Должностная инструкция начальника кредитного отдела банка - только свежие новости

Уровень дохода: по договорённости Город: Санкт-Петербург Ближайшее метро: Горьковская, Петроградская Условия работы и компенсации: Оформление согласно ТК РФ Должностные обязанности: Приглашаем на работу Кредитного специалиста Службы кредитования. «Опросы включают в себя оценку сотрудниками руководителей всех уровней. Самая очевидная причина этой проблемы, по ее мнению, в том, что в вузах, готовя отраслевых специалистов, не обучают практическому менеджменту и психологии. Я подтверждаю, что данные, указанные мной в электронной форме заявки, являются достоверными. Например, в компании Bosch — раз в два года. В своей деятельности экономист по финансовой работе руководствуется: - нормативными актами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы; - уставом предприятия; - правилами трудового распорядка; приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя; - настоящей должностной инструкцией. Москвы на периоды отпусков, больничных и т. Требования: — знание нормативных документов ЦБ РФ 115-ФЗ, 383-П и др.

Условия: — Соблюдение требований Трудового Кодекса РФ; — Регулярное обучение. Обязанности кредитного специалиста - Информирование потенциального заемщика о существующих вариантах получения ссуды и выбор оптимального из них при отсутствии в банке должности консультанта, но даже при ее наличии такие навыки обязательны ; - расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности; - прием заявления на получение кредита; - проверка наличия необходимых документов; - невозврата кредита и присвоение заемщику соответствующего класса или рейтинга; - передача пакета документов в службу безопасности и экономическую службу банка; - предоставление заявки на рассмотрение кредитного комитета; - подготовка документации договоров займа, поручительства, залога; графика платежей; различных заявлений например, на удержание суммы в погашение долга из заработной платы или списания с пластиковой карты ; - подписание договора; - сопровождение договора, т. Кубанский Государственный технологический университет, специальность финансы и кредит, квалификация экономист 2001 г. Кандидатура согласована Главным управлением Центрального банка Российской Федерации по Краснодарскому краю 16. Условия: — место работы м. Дата назначения на должность 30. Условия: — оформление по ТК РФ.

Разрабатывать, исходя из технико-экономических показателей производственного плана, проекты перспективных и годовых финансовых планов, прогнозы поступления денежных средств на счета предприятия.

Или нашим экспертам, и мы опубликуем на него ответ! Требования: — Опыт работы с СУБД MS SQL на уровне администратора баз данных MS SQL Server 2008 R2, VMWare Server, серверное и коммутационное оборудование — Желателен опыт с системами виртуализации; — Желателен опыт администрирования инфраструктуры ИТ банка; — Желателен опыт в сфере безопасности ИТ и защиты информации; — Желательно знание СТО БР. Выполнять работы по формированию, ведению и хранению базы данных внутрипроизводственной и внешней финансовой информации, вносить изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных. Обязанности: — расчеты с поставщиками и подрядчиками, — расчеты с подотчетными лицами, — отчетность в ЦБ, — учет основных средств и материальных запасов, — ведение книги продаж, выставленных, полученных счетов-фактур, — формирование отчетности и проведение расчетов по налогу на имущество, сбору за загрязнение окр. Управление запасами товарно-материальных ценностей 9. «Опросы включают в себя оценку сотрудниками руководителей всех уровней.

? Мы ценим Ваше время и стремимся максимально быстро и качественно предоставить ответ на Ваш вопрос. Участвовать в подготовке планов производства и реализации продукции работ услуг. капитальных вложений, планов по прибыли и налогу на прибыль, готовить необходимые расчеты и обоснования к ним, в разработке нормативов оборотных средств по видам сырья, материалов и других товарно-материальных ценностей и затрат в стоимостном выражении, доводить утвержденные показатели до подразделений предприятия. Т ребования: — Высшее образование экономическое ; — Владение ПК на уровне уверенного пользователя; — Знание нормативных документов Банка России, регламентирующих процедуры кредитования в кредитных организациях; — Навыки активного привлечения клиентов, коммуникабельность; — Опыт финансового анализа предприятий по методике ЕБРР.

