Топ-менеджмент - Дикси - готовится к новоселью

Владелец ГК «Меркурий», в которую входит розничная сеть «Дикси», Игорь Кесаев, собирается перевести руководство ритейлера в башню «Меркурий» в «Москва-Сити».

Решение о переезде уже принято, осталось только оформить финальные документы, сообщает РБК. ссылаясь на представителей консалтинговых агентств. В башне «Меркурий» руководство «Дикси» будет занимать площадь в 9 тысяч кв. м на трех этажах.

На сегодняшний день топ-менеджмент «Дикси» располагается в БЦ «Очаково» на аналогичной площади.

При этом сделку сложно назвать рыночной – ритейлер и башня «Меркурий» входят в ГК «Меркурий», которая на 54,4% принадлежит Игорю Кесаеву. Таким образом, теперь плата за аренду будет оставаться в «сестринской» компании, что позволит экономить на этом.

Статья относится к тематикам: Недвижимость

Простые рецепты выкладки товара

Александр Сорокин, начальник отдела управления оперативного контроля ФНС России отвечает на вопросы предпринимателей

Тренды развития регионального девелопмента

Торговая сеть «Дикси» поменяла руководство

Четвертый по обороту российский продуктовый ретейлер «Дикси» поменял руководителя. Новым руководителем вместо Ильи Якубсона, который занимал этот пост шесть лет, станет представитель крупнейшего акционера Сергей Беляков

Илья Якубсон, возглавлявший группу компаний «Дикси» (включает дивизионы «Дикси», «Виктория» и «Мегамарт») с 2009 года, покинул пост президента и сосредоточится на работе в совете директоров, следует из сообщения пресс-службы «Дикси», опубликованного в понедельник. Объясняя свою отставку, Якубсон, слова которого приводятся в сообщении, пояснил, что «Дикси» стоит «на пороге нового этапа развития», а потому компании необходим «свежий взгляд».

Новым главой одного из крупнейших ретейлеров России стал Сергей Беляков, бывший вице-президент и управляющий директор группы компаний «Меркурий», которой принадлежит более 54% акций ПАО «Дикси Групп» (головная компания публичного ретейлера). «Я хорошо знаком с компанией и ожиданиями акционеров по дальнейшему росту бизнеса и созданию акционерной стоимости, вместе с Ильей Якубсоном участвовал в работе над стратегией компании и уверен, что менеджменту «Дикси» по силам решение самых сложных задач», — прокомментировал свое назначение Беляков (его слова приводятся в пресс-релизе).

Илья Якубсон и Сергей Беляков в понедельник были недоступны для комментариев.

О новом руководителе «Дикси» известно немного. Председатель совета директоров « Дикси» и совладелец «Меркурия» Игорь Кесаев называет его своим «ближайшим соратником» и эффективным руководителем (эти слова приводятся в пресс-релизе «Дикси»). Беляков окончил факультет международных экономических отношений МГИМО. До работы в «Меркурии» он занимал управленческие позиции в компании EVRAZ и различных активах группы «Интеррос».?

Илья Якубсон — одна из ключевых фигур российского ретейла. Он окончил исторический факультет Орловского государственного педагогического института. С 1997 года занимал должность генерального директора группы компаний «Паллада», под управлением которой находились сеть дискаунтеров «Сберегайка» и сеть супермаркетов «Паллада» в Орловской и Курской областях. В 2006 году Якубсон перешел на должность вице-президента ТК «Мегаполис» ГК «Меркурий». В 2008 году он был назначен вице-президентом ГК « Дикси », а в 2009 году стал президентом компании. Илья Якубсон также с 2011 года возглавлял Ассоциацию компаний розничной торговли (АКОРТ), но в текущем году покинул этот пост. «Ассоциация сегодня находится на столь высоком уровне развития и решает столь амбициозные задачи, что совмещать лидерство в ней с постом топ-менеджера компании становится все сложнее », — тогда цитировал АКОРТ в пресс- релизе Якубсона.

В 2008 году, когда Якубсон стал вице-президентом ГК «Дикси», выручка группы составила 48,3 млрд руб. За это время выручка компании выросла более чем в пять раз — за текущий год, по прогнозам самой ГК «Дикси», она составит 274,8 млрд руб. Кроме того, по итогам 2014 года «Дикси» впервые обогнала по выручке германскую Metro Cash & Carry и поднялась с пятого на четвертое место в рейтинге крупнейших продуктовых ретейлеров по версии «INFOline-Аналитики». В 2014 году общая выручка группы компаний «Дикси» составила 229 млрд руб.

«Илья Якубсон был приглашен [в «Дикси»], чтобы из децентрализованных дивизионов собрать единую компанию и наращивать ее темпы роста, — пояснил РБК источник, близкий к компании. — Теперь нужен кто-то, кто сделает ее более эффективной».

Финансовые результаты «Дикси» в 2015 году оказались не очень успешными. Из всех публичных продуктовых ретейлеров по итогам первых девяти месяцев этого года по росту выручки «Дикси» обогнала только «О’кей»: у «Дикси» продажи выросли на 19,8%, до 197,4 млрд руб. у «О’кей» — на 5,6%, до 114,6 млрд руб. (подробнее — см. график). Сопоставимые продажи «Дикси» за девять месяцев увеличились всего на 3,8%, при этом трафик упал на 4,3%.

В последнее время «Дикси» допустила некоторые ошибки, считает генеральный директор «INFOLine-Аналитики» Михаил Бурмистров. В частности, компания довольно быстро наращивала долю собственных торговых марок (СТМ) в ассортименте и это могло вызвать у потребителей ощущение сужения предложения, приводит пример Бурмистров.

В сентябре этого года перестановки в топ-менеджменте затронули и второго по величине ретейлера России X5 Retail Group («Пятерочка», «Перекресток», «Карусель»). Исполнительный директор компании Стефан Дюшарм, занимавший эту должность с лета 2012 года, был номинирован на пост председателя наблюдательного совета X5 Retail Group. Новым генеральным директором компании стал Игорь Шехтерман, с 2013 года возглавлявший в X5 комитет по назначениям и вознаграждениям. Источники РБК, близкие к наблюдательному совету компании, отмечали, что назначение Дюшарма на пост главы X5 изначально носило временный характер: перед ним были поставлены задачи вывести компанию из кризисного состояния и изменить операционную работу.

Цель — 6 тыс. магазинов

Решение о назначении нового президента «Дикси» готовилось задолго до объявления, знает Михаил Бурмистров. По его словам, после Нового года Якубсон будет заниматься вопросами, связанными с новой стратегией компании. О том, что в последнее время Игорь Кесаев, Илья Якубсон и Сергей Беляков совместно разрабатывали новую пятилетнюю стратегию развития ГК «Дикси», которая будет принята в 2016 году, знает и источник РБК, близкий к компании.

В презентации, которую Илья Якубсон представлял поставщикам компании в октябре 2015 года (есть в распоряжении РБК), содержатся планы «Дикси» до 2020 года. Изменения предусмотрены для каждого из дивизионов. Главное — планируются изменения в ассортименте, оптимизация промоакций и создание персонифицированной программы лояльности, улучшение ценового позиционирования и изменение внутреннего убранства магазинов. В «Виктории» обновят ассортимент и введут новые товары, будут использовать кросс-мерчендайзинг и расширят зону товаров категории «фреш» (свежие продукты). Предусмотрены изменения и гипермаркетов «Мегамарт»: будет проведена реновация внешнего вида магазинов и изменена выкладка товаров. Магазины будут использовать систему автозаказа, будет усилен мониторинг представленности товаров на полке. К 2020 году, судя по презентации, группа планирует совокупно увеличить количество магазинов сетей с 2667 (по состоянию на конец ноября 2015 года) до 6 тыс.

Материалы по теме

Дикси: отзывы о работодателе и мнение сотрудников о компании

Группа Компаний "ДИКСИ" - одна из ведущих российских компаний, занимающихся розничной торговлей продуктами питания и товарами повседневного спроса. Компания специализируется на развитии универсальных розничных магазинов формата "магазин у дома" в Москве, Санкт-Петербурге и в трех федеральных округах Российской Федерации: Центральном, Северо-Западном и Уральском, а также в Калининградской области, которые в общей сложности составляют более половины объема розничного рынка продуктов питания и товаров повседневного спроса Российской Федерации.

В мае 2007 года Компания провела IPO на РТС и ММВБ на сумму около US$ 360 млн. Акции компании включены в расчет индексов РТС и ММВБ: отраслевой индекс потребительских товаров и розничной торговли (RTScr) и индекс акций второго эшелона РТС-2 (RTS2), а также в расчет отраслевого "Индекса ММВБ - потребительские товары и услуги" (MICEX CGS).

