицами без головных уборов;

Фотографии в форменной одежде не принимаются;

Для срочного рассмотрения заявления (в течение 3-х рабочих дней):

Письмо органа здравоохранения, подтверждающее необходимость срочной поездки на лечение за пределы территории РФ;

Письмо зарубежной медицинской организации о необходимости экстренного лечения (одновременно представляется медицинское заключение лечебного учреждения по месту жительства больного);

Телеграфное сообщение, поступившее из-за пределов территории РФ и заверенное в соответствии с законодательством государства проживания (пребывания), подтверждающее факт тяжелого заболевания или смерти близкого родственника;

Заявление (произвольной формы) с приложением документов (паспорт, вид на жительство, виза, свидетельство о рождении) - в случае необходимости внесения сведений о владельце паспорта буквами латинского алфавита в соответствии с представленными документами.

III. В случае обращения заявителей в возрасте до 14 лет:

Заявление в одном экземпляре;

Свидетельство о рождении;

Документ, удостоверяющий личность законного представителя;

Документ, удостоверяющий наличие гражданства РФ несовершеннолетнего гражданина, предусмотренный Указом Президента РФ от 13.04.2011 №444 "О дополнительных мерах по обеспечению прав и защиты интересов несовершеннолетних граждан РФ" (в случае необходимости);

Наличие гражданства РФ по выбору законного представителя удостоверяется:

Паспортом (паспортом нового поколения) несовершеннолетнего гражданина;

Внутренним паспортом, паспортом (паспортом нового поколения) родителя, в который внесены сведения о несовершеннолетнем гражданине;

Свидетельством о рождении, в которое внесены сведения: а) о гражданстве РФ обоих родителей или единственного родителя (независимо от места рождения ребенка); б) о гражданстве РФ одного из родителей, если другой родитель является лицом без гражданства или признан безвестно отсутствующим либо если место его нахождения неизвестно (независимо от места рождения ребенка); в) о гражданстве РФ одного из родителей и гражданстве иностранного государства другого родителя (если свидетельство о рождении выдано на территории РФ);

Отметкой на переводе на русский язык документа, выданного компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, ФМС России (в пределах компетенции), территориальным органом или подразделением, консульским учреждением РФ или консульским отделом дипломатического представительства РФ;

Отметкой на свидетельстве о рождении, выданном уполномоченным органом РФ, проставленной ФМС России (в пределах компетенции), территориальным органом или подразделением, консульским учреждением РФ или консульским отделом дипломатического представительства РФ;

Вкладышем к документу, выданному компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, либо к свидетельству о рождении, подтверждающим наличие гражданства РФ, выданным в установленном порядке до 06.02.2007;

Документы, подтверждающие права законного представителя:

Акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя.

По собственной инициативе заявителя - квитанция об оплате государственной пошлины за выдачу паспорта;

Паспорт (паспорт нового поколения), если имеется и срок его действия не истек;

Две личные фотографии в черно-белом или цветном исполнении размером 35 х 45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора на матовой бумаге:

Допускается представление фотографий в головных уборах, не скрывающих овал лица, гражданами, религиозные убеждения которых не позволяют показываться перед посторонними лицами без головных уборов;

Для срочного рассмотрения заявления (в течение 3-х рабочих дней) один из указанных ниже документов:

Письмо органа здравоохранения, подтверждающее необходимость срочной поездки на лечение за пределы территории РФ;

Письмо зарубежной медицинской организации о необходимости экстренного лечения (одновременно представляется медицинское заключение лечебного учреждения по месту жительства больного);

Телеграфное сообщение, поступившее из-за пределов территории РФ и заверенное в соответствии с законодательством государства проживания (пребывания), подтверждающее факт тяжелого заболевания или смерти близкого родственника;

Заявление (произвольной формы) с приложением документов (паспорт, вид на жительство, виза, свидетельство о рождении) - в случае необходимости внесения сведений о владельце паспорта буквами латинского алфавита в соответствии с представленными документами.