Планировать доходы от размещения свободных средств и приобретения высоколиквидных государственных ценных бумаг, анализировать сведения о доходах, полученных от их инвестирования, составлять сводную отчетность.

Статья 01-01-06

Статья Г. Райтера из международного электронного журнала "Стратегическое планирование, маркетинг, обслуживание клиентов, управление персоналом и оплата труда" публикуется с любезного разрешения RAYTER. INC

ХОРОШИЕ И ПЛОХИЕ РАБОТНИКИ, ИЛИ КАК РАЗРАБАТЫВАТЬ ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ С КРИТЕРИЯМИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА

В заключение приведем примеры двух должностных инструкций. Работники одной из приводимых в качестве примера организации пошли несколько дальше в стандартизации внешнего вида должностных инструкций. Они смогли внедрить при их написании своеобразный фирменный стиль. В нашем понимании это действительно образец достойный подражания.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ЗАМЕСТИТЕЛЯ НАЧАЛЬНИКА КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА

1.1 Организация работы по предоставлению кредитов юридическим лицам.

2.1 Заместитель начальника кредитного отдела подчиняется начальнику кредитного отдела.
2.2 Заместителю начальника кредитного отдела подчиняются экономисты кредитного отдела.

3.1.В части организации работы по предоставлению кредитов юридическим лицам:
3.1.1. проводить анализ кредитных историй заемщиков;
3.1.2. готовить заключения о целесообразности предоставления кредитов;
3.1.3. проверять правильность, точность и полноту составления документов, необходимых для выдачи кредита;
3.1.4. распределять работу по ведению клиентов банка - ссудозаемщиков между экономистами отдела.
3.2. В части осуществления контроля за действием кредитного договора:
3.2.1. контролировать правильность начисления сумм процентов и своевременность их погашения;
3.2.2. осуществлять контроль за изменением финансово-хозяйственного положения заемщиков;
3.2.3. обеспечивать своевременность возврата ссуд.
3.3. В части составления отчетности кредитного отдела:
3.3.1. составлять отчетность по формам, изложенным в Инструкции N17 ЦБ РФ;
3.3.2. составлять отчетность по Инструкции N 1 ЦБ РФ по формам, утвержденным внутренним распоряжением в Банке;
3.3.3. составлять внутрибанковскую отчетность к балансовой комиссии по формам, утвержденным Президентом банка.

4. Заместитель начальника кредитного отдела имеет право:
4.1.Принимать самостоятельное решение согласно листа полномочий, утвержденных начальником кредитного отдела.
4.2.Ставить подпись исполнителя на документах согласно утвержденному перечню и контрольную подпись в периоды отсутствия начальника кредитного отдела.
4.3. Давать устные и письменные распоряжения по организации производственного процесса экономисту кредитного отдела.

5.Заместитель начальника кредитного отдела несет ответственность за:
5.1.Соответствие процедуры кредитования в банке нормам ГК РФ. банковского и валютного Законодательства.
5.2. Своевременность поступления доходов по кредитным операциям.
5.3.Своевременность выявления ухудшения финансового положения заемщиков, повышающего риск невозврата кредита.
5.4. Достоверность и своевременность составления отчетности кредитного отдела.

6. Критерии эффективности труда

6.1 Выполнение показателей работы заместителя начальника кредитного отдела.
6.2 Отсутствие обоснованных жалоб.

Начальник кредитного отдела
Ознакомлен __________________

БАНК --СЕВЕРНАЯ КАЗНА--

1. Общие положения.

1.1. Должность:Начальник отдела учета, отчетности и оформления финансовых операций.
1.2. Подразделение:Отдел учета, отчетности и оформления финансовых операций.
1.3. Цель должности:Организация и контроль ведения бухгалтерского (в т.ч. депозитарного) учета, составления отчетности и оформления арбитражных операций, операций с ценными бумагами, операций привлечения и размещения ресурсов на рынке МБК, операций доверительного управления имуществом для соблюдения установленных в п.3 настоящей инструкции критериев эффективности труда.
1.4. Подчинен: Заместителю главного бухгалтера банка, отвечающему за финансовые операций.
1.5.Руководит:
-Ведущими экономистами отдела (____ чел.)
-Экономистами 1 категории (____ чел.)
-Экономистами 2 категории (____ чел.)