Контрольным пакетом акций ОАО "ДИКСИ Групп" владеет многопрофильный холдинг Группа Компаний "Меркурий" (по итогам 2010 года консолидированный оборот Группы превысил 15 млрд. долларов США), основными активами которого, помимо Группы Компаний ДИКСИ, являются:

• торговая компания «Мегаполис» (крупнейший в России дистрибутор товаров повседневного спроса, одновременно являющийся одним из крупнейших в мире дистрибутором табачных изделий);
• ОАО «СовИнтерАвтоСервис» - одно из крупнейших автотранспортных предприятий на территории СНГ с более чем тридцатилетней историей автомобильных перевозок внутри России и по странам Западной и Восточной Европы и Азии;
• ГК «Меркурий Девелопмент», известный такими проектами, как строительство многофункционального комплекса класса А+ «Меркурий Сити Тауэр» на территории «Москва-Сити», девелопмент санатория имени М.В. Фрунзе в Сочи и др.;
• ОАО «Горевский горно-обогатительный комбинат», крупнейшее в России предприятие по добыче и переработке полиметаллов (свинец, цинк);
• Завод ОАО «Турбохолод» (создание турбодетандерных агрегатов для нефтегазовой промышленности);
• ОАО «Завод им. В.А.Дегтярева» (производство гражданской и военной техники).

Разрешена Дикси жалобы

Дикси, Магазин. Сущевский Вал ул. 69, г. Москва, Москва, 129594
Товар сваливают в кучи.
В торговом зале цены на товары отсутствуют или разбросаны в разных местах прилавка.
В кассовом документе указано: "СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ!"
Когда заплатив, узнаете цену по кассовому документу, то чтобы не возвращать деньги за приобретенный по недосмотру товар услышите от работников магазина ругань и хамство.
В то же время руководство Дикси пишет "ПРИГЛАШАЕМ НА РАБОТУ"
Кому требуется профессиональное обучение хамству и грубости, то обращайтесь по адресу Сущевский Вал ул. 69, г. Москва, 129594 8 (495) 681-76-19 ?
Дозвониться на Горячую линию в Дикси нельзя, там всегда гудки.

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Ответить на жалобу

Здравствуйте уважаемый покупатель.
После вашего обращения, мы провели проверку работы магазина. С персоналом магазина проведены дополнительные инструктажи на предмет качества обслуживания клиентов.В настоящее время магазин взят на особый контроль.
В случае если подобная ситуация повторится мы будем вынуждены использовать меры дисциплинарного воздействия в отношении административного состава магазина.
В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

Здравствуйте я Ергешов Азизбек Мурзалиевич от компании ВАШ ПЕРСОНАЛ, сотрудник в Дикси магазинах продавец кассир мобильный. у меня очень большой жалоб за директор Дикси, я 17.09.2012 г работал вот г.Москва, ул. Инициятивная 11, адрес магазинах Дикси. етот в магазин продукты все без порядки стаит ценники и продукты не на месте.а я етот день 10:00 утром пришол работать.на кассу не сидел, на зале работал, в магазина есть етот день 2 грузчика, я на калбасу работаю женшина который товар принимаеть она мне работу дают говорит ; ее ты идисуда ты не работаешь, просто посмотриш и стаиш давай товар загрузим и принимаем. а я сказал извините ето не уменя работу я не грузчик, я только на кассе и на зале работаю. патом управляюшии говорит тогда давай дамой, а я сразу выходил. я с 10:00 до 14:55 работал.на талон печат не паставил, написала управляюши на талон " отпрвил дамой ". пожалуста решайте етот проблему скажите всем управляюшии Дикси, пусть каждого рабочи работает свои работу за должности в Дикси.

В магазине ДИКСИ НА СТУДЕНОМ ПРОЕЗДЕ Д.36 работает неадекватная заведующая. Я всего лишь спросил сколько стоит товар, на который не было ценника, продавцы позвали заведующую, когда она подошла. в ответ я услышал просто крик. К сожалению не знаю ее имени, как не приду в этот магазин, она постоянно орет на весь торговый зал! Постоянно выясняет отношения с покупателями на повышенных тонах, разговаривает как на базаре, очень грубая женщина.Куда подевалась культура общения с покупателями? Просто позор!

г. Челябинск ХАМСТВО В МАГАЗИНЕ ( ГРУБЯТ НА КАССАХ ПРОВОЦИРУЮТ НА СКАНДАЛ ), ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, ВЕЧНО ПУСТЫЕ ПОЛКИ, ОЧЕРЕДИ НА КАССАХ. МАГАЗИН РЯДОМ С ДОМОМ, НО С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ ПРИХОДИТЬСЯ ХОДИТЬ В ДРУГОЙ МАГАЗИН, НАСТРОЕНИЕ ПОРТИТЬ НЕ ХОЧЕТСЯ. 60 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 26

Здравствуйте, Наталья.
По факту Вашего обращения проведена внеплановая проверка.
В магазине 74013 на ежедневных утренних оперативках в обязательном порядке до каждого сотрудника доводятся правила и стандарты обслуживания покупателей.
За своевременной выкладкой товара также введен усиленный контроль со стороны административного персонала, РГМ и РОП.
В случае возникновения подобных ситуаций, рекомендуем Вам обращаться к Управляющему магазина и Региональному менеджеру, номера телефонов которых размещены над каждой кассой.
В случае, если Вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите по адресу: dixyhelp@gmail.com.
Кроме того Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01.
Уверены, с Вашей помощью мы станем лучше.
Спасибо за Ваше обращение.

Покупки совершаю правктически каждый день в магазине "Дикси" в гор.Солнечногорск. Не раз сталкивалась с хамством сотрудников, несоответсвтием цен. но сегодня была последняя капля. Купив томаты черри за 39-90, в чеке увидела сумму 62-50. Возврат только при наличии паспорта. у меня вопрос, зачем сотрудники мне дали заполнять заявление, зная, что паспорта у меня нет. Еще и "милыми ухмылками" сопровождали меня. Я заполнив заявление отстояла очередь, чтобы отдать его кассиру, так надо мной еще и посмеялись. Это просто издевательство, я будучи в положении, просто ушла в слезах, не забрав ни деньги, ни товар. Кассир, видимо, была очень рада этому!Почему я, беременная, должна быть унижена за ошибки ваших же сотрудников.

Очень хочется, чтобы в одном из вашем магазиов, расположенном на ул. Гороховая, 17/56 литера А руководство офиса, разъяснило, что они, как работники сферы обслуживания, не должны оскорблять покупателей! Я с таким столкнулась впервые. Захожу в магазин, мне нужно было пройти к витрине с печеньем, напротив полки с хлебом и булками. Девушка, как я поняла, администратор Анастасия, раскладовала товар. При этом её тележка стояла поперек прохода. Проходя, я случайно задела корзинкой её тележку (более аккуратно там никак не пройти, расстояние слишком маленькое). На что услышала возмущенное: "Чё, места мало. " Не обратив внимания на это, я продолжила выбирать печенье. Рассматривая пачки, одна из них выпала, я наклонилась, подняла, положила на место. В след я услышала: "КОРОВА БЛЯ!!" Я не говорю о том, что кассиры работают так, как будто их заставляют это делать, что они постоянно переговариваются громко между собой паралелльно пробивая товар, опустим этот момент. Почему я должна выслушивать необоснованные оскорбления? Я не стала закатывать скандал в магазине, писать отзыв в жалобную книгу, но мне хотелось бы, чтобы Анастасии это с рук не сошло.

вы были слишком тактичны по отношению к этому быдлу)) надо было сразу звать начальство магазина

хамство в магазине Диски в г Раменское ул Бронницкая. Заведующая-неадекватная,кричит как на базаре,называет ублюдками,выродками и уродами. Кричит на весь зал,пугает покупателей,нет желания больше ходить в этот магазин. Прошу ее уволить за грубейшее хамство,она портит имидж такого прекрасного магазина.