Срок оказания услуги:

Срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня подачи заявления, и не должен превышать:

при подаче документов по месту жительства заявителя - один месяц;

при наличии документально подтвержденных обстоятельств, связанных с необходимостью экстренного лечения, тяжелой болезнью или смертью близкого родственника и требующих выезда из Российской Федерации, - трех рабочих дней;

при оформлении паспорта заявителю, имеющему (имевшему) допуск к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне в соответствии с Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 г. N 5485-1 "О государственной тайне", - три месяца;

при подаче документов не по месту жительства заявителя - четыре месяца.

Размер государственной пошлины:

За предоставление государственной услуги взимается государственная пошлина в порядке и размерах, установленных статьей 333.28 Налогового кодекса Российской Федерации:

за выдачу паспорта - 2 000 рублей;

за выдачу паспорта гражданину Российской Федерации в возрасте до 14 лет - 1 000 рублей;

за внесение изменений в паспорт - 500 рублей.

За выдачу паспорта гражданину Российской Федерации, местом жительства которого является Калининградская область, государственная пошлина не взимается (Ст. 333.29 Налогового кодекса Российской Федерации.)

Выдача заграничного паспорта гражданина РФ

Выдача заграничного паспорта гражданина РФ Общее описание

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.1996 №114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию " одним из основных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию, является паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации заграничный паспорт).

Паспорт старого образца оформляется сроком на 5 лет, за исключением случаев, предусмотренных частью третьей статьи 11 Федерального закона.

Паспорт нового поколения оформляется сроком на 10 лет за исключением случаев, предусмотренных частью третьей статьи 11 Федерального закона.

Паспорт не выдается в период временного ограничения на выезд гражданина за пределы Российской Федерации, которое устанавливается государственными органами, когда гражданин призван на военную службу, является подозреваемым либо привлечен в качестве обвиняемого, осужден за совершение преступления, уклоняется от исполнения обязательств, наложенных на него судом, работает в органах федеральной службы безопасности, а также в других оговоренных законом случаях.

На Едином портале государственных и муниципальных услуг реализована возможность направить заявление на оформление заграничного паспорта в электронном виде:

для оформления паспорта нового поколения - см. здесь ;

для оформления паспорта старого образца - см. здесь.

Подробная информация о порядке оформления заграничного паспорта в Санкт-Петербурге также представлена на сайте ГУ МВД по г.Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Полное наименование
(в соответствии с распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 №8-рп):

Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации

Стоимость

I. Оформление и выдача паспорта старого образца

За предоставление государственной услуги взимается государственная пошлина в размере:

• За выдачу паспорта – 2000 рублей;
  
• За выдачу паспорта гражданину РФ в возрасте до 14 лет – 1000 рублей;
  
• За внесение изменений в паспорт – 500 рублей;

За выдачу паспорта гражданину РФ, местом жительства которого является Калининградская область, государственная пошлина не взимается;

В случае отказа в выдаче паспорта при наличии обстоятельств, предусмотренных Федеральным законом от 18.07.1996 №114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию". уплаченная государственная пошлина подлежит возврату частично или полностью в порядке, установленном главой 25.3 Налогового кодекса Российской Федерации.

II. Оформление и выдача паспорта нового поколения

За предоставление государственной услуги взимается государственная пошлина в размере:

За выдачу паспорта нового поколения – 3500 рублей;

За выдачу паспорта нового поколения гражданину РФ в возрасте до 14 лет – 1500 рублей;

За выдачу гражданину Российской Федерации паспорта нового поколения, местом жительства которого является Калининградская область, государственная пошлина не взимается.

В случае отказа в выдаче паспорта нового поколения при наличии обстоятельств, предусмотренных Федеральным законом, уплаченная государственная пошлина подлежит возврату частично или полностью в порядке, установленном главой 25.3 Налогового кодекса Российской Федерации.