2.1.1 .Участвует в определении порядка ведения бухгалтерского учета и в разработке внутренних нормативных документов по операциям указанным в п. 1.3 настоящей инструкции.
2.1.2 Проводит текущий мониторинг действующего порядка ведения бухгалтерского учета предписанного Центральным банком РФ и, при необходимости, вносит предложения Заместителю главного бухгалтера о необходимости соответствующих изменений в Учетной политике банка.
2.1.3 Участвует в подготовке запросов в ЦБ РФ по вопросам, требующим разъяснения.
2.1.4 Организует и участвует в постановке задач по автоматизации бухгалтерского учета, оформления операций и составления отчетности по операциям указанным в п. 1.3. настоящей инструкции.
2.1.5 Участвует совместно со специалистами Финансового управления в проработке финансовых схем в части бухгалтерского учета и оформления операций, контролирует их исполнение.
2.1.6 Подает предложения руководителю о изменении (модернизации) порядка проведения и оформления операций отдела и их перспективному развитию.

2.2. Контролирующие функции.

2.2.1. Проверяет правильность направляемой в ЦБ РФ, отчетности, по операциям, указанным в п. 1.3. настоящей инструкции при отсутствии Заместителя Главного бухгалтера.
2.2.2. Осуществляет оперативный контроль выполняемых платежей по операциям Финансового Управления, подписывает контрольной подписью платежные поручения.
2.2.3. Осуществляет последующий контроль документов дня отдела учета, отчетности и оформления финансовых операций при отсутствии специалистов, отвечающих за данные вопросы.

2.3 Административные функции и кадровая работа:
2.3.1.Организует процесс повышения квалификации сотрудников подведомственного подразделения.
2.3.2. Участвует в решении (урегулировании) спорных вопросов текущего операционного процесса со смежными подразделениями банка.
2.3.3.Разрабатывает и поддерживает должностные инструкции и спецификации личности на сотрудников подведомственных подразделений в актуальном состоянии
2.3.4. Вносит предложения по назначению и увольнению сотрудников подведомственного подразделения.
2.3.5. Осуществляет контроль за исполнением поставленных в стратегическом плане задач, относящихся к подведомственному подразделению по срокам, объемам и качеству.
2.3.6. Осуществляет контроль производственной дисциплины сотрудников подведомственного подразделения.
2.3.7. Участвует в организации мотивации труда сотрудников подведомственного подразделения, в т.ч. вносит предложения по премированию и депремированию.Участвует в формировании кадрового резерва подведомственного подразделения. Участвует совместно с Начальником отдела кадров и Заместителем Главного бухгалтера в процедуре отбора, найма и аттестации персонала по подчиненным подразделениям.

1. Составляет проект бюджета отдела и представляет на рассмотрение руководителя.
2. Контролирует выполнение бюджета и подает предложения по его корректированию.
3. Отчитывается перед руководителем по результатам выполнения бюджета.
4. Предоставляет бухгалтерии плановые показатели по счетам формирующим финансовый результат банка.

2.5.1. Выполняет отдельные задания по поручению Заместителя Главного бухгалтера, отвечающего за финансовые операции.

3. Критерии эффективности труда:

3.1. Выполнение подведомственным подразделением закрепленных мероприятий стратегического плана по срокам объемам и качеству.
3.2. Отсутствие замечаний и штрафных санкций контролирующих органов по операциям указанным в п. 1.3. настоящей инструкции.
3.3. Выполнение плановых текущих показателей подведомственным подразделением по срокам объемам и качеству.