Москва, ул. Вешняковская 29А, магазин "Дикси" цены растут, чуть не каждый день! Не знаю, что именно входит в определение "социально-значимые товары". Но, особых скидок на молоко и хлеб, я как-то не заметила. Напротив, цена на молоко с буковкой "Д" еще больше, чем на более известные марки. Интересно, а минеральная вода, является социально-значимым товаром. Из-за состояния здоровья своего пожилого и больного родственника, вынуждена ежедневно покупать ему минеральную воду Ричал-СУ. И вот, наблюдаю, как каждую неделю растет цена на эту водичку. Для сравнения: В сети магазинов "Пятерочка" стоимость бутылки этой воды не превышает 35 руб. за литр. А в "Дикси" на начало месяца (01.02.2015г.) она стоила 39 руб. В "Пятерочке" до сих пор сохраняется все та же цена. А в "Дикси" на 20.02.2015г. уже 46 руб. Интересно, с чем же связан такой рост цен. Кроме того, сотрудники магазина систематически занимаются обманом с расстановкой ценников на товары. Выглядит это, так. Там, где лежал товар со скидками. Они выкладывают другой, а ценники оставляют прежние. Естественно, народ не присматривается к мелкому шрифту - названия товара. А просто, видят скидочную цену (естественно, крупным шрифтом) и берут. И лишь на кассе выясняется, настоящая цена товара. Что это. Раздолбайство и безделие сотрудников или хитрый ход менеджера.

День добрый. Сегодня 24марта 2015 года я покупал покупки в магазине Дикси по адресу Московская обл Дмитровский район пос Икша Ул школьная д4б. Пришол в магазин преобрел покупки подошел на кассу в 17:52 кассир пробил чек сумма получилась 305.20 р. Кассир спросил есть ли у меня пять рублей чтоб ей сдать сдачу 700р на что я сказал что нет. И тут понеслось хамство и оскорбления с ее стороны бросила сдачу которую я с трудом собрал я ей сказал что вы хамка и так вести себя не льзя. а она в да гонку облела меня не цензурной бранью .прошу разобраться с этим кассиром и наказать такое поведение по отношению к людям не приемлемо для работника торговли.

Добрый день. Хотелось бы знать, на каком основании в вашем магазине по адресу: г. Москва, ул. Южнобутовская 97, воруют книги? Или как иначе объяснить их отсутствие в журналах Караван (апрель 2015). Издательство решает порадовать своего читателя подарочной книгой, которая поступает в продажу неразлучно с журналом (в одной упаковке), но журнал с какой-то стати все по той же цене попадает на прилавки распакованным, а книги нет и в помине. Я была в других магазинах, таких как Окей, МЖК и там все в порядке, журналы ,как и подобает, идут вместе с книгой. И цена аналогична вашей. Объясните теперь, на каком основании вы решили, что имеете право продавать эти журналы отдельно? А книги, вероятно, сбываются в магазинчики наподобие Фикс-Прайс, где будут продаваться по 45 рублей, это в лучшем случае. Видимо стоит обратиться в Роспотребнадзор.

Добрый день. Сегодня 28 марта 2015года в 11:09 кассир Матреничева магазине Дикси по адресу Московская, обл Пушкинский район г. Красноармейск, улица Северный дом 2б. Испортила настроения своим обслуживанием отвечает с не охотой нервно, на покупателя не смотрит, оскорбляет, переходит на личность, может сдать неправильно сдать мелочь.

Магазин «Дикси» по адресу: Москва, улица Люблинская,7/2 вместе с его продавцами-хамами– самый настоящий гадюшник!
Необходимо закрыть его или срочно принять действенные меры!
Здравствуйте! Помогите!
Магазин отвратительный: в торговом зале всё время беспорядок. Зал сам по себе – тесный и непригодный для супермаркета, да к тому же, всегда уставлен тележками с пустыми тарами из-под товара, которые оставляют в проходах сами же работники «Дикси», правда в это время они заняты тем, что прячут в задние ряды товары с более свежей датой, а в первые ряды выставляют товары с более давней датой. Эта работа занимает достаточно времени сначала у продавцов, затем у покупателей, которые также должны «разгребать» и «перетасовывать» весь ассортимент, чтобы выбрать более свежий товар, да ещё при этом умудриться ничего не уронить…
И не только в этом дело.
Продавцы и администрация этого магазина не имеют понятия о том, что существуют российские законы торговли, всё время на повышенных тонах спорят и хамят покупателям, возмущаются, не соглашаются с тем, что покупатель платит свои деньги, поэтому заслуживает к себе уважения и внимания. Любимые, дежурные, не корректные фразы этих хамов для возмущённого покупателя такие: «А кто вас сюда звал? Идите в другие магазины!» Они возмущают нас, особенно тех покупателей, которые проживают в этом же доме и терпят определённые неудобства из-за соседства с «Дикси», такие как: громкие выгрузки и загрузки товара под нашими окнами, оставленный мусор у служебного входа, слышимость работы компрессоров холодильников, кондиционеров.
Извините, но тогда встречный вопрос от покупателей: кто Вас (магазин «Дикси») сюда звал?
До этого у нас были очень приличные магазины с высокой культурой обслуживания, а ни этот «восточный базар».
Сотрудники «Дикси» на Люблинской,7/2 не имеют никакого понятия о культуре общения, культуре обслуживания населения, не имеют права заниматься торговлей в высококультурном городе, им не место даже на рынке в ауле или кишлаке Средней Азии, ведь и там покупатель заслуживает уважения.
Мы расстроены! Оградите нас от них, пожалуйста! Или займитесь их воспитанием, наказывайте и увольняйте за грубость, за профнепригодность, проводите инструктажи, лекции, тренинги, другие обучающие мероприятия, повышающие квалификацию торгового работника.
Вот, например, очередной случай произошёл вчера 6 апреля 2015г в 19час30мин:
покупатели после работы, полчаса ждали в зале овощи: репчатый лук, морковь, которые были в наличии, но только находились на огромной телеге, запакованные в огромные сетки. Сначала нам обещали подачу нужного товара, мы терпеливо ждали, затем работники начали нервничать и раздражаться, высказывая мне (покупателю), что в магазине работают одни девочки(?) (так странно они всегда называют себя и всех сотрудников магазина), что грузчиков нет, поэтому грузите сами, а если Вам не нравится, то…и…далее, как обычно, последовала глупая дежурная фраза на повышенных тонах. «Нечего сюда ходить… Вас сюда никто не звал…», - выдала мне, так называемая, «девочка» Мадина, которая так и не назвала свои ФИО и должность (нагрудные знаки отличия эти «девочки» не носят). Когда я пыталась объяснить этой «Мадине», что она (они) никакие ни девочки для нас, а специалисты или сотрудники данного магазина, и должны с уважением относиться к покупателям, та в ответ громко скандалила, спорила, унижала и ещё кричала странное слово: «сччааазз…!».
Как это понимать?
Я обратилась с жалобой к администратору магазина, фамилию свою он также не назвал, никаких мер не предпринял, а обвинил и расстроил меня.
Меня довели до слёз, жалобу в книгу отзывов я всё-таки написала, но совершенно не уверена, что будут изменения в лучшую сторону.
Справедливости ради, добавлю, что есть в этом магазине продавцы-кассиры, которые очень вежливые и приятные. К сожалению, не знаю их имён.
Надеемся на Вашу компетентность, понимание и помощь!

Вы чё пропидоры не можете работать со своими местными ,культурными продавцами. Попробуйте относится к работникам по человечески и уважать свой народ в первую очередь.

Константин. Я не спрашиваю вас где вы родились. Я хочу знать где вы живёте с таким знанием русского языка.

Магазин "ДИКСИ" по адресу г.Щелково ул Институтская 2а.
Постоянный обман покупателей.
Ценников или нет,или на них цены занижены в два раза.
Реальную цену товара узнаешь только из чека. работать не хотят. постоянный обман с товаром "ПО АКЦИИ". Многие местные жители просто оказались ходить в этот магазин.Управляющая на наши жалобы не реагирует или отвечает "Не нравится-не ходите". Обидно и стыдно за такой магазин и такое отношение к людям.

Очень похой магазин по улице Шипиловский проезд метро Орехово.Хамство и оскорбления -это норма для работников этого магазина. Управляющая этого магазина не делает никаких выводов, всячески выгораживая свой коллектив.( 8 985 722 27 59) Стыд и позор. Позвонила на горячую линию-результата нет. (сказали мы приняли вашу заявку,но ответ вам никто не должен предоставлять) Вопрос. с кем проведут беседу ведь бейджеков ни у кого нет. Значит завтра прийдя в магазин в городе Москва я опять услышу на ломанном русском языке: Пошла вон, читай ценник. РС. Лежит молоко, а на ценнике написано творог.

Нереальное хамство в магазине. МО. Солнечногорского района д. Маслово.
Ценники не совпадают с реальной стоимостью товара. Продавцы нереально хамят. Нужно решать что то с ними.

