Нужны ли должностные инструкции в салоне красоты

Часто руководители салонов красоты пренебрегают составлением должностных инструкций для своих работников. Действительно, сложность разработки оптимальных пунктов этого документа дает нам повод отложить его введение в документооборот, учитывая, что в салонах красоты обычно нет специалиста по кадрам.

Кроме этого, необходимость составления должностных инструкций ложится только на государственные учреждения, а для всех остальных организаций это не является обязательным. Однако если задуматься о преимуществах, то таким, даже необязательным, документом лучше не пренебрегать.

Зачем нужны должностные инструкции

В каких случаях должностная инструкция может оказать неоценимую пользу директору салона и самой организации?

- Например, в случае недопонимания между работником и руководителем. Так, наличие должностной инструкции помогает регламентировать работу сотрудника и, следовательно, очертить круг его обязанностей. Если сотрудник не соответствует занимаемой должности, вы как работодатель имеете право расторгнуть трудовой договор, но опираясь на подписанную работником должностную инструкцию.

- Неоценимое значение принадлежит правильно составленной должностной инструкции при возможных судебных разбирательствах в случае невыполнения или игнорирования сотрудником своих прямых обязанностей. В этом случае при отсутствии должностной инструкции, в которой четко описаны обязанности работника, вам будет сложно доказать вашу правоту в суде. При наличии инструкции все споры можно разрешить внутри организации без привлечения государственных органов.

КСТАТИ!
Наши партнеры – компания «Арника» – разработали программу управления и учета специально для администратора или руководителя салона красоты. Рекомендуем ознакомиться с ее функционалом .

- Также инструкция необходима в тех случаях, когда необходимо равномерно распределить обязанности между сотрудниками с похожими и смежными должностями.

- И последнее: должностная инструкция важна для проведения аттестаций, при необходимости сокращения штата или оценке работы сотрудника на испытательном сроке.

Если в вашей компании до сих пор нет должностных инструкций, рекомендуем не откладывать, а заняться их составлением.

Основной документ, на основании которого будут составлены все остальные должностные инструкции, – это Положение о должностной инструкции .

В нем должны быть указаны правила согласования, порядок составления, утверждения, а также основные положения и содержание должностной инструкции. Также желательно включить в него список лиц, которые отвечают за разработку локальных актов.

Наличие данного документа в организации необязательно, однако он помогает обеспечить составление должностных инструкций по единому образцу, упорядочивает их, служит основой в вопросах содержания и хранения документов.

ВАЖНО!
Положение о должностной инструкции вступает в силу только после подписи руководителя.

Ниже мы приводим образец составления Положения о должностной инструкции .

УТВЕРЖДАЮ
Директор
ООО «ООО»

Нужны ли на предприятии должностные инструкции

Наличие должностных инструкций просто необходимо на любом предприятии. Работник, не получивший четких указаний от руководства, может сделать все по своему усмотрению. И спрос с него небольшой. Как говорил в одном из своих монологов Аркадий Райкин: "Вот, вы сначала придумайте единицу измерения - чего, когда, кому и сколько. А потом приставайте".

Про должностную инструкцию лучше и не скажешь. Действительно в ней четко прописаны все действия сотрудника для оптимального выполнения работы. В противном случае вы получите любой другой результат, кроме того, который нужен. Либо не будет сделано то, что нужно, либо исполнители продублируют друг друга.

Чтобы такое не происходило, составляют должностные инструкции. В небольшой организации можно, конечно, без них обойтись или сделать минимальными по объему. На больших предприятиях, имеющих различные подразделения - они необходимы, чтобы каждый из сотрудников выполнял только свои обязанности. Должностные инструкции особенно нужны для тех работников, кто выполняет одни и те же действия в течение рабочего времени. Заполнение документов, предоставление отчетов и т.д.

В качестве примера рассмотрим инструкцию по оформлению брака на производстве. Это коллективная инструкция для контролёра, технолога, конструктора и остальных, работающих "в цепочке". Как только отклонения от чертежа обнаружены, контролёр составляет акт. Акт регистрируется и передаётся контрольному мастеру на рассмотрение.

Тот должен известить об отклонении мастера по производству. Мастер обязан подтвердить письменно акт о выявлении брака и передать его технологу на подпись. И дальше в таком же порядке, пока акт не попадет в бухгалтерию. А там уже посчитают убытки от брака.