Должностная инструкция начальника службы внутреннего контроля (внутреннего аудита) кредитной организации, банка

Акт Банка России об отмене предписания об устранении юридическим лицом, владеющим более чем 10 процентами акций (долей) кредитной организации и (или) осуществляющим контроль в отношении акционеров (участников) кредитной организации, владеющих более чем 10 процентами акций (долей) кредитной организации, нарушения или об уменьшении участия юридического лица, владеющего более чем 10 процентами акций (долей) кредитной организации в уставном капитале кредитной организации, до размера, не превышающего 10 процентов акций (долей) кредитной организации, либо о совершении сделки (сделок), направленной (направленных) на прекращение контроля в отношении акционеров (участников) кредитной организации

Предписание Банка России об устранении юридическим лицом, владеющим более чем 10 процентами акций (долей) кредитной организации и (или) осуществляющим контроль в отношении акционеров (участников) кредитной организации, владеющих более чем 10 процентами акций (долей) кредитной организации, нарушения или об уменьшении участия юридического лица, владеющего более чем 10 процентами акций (долей) кредитной организации в уставном капитале кредитной организации, до размера, не превышающего 10 процентов акций (долей) кредитной организации, либо о совершении сделки (сделок), направленной (направленных) на прекращение контроля в отношении акционеров (участников) кредитной организации

Предписание об устранении юридическим лицом, владеющим более чем 10% акций (долей) кредитной организации и (или) осуществляющим контроль в отношении акционеров (участников) кредитной организации, владеющих более чем 10% акций (долей) кредитной организации, нарушения или об уменьшении участия юридического лица, владеющего более чем 10% акций (долей) кредитной организации в уставном капитале кредитной организации, до размера, не превышающего 10% акций (долей) кредитной организации, либо о совершении сделки (сделок), направленной (направленных) на прекращение контроля в отношении акционеров (участников) кредитной организации

Информация об учредителях (участниках) кредитной организации, приобретателях акций (долей) кредитной организации (владельцах акций (долей) кредитной организации), лицах, устанавливающих контроль (осуществляющих контроль) в отношении акционеров (участников), единоличных исполнительных органах приобретателей акций (долей) кредитной организации (владельцев акций (долей) кредитной организации), лиц, устанавливающих контроль (осуществляющих контроль) в отношении акционеров (участников) кредитной организации, иных лицах, деятельность которых способствовала нанесению ущерба финансовому положению кредитной организации или допустивших нарушения законодательства Российской Федерации и нормативных актов Банка России

Информация о членах совета директоров (наблюдательного совета) кредитной организации, руководителях кредитной организации (филиала), лицах, временно исполняющих должностные обязанности руководителя кредитной организации, и лицах, на которых возложены обязанности, предусматривающие право распоряжения денежными средствами, находящимися на открытых в Банке России счетах кредитной организации, других работниках кредитной организации, деятельность которых способствовала нанесению ущерба финансовому положению кредитной организации или нарушениям законодательства Российской Федерации и нормативных актов Банка России

Акт об отмене предписания об устранении юридическим лицом, владеющим более чем 10% акций (долей) кредитной организации и (или) осуществляющим контроль в отношении акционеров (участников) кредитной организации, владеющих более чем 10% акций (долей) кредитной организации, нарушения или об уменьшении участия юридического лица, владеющего более чем 10% акций (долей) кредитной организации в уставном капитале кредитной организации

Анкета кандидата на должность члена совета директоров (наблюдательного совета) кредитной организации, единоличного исполнительного органа кредитной организации и его заместителя, члена коллегиального исполнительного органа кредитной организации, главного бухгалтера кредитной организации и его заместителя, руководителя и главного бухгалтера филиала кредитной организации