Сходня ул. Кирова д.4 ( 19 октября 2015 время 18-45)
Отсутствие тележек для покупателей, при этом в торговом зале стоят тележки с товаром. После нескольких минут ожидания, из одной такой тележки ( наполовину пустой), выставила на витрину несколько банок пива и использовала для собственных покупок. Уже направлялась к кассе, когда на меня с криком набросился работник. завязался скандал из-за тележки. Я попросила пригласить администратора, на что услышала "ещё чего", но администратор настигла меня сама и скандал вспыхнул с новой силой. Я попросила представиться- последовал ответ Иванова Анна. К работнику торгового зала устроившему скандал, она обращалась Николай. На просьбу предоставить жалобную книгу мне ответили отказом. Бейджик у Николая был предусмотрительно спрятан в нагрудный карман. На просьбу представиться он ответил "Обойдётесь". У администратора бейджик вовсе отсутствовал, но администратор заявила что видела как я освободила тележку. Видела и ничего не сказала! Разве не имеет права покупатель брать товар в торговом зале и пользоваться тележкой? Отсутствие тележек для покупателей в этом магазине кажется стало нормой, становится нормой и хамство. Если есть специальные тележки для работников торгового зала почему на них нет никакой информации об этом? Если магазин Дикси по этому адресу не справляется с наплывом покупателей в часы пик и не может обеспечить, по минимуму каждого третьего покупателя тележкой для продуктов, может стоит задуматься о поисках более спокойного места для торговли?

С Вашей жалобой согласны. но дозвониться на горячую линию всегда можно ,но на горячей линии оператор такой же как и в ДИКСИ не умеет разговаривать с клиентами. поэтому. чтобы сотрудники ДИКСИ научились обслуживать - необходимы определённые навыки с работой. знания обслуживания, знания торговой этики и эстетики. Этим качеством владеют только образованные люди. которые принимают на работу людей не с улицы. а со знанием своей профессии

ДИКСИ г. Санкт-Петербург совершила покупки. стою в очереди в кассу. мой муж меня ожидает при выходе из магазина с покупками ,купленными в другом магазине. Вдруг. наблюдаю ситуацию. что кассир из соседней кассы задаёт вопрос моему мужу. " Где Вы купили этот товар и оплатили Вы его или нет?" На этот вопрос кассира он ответил: "Какое Вы имеете право задавать мне подобные вопросы вне кассовой зоны ?" На что кассир ответила "Если Вы находитесь в нашем магазине - я имею право задавать Вам любые воп -росы. Если кассиры стали иметь свои кабинеты(как следователи). необходимо обеспечить все кассы табличками ,на которых написано " ЗАДАЮ ВОПРОСЫ ЗДЕСЬ ТОЛЬКО Я!" Уважаемые покупатели. Если Вы захотели после трудового рабочего дня совершить покупки в магазине ДИКСИ ,(пр. Ветеранов д.160 Лит А ) убедительная просьба к Вам заранее приготовить ответы для следователя(кассира) и будьте очень внимательны. чтобы ни мужья. ни жёны не находились за пределами кассовой зоны. Удачи Вам счастливые семьи!

Уважаемая Антонина Михайловна. Я неоднократно обращалась с жалобой по поводу обслуживания в данном магазине. но никому нет дела до хорошего обслуживания.

Дикси: адреса магазинов на карте, отзывы, телефон горячей линии

Проголосуйте! Оцените компанию.

4.37 из 10 на основе 35 оценок.

Компания была основана в 1999 году. Руководство сразу озвучило свою главную концепцию – формат «магазин у дома». Сегодня «Дикси» является третьей по величине отечественной компанией, занимающейся розничными продажами продуктов питания, хозяйственных товаров, одежды, обуви. Ассортимент каждого магазина менеджеры определяют, исходя из потребительского запроса региона. Традиционным для «Дикси» стало сотрудничество с местными производителями.

По данным 2012 года магазины сети находятся в двадцати регионах страны, в четырехстах населенных пунктах. Общая торговая площадь компании – 454 тысячи м². Годовой оборот - свыше 4 миллиардов долларов. В корпорации трудятся более тридцати семи тысяч человек. Группе «Дикси» принадлежат несколько торговых сетей, включая магазины «Квартал», «Семейная копилка», «Дешево». Также в структуру «Дикси» входит сеть гипермаркетов «Мегамарт».

В последние годы «Дикси» занимается производством товаров и созданием собственных торговых марок. Самые успешные бренды - молочные продукты «Село Кувшинкино» и «Полная крынка», замороженные овощи «Овощная семейка», соки «Фруктовый парад».

Корпорации удалось создать эффективнейшую систему логистики, включающую восемь специальных центров распределения товаров перед отправкой их в магазины. Общая площадь центров – более 127 тыс. квадратных метров. В «Дикси» имеется свой обширный автомобильный парк, что ускоряет доставку товаров в супермаркеты и оптимизирует расходы на транспорт, позволяя снижать цены на продукты.

01.10.2016 зашла в магазин Дикси по адресу: с.п.Успенских, посёлок Сосны дом. 20. Такого ужасного отношения к покупателям не видела. Кассир Гамалинина Екатерина жуткая хамка, всё время базарит, дергается по любому поводу. Когда ей сделала замечание и попросила не разговаривать таким грубым тоном. Она вообще встала и ушла со своего рабочего места и даже не дала мне чек. хотела написать о данном инциденте в Книгу жалоб, так его в магазине нет. Какой ужас творится в данном магазине.

Магазин на Нижегородской ул. 25. На витрине с йогуртами "Чудо" акция: "За эти два товара прилипала в подарок". Беру 2 йогурта (ребенок просил прилипалу). Однако на кассе мне игрушку не выдали, объясняя это тем, что их нет. Возврат товара менеджер оформлять отказался.Мне заявили, что я не имею на это права, потому что товар не просрочен. А то, что я покупала его из-за игрушки, и что существует закон о защите прав потребителя - это его не впечатлило.

Доброго времени суток. Увожаемое руководство, прошу вас обратить свое внимания на магозин вашей сети на Дмитровском шоссе дом51. Ужасный персонал который просто не умеет обшатся с людьми. Что такое правила санитарных норм они просто не знают. В магозине грязь, мухи, ужасный запах, просроченные продукты, вечная путанеца с ценами. Цена на кассе отличается от ценника. Ужасные очереди на кассах по 10 человек. Огромное прозьба к руководству этой сети. Наведите порядок.

"Дикси" г. Солнечногорск ул. Крестьянская д.18. Неквалифицированная охрана. Сделав покупки в магазине, на выходе без объяснений потребовали показать сумку, Якобы им показалось на видео что я что- то своровала. И все это так беспринципно и без свидетелей и без представления самого охранника, который появился из-за какой то служебной двери на входе. Я в полном шоке! Мало того что много сомнительных продуктов в три цены, так ещё и покупаешь с унижением. Больше ни ногой в эту шарагу. Ибо этот просмотр в камеры тухлых кабачков при неквалифицированной охране до хорошего не доведет! кассир что- то сказала про "извините", когда я заметила, что больше к ним ходить не хочется.

карта Дикси не читаема -где можно заменить.

Здравствуйте! Сегодня 21.08.2016 года придя в магазин по адресу г Химки, ул Ленинский пр- т дом 25, я взяла карзину для хранения вещей на ценнике 99-90 руб. по кассе пробили 299-90 руб на мою просьбу поменять ценники администратор зала сняла покупку с кассы и сказав кассиру " не обращай внимание эта женщина всегда скадналит" вышла из зала. На две недели раньше моя десятилетняя дочь пошла в магазин за булочкой и молочком чудо, посмотрев на ценники и посчитав сколько у неё денег взяла молочко и булочку, на кассе молочко пробили на 17 руб дороже чем на ценнике, девочка сказала что за такие деньги она покупать не будет, на что кассир выхватила у ребёнка покупки и сказала чтоб она проваливала из магазина и без родителей больше её ноги в магазине не было. Ребёнок прибежал домой плача навзрыд, я пошла в магазин, кассир сказала, что такого не было, но с моим ребенком было еще трое детей, да и не верить собственному ребенку у меня повода нет. Во время данной разборки мужчина на кассе пробивал стиральный порошок с него потребовали около 500 руб на что мужчина возразил что на ценнике 380 руб. На что администратор ответила " это акция была ценники не поменяли" Просьба провести проверку и принять меры.

Я Богданов Николай бывший сотрудник дикси проблема в том что был уволен по собственному желанию а мне поставили метку что я не могу не в одну сеть устроиться в течении полу года мне нужно в суд обращаться?

Живу рядом с м-ном Дикси по ул. Чертановская 54 к.1. Вы забыли про магазин. В магазине ужасная вонь после помывки полов(хуже чем в общественном туалете). В магазине ТАРАКАНЫ, Тараканы разгуливают по прилавкам, по полу как обычный посетитель. Продолжается это очень давно. Примите меры!!