На маленьких предприятиях должностные инструкции пишут лично руководители. В организации с большим штатом этим занимается специальный отдел. Сейчас существуют и отдельные фирмы, которые профессионально пишут такие документы. По сути,должностные инструкции это научная организация труда (НОТ). Часто небольшие изменения в процессе работы ощутимо влияют на производительность. Интересный пример таких изменений. Фермер обратился к специалистам за помощью.

Он считал, что его предприятие приносит недостаточно прибыли. Специалист тщательно изучил положение дел на ферме. Провел там несколько дней, лично заглянув в каждый уголок. В результате дал советы переставить вилы, лопату, тачку в другие места. Фермер, конечно, удивился, но выполнил все инструкции.

На деле оказалось, что он стал меньше уставать, а прибыль стала больше. Мелочи, четко указанные в должностной инструкции, действительно помогают сделать итог работы максимально прибыльным. Кто и что должен делать. Или не делать вообще ничего.

Принимать решение или передать это право кому-то другому. Может, процесс составления должностной инструкции и займет много времени, но польза от нее очевидна для любого предприятия.

Нужно ли вписывать в должностные инструкции, что сотрудник является материально ответственным лицом

нужно ли вписывать в должностные инструкции, что сотрудник является материально ответственным лицом?

Трудовым законодательством не установлена обязанность работодателя включать в должностные инструкции указание на материальную ответственность лица.

Материальная ответственность возмещается стороной трудового договора (работодатель или работник), причинившей ущерб другой стороне. Возмещение этого ущерба происходит в соответствии с Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами.

Трудовым договором или заключаемыми в письменной форме соглашениями, прилагаемыми к нему, может конкретизироваться материальная ответственность сторон этого договора.

Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером. Также полная материальная ответственность может устанавливаться письменным договором о полной материальной ответственности работников (ст. 244 ТК РФ) в случаях необходимости возмещения работодателю причиненного ущерба в полном размере за недостачу вверенного работникам имущества

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

• Трудовой кодекс Российской Федерации

«Статья 232. Обязанность стороны трудового договора возместить ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора

Сторона трудового договора (работодатель или работник), причинившая ущерб другой стороне, возмещает этот ущерб в соответствии с настоящим Кодексом и иными федеральными законами.

Трудовым договором или заключаемыми в письменной форме соглашениями, прилагаемыми к нему, может конкретизироваться материальная ответственность сторон этого договора*. При этом договорная ответственность работодателя перед работником не может быть ниже, а работника перед работодателем — выше, чем это предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.

Статья 244. Письменные договоры о полной материальной ответственности работников

Письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности (пункт 2 части первой статьи 243 настоящего Кодекса), то есть о возмещении работодателю причиненного ущерба в полном размере за недостачу вверенного работникам имущества, могут заключаться с работниками, достигшими возраста восемнадцати лет и непосредственно обслуживающими или использующими денежные, товарные ценности или иное имущество.

Статья 243. Случаи полной материальной ответственности

Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:

8) причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей. Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером»

*Так выделена часть материала, которая поможет Вам принять правильное решение.

эксперт Горячей линии «Системы Юрист» Мария Матвиенко

Ведущим экспертом Горячей линии «Системы Юрист» Валентиной Яковлевой

Нужна ли должностная инструкция для ИП и не только?

В кадровом документообороте нет обязательных требований для наличия должностных инструкций сотрудников. Но, в общем, присутствие их считается достаточно полезным: ведь благодаря их наличию все специалисты в курсе своих обязанностей, а сам предприниматель имеет четкость в представлении конкретных требований от каждого работника.

Все инструкции по должностным соответствиям устанавливаются, учитывая всю специфику деятельности юридического лица — самостоятельного предпринимателя. При этом в них фиксируется регламентная должностная конкретика обязанностей, а не сотрудника.

Если вдруг юридическое лицо — индивидуальный предприниматель будет менять множество секретарей, то это ни в коем разе не поменяет обязанности по должности, и все они будут обязаны работать по не меняющейся должностной инструкции.

Это дает возможность, составляя трудовой договор, постоянно не прописывать трудовые обязательства трудящегося — нужно будет просто указать действующую инструкцию в соответствии с данной должностью.