Начальник экономического отдела должностная инструкция - Последнее обновление

Должность: начальник отдела кредитования физических лиц далее — Начальник Отдела. Начальник Отдела подчинен, отчитывается, получает приказы и рабочие указания от начальника Управления кредитования далее — Начальник Управленияа в его отсутствие — от лица, исполняющего его обязанности. Трудовые отношения между Начальником Отдела и Банком строятся на основе законодательства Российской Федерации, внутренних актов Банка и настоящей должностной инструкции. Цель должности — организация работы Отдела с целью увеличения доходов Банка, удовлетворения экономических интересов заемщиков и повышения рентабельности деятельности Банка. Рабочее время: нормированный рабочий день. Начальник Отдела выполняет следующие функции: 2. Осуществляет общее руководство деятельностью Отдела и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на него задач и функций, а также за результаты работы Отдела. Участвует в разработке текущих и перспективных планов по объему выдаваемых кредитных ресурсов физическим лицам, уровню кредитных ставок, размеру ожидаемых доходов. Организует работу Отдела и кредитующих подразделений по размещению кредитных ресурсов физическим лицам. Участвует в работе по изучению рынка банковского кредитования физических лиц. Участвует в разработке внутрибанковских нормативных актов в области кредитования физических лиц. Осуществляет взаимодействие с отдельными клиентами — физическими лицами по условиям заключаемых договоров их кредитное обслуживание: — принимает и рассматривает кредитные заявки клиентов; — консультирует клиентов по вопросам кредитования; — осуществляет анализ кредитоспособности и составляет заключение на рассмотрение кредитным комитетом; — ведет кредитные дела клиентов; — осуществляет контроль за правильностью начисления процентов, поступлением средств в погашение кредитов и процентов по ним; — определяет категорию качества ссудной задолженности и осуществляет контроль за правильностью создания резервов на возможные потери; — контролирует состояние обеспечения кредитов; — контролирует соблюдение условий кредитных договоров; при необходимости выносит на рассмотрение кредитного комитета предложения о пролонгации кредитов или изменении других условий кредитных договоров. Организует работу по обучению сотрудников Отдела по вопросам кредитования клиентов, участвует в проведении аттестации работников, повышении их профессионального уровня. В рамках деятельности Отдела осуществляет необходимый контроль за деятельностью кредитующих подразделений, в том числе с выездом в филиалы и дополнительные офисы. Консультирует работников Банка в части принятой в Банке политики кредитования и сопровождения кредитных договоров. Изучает законодательство и современные технологии в области банковского кредитования физических лиц. Разрабатывает и представляет Начальнику Управления текущие отчеты о своей деятельности, а также итоговые отчеты о результатах деятельности Отдела и кредитующих подразделений по кредитованию клиентов. Выполняет представительские функции, участвует в заседаниях и совещаниях, проводимых в Банке. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны о деятельности Банка и его клиентах, правильное применение действующего законодательства и ведение делопроизводства в установленном порядке. Участвует в организации осуществления сотрудниками Отдела мероприятий в рамках противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Вносит предложения Начальнику Управления по совершенствованию имеющихся и внедрению новых форм и методов работы. Разрабатывает Положение об Отделе, участвует в распределении обязанностей между работниками Отдела, участвует в разработке должностных инструкций работников Отдела. Способствует созданию необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Контролирует соблюдение работниками Отдела трудовой дисциплины. Представляет на рассмотрение Начальника Управления предложения по изменению структуры, штатного расписания Отдела, а также по приему, перемещению и увольнению работников Отдела, их поощрению или наложению дисциплинарных взысканий. Решает оперативные вопросы, подписывает документы по вопросам, относящимся к деятельности Отдела в пределах своих полномочий. Подписывает договоры от имени Банка в пределах своей компетенции на основании предоставленных ему полномочий в соответствии с выдаваемой доверенностью. Рассматривает и визирует заключения, подготовленные по кредитным заявкам клиентов — физических лиц уполномоченными