работаю рядом с магазином Дикси расположенным по адресу: Чонгарский бульвар д. 24 Обслуживание в магазине очень на низком уровне! Ежедневно магазин открывается не в 9-00 как положено! а многим позже от 9ч.10мин. и дальше! Очередь стучит в окна магазина, чтобы открыли! То ключи не найдут, то администратор не приехал во время! Коллектив магазина отдыхает во дворе при магазине! Двор безобразный и грязный! Так и дальше магазин будет работать? Ваша фирма из-за таких работников несет убытки! Толпы людей просто молча расходятся, так ни чего и не купив в вашем магазине! Зачем нужны такие магазины или такое руководство?

Живу рядом с магазином Дикси в п. Атепцево г.Наро-фоминск.Весь персонал ворует,управляющая не исключение.Кладут товар в бокс,вывозят на улицу после подъезжает машина забирает все и увозит.А после работы они его делят.И это почти каждый день.А управляющая вообще уходит с работы с полными сумками через заднюю дверь и ни кого ни боится.Лучше бы за магазином смотрела.В магазине грязь и запах .Неужели вышестоящее начальство ничего не замечает.

Хочу пожаловаться на обслуживание в магазине Дикси на Б.Черкизовской 9 к.1Все сотрудники магазина нормальные.профессиональные кассиры.Но есть и*паршивая овца*.Это Магомедова.Она хамит постоянным клиентам магазина,громко оскорбляет их.Когда я сказала,что больше не приду к ним,заявила:*Без Вас воров меньше будет*!!Кассиры-лицо магазина,А это лицо уродливо и в буквальном и в переносном смысле.Видимо,совсем плохо с кадрами.если такие базарные и неадекватные работают.А она хохочет и вовсю издевается над клиентами.Клиника.

В Дикси Б.Черкизовская 9 к.1 работает кассир Магомедова.Кассир-лицо магазина.Это лицо-уродливое,как внутренне,так и внешне.Трамвайная хамка,специально провоцирует скандалы с постоянными покупателями.Так развлекается.очевидно.Громко оскорбляет,называя .ворами.При этом смеется.Наглость или болезнь.Совсем некому работать,если таких держат.Моей ноги там больше не будет.

Добрый день!Меня зовут Анна,подскажите пожалуйста находясь в другом городе могут ли мне предоставить скидку по бейджу,как сотруднику сети "Дикси"но по своей карте магазина,пол года назад в данной сети была предоставлена скидка по бейджу,на данный момент мне отказали,а именно г.Катав-Ивановск,ул.Дм.Тараканова,29(в этом магазине работают одни невежи,заходить в магазин порой не хочется,т.к на тему скидки отказываются говорить и тем самым избегают разговор,но я такой же сотрудник "ДИКСИ").Приходится покупать товары в "Магните".

Купил яблоки с маслянистой кожурой,сколько дома не мыл не помогло отравился запрещенным дифенилом которым были обработаны фрукты. А что магазин даже отравленные фрукты выставляет на продажу вопреки всем санитарным нормам?

Я являюсь постоянным клиентом магазина Дикси 50706 и Атепцево Наро-фоминского района. Магазин грязный,от Администрации постоянно пахнет перегаром особенно от ЗУМ Алены. Сотрудники тащат все что плохо лежит ,через служебный выход.Куда смотрит служба безопасности?

в нашем магазине дикси, который находится по адресу: г.Подольск,ул.Академика Доллежаля 7 ,постоянно отсутствует акционный товар! Посещаем магазин обычно,в такое время,когда данный товар ещё невозможно раскупить.Дело в том,что его не выкладывают на полки. Хотелось бы узнать,для кого проводятся данные скидки и акции? Даже если повезло и товар все же выкладывают,на моих глазах продавцы,часть разбирают и полки опять пустые. К кому обратиться по данному вопросу, хотелось бы,чтоб проблема была решена!

В нашем доме, по адресу ул. Седова д.68, открыли магазин Дикси. Я живу на первом этаже и мое окно находится рядом со служебным входом в магазин. Работники магазина постоянно курят у дверей и весь дым попадает в мою квартиру через форточку. Я инвалид, у меня нет одного легкого и я вынужден дышать табачным дымом. Обращался к заведующему магазина, звонил по горячей линии, никакого результата. Прошу разобраться в данном вопросе.

Игорь Елисеев9 мая 2016 | 19:17 Сегодня в день праздника 9 мая! 18:06 по мск. Моя жена приобрела жевательную резинку ,которая находится под скидкой три по цене одной ,но на кассе пробили другую цену. После того как кассир объяснила суть акции моя жена попросила взять еще две жевательные резинки,но кассир объяснила что сперва требуется сделать возврат затем вновь пробить данный товар. После прихода администратора она сказала моей жене,что никакой возврат делать не собирается. Жена предложила,чтобы ей вернули деньги,на что администратор ответила читать умеешь вот и читай,а деньги я возвращать не собираюсь! Далее немедленно покинула торговый зал. Из кассиров никто не дал знать как у данного администратора фамилия и имя. По закону прав потребителя ей обязаны вернуть деньги! Данную работницу даже не смутило что на кассах много людей, вы хоть представляете какое это психическое воздействие,безобразие!несколько днями ранее порядка двух недель назад,мой тесть после рабочего дня произвел покупку в этом магазине. На выходе из кассы он сделал замечания администратору которая вместе с двумя кассирами вела беседу наполненную смехом и при этом отвлекали одного кассира на кассе которой и без того находилось порядка семи человек и при этом она работала одна. Замечания было таким" не могли бы вы не отвлекать кассира она и так не успевает или хотя бы откройте кассу" В ответ на сделанное замечания из торгового зала в быстром темпе вышли двое крепких молодых людей,видимо охрана, и угрозой расправы в оскорбительной форме,сказали ему проваливай,а это уже уголовное дело и все это происходит на глазах того же администратора" светлая женщина" Моему тесьтю 59 лет он несколько дней ходил марально подавленным. Мало того унизили, оскарбили так еще и продали некачественный товар. Это что получается я не могу выпустить свою дочь с женой или тесьтем в магазин Дикси зная о том что их могут унизить в присутствии большого количества людей. Мы долгое время молчали думая что это усталость или что-то инное,но это уже перебор,а особенно в день победы в этот день ведут себя агрессивно только фашисты которые одержали поражение в войну. В следующий раз вынужден буду обратиться в роспотребнадзор и в овд г Подольск. И убедительная просьба вывесить вотографии администраторов с фамилией именем и отчеством,а то одна примета администратора светловолосая. Надеемся на вашу заинтересованность!

Мурманская обл,г Кандалакша ,ВЫ хоть проверяете заведующих на психические заболевания ,я так понял что нет ,у вас в магазине на ул Кировской 39 ,неадекват полный работает,в суд конечно не пойду но впечатлений масса ,поговорил с сотрудниками они тоже в шоке от нее. пример. из за нее теперь человек 30 магазин стороной обходить будут ,мои знакомые и это только один случай. не знаю по каким критериям вы таких ставите но я не завидую персоналу каждый день с ней общаться ужас ,я бы на вашем месте метлой поганой гнал бы таких если не хотите окончательно потерять покупателей,С УВАЖЕНИЕМ

Сегодня 14.04.16 была в Дикси по адресу Старый Гай 7а.Дочь выбрала журнал,но цены как всегда нет.Чтобы узнать сколько он стоит,я подошла к кассиру и спросила,как узнать цену,эта гастробайтерша начала орать,что когда она мне его пробьет,тогда я цену и узнаю,я попросила не кричать,она начала Мне хамить и орать,чтобы я шла на улицу.Ладно она не русская и ещё ненависть к русским в крови,но охранник русский,хотя и пьющий.тоже стал ей подпевать и кричать на меня покупателя.хотелось бы что бы в нашей России уважали русских,и если набирают таких продавцов не русских,так пусть их научат общаться с людьми

Здравствуйте! Я проживаю около магазина Дикси, который расположен по адресу город Москва, улица Краснобогатырская, дом 75. Каждый день хожу туда за продуктами. Меня уже все кассиры знают в лицо, но все равно каждый раз навязывают товар по акции. Сколько раз я говорила им, если мне что-то будет нужно, я куплю сама, и многие другие люди жалуются на постоянное навязывание товара. Соседи, друзья, родственники. Из-за этого порой не хочется заходить в магазин, но нужда заставляет. ( Я едва хожу, с палочкой, на боли. Пойти в магазины которые дальше я не могу. А то ноги б моей там не было! И не только моей.) Навязывание товаров и услуг в России преследуется по закону, кстати. А не обратиться ли всем нам в Роспотребнадзор с коллективной жалобой? А? Вы этого хотите? ДА СКОЛЬКО ЖЕ УЖЕ МОЖНО ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ, КОТОРЫЕ ВАМ НЕСУТ СВОИ ДЕНЬГИ.