III. Оформление и выдача паспорта нового поколения(выдается МИД России)

За оформление и выдачу паспорта, на территории РФ взимается государственная пошлина в размере 3500 рублей;

За оформление и выдачу паспорта за пределами территории РФ взимается консульский сбор, установленный постановлением Правительства РФ от 11.11.2010 №889 "Об утверждении ставок консульских сборов, взимаемых должностными лицами за совершение консульских действий", в размере:

• За выдачу паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ – 80 долларов США;
  
• За выдачу паспорта гражданину РФ в возрасте до 14 лет – 40 долларов США.
  

Государственная пошлина за оформление и выдачу паспорта, содержащего электронный носитель информации, взимается путем ее уплаты заявителем на основании выдаваемого при подаче заявления в Консульский департамент Министерства иностранных дел Российской Федерации (далее – Консульский департамент) или территориальный орган – Представительство Министерства иностранных дел Российской Федерации в г. Калининграде (далее – Представительство) распоряжения заявителя о переводе денежных средств в уплату платежей физических лиц в бюджетную систему РФ с указанием в соответствующих реквизитах распоряжения уникального идентификатора начисления и идентификатора сведений о физическом лице, сформированных в соответствии с требованиями Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах, в котором в качестве идентификатора сведений о физическом лице используются серия и номер его внутреннего паспорта;

Заявитель также вправе при подаче заявления в Консульский департамент представить по собственной инициативе документ, подтверждающий уплату государственной пошлины за оформление и выдачу паспорта, содержащего электронный носитель информации, содержащий в соответствующих реквизитах серию и номер его внутреннего паспорта в качестве идентификатора сведений о физическом лице. Образец документа, подтверждающего уплату государственной пошлины, размещен на официальном сайте Консульского департамента в сети Интернет;

Консульский сбор за оформление и выдачу паспорта, содержащего электронный носитель информации, взимается путем его уплаты заявителем в соответствии с действующим в дипломатическом представительстве или консульском учреждении РФ порядком.

Документы Документы, выдаваемые заявителю

I.Оформление и выдача паспорта старого образца

Справка по форме о приеме заявления к рассмотрению;

Уведомление об отказе в оформлении (выдаче) паспорта по форме ;

Уведомление о необходимости получения паспорта с указанием места и времени получения документа по форме ;

Паспорт старого образца;

Паспорт, оформленный несовершеннолетнему гражданину или гражданину, признанному судом недееспособным (ограниченно дееспособным), законным представителем которых он является.

II. Оформление и выдача паспорта нового поколения

Уведомление об отказе в выдаче паспорта нового поколения по форме ;

Письменное уведомление, в котором указываются основание и срок ограничения, дата и регистрационный номер решения об ограничении, полное наименование и место нахождения организации, принявшей на себя ответственность за ограничение права данного гражданина на выезд из Российской Федерации;

Уведомление об отказе в оформлении (выдаче) паспорта нового поколения по форме ;

Уведомление о необходимости получения паспорта нового поколения с указанием места и времени получения документа по форме ;

Паспорт нового поколения;

Паспорт нового поколения, оформленный несовершеннолетнему гражданину или гражданину, признанному судом недееспособным (ограниченным в дееспособности), выдается законному представителю, подавшему заявление.

III. Оформление и выдача паспорта нового поколения (выдается МИД России)

Справка по форме . подтверждающая прием заявления к рассмотрению;

Распоряжение о переводе денежных средств для последующей уплаты государственной пошлины;

Паспорт нового поколения;

Уведомление об отказе по форме . с указанием статьи Федерального закона от 15.08.1996 №114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию". на основании которой ограничено право заявителя на выезд из РФ, основания и срока ограничения, датой и регистрационным номером решения об ограничении, полным наименованием и местом нахождения организации, принявшей ответственность за ограничение права заявителя на выезд из РФ.