сотрудниками Отдела на рассмотрение кредитного комитета Банка. Участвует в рассмотрении кредитных заявок клиентов — физических лиц на заседаниях кредитного комитета Банка. Контролирует работу сотрудников Отдела по сопровождению кредитных договоров клиентов — физических лиц. Контролирует соблюдение кредитующими подразделениями установленных лимитов кредитования клиентов — физических лиц. Контролирует своевременность и полноту формирования резервов на возможные потери по ссудам и условным обязательствам кредитного характера по договорам с физическими лицами, заключенным уполномоченными сотрудниками Отдела и кредитующих подразделений. Организует и контролирует работу сотрудников Отдела по пролонгации кредитных договоров в установленных случаях. Организует и контролирует работу сотрудников Отдела и кредитующих подразделений с проблемной задолженностью. Участвует в совещаниях и заседаниях коллегиальных органов Банка, на которых рассматриваются вопросы, относящиеся к деятельности Отдела, в том числе: — подготавливает данные по кредитованию физических лиц для ежедневного оперативного совещания; — подготавливает материалы для обсуждения на заседаниях кредитного комитета Банка; — подготавливает на согласование условия размещения денежных средств; — подготавливает на согласование предложения по установлению лимитов на кредитование физических лиц. Распределяет функции сотрудников Отдела согласно Положению об Отделе, в том числе инструктирует сотрудников Отдела, определяет приоритеты их деятельности, а также ближайшие, последующие и перспективные задачи, систематически контролирует сроки и качество их выполнения. Выполняет иные обязанности в рамках полномочий, определяемых внутренними документами Банка, законодательными актами. При осуществлении своих функций Начальник Отдела обязан: 2. Выполнять обязанности в соответствии с политикой и процедурами Банка по оказанию банковских услуг и развитию Банка. Принимать участие в осуществлении методологического руководства кредитующими подразделениями Банка в вопросах организации кредитования клиентов Банка — физических лиц в пределах своих полномочий. При осуществлении своих функций Начальник Отдела имеет право: 2. Готовить проекты приказов и давать распоряжения по вопросам, входящим в его полномочия. Визировать документы в пределах своей компетенции согласно данной должностной инструкции. Вести переговоры с клиентами от имени Банка в пределах своей компетенции согласно данной должностной инструкции. Вносить в установленном порядке предложения по совершенствованию форм и методов работы, предложения о назначении работников Отдела на должность, об оплате их труда, их поощрении или наложении на них дисциплинарных взысканий. Высшее экономическое, финансовое или юридическое образование. Детальное знание положений, инструкций и других руководящих документов Банка России по вопросам кредитования. Знание основ налогового законодательства Российской Федерации в объеме, достаточном для осуществления возложенных функций. Знание основ бухгалтерского учета кредитных операций. Опыт работы в сфере банковского кредитования не менее двух лет, или опыт руководства подразделением кредитной организации, связанным с осуществлением банковских операций, не менее одного года. Отсутствие административных правонарушений в области финансов, налогов и сборов, рынка ценных бумаг, совершенных в течение одного года, предшествовавшего дню назначения на соответствующую должность, а также на момент нахождения в соответствующей должности и установленных вступившим в законную силу соответствующим постановлением органа, уполномоченного рассматривать дела об указанных административных правонарушениях. Отсутствие фактов расторжения трудового договора по инициативе работодателя в соответствии с пунктом 7 статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации в течение одного года, предшествующего дню назначения на соответствующую должность. Знание особенностей работы подразделений по кредитованию клиентов. Рабочий стаж общий не менее трех лет, в том числе в кредитных организациях — не менее двух лет. Владение персональным компьютером — пакет MS Word и MS Excel в объеме пользователя. Возможность работать сверхурочно, иметь возможность работать в условиях командировок. Широкий диапазон знаний в сфере банковской и коммерческой деятельности. При назначении на должность требуется согласование с Начальником Управления. С настоящей должностной инструкцией ознакомлен, копия мною получена: дата подпись имя, отчество, фамилия АИСС БКБ,tel 495 783-5510.