Московский Дикси на Дмитровском ш. д. 37: кассиры в этом магазине и рядом, в Дикси на Красностуденческом пр. в основном гастарбайтеры. С покупателям - как с врагами. Пробитый в кассе товар кидают в дальний угол прилавка, где до него трудно дотянуться, хотя рядом же стоит корзина. На просьбу класть товар хотя бы рядом с корзиной реагируют отрицательно: мол так им удобнее. Из-за такого отношения у меня вечером 6 апреля прямо с прилавка украли банку икры: она как раз оказалась в дальнем углу прилавка. Когда администратор ознакомилась с чеком и видеозаписью, то сообщила, что магазин ответственности за купленный товар не несет, нужно лучше за ним смотреть. Мол сейчас здесь много воров. Вот и книгу жалоб у них кто-то украл. И новой не завели. Телефон горячей линии 8-495-223-33-37 она и дала, там аудиозапись о Дикси и обещание связать с секретарем, а потом сбрасывают. В общем, все схвачено.

Хочу рассказать о вопиющем случае, произошедшим со мной в магазине "Дикси" в Санкт-Петербурге, на ул.Савушкина 136. 23 января я совершала покупку в магазине на сумму 197руб.50копеек. Оплату производила безналичным платежом. При этом на кассе не вышел чек. мне же на телефон пришло сообщение, что оплата произведена. Кассир (молодой человек) очень расстроился неполадкой в кассовом аппарате, я дважды спросила о том, нужно ли мое присутствие, показала ему смс-сообщение на телефоне. кассир сказал, что я могу идти, все нормально. Так как он очень был расстроен, я сразу не ушла, дожидаясь разрешения проблемы (вдруг я буду нужна). Подошла женщина, наверно, старший кассир, по-национальности, похоже, киргизка. Н мой вопрос, все ли нормально, она в хамской форме сказала, чтобы я быстро подошла к ней и не вздумала никуда уходить. Я просто была ошеломлена грубостью и хамством работника магазина, показав ей смс-оповещение, сказала, что при таком тоне я с ней разговаривать не буду и направилась к выходу из магазина. С криками и с матом, грубо хватая меня и таща за собой, сотрудница магазина при этом еще добавила, что свидетелей у меня нет, и я буду делать то, что она скажет. При этом присутствовали молодой человек-кассир и охранник магазина, которые вели себя в рамках, ничего подобного не проявляли. Вся эта ругань и бойня продолжалась и на улице перед магазином. Только после моего звонка по телефону, сотрудники вашего магазина от меня отстали и бросились в магазин. У меня вопрос: вы принимаете на работу психически неуравновешенных людей и попускаете такое хамское обслуживание? Я бы очень хотела встретиться с директором этого магазина и получить ответ об уровне обслуживания его сотрудников. Попасть к самому директору не предоставляется возможным, видимо, не только в этом магазине, но и в других филиалах, судя по оставленным отзывам

Сегодня, 02.03.2016, в 16.00, я посетила магазин вашей сети, который находится по адресу. Московкая область, г. Красногорск, ул.Карбышева, д.19А. Войдя в магазин, я почувствовала резкий запах фекалий крыс. Но все же зашла и хотела купить шоколадку. Каково же было мое возмущение, когда на полке с шоколадом, на уровне лица, я увидела фекалии этих самых крыс. Я попросила выйти в зал управляющего магазином, она не вышла, а подослала вместо себя девочку, которая что-то бормоча себе под нос пыталась мне что-то сказать. На мой вопрос, где управляющая, девочка сказала, что она не выйдет. На последующие мои вопросы, что это на полках вместе с шоколадом и что предпринимается, чтобы этих сюрпризов на полках не было, девочка сказала, что они их убираю! Не травят крыс, а простите просто убирают их фекалии с полок. Обращаюсь к руководству сети ваших магазинов (если такие имеются) Примите меры по дезинфекции этого магазина. И накажите ответственных лиц. Спасибо

Приходим в магазин Дикси в п.Михнево по ул.Кооперативная,но там не когда нет корзинок ,не тележек для покупок товаров.даже не хочется ходить в магазин.потому что набираешь продукты в пакеты.а потом их еще выкладываешь на кассу,нету удобства для покупателей.

Отзыв о магине Дикси в Переславле Залесском ул Строителей д 41

Здравствуйте. Почему не решаете вопрос с колясками. Который раз как не приду, так приходится стоять и ждать, выслушивая насмешки со стороны кассиров и покупателей в очередях. А главное приходят ведь бабушки, дедушки, инвалиды и приходится им стоять и ждать, еще и занимать очередь за коляской. Что за издевательство? Администрации магазина видимо нужна лишь прибыль, а на людей им плевать. Если вы хоть даже имеете веру в Бога, то должны знать, что деньги ваши Богу не нужны, ему нужна совесть, доброта, порядочность, понимание, сочувствие. То, что кассир мне нахамила, ответив что ходи со своей коляской. Но что, разве я виноват, что кто то утаскивыет на улице эти коляски? Ловите этих воров, это проблема вообще -то магазина, а не клиетов, ставьте охранника и вообще с колясками не выпускайте клиентов. Думаю, этот вопрос можно решить, да и давно. Кассиры почему то у вас не вежливы, всё время хамят, грубят. Ведь одно кругом хамство. Превратили из Переславля в какой то хамский гадюжник. Будьте людьми и Бог это сверху оценит. Дмитрий. Покупатель

11.12.2015 совершая покупку в Дикси по адресу: СПб, Ленинский пр.д.82 корп.1 и расплачиваясь банковской картой, кассир сообщил, что произошел сбой их оборудования и мне продукты не отдадут пока я не расплачусь второй раз! При этом смс оповещение на мой телефон пришло о том, что сумма списана с моей карты. я платить второй раз отказалась и у меня забрали продукты, сказав чтобы я обращалась в банк и сама возвращала себе деньги. Полицию вызывать отказались. Вышел руководитель и пояснил, что никаких чеков, бумаг и объяснений они мне не дадут, что это у них не первый раз, это происходит постоянно и все себе деньги якобы вернули. Я осталась без продуктов, без денег (как мне пояснили в банке как минимум на месяц и что на это время мои деньги в резерве), с испорченным настроением и истрепанными нервами. Уважаемое руководство Диски неужели нельзя следить за своим неисправным оборудованием, закрывать кассы если идут сбои, зачем издеваться над людьми и экспериментировать пройдет или не пройдет! Много же людей у кого эти деньги могут быть последними! Это просто беспредел! Сходишь в магазин и останешься без продуктов и денег! В Дикси больше не пойду и знакомым расскажу о безответственном и наплевательском отношении персонала к покупателю!

Отвратительная и безответственная работа администрации магазина по адресу: Москва, ул Мартеновская д.9.Кассир не выдала полагающийся подарок-прилипалу накануне вечером.Информации и том, что их нет в наличии нигде в магазине не было, однако кассир сказала, что без проблем получить все можно на следующий день. На следующий день этого кассира не было,другая отдать по чеку отказалась, администратор за действия (обман) кассир отвечать не захотела( это сотрудники аутсерсинга). на мой вопрос, почему нигде нет информации .об отсутствии подарков и невозможности их получения в другом месте или в другой день администрация информацию до покупателей не довела.Администратор без угрызений совести посоветовала обратиться на горячую линию, понимая, что ее никто ни за что не накажеь ( за отсутствие информации и сотрудничество с кассирами, которые дают заведомо ложную информацию). Так как на горячей линии не предполагается обратной связи- я высказалась и ВСЕ. Так организована работа в компании Дикси. Вывод о компании- сотрудники безответственные, не заботятся о чести марки и конкретно магазина.

Дзержинск.магазин на улице Буденного.отвратительная работа продавцов.ценники выставлены не правильно,акции не учитываются,постоянный обман на кассе.если не будут учтены замечания то будем писать коллективную жалобу чтоб этот магазин закрыли.

ЛО,п.Кузьмоловский.Суббота,14.11.15.Скидка дня-пиво ТУБОРГ. Открытие магазина 10.00. На полках пива нет,оно грузится из подсобного помещения сотрудниками магазина СВОИМ. Заведующая магазина показаться отказалась.Теряете доверие покупателей,ДИКСОВЦЫ.