Организации, участвующие в предоставлении услуги Организации, принимающие решение по предоставлению услуги Другие организации, участвующие в предоставлении услуги Порядок обжалования

Оформление и выдача паспорта старого образца

Гражданин имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц УВД России и ее территориальных органов в досудебном (внесудебном) порядке;

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в случаях:

Нарушения срока регистрации заявления;

Нарушения срока предоставления государственной услуги;

Требования представить документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами РФ и Административным регламентом;

Отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РФ для предоставления государственной услуги;

Отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами РФ;

Требования внесения заявителем за предоставление государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РФ;

Отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока для внесения таких исправлений;

Органы, уполномоченные на рассмотрение жалобы:

В УВД России (в пределах компетенции), территориальном органе, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают прием и рассмотрение жалоб;

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, указанный орган в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе;

Жалоба может быть подана заявителем, в том числе через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы;

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 года №840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов РФ" органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе;

Жалоба подается в УВД России (в пределах компетенции), территориальный орган или подразделение, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде;

Жалоба должна содержать:

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо федерального государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего;

Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством РФ доверенность;

Прием жалоб в письменной форме осуществляется УВД России (в пределах компетенции), территориальным органом или подразделением. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг;

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте;

В случае подачи жалобы на личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РФ;

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

Официального интернет-сайта УВД России и ее территориальных органов;

Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

При подаче жалобы в электронном виде документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлен в форме электронного документа, подписанных простой электронной подписью, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется;

Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение;

В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации;

По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо УВД России, территориального органа либо подразделения, уполномоченное на ее рассмотрение, принимает одно из следующих решений:

Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных УВД России, территориальным органом либо подразделением, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, а также в иных формах;

Отказывает в удовлетворении жалобы;

При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством РФ; В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры;

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

Фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

Основания для принятия решения по жалобе;

Принятое по жалобе решение;

В случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления государственной услуги;

Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения;

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом УВДРоссии (в пределах компетенции), территориального органа либо подразделения; По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа;

Граждане могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц по подведомственности:

Подразделений территориальных органов – в соответствующие территориальные органы или УВД России;

Территориальных органов – в УВД России;

УВД России – директору УВД России;

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы;

Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо федеральных государственных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином портале;

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо федеральных государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

Заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

Оформление и выдача паспорта нового поколения(выдается УВД РФ)

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц УВД России и ее территориальных органов в досудебном (внесудебном) порядке;

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в случаях:

• Нарушения срока регистрации заявления;

  Нарушения срока предоставления государственной услуги;

  Требования представить документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами Российской Федерации и Административным регламентом;

  Требования представить документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами Российской Федерации;

  Отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

  Отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации;

  Требования внесения заявителем за предоставление государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

  Отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока для внесения таких исправлений;

Органы, уполномоченные на рассмотрение жалобы:

• УВД России;
  

В УВД России (в пределах компетенции), территориальном органе, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

• Прием и рассмотрение жалоб;

  Направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган;

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, указанный орган в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе;

Жалоба может быть подана заявителем, в том числе через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы;

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 №840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии;

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе;

Жалоба подается в УВД России (в пределах компетенции), территориальный орган или подразделение, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде;

Жалоба должна содержать:

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо федерального государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего;

Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;

Прием жалоб в письменной форме осуществляется УВД России (в пределах компетенции), территориальным органом или подразделением;

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг;

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте;

В случае подачи жалобы на личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

Официального интернет-сайта УВД России и ее территориальных органов;

При подаче жалобы в электронном виде документ, может быть представлен в форме электронного документа, подписанных простой электронной подписью, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется;

Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение;

В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации;

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется;

По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо УВД России, территориального органа либо подразделения, уполномоченное на ее рассмотрение, принимает одно из следующих решений:

Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных УВД России, территориальным органом либо подразделением, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

Отказывает в удовлетворении жалобы;

При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации;

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры;

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме;

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

Фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

Основания для принятия решения по жалобе;

Принятое по жалобе решение;

В случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления государственной услуги;

Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения;

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом УВД России (в пределах компетенции), территориального органа либо подразделения;

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа;

Граждане могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц по подведомственности:

Подразделений территориальных органов — в соответствующие территориальные органы или УВД России;

Территориальных органов — в УВД России;