Другие статьи на тему:

Copyright © 2006-2016
rthl.ru

Приложение 3

1. Общие положения
Начальник отдела клиентских отношений (ОКО) подчиняется непосредственно Председателю Правления (курирующему заместителю Председателя Правления).
Основные задачи начальника ОКО: руководство работой отдела клиентских отношений и выполнение связанных с этим организационных и контролирующих функций.
Начальник ОКО осуществляет свою работу на основе действующего законодательства, Устава банка, Положения об отделе, нормативных и методических материалов.
Начальник О КО возглавляет отдел и является непосредственным руководителем для всех его сотрудников.
Начальник ОКО назначается на должность и освобождается от занимаемой должности приказом Председателя Правления.
Квалификационные требования: высшее образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет. Наличие сертификата об управленческой подготовке.
Начальник ОКО должен знать:
а) постановления, распоряжения, приказы и указания руководства банка; методические, нормативные и другие руководящие материалы, связанные с деятельностью банка и отдела; принципы организации работы банка; порядок и формы банковских расчетов и документооборота; инструкции, стандарты и другие нормативно- технические материалы по направлениям деятельности отдела; пра-вила эксплуатации вычислительной техники;
б) правила внутреннего трудового распорядка; законодательные акты о материальной ответственности рабочих и служащих; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
2. Функции начальника отдела клиентских отношений.
2.1. В части организации работы начальник ОКО:
а) осуществляет общее руководство работой отдела и выполняет связанные с этим организационные и контролирующие функции;
б) осуществляет распределение и оперативное перераспределение функциональных обязанностей между сотрудниками отдела исходя из их загруженности и квалификации и с учетом текущих обстоятельств, включая временное отсутствие тех или иных работников, а также перспективы дальнейшей деятельности возглавляемого под-разделения;
в) осуществляет анализ ошибок в работе сотрудников отдела, принимает меры к их устранению;
г) осуществляет систематический контроль за выполнением работниками своих должностных обязанностей, определенных в их должностной инструкции;
д) осуществляет другие обязанности в соответствии с Положением об отделе.
3. Должностные обязанности
Выносит на Правление предложения по модификации существующих и разработке новых товаров и услуг. По поручению Правления организует разработку и внедрение новых услуг.
Организует и руководит деятельностью временных рабочих групп, состоящих из представителей подразделений банка, по разработке, внедрению новых услуг клиентам и реализации новых проектов.
Организует устранение соответствующими подразделениями выявленных недостатков и распространяет положительный опыт в обслуживании клиентуры.
Организует мероприятия по привлечению в банк новых клиентов.
Организует разработку мероприятий по улучшению взаимоотношений между банком и клиентами.
Осуществляет методическое руководство деятельностью по привлечению и обслуживанию клиентуры в банке.
Анализирует и прогнозирует клиентскую базу банка, разрабатывает меры по прямому воздействию на ее динамику.
Разрабатывает предложения по общей рекламной стратегии банка, участвует в разработке рекламных мероприятий, направленных на привлечение клиентуры и продвижение товаров и услуг.
Организует персональное привлечение в банк крупнейших клиентов, а также разрабатывает комплекс мер по обеспечению вышеуказанной задачи.
Готовит предложения по формированию индивидуальной тарифной политики в отношении крупнейших клиентов.
Участвует в оценке перспективности регионального местоположения новых отделений банка с точки зрения привлечения клиентуры.
Разрабатывает на основе исследований клиентуры предложения по формированию стратегии банка в отношении различных групп клиентов.
Контролирует или непосредственно осуществляет ведение переписки с клиентами, предприятиями, организациями, финансовыми учреждениями, по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
4.

Права
Начальник ОКО имеет право:
Требовать от руководства банка своевременного ознакомления с планом работ, а также с документами, касающимися деятельности банка и возглавляемого им отдела.
Вносить предложения по плану работы и мероприятиям по улучшению деятельности возглавляемого отдела.
Распределять задания между подчиненными сотрудниками и контролировать их выполнение.
Вносить предложения руководству банком о поощрении или наложении взысканий на сотрудников отдела.
Взаимодействовать с другими подразделениями банка по вопросам, касающимися деятельности возглавляемого отдела.
Участвовать в принятии решений по вопросам распределения фонда заработной платы и материального поощрения сотрудников отдела, а также их должностного роста.
Представлять банк во внешних организациях. Посещать в рабочее время (по согласованию с руководством банка) другие организации, предприятия и учреждения, семинары, консультации, выставки по вопросам, входящим в его компетенцию.
Подписывать и согласовывать документы, касающиеся дея-тельности отдела.
5. Ответственность
5.1. Начальник ОКО несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Отдел задач, в том числе за:
а) развитие клиентской базы, реализацию качественно и в полном объеме клиентской политики банка;
б) непринятие решений по вопросам, относящимся к его компетенции;
в) появление случаев обоснованных жалоб со стороны клиентов банка;
г) подпись на документах, не имея на это права, или превышения своих полномочий при их подписи;
д) неисполнение требований настоящей инструкции.
6. Взаимоотношения
обязан- началь-
Начальник ОКО для выполнения возложенных на него ностей взаимодействует с Председателем Правления, всеми никами структурных подразделений банка.
Визы:
Юридический отдел
Отдел кадров
С инструкцией ознакомлен