"Дикси" по адресу Истринский р-н Трусово д.25 незаконно использует этот номер дома т.к. дом 25 имеет трех частных владельцев и находится в другой части поселениятТрусово

Часто захожу после работы в ближайший магазин от дома.И слышу постоянные претензии к кассирам.Акции просто обман. Ценники вовремя не меняются. Сегодня купила по акции корм для кошки. При покупке 3 штук,четвертая должна быть в подарок. Мне ее пробили,как и всегда,не учитывая акцию. На вопрос "почему так"? Кассир начала хамить и сказала,что я не те пакетики взяла.Я не поленилась и пошла смотреть. ценники стояли акции(в чем я и не сомневалась)Подошла еще раз к ней,она сказала,что надо брать одинаковые пакетики.Дальше она начала хамить. Вот такой магазин,наш Дикси.

Я с Калининграда, ДИКСИ на Ленина,16 - это УЖАС! КОШМАР! Была в этом ДИКСИ два раза (05.08.15г, 16.09.15г), очень жалею, что пришлось попасть! В магазине постоянная ВОНЬ, продавцы - грубые, пьяные, с запахом перегара, неопрятные, уверена, что они не знают слово "МЫТЬСЯ", из их рук противно брать что-то, под ногтями грязь, но ногти покрашены, больше скажу - закрасили грязь. сплошные НЕ СЛАВЯНЕ бродят (создают рабочую обстановку) в ДИКСИ, вонючие, будто обкуренные! зачем? почему? Мясные полуфабрикаты разят тухлым, при мне был возврат продукта. истек срок. Ну это и ново здесь думаю! На возврат вышла сотрудница, в фуфайке, с запахом перегара, двигаясь неадекватно,забрала тухлый лоток с куриным филе, даже и не извинилась. У нас в Калининграде совсем противоположно этому! И такого НЕТ НИГДЕ! ГДЕ ГЛАЗА ВЛАСТИ? Никому не советую посетить эту. ДИКСИ!

Зашел с друзьями в Дикси МО, г. Звенигород, Ленина-16 03.10.15г купить для перекуса. Воняет тухлыми яйцами или г. продавцы пьяные, выбежал. вырвало на улице у Дикси! Жалею. надо было вырвать в Дикси!

Сегодня18 сентября 2015 года в 13-45 я зашел в магазин "Дикси " в городе Люберцы по улице Московской. На двери при входе висит обьявление, что с 09-00 до 14-00 действует скидка по социальной карте. Привыходе из магазина в 13-50 на кассе за товар на табло загорелась цена купленного товара 318 рублей 16 копеек, после проведения социальной карты была цифра 316 рублей 16 копеек, то есть скидка всего два рубля а не 5% 15,9 рубля. Я спросил на кассе почему не снялись 5%, то кассир вызвала администратора, которая мне ответила что значит такие проценты у вас заложены в социальной карте. Умней конечно ничего придумать нельзя. Просьба к администрации "Дикси" подбирайте пожалуйста более грамотный персонал для работы в Вашей компании и выполняйте информацию которую сами вывешиваете на обозрение покупателям по скидкам.

Сегодня18 сентября 2015 года в 13-45 я зашел в магазин "Дикси " в городе Люберцы по улице Московской. На двери при входе висит обьявление, что с 09-00 до 14-00 действует скидка по социальной карте. Привыходе из магазина в 13-50 на кассе за товар на табло загорелась цена купленного товара 318 рублей 16 копеек, после проведения социальной карты была цифра 316 рублей 16 копеек, то есть скидка всего два рубля а не 5% 15,9 рубля. Я спросил на кассе почему не снялись 5%, то кассир вызвала администратора, которая мне ответила что значит такие проценты у вас заложены в социальной карте. Умней конечно ничего придумать нельзя. Просьба к администрации "Дикси" подбирайте пожалуйста более грамотный персонал для работы в Вашей компании и выполняйте информацию которую сами вывешиваете на обозрение покупателям по скидкам.

сегодня 08 09 2015г. в магазине ДИКСИ по ул. судостраительная д.26к.1 делала покупки. Беру мороженое фисташковое рожок 110г. 2 штуки и мне пробивают 2щт. по 99.90 каждое мороженое! ОГО! Ценник один на витрине двойной слиток 220г. 99.90. А МНЕ ПРОБИВАЮТ 99.90Р. за каждое. вызываю администратора. Он уходит выяснять - приносит ценник; кстати которого не было на витртне 110г 99.90р. Где это такие цены. Я прошу сделать воэврат денег- так как цена не соответствует товару и мне дают заполнить заявление об отказе от тавра. В результате- потеряное время и нервы. Докатились- АНАРХИЯ И ОБМАН КРУГОМ. И еще в этом магазине забывают давать сдачу по 400рублей. Короче азиаты хозяйничают в МОСКВЕ. Где искать на них управу,

если прочтете - замечательно. Живу в Звёздном городке. Единственный магазин, НО хлеб купленный вчера - весь в пеницилине (зацвёл) где же он валялся? и сколько. Приходится всё возить из-вне, ПОЗОРНЫЙ магазинчик.

Внимание торгуют просроченным товаром. Купил 7.08.2015 корейскую морковь просроченную. От 2.07.2015. Срок годности 30 суток. Сука почему торгуете этим гавном.

При покупках в магазине "Дикси" (Обнинск Калужской обл. ул.Лейпунского, 1) товары с объявленными скидками на кассе оказываются обычными и за них взимается плата. Объявленные акции на ценниках не все введены в компьютер на кассе. Это форма жульничества.

Отвратительная работа магазина "Дикси" по адресу: г. Солнечногорск, ул. Красная дом 68, купила в вакууме шинку "каждый день"-склизская, не меняла, выбросила, потом 20 июля купила колбасу "Дымов" тоже склизская, менять без чека администратор отказалась, хотя кассир меня помнила, я пришла через 15 минут, пришлось рыться в мусорке, нашла чек, деньги вернули, так что если бы было куча мусора пришлось бы все перерыть, кассир, администратор мер не приняли никаких, это я им обязана. Сплошное хамство, 90 рублей не такие большие деньги, тем более для такого сетевого магазина, но такое обращение не приемлимо, и должны менять товар ненадлежащего качества и без чека.

Здравствуйте уважаемые руководители Дикси. Я ваша постоянная покупательница но в Магазине Дикси которая находиться по улице Александры Монаховой 10 беспорядок вечные очереди и всё время не бывает размена у кассира. Мне с ребёнком приходится стоять очереди пока не принесут размен и кассиры говорят что директор им не даёт размена, хотела поэтому поводу поговорить с директором взяла номер с вывески но он не поднял телефон имя было написано Черёмушкин С. когда вызвала администратора то она нагрубила и сказала что это не банк. Почему такое отношение покупателям?

Сегодня 29 .06.2015 хотела приобрести товар по предложению при предъявлении Д- КЛЮЧ со скидкой 10 % на товар из категории " Масло растительное " Фактическая скидка составила 3 %. Товар вернула. Не люблю когда обманывают Дорогих соседей. адрес магазина г Тула ул Н Руднева 57, чек на продажу 352323 касса 0005 Предложение на скидку 10% поступила 27.06.2015 в 15:23

Дикси на дачном проспекте в спб. Уборщица не отходя от ведра печет пирожки. Это как называется.

Вчера, 21.04.2015 г. делала покупки в магазине г. королёв Исаева д.6а. После обратила внимание на чек.Шоколад Альпен Голд за день раньше покупала за 106 р вчера в чеке было 180 я не отходя от кассы попросила мне сделать возврат ,женщина которую пригласила кассир, мне отказала при ней не было бейджика, и я не знаю кто она. Хотя она была на рабочем месте и раскладывала товар .Я попросила позвать директора, я простояла пол часа. а когда кассир опять позвала женщину которая отказала мне в возврате. она сказала ,что директор работает до 18 00 и она уже дома ,что ко мне ни кто не подойдет. На каком основании мне было отказано в возврате? Я прошу разобраться в ситуации. До решения конфликта я отказываюсь посещать вашу сеть, не смотря на то, что ДИКСИ самый близкий к моему дому магазин и до сих пор мне очень нравился.

Совершенно безобразное отношение к покупателям в магазине"Дикси" в Коммунарке, на ул. Ясной. Ценники не соответствуют товару, лежащему под ним или наверху. Неоднократно делала по этому поводу замечания, слышала на кассе об этом. Сегодня сама попала в эту ситуацию, на просьбу вернуть деньги получила отказ. Кроме того, по какой причине сегодня были подняты цены на большинство продукции. Это, что связано с евро? Так он вроде бы пошел вниз.