УВД России — руководителю УВД России;

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы; Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо федеральных государственных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином портале;

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо федеральных государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

Заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

Оформление и выдача паспорта нового поколения(выдается МИД России)

Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) МИД России, территориального органа – Представительства Министерства иностранных дел Российской Федерации в г. Калининграде (далее – Представительство), дипломатического представительства или консульского учреждения Российской Федерации (далее – загранучреждение) и (или) их должностных лиц при предоставлении государственной услуги;

Предметом жалобы являются решения и действия (бездействие) должностных лиц МИД России, Представительства или загранучреждения, принятые и осуществленные с нарушением стандарта предоставления государственной услуги, а также ненадлежащее исполнение должностными лицами их должностных обязанностей, установленных Административным регламентом по предоставлению государственной услуги и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

Нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

Нарушение срока предоставления государственной услуги;

Требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

Требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

Отказ МИД России, Представительства или загранучреждения, должностного лица МИД России, Представительства, загранучреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

Жалоба может быть направлена в МИД России, Представительство или загранучреждение;

Жалоба на решение и действия (бездействие), принятые в ходе предоставления государственной услуги должностным лицом МИД России, Представительства или загранучреждения, направляется руководителю МИД России, Представительства или загранучреждения, их заместителям;

Жалоба на решение и действия (бездействие), принятые руководителем Представительства или загранучреждения, подается в МИД России;

Жалоба подается в МИД России, Представительство или загранучреждение в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде;

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети "Интернет" либо официальных сайтов МИД России, Представительства или загранучреждения, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru ), а также может быть принята при личном приеме заявителя;

Жалоба должна содержать:

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица МИД России, Представительства или загранучреждения, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

Фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МИД России, Представительства или загранучреждения, должностного лица МИД России, Представительства или загранучреждения;

Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МИД России, Представительства или загранучреждения, должностного лица МИД России, Представительства или загранучреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

Оформленная в соответствии с законодательством РФ доверенность (для физических лиц);

Оформленная в соответствии с законодательством РФ доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

Копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности;

Прием жалоб в письменной форме осуществляется МИД России, Представительством или загранучреждением в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги);

Время приема жалоб совпадает с графиком работы МИД России, Представительства или загранучреждения при предоставлении государственных услуг;

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 10, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством РФ, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется;

Жалоба, поступившая в МИД России, Представительство или загранучреждение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации;

В случае обжалования отказа МИД России, Представительства или загранучреждения, их должностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации;

В случае если в компетенцию МИД России, Представительства или загранучреждения не входит принятие решения по поступившей жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы она направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, и заявитель информируется в письменной форме о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе;

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры;

Возможность приостановления рассмотрения жалобы законодательством РФ не предусмотрена;

По результатам рассмотрения жалобы МИД России, Представительство или загранучреждение принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта МИД России, Представительства или загранучреждения;

При удовлетворении жалобы МИД России, Представительство или загранучреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством РФ;

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме;

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

Фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

Основания для принятия решения по жалобе;

Принятое по жалобе решение;

В случае если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения;

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченными на рассмотрение жалобы должностным лицом МИД России, Представительства или загранучреждения; По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) МИД России, Представительства либо загранучреждения, вид которой установлен законодательством РФ;

МИД России, Представительство или загранучреждение отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством РФ;

Наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

МИД России, Представительство или загранучреждение вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

В случае если заявитель считает, что решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы нарушены его права и свободы, он вправе обратиться с жалобой на решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством РФ;
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы;

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявитель может получить:

На официальных сайтах МИД России, Представительства или загранучреждения в сети Интернет;

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) ;

По телефонам МИД России (справочный телефон: (499) 244-16-06; телефон-автоинформатор: (499) 244-45-81), Представительства (справочный телефон: (4012) 21-37-12), загранучреждений (актуализированная информация размещается на официальном сайте МИД России www.mid.ru) ;

При личном приеме.

Законодательство Федеральное законодательство