1. Приложение А Примерная структура текста должностной инструкции для работников службы ДОУ
   (информационное) Должностная инструкция работника службы ДОУ состоит из следующих разделов: общие положения, функции, обязанности, права работников, взаимо-отношения (связи по должности), ответственность работника, оценка работы. В общих положениях указывается следующее: основные задачи работника, например, основная задача делопроизводителя - прием, регистрация входящих и отправка исходящих
   
2. Приложение 2. Положение (примерное) об отделе клиентских отношений
   1. Общие положения 1.1. Отдел клиентских отношений (далее — отдел) структурное подразделение банка. Отдел по всем вопросам своей деятельности непосредственно подчиняется соответствующему заместителю Председателя Правления. Отдел в своей деятельности руководствуется законодательством РФ, Уставом банка, распорядительной документацией банка, а также настоящим Положением. Реорганизация и ликвидация
   
3. Приложение N 1к Должностной инструкции
   Список счетов бухгалтерского учета, обслуживаемых ведущим экономистом Операционного отдела Данное Приложение удобнее всего составлять в виде таблицы с обязательным наличием в нем следующих полей (столбцов): Номер лицевого счета Наименование счета Дата начала обслуживания Допустимые операции Рабочий план счетов Рабочий план счетов - внутренний банковский документ, определяющий номенклатуру
   
4. Приложение 10. Примерное Положениео Комитете по клиентской работе банка
   1. Общие положения Настоящее Положение устанавливает место в структуре органов управления банком, цель деятельности, задачи и функции, объем предоставляемой компетенции, основные элементы организации и деятельности Комитета по клиентской работе. Комитет по клиентской работе (далее по тексту — Комитет) создан с целью выработки, согласования и принятия коллегиальных решений по привлечению клиентов,
   
5. Приложение 5. Примерная программа действийпо оптимизации работы клиентского подразделения
   I. Развитие взаимодействия подразделений банка в области клиентских отношений. Определение по каждому отделу и службам отделения банка (с учетом их специфики) перечня обязательных мероприятий и документов (регламента) по ведению клиентской работы. Включение в положения об отделах и службах разделов по организации и ведению работы с клиентами. Снятие переадресовок, решение проблемы клиента в
   
6. Приложение № 1 Должностная инструкция финансового менеджера
   1. Общие положения. 1.1. Финансовый менеджер непосредственно подчиняется финансо­вому директору (главному финансовому менеджеру). 1.2. Финансовый менеджер в своей деятельности руководствуется Положением о финансовой дирекции и должностной инструкцией. 1.3. На должность финансового менеджера назначается лицо с выс­шим или средним специальным финансово-экономическим об­разованием. 2.
   
7. Должностные инструкции
   Следующим по важности является группа внутренних регламентирующих документов, называемых должностными инструкциями. Должностная инструкция - это внутренний документ, содержащий формализованное описание требований к специалисту со стороны кредитной организации, его должностных прав и обязанностей, ответственности и взаимодействия с другими работниками и руководством. Согласно Правилам ведения
   
8. должностные инструкции
   В должностных инструкциях излагаются цель работы, ее место в структуре организации, условия, в которых работает человек, занимающий данную должность, ответственность или задачи, которые он должен
   
9. Должностные инструкции
   Рассмотрим следующую по важности группу внутренних регламентирующих документов, называемых должностными инструкциями. - Оформление таких инструкций целесообразно осуществлять на основе заранее подготовленного «Стандарта на разработку должностных документов персонала банка» и «Положения о кадровой работе», которые закрепят общую форму инструкций и порядок взаимодействия руководства с
   
10. Должностная инструкция
    - краткое изложение основных задач, требующихся навыков и полномочий различных должностей в
    
11. Должностная инструкция маркетолога по сбыту
    Общие положения Маркетолог по сбыту непосредственно подчиняется маркетинг-директору отдела сбыта или начальнику бюро отдела сбыта. Маркетолог по сбыту назначается на должность и освобождается от нее директором предприятия по представлению начальника отдела сбыта. Маркетолог по сбыту должен иметь высшее экономическое или инженерно-экономическое образование без предъявления требований к стажу