В должностной инструкции охватываются полностью все аспекты выполняющейся работы сотрудником. В ней указываются все требования к профпригодности сотрудника и его квалификации (стаж работающего, образование и так далее). Самым главным в должностной инструкции работника является раздел с перечнем обязательств сотрудника. В основе такого раздела лежит справочник должностных руководящих Квалификаций, а также остальных служащих и спец. сотрудников. Этот справочник дает полное содержание основных должностных обязанностей работников разных профессий и все требуемые знания, а также квалификационное соответствие.

Хотя в этом справочнике нет возможности перечислить все специфические деятельности данного юридического лица и большое множество имеющихся должностей и профессий. В таких случаях рекомендуется индивидуальному работодателю подработать те данные, которые содержатся в нашем справочнике и лучше самому откорректировать инструктаж по должностям для своих работников.

Рекомендуем посмотреть видео: Обязательно ли составлять должностные инструкции?

• О трудовом договоре
• Увольнение с работы у ИП
• Регистрация и снятие с учета в Фонде Социального Страхования
• Особенности трудовых договоров
• Регистрация и снятие с учета ИП в ПФР

Нужны ли вашему предприятию должностные инструкции?

Перед началом очередного семинара по написанию должностных инструкций, проводимого Агентством «Развитие», наш портал провел опрос потенциальных участников семинара на предмет заинтересованности руководителей в том или ином вопросе, касающемся темы должностных инструкций. Сегодня мы публикуем ответы бизнес-тренера и руководителя Агентства «Развитие» Натальи Сашкиной на наиболее часто встречающиеся вопросы. Ответы на остальные вы сможете получить на семинаре «Написание должностных инструкций» либо на индивидуальной консультации.

Вопрос. Можно ли использовать в своей работе типовую должностную инструкцию?

Если имеется в виду типовая инструкция, составленная руководителем данного предприятия или заказанная руководителем консультанту конкретно для этого предприятия, то – да. Если на предприятии работает несколько сотрудников с одинаковыми функциями, то, конечно же, у них будет типовая должностная инструкция. Если же имеются в виду типовые инструкции «образца 1985 года», скачанные из Интернета (я и такое видела в своей работе), то – нет. Такие инструкции никак не могут быть полезными для предприятия, работающего в 2009 году.

Вопрос. Для чего нужны должност-ные инструкции? Чем они полезны для предприятия?

Должностные инструкции регламентируют обязанности, которые выполняют работники, и описывают формат работы. Нельзя сказать, что должностные инструкции выполняют какую-то одну конкретную функцию. Самая первая, очевидная задача – описание функциональных обязанностей и зоны ответственности данного специалиста, а также его взаимосвязи с другими отделами, его начальником и подчиненными.
Комплексная должностная инструкция – это пакет документов, необходимый сотруднику, в который, наряду с описанием функциональных обязанностей, необходимо включать и другие, важные для качественной работы, данные и документы. Их список зависит от каждого конкретного предприятия и должности (например, корпоративные правила, всевозможные шаблоны, описание схем скидок и т.д.)

Современная должностная ин-струкция может во многом помочь и специалисту, и его руководителю. Это незаменимый материал особенно тогда, когда на место старого работника приходит новый человек, так как правильно составленный пакет помогает быстро и качественно ввести нового человека в курс дела и провести стажировку.

Вопрос. Если должностная инструкция описывает все, что работник обязан делать, то как быть с нестандартными ситуациями или во время расширения производства?

Типовые нестандартные ситуации, а также действия каждого работника в этих ситуациях должны быть описаны в должностных инструкциях: к кому обращаться и какие действия он должен предпринять. Конечно же, все ситуации предусмотреть заранее невозможно. Поэтому, если ситуация случилась в первый раз, то сотрудник находит благоприятный выход вместе со своим непосредственным начальником; а когда ситуация уже решена, то руководителю (или человеку, которому руководитель даст такое задание), обязательно нужно переписать должностные инструкции, чтобы не допустить в дальнейшем подобного. Любой форс-мажор, в конечном итоге, учит нас дополнять свои должностные инструкции.

Если же речь идет об изменении круга обязанностей, то о возможном изменении должностной инструкции должны быть проинформированы все работники. Мы, конечно, при этом руководствуемся здравым смыслом. Например, продавца не заставишь руководить магазином, но ему можно вменить в обязанности убирать свое рабочее место, проводить переучет, проходить обучение, подменять других сотрудников в определенных случаях и т.д.