Срочно наведите порядок среди персонала в Дикси по Алтуфьевскому шоссе, 98. Если продавцы будут продолжать вести себя как на своём базаре, магазин потеряет оставшихся немногих покупателей! Откровенные издёвки над местными небогатыми бабушками (и не только) достали! При этом со своей работой эти "работники" явно не справляются - очереди, грязь, кругом коробки.Не думаю, что в Москве нет других продавцов, ищущих работу!

Администратор магазина Мария Николаевна по адресу Люберецкий р-н, рп. Октябрьский, ул. Первомайская, д.20 отказала в возврате без объяснения причин

Вчера, 21.04.2015 г. делала покупки в Вашем магазине. После выхода обратила внимание на чек. Колбаса Клинская, которая была объявлена по стоимости 145 рублей, была пробита по 294 рубля.Я решила, что ошиблась в ценнике, пошла проверила. Ценник действительно стоял 145 рублей. Я попросила сделать возврат, мне было отказано, мотивировав это тем, что администратор обязан отчитываться за каждый возврат, как отчитаться за этот-она не знает. На претензию по ценнику мне ответили, что у них ПРОСТО ВСЕ ЦЕННИКИ УЕХАЛИ В ЛЕВО, а мне надо быть внимательней. На каком основании мне было отказано в возврате? Я прошу разобраться в ситуации. До решения конфликта я отказываюсь посещать вашу сеть, не смотря на то, что ДИКСИ самый близкий к моему дому магазин и до сих пор мне очень нравился.

Постоянно обсчитывают, ценники не соответствуют ценам в чеке, магазин расположен по ул. Бориса Галушкина. Надо написать жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру

ДИКСИ НА ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ 2.ТАМ РАБОТАЕТ СОТРУДНИЦА МАРИЯ АВЕРЬЯНОВА.ОЧЕНЬ ГРУБАЯ,НАГЛАЯ.ЧУТЬ НЕ ПОСЫЛАЕТ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА ТРИ БУКВЫ.КОГДА ЕЁ УЖЕ УВОЛЯТ.

Хочу поделиться впечетлением о магазине Москва проспект Буденного 47 .Я живу в этом доме и ежедневно хожу в этот магазин и заметила перемены в лучшую сторону.Поменялся состав магазина девочки все отзывчивые всегда помогут подскажут, раскажут про скидки очень приятно. Спасибо за хорошую работу.

В магазине на шоссе Энтузиастов 66/1 кассиры округляют сумму покупки в большую сторону! Молодцы! А налоги они с наживы платят? Ау, администрация, куда смотрите? Вы теряете покупателей !

город кировск улица кондрикозва 1 самый лучший персонал чистый магазин нет просрочки грамотны й управляюзщий магазин

Сегодня делала покупки в магазине Дикси г Реутов Юбилейный проспект 36. Продавец Хвустова обсчитала на 100 р и даже не извинилась. А еще продавец девушка со светлыми волосами хамила бабушкам! Они ей я же деточка слепая плохо вижу за что беленькая девушка продавец их отчитала как же они слепые в магазин ходят. Вообще не в одном магазине города я не видела таких хамок! Если увижу еще такое буду писать жалобу в прокуратуру!

сегодня впервые в жизни не хватило денег на кассе. попросила убрать покупки. так продавец на весь магазин закричала и позвала другого продавца, чтобы убрать покупку. после очень громкого ора продавца о том, что у меня не хватило денег знали все покупатели. нельзя ли как-то корректнее решать такие вопросы. магазин в городе Заозерске на Колышкина.

21 января в 21 -02 по ул.Профсоюзная д.98 корп.1 обслуживая на кассе ,кассир Тимонина назвала мне сумму моей покупки -сумма 250 р 60 коп,я положила на тарелку 505 р 10 коп,у меня забирают только 500 р и дают сдачу 249 ,из них 49 р по 2 р и 5 р,я спрашиваю почему мне не дают купюру 50р ,мне в грубой форме отвечают что такой купюры у кассира нет,я даю и купюру 50р ,кассир начинает грубить и оговариваться ,мол когда вы даете по 10коп мы берем,телефона горячий линии персонал не знает ,на уголке покупателя его нет.Почему когда расплачиваешься по безналу нет проблем ,а с наличностью всегда проблемы и округления в свою пользу,то есть обсчет покупателя,ещё в 21 -00 продукты обернуты пленкой и купить продукты нельзя ,бытовая химия перекрыта полками и пойти туда не возможно,куриного яйца нет в продаже

4 января 2014 года, в очередной раз зайдя в дикси на Маршала Захарова, 20 - расплатившись на кассе, не получила наклеек по акции! Кассир Иванова, отчество Геннадьевна (имя не запомнила), постоянно не дает наклеек по чеку и сдачи! Только после долгих препинаний со мной, выдала таки, положенное! Бейдж на отрез отказывалась показывать (он почему-то оказался спрятанным в кармане)! Требую принять соответствующие меры!

Недалеко от моего дома два магазина Дикси. Я часто там бываю. Обратила внимание на следующее: проводится акция со снижением цен на ряд товаров, висят желтые ценники. Но товар под ценниками, хоть и того же наименования, но не совпадает по весу, точному названию, производителю. Так, например, при снижении цены на сельдь Матиас весом упаковки 250 грамм (99 руб.), над ценником стоит Матиас 500 грамм, цена которого уже более 200 руб.(ценник на 500 грамм есть, но в метре от продукта) То же с колбасой докторской Вегуса. Аналогичные "нестыковки" замечала уже не раз, после того, как на кассе однажды не хватило денег и выяснилось, что взятые внуком Молочные ломтики разных видов по сниженной цене оказались не все дешевые. Ценник был около всех поддонов один, а, как потом выяснилось, не все ломтики дешевы. Часто такие продукты кладут на нижние полки, чтобы покупатель не мог рассмотреть вес упакованной продукции по сниженной цене, ее точное наименование, и взял продукт того же ассортимента, но без скидки. (про сельдь и колбасу - вчерашние наблюдения, Красногорск, Ленина, 38б). Мне нравятся магазины Дикси, но такие вещи очень портят впечатление. Спасибо за возможность оставить отзыв

Проработала в торговле много летБ более изощренного надувательства покупателя еще не встречала)) чего стоит возвращение товара)) нужно иметь при себе паспорт )) чтобы осуществить процентную скидку кассир нажимает хитрую клавишу )иначе скидка не проходит)) так что господа всегда внимательно смотрите чек и не забывайте паспорт и терпение!

Почему нет на сайтах телефонов магазинов Дикси, невозможно что либо узнать ,единый информац. Центр ничего не знает о продуктах. мрак покрыт тайной

Сегодня 22.10.2014 забыла личные вещи в магазине Дикси на пересечении между Мичуринским и Ломоносовским проспектом в ячейке для хранения. Вернуться сегодня никак не имею возможности. Имею возможность забрать в понедельник будущий только. Звонила на горячую линию с просьбой о помощи чтобы операторы связались с магазином и сообщили местной администрации что владелец вещей есть. и просит вещи оставить до понедельника. В ответ операторы исключительно отвечают по "заученной бумажке",что телефоны магазинов не предоставляют и звонить туда никто не будет и ничем помочь не могут. я не прошу телефон магазина если это "тайна" у Дикси, я лишь прошу чтобы сами или вышестоящий сотрудник связался с администрацией магазина. Прошу помощи..операторы ничем помочь не смогли. Они положили трубку. Спасибо.

дикси на больнице в городе киржаче самый плохой и начальство плохое.примите меры.

Ужасный магазин, процветает обман покупателей. На ценнике одна цена, на кассе пробивают другую. В ответ…

Срамота! Часто ходим с Наташей в Дикси по адресу комсомольский пр 118, работники магазина обзывают…

Жалоба! На прошлой недели с сыном Алексеем ходили в Дикси, купили пачку масла, дорогой магазин,…

Позорище. Недавно с Олесей пришли из этого магазина, купили сигарет и спиртное, работающий персонал обозвали…

Плохое обслуживание! г.Челябинск Комсомольский пр 118 отвратительное обслуживание, персонал набран с помойки, работают девушки легкого…

постоянно пользуюсь магазином на ул. халтурина. в последнее время снабжение магазина не выдерживает никакой критики.…

Хамское отношение к покупателям. Одни оскорбления.

Кассиры обманывают и администраторы тоже, товар который идет по акции представлен покупателю не правильно и…

Нравится ассортимент: овощи и фрукты разных производителей, всё доступно и удобно. Очень вежливый персонал, чистота.…

Пора устраивать проверку. Товар плохой, кассиры обманывают, руководство хамы.