Как эксперт по управлению, я считаю, что изменение инструкций?– это право руководителя. Он должен решать, что в связи с ре-структуризацией на предприятии не нужна такая должность, а нужна другая, и возможно, предложить эту работу старому работнику. И пусть работник решает, готов ли он выполнять ту работу, которая теперь нужна предприятию. Еще я считаю, что если это принципиальные изменения, то они должны соответствующим образом оплачиваться.

Хотя, конечно, существует самый банальный в мире конфликт: все хотят больше денег, а руководители не всегда готовы платить столько, сколько люди хотят. И даже когда оплата повышена – не всегда лучше работают, к сожалению, но это уже тема семинара «Управление людьми».

Вопрос. Можно ли поручить самому работнику сделать для себя должностные инструкции?

Должностные инструкции могут составляться руководителем, менеджером по кадрам, внутренним психологом, который работает на предприятии, генеральным директором, специально приглашенной консалтинговой компанией, а также самим сотрудником. Да, должностные инструкции могут составляться сотрудником самому себе, но есть некоторые «но». Не всем сотрудникам можно поручать написание должностных инструкций. Чтобы узнать, каким можно, а каким нет, нужно посетить семинар «Управление людьми» и изучить классификации персонала. Чем выше ранг сотрудника, степень его рабочей зрелости и его ответственность, тем больше вероятность, что ему можно поручить составить для самого себя должностную инструкцию. И, конечно же, это не касается водителя, курьера, уборщика или секретаря.

Вопрос. Каким образом внедрять должностные инструкции на предприятии, если их не было до сих пор? Как сделать, чтобы это не стало в глазах подчиненных очередным «капризом» руководства?

Если коротко об этом сказать (формат журнала не позволяет мне расширенно ответить на этот вопрос), то внедрять должностные инструкции нужно медленно и постепенно в режиме совещаний с ключевыми сотрудниками компании, а также постоянных объяснений людям, что под этим имеется в виду. Персонал стоит предупредить, что в дальнейшем инструкции будут уточняться и расширяться, так как мы только начинаем описывать все рабочие процессы. Ну, и чем больше будет по этому поводу совещаний и объяснений, тем безболезненнее они будут внедрены.

Вопрос. Когда возникает потребность в должностных инструкциях?

Потребность в должностных инструкциях есть всегда, с самого начала возникновения предприятия. Но часто эту потребность не ощущают. Сейчас, в условиях кризиса, когда персонал сокращают, когда необходимо экономить, не понижая при этом качества обслуживания, максимально актуальной становится четкость договоренностей с сотрудниками, то есть должностных инструкций. Обычно, пока дела идут замечательно, кажется, особенно на маленьком предприятии, что должностные инструкции не нужны. Все оговаривается на словах. Но со временем слова забываются, либо интерпретируются по-другому. И как только что-то случается, то сразу появляется видимая потребность в прописанных должностных инструкциях. А если мы говорим о 2009 годе, то в рамках того, что мы хотим повысить эффективность, и у нас есть сложная ситуация снаружи, нам просто необходимо детально описать все обязанности и процессы, чтобы наши сотрудники работали максимально эффективно.

Вопрос. Как часто пересматривать и изменять должностные инструкции?

Это диктуется производственной необходимостью. Если происходит какая-то реорганизация производства, то стоит сделать это для всех должностей сразу. Если это небольшое изменение, продиктованное какими-то небольшими колебаниями на рынке, влияющими на отдел продаж, то мы будем менять инструкции только для отдела продаж. Если это связано с расширением бухгалтерии, то, конечно же, мы будем менять инструкции, связанные с бухгалтерией.

Идеальная схема для нового предприятия – когда руководитель вместе с топ-менеджерами создают организационную структуру и продумывают все: процессы, кто будет за что отвечать, кто какими делами будет заниматься. Далее расписывают все оговоренные детали, и только после этого, в соответствии созданными должностями и обязанностями, подбирают персонал.

Если же предприятие уже существует, и руководство пришло к выводу, что нужно создать систему должностных инструкций и корпоративных правил, то важно этот процесс начать с описания того, что уже существует на предприятии; возможно, видоизменить, думая об улучшении. Как консультант, я довольно часто сталкиваюсь с тем, что в процессе описания выявляется абсурдность того, что уже существует. Например, какие-то функции дублируются или, наоборот, какие-то функции никем не выполняются или же не оплачиваются, и поэтому их никто не хочет выполнять. Если мы это видим, то, конечно же, мы сразу настраиваемся на то, чтобы улучшить ситуацию, исходя из целей предприятия и консультаций с его